ER管理的设计原理

欢迎选修《现代管理技术》课程为提升我国企业的管理水平、

推动企业信息化建设而奋斗！1/17/20231选用教材

《ERP原理·设计·实施》罗鸿编著电子工业出版社参考资料

现代管理技术1/17/20232教学与考核方式案例分析、课堂提问、专题作业、Mail交流。撰写一篇论文和案例分析报告最终成绩=平时30%+论文70%平时成绩=抽查点名+作业+提问教学要求1、认真阅读参考资料；2、按时上课，不迟到、早退，认真听讲；3、“四禁”：禁止做与本课程学习无关的事；禁止聊天；禁止手机发声；禁止代为点到等虚假行为；4、欢迎批评指正教学错误。现代管理技术1/17/20233教学内容1．介绍国内外最新的管理理念、技术及发展动态2．介绍企业资源计划原理、设计及实施内容3．专题研讨（1）ERP与MRPⅡ、SCM、CRM、BPR（2）ERP与电子商务（3）企业管理信息化问题与对策研究（4）项目建议书4．神经网络与遗传算法原理及应用现代管理技术1/17/20234现代管理技术课程基本目的1．了解现代管理技术思想，内容及应用方法2．掌握ERP的原理及技术实现方法，并能撰写企业的ERP分析报告3．了解与ERP相关的管理技术及IT技术4．了解神经网络及遗传算法的思想及其在管理中的应用1/17/20235第一章概述1.1现代科技革命1.2企业管理中的科技革命1.3现代管理技术1.4现代数据库技术1/17/202361.1现代科技革命1、第四次浪潮美国预测学家甘哈曼在其《第四次浪潮》一书中，把一万年前从中东肥沃月湾开始的农业革命和大约两百年前在荷兰、英国爆发的工业革命视为人类历史的两大分水岭。1/17/202372、四次产业革命论以美国科学家科塔莱克为代表的四次产业革命论

第一次产业革命18世纪下半叶开始的以蒸汽机为代表的工业革命；

第二次产业革命19世纪末的电力应用、化学制品和汽车工业的发展；

第三次产业革命20世纪40年代开始的核技术、计算机、半导体等一系列新技术的广泛应用；

1/17/20238第四次产业革命

当今的光电子、激光、千亿次大型计算机、新能源新材料、空间技术和生物工程技术的研究与应用。以信息技术为核心的科学技术革命对世界产生了前所未有的影响，这次革命称之为信息化革命。1/17/202393、现代科技革命的特点

科学革命与技术革命紧密结合

科学与生产一体化

影响深远的信息革命1/17/2023101、管理理理论的的产生与与发展管理理论论的发展展经历了了传统管管理、科科学管理理、现代代管理和和信息管管理四个个阶段。。传统管理理阶段从18世世纪80年代开开始到19世纪纪末，这这个阶段段的主要要特点是是一切凭凭经验办办事；科学管理理阶段从20世纪初至至40年代，主主要特点点是出现现了单独独的管理理者阶层层，对过过去积累累的管理理经验系系统化、、科学化化、理论论化；1.2企业业管理中中的科技技革命1/1/202311现代管理阶阶段20世纪50年代中中期以后，，马斯洛的的“需要学学说”、赫赫茨伯格的的“双因素素学说”、、麦格雷戈戈的“X学学说”和““Y学说””，还有后后来的Z理理论和权变变理论；信息管理阶阶段所有管理活活动都是基基于信息的的管理。GarterGroup咨咨询公司总总结了MRP，提出出了ERP，ERP是一种全全新的管理理思想。近近年来，诸诸如CRM、BPR、SCM、知识管管理、虚拟拟企业、战战略联盟等等管理理论论已应用于于管理实践践。1/1/2023122、现代科技革革命对企业业管理的影影响现代科科技革命的的特点之一一就是与生生产形成一一体化，新新的理论不不断应用于于生产活动动，企业管管理对企业业生产活动动起到监控控、协调和和指挥作用用。现代科技革革命缩短了了科学与技技术的时滞滞，加速了了企业生产产与科学一一体化的进进程。现代科技革革命使企业业的资源结结构发生了了巨大变化化。现代科技革革命改变了了企业的生生产方式。。1/1/2023133、、现代代科科技技革革命命对对管管理理者者素素质质的的要要求求高度度的的复复合合能能力力敏捷捷的的思思维维和和创创造造力力富有有协协同同精精神神1/1/2023141.3现现代代管管理理技技术术制造造资资源源计计划划————MRPⅡⅡ（（ManufacturingResourcesPlanning））企业业资资源源规规划划————ERP（（EnterpriseResourcesPlanning））供应应链链管管理理————SCM（SupplyChainManagement））业务务流流程程再再造造————BPR（（BusinessProcessReengineering））客户户关关系系管管理理————CRM（（CustomerRelationshipManagement））决策策支支持持系系统统————DSS（（DecisionSupportSystem））敏捷捷制制造造————AM（（AgileManufacturing））精益益生生产产————LP（（LearnProduction））学习习型型组组织织————LO（（LearningOrganization））无边边界界行行为为————BA（（BoundlessAction））6σσ管管理理法法1/1/2023151、制造资源源计划1977年9月，美国著著名生产管理理专家OliverWWight提出了一一个新概念———制造资源源计划（MRP,ManufacturingResourcesPlanning），为了与与物料需求计计划MRP及及闭环MRP区别，将其其命名为MRPⅡ。MRPⅡ对于制制造业企业资资源进行有效效计划具有一一整套方法。。它是围绕企企业的基本经经营目标，以以生产计划为为主线，对企企业制造的各各种资源进行行统一计划和和控制的有效效系统，也是是企业的物流流、信息流和和资金流并使使之畅通的动动态反馈系统统。1/1/2023162、企企业资资源计计划ERP是一一个高高度集集成化化的系系统，，从物物资供供应、、生产产加工工、销销售这这一““供需需链””出发发，全全面优优化企企业资资源，，对供供需链链上的的所有有环节节实施施有效效的管管理，，如订订单、、采购购、库库存、、生产产计划划、质质量控控制、、成本本核算算、财财务、、销售售、服服务和和决策策等管管理。。近年年来，，ERP迅迅速发发展，，功能能不断断扩展展，已已远远远超出出制造造业的的应用用范围围，成成为一一种适适应性性强、、具有有广泛泛应用用意义义的企企业信信息系系统。。ERP是利利用信信息技技术等等手段段解决决企业业管理理领域域问题题的。。它它给企企业带带来了了新的的挑战战它不不是一一般意意义上上的技技术运运用和和革新新，而而是更更高层层次上上的一一个全全新的的管理理革命命，它它对企企业传传统的的生产产经营营和管管理方方式产产生了了巨大大的作作用和和影响响。1/1/2023173、供应链管理SCM基本思想就是是以市场和客客户需求为导导向，以核心心企业为龙头头，以提高竞竞争力、市场场占有率、客客户满意度和和获取最大利利润为目标，，以协同商务务、协同竞争争和双赢原则则为运作模式式，通过运用用现代企业管管理思想、方方法、信息技技术、网络技技术和集成技技术，达到对对整个供应链链上的信息流流、物流、资资金流、价值值流和工作流流的有效规划划和控制，从从而将客户、、分销商、供供应商、制造造商和服务商商连成一个完完整的网链结结构，形成一一个极具竞争争力的战略联联盟1/1/2023184、业务流程再造BPR是一种全面变变革企业经营营、提高企业业整体竞争能能力的变革模模式。业务流程再造造就是对公司司的流程、组组织结构、文文化进行彻底底的、急剧的的重塑，以达达到绩效的飞飞跃（《企业业的再造———经营革命的的宣言》）；；或表述为对对战略、增值值营运流程，，以及支撑它它们的系统、、政策、组织织、结构的快快速、彻底、、急剧的重塑塑，以达到工工作流程和生生产率的最优优化（《再造造手册》）。。1/1/2023195、、客户户关关系系管管理理CRM是以以客客户户需需求求为为中中心心来来组组织织推推动动整整个个企企业业的的经经营营，，记记录录客客户户与与您您的的企企业业的的交交往往和和交交易易，，并并将将有有可可能能改改变变客客户户购购买买行行为为的的信信息息加加以以整整理理和和分分析析，，同同时时进进行行商商业业情情报报分分析析，，了了解解竞竞争争对对手手、、市市场场和和行行业业动动态态。。CRM系系统统的的基基本本功功能能包包括括客客户户管管理理、、联联系系人人管管理理、、时时间间管管理理、、潜潜在在客客户户管管理理、、销销售售管管理理、、电电话话销销售售、、营营销销管管理理、、电电话话营营销销、、客客户户服服务务等等，，有有的的还还包包括括了了呼呼叫叫中中心心、、合合作作伙伙伴伴关关系系管管理理、、商商业业智智能能、、知知识识管管理理、、电电子子商商务务等等。1/1/2023206、决策支支持系系统DSS是一个个庞大大的系系统，，它是是运用用信息息论、、数学学、行行为科科学、、人工工智能能等方方法，，以计计算机机技术术作为为技术术支持持手段段，解解决管管理领领域的的半结结构化化和非非结构构化决决策问问题。。DSS是是一种种现代代管理理技术术，属属于管管理学学范畴畴，DSS软件件仅仅仅是系系统的的一部部分。。新一代代DSS群体决决策支支持系系统（（GDSS）分布式式决策策支持持系统统（DDSS））智能决决策支支持系系统（（IDSS）基于Web的决决策支支持系系统（（WDSS）决策支支持中中心（（DSC））3I决策支支持系系统（（3IDSS），即即Intelligent,InteractiveandIntegratedDSS1/1/2023217、敏捷制制造AM思想的的出发发点是是基于于对产产品和和市场场的综综合分分析，，着眼眼点在在于快快速响响应市市场/用户户的需需要，，使产产品设设计、、开发发、生生产等等各项项工作作并行行进行行，不不断改改进老老产品品，迅迅速设设计和和制造造能灵灵活改改变结结构的的高质质量的的新产产品，，以满满足市市场/用户户不断断提高高的要要求。。企业实实施敏敏捷制制造必必须不不断提提高企企业能能力，，实现现技术术、管管理和和人员员的全全面、、协调调集成成，其其敏捷捷性体体现在在：企企业的的应变变能力力、先先进制制造技技术、、企业业信息息网、、信息息技术术。敏捷制制造强强调““竞争争—合合作/协同同”，，采用用灵活活多变变的动动态组组织结结构。。1/1/2023228、精益生产LP就是要以最最小的投入入，取得最最大的产出出，并用最最快的速度度设计生产产出来，以以最底的成成本、合理理的价格在在市场上销销售，以明明显的竞争争优势，把把成果最终终落实到经经济效益上上。精益即消除除无效劳动动和浪费的的思想和技技术。三个特点：：1）以销售售部门作为为企业生产产的起点。。2）在生产产制造过程程中实行““拉动式””的准时化化生产，变变上道工序序推动下道道工序生产产为以下道道工序拉动动上道工序序生产。杜杜绝一切超超前超量生生产。追求求无废品、、零库存、、零故障等等。3）消除一一切影响工工作的“松松弛点”，，以最佳工工作环境、、最佳条件件和最佳工工作态度从从事最佳工工作，从而而全面追求求尽善尽美美。1/1/2023239、学习型组织织所谓学习型型组织，是是指通过培培养弥漫于于整个组织织的学习气气氛、充分分发挥员工工的创造性性思维能力力而建立起起来的一种种有机的、、高度柔性性的、扁平平的、符合合人性的、、能持续发发展的组织织。这种组组织具有持持续学习的的能力，具具有高于个个人绩效总总和的综合合绩效。“五项修炼炼”自我超越改善心智模模式建立共同愿愿景团队学习系统思考1/1/20232410、无边边界行为BA是企业组织织结构的创创新。无边边界原理认认为，企业业组织就象象生物有机机体一样，，存在各种种隔膜使之之具有外形形或界定。。虽然生物物体的这些些隔膜有足足够的结构构强度，但但是并不防防碍食物、、血液、氧氧气、化学学物质畅通通无阻的穿穿过。得益益于这仪现现象的启发发，无边界界组织的原原理认为信信息、资源源，构想及及能量也应应该能够快快捷便利地地穿过企业业的“隔膜膜”，这样样，虽然企企业各部分分的职能和和界定仍旧旧存在，仍仍旧有权高高任重的领领导，有特特殊职能技技术的员工工，有承上上启下的中中层管理者者，但组织织作为一个个整体的功功能，却可可能已远远远超过各个个组成部分分的功能。。可以看出出，无边界界原理其实实是以有边边界为基础础，并非对对所有边界界的否定，，其目标在在于讨论让让各种边界界更易于渗渗透扩散，，更利于各各项工作在在组织中顺顺利开展和和完成。1/1/20232511、6σ管理法σ是统计学误误差分析的一一个概念，这这里借用来标标示质量水平平。6σ的狭狭义定义是一一百万机会中中有3.4个个缺陷或99.997%的完善。6σ管理思想想的一个重要要目的是将科科学的统计方方法应用到含含糊的质量管管理中。6σσ提供明确的的方法进行流流程创新。从从根本上防止止缺陷和错误误的发生。6σ告诉我们们目前自己的的产品、服务务和过程的真真实水准如何何。6σ方法法可使我们将将自己与其他他类似的或不不同产品、服服务和过程进进行比较，我我们可以知道道自己处于什什么位置，最最重要的一点点是，我们可可以知道自己己努力方向和和如何才能达达到此目标。。1/1/2023261.4现现代数据库技技术1、DB发展阶段第一代——基基于层次、网网状的数据库库第二代——关关系数据库第三代——以以面向对象为为主要特征的的数据库第四代——现现代数据库1/1/2023272、主要要的ADB分布式数数据库并并行数数据库时时态数数据库实时数据据库演演绎数数据库知知识库库主动数据据库工工程数据据库统统计数据据库空间数据据库Web数数据库主主存数数据库移动数据据库数数据仓库库数据据挖掘1/1/202328第二章ERP原理理、设计计及实施施2.1ERP理论论的形成成2.1.1ERP理论的发应应用理念念2.1.4ERP功能与国国内外发发展状况况2.2ERP系统统分析需需求分析析与可行行性分析组组织结结构分析功功能分分析业业务流程数数据流流程分析管管理模模型2.3ERP系统统设计管管理设计模模块设设计2.3.3物理理设计软软件设计计（系统统开发步步骤、CMM介绍）培培训设设计2.4ERP系统统实施实实施前前的准备物物理系系统实施软软件系系统安装装数数据准准备与测运运行与维系系统统评价1/1/2023292.1ERP理理论的形成成2.1.1ERP理论的的提出90年代初初，美国著著名的咨询询公司GartnerGroup总总结了MRPⅡ软件件的发展趋趋势，提出出了企业资资源规划ERP（EnterpriseResourcePlanning））的概念并并很快得到到业内人士士的认同。。1/1/202330企业资源计计划ERP可以从管管理思想、、软件产品品、管理系系统三个层层次上对其其进行理解解。（1）它它是一整整套企业业管理系系统体系系标准，，其实质质MPRⅡ基础础上发展展而成的的面向供供应链的的管理思思想。（2）是是综合应应用了客客户机/服务器器体系、、关系数数据库结结构、面面向对象象技术、、图形用用户界面面、第四四代语言言（4GL）、、网络通通讯等信信息产业业成果，，以ERP管理理思想为为灵魂的的软件产产品。（3）是是整合了了企业管管理理念念、业务务流程、、基础数数据、人人力物力力、计算算机硬件件和软件件于一体体的企业业资源管管理系统统。1/1/202331发发展史史MRP闭环MRP第四阶段：90s20th第三阶段：80s20th第二阶段：70s20th第一阶段：60s20thMRPⅡERP1/1/2023321、MRP物料需求计计划（MRP，MaterialRequirementPlanning））是由美国国库存协会会在20世世纪60年年代初提出出的。在这这以前，企企业的物资资库存计划划通常采用用定货点法法，当库存存水平低于于定货点时时，就开始始定货。这这种管理办办法在物资资消耗量平平稳的情况况下适用。。当按照定定单来生产产时，则会会出现问题题，由于在在生产中使使用物资的的前提不一一样，而同同时采购所所需物资，，就可能使使物资积压压，占用大大量资金。。计算机的的发展，有有可能将物物资分为相相关需求和和独立需求求来进行管管理。相关关需求根据据物料清单单、库存情情况和生产产计划制定定出物资的的相关需求求时间表，，按所需物物资提前采采购，这样样就可以大大大降低库库存。当一一个产品有有数万个零零件或材料料组成时，，没有计算算机是不可可能这样管管理的。1/1/202333主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划1/1/2023342、、闭闭环环MRPMPR也也称称制制造造业业的的方方程程式式，，由由于于它它没没有有考考虑虑生生产产能能力力，，所所制制定定的的生生产产计计划划在在能能力力不不足足时时，，可可能能无无法法完完成成，，因因此此，，必必须须把把企企业业的的生生产产能能力力考考虑虑进进来来，，才才有有可可能能制制定定出出切切实实可可行行的的生生产产计计划划。。当当生生产产能能力力不不够够时时，，调调整整生生产产计计划划，，重重新新制制定定物物料料需需求求计计划划，，再再次次进进行行生生产产能能力力平平衡衡，，直直到到生生产产计计划划、、生生产产能能力力和和物物料料计计划划相相适适应应为为止止，，这这样样不不断断调调整整有有反反馈馈的的MRP称称为为闭闭环环MRP。。1/1/202335物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据1/1/2023363、MRPⅡⅡ生产的的目的的在于于为企企业获获得利利润，，因此此，生生产计计划的的制定定必须须考虑虑产品品的生生产成成本。。事实实上，，物料料的转转化过过程也也就是是资金金的运运转过过程，，即物物流与与资金金流相相统一一。闭闭环MRP没有有考虑虑生产产成本本。为为了计计算生生产成成本，，需要要包括括总帐帐、应应收帐帐、应应付帐帐管理理等。。1977年9月，，由美美国著著名生生产管管理专专家奥奥列弗弗·怀怀特（（OliverW·Wight）提提出了了一个个新概概念———制制造资资源计计划，，英文文为ManufacturingResourcesPlanning,为了了区别别于闭闭环MRP,同同时考考虑它它是MRP发展展过来来的，，因此此，人人们就就称其其为MRPⅡ。。1/1/202337会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款1/1/2023384、ERP将MRPⅡⅡ的管管理范范围从从原来来的范范围扩扩充到到质量量管理理、设设备管管理、、人力力资源源管理理等，，并参参考了了一些些新的的管理理思想想，如如JIT（（准时时生产产制造造或适适时管管理））。在在这样样的背背景下下，人人们提提出了了ERP的的概念念。如果一一种软软件只只有财财务管管理、、进销销存管管理、、人事事管理理等子子系统统而没没有完完善的的生产产管理理子系系统（（特别别是主主生产产计划划、能能力平平衡、、物料料需求求计划划等关关键功功能）），那那么它它充其其量也也只是是一套套管理理软件件而不不是真真正ERP系统统。1/1/202339ERP是是建立在在信息技技术基础础上，利利用现代代企业的的先进管管理思想想，全面面地集成成了企业业所有资资源信息息，为企企业提供供决策、、计划、、控制与与经营业业绩评估估的全方方位和系系统化的的管理平平台。企业的的所有有资源源简要要地说说包括括三大大流：：物流流、资资金流流、信信息流流，ERP也就就是对对这三三种资资源进进行全全面集集成管管理的的管理理信息息系统统。1/1/202340供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出企业供应链1/1/202341经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理1/1/2023422.1.3ERP应用理理念ERP应用用是企业的的一次管理理革命ERP应用用是企业管管理一次彻彻底改造的的过程ERP应用用是对企业业文化的一一次重新塑塑造1/1/2023432.1.4ERP功能与与特点ERP系统统的所有基基础模块至至少应包括括系统管理理、生产数数据管理、、生产计划划管理、作作业计划管管理、车间间管理、质质量管理、、动力管理理、总帐管管理、应收收帐管理、、应付帐管管理、固定定资产管理理、工资管管理、现金金管理、成成本核算管管理、采购购管理、销销售管理、、库存管理理、分销管管理、设备备管理、人人力资源管管理、办公公自动化、、领导查询询、运输管管理、工程程管理、挡挡案管理等等数十个既既高度集成成又能灵活活组织运行行的功能模模块。1/1/202344对整个供应链链资源进行全全面的管理融入精益生产产、同步工程程和敏捷制造造的思想体现事先计划划和事中控制制的思想国国内外发发展状况自20世纪90年代起，，世界上涌现现了数百家专专门MRP、、MRP-ⅡⅡ和ERP产产品的开发、、销售和咨询询公司，有关关的产品大约约有500多多种。国际上上ERP产品品主要有以下下特点。1/1/202345产品大型化。。这类ERP企业的代表表为SAP，，Oracle特色化。例如如：BANN提出的“动动态企业模型型”，SSA以客户为中心心的ERP思思想。WindowsNT版版本增多。ERP的主主要公司都推推出了基于WindowsNT的客户/服务器版本本。基于Internet的的ERP解决决方案1/1/202346在未来的的发展中中，其主主要变化化应该表表现在如如下方面面。逐步满足足知识经经济时代代技术持持续创新新及市场场竞争环环境的迅迅速变化化对企业业生产流流程也业业务管理理流程动动态调整整的要求求。ERP怎怎样突破破传统制制造业，，特别是是在客户户服务和和实现在在线客户户服务方方面下工工夫，实实现对客客户服务务需求的的快速响响应和高高满意度度。1/1/202347ERP系系统在企企业内部部或企业业供应链链上如何何建立知知识管理理体系和和管理手手段方面面还面临临挑战。。ERP系系统功能能的业务务流程（（BusinessProcess）应应与工作作流程（（WorkFlow）更紧紧密得联联系在一一起，实实现对业业务处理理过程的的控制和和管理。。1/1/202348可行性分析管理业务分析数据流程分析组织结构分析管理功能分析业务流程分析数据流程图数据字典处理逻辑的表达概括、抽象具体概括、抽象的数据对象及流程具体的管理业务需求分析2.2ERP系系统分析1/1/202349系统分析表序号活动成果内容参与人员方法1需求分析需求分析报告企业信息，用户提出的业务需求，建议需求，对开发者的要求，资金需求等2可行性分析可行性分析报告系统简述,项目的目标,所需资源、预算和期望效益,对项目可行性的结论.3业务分析组织结构组织结构图扁平化的组织结构图管理功能功能结构图系统功能OOA业务流程业务流程图部门和总的业务流程图4数据流程分析数据流程图局部和总的数据流程图1/1/202350系统分析报告告一、目录二、序言三、系统分析析内容1、需求分析析2、可行性分分析3、业务分析析（1）组织结结构（2）管理功功能（3）业务流流程4、数据流程程分析四、总结1/1/202351需需求分析与与可行性分析析1、需求分析析需求分析是系系统分析的第第一步,,是是系统开发工工作的最重要要环节之一，，其目标是弄弄清用户的具具体要求。经经过反复多轮轮的调查、磋磋商，最终与与用户达成共共识，并撰写写需求分析报报告，提出解解决问题的方方案，提交项项目建议书。。1/1/202352首次接触，了解客户基本需求进一步接触，了解客户详细需求深入调查，了解企业基本情况撰写需求分析报告(包括解决方案)提交项目建议书需求求分分析析步步骤骤1/1/202353客户名称调查对象(个人或部门）调查人调查方式信息采集日期客户需求详单编号需求项目目标期望完工时间费用要求123456需求求调调查查表表1/1/202354项目建议书1、ERP是什么么？（意义）—What2、ERP能给企企业带来什么么？（目标））—Why3、企业如何何实施ERP？（方案案）—How4、可行性分分析（管理、、技术、经济济）5、项目预算算6、项目进度度计划7、实施单位位1/1/2023552、可行性分分析可行性分析的的任务是明确确应用项目的的开发的必要要性和可行性性。必要性来来自实现开发发任务的迫切切性，可行性性则取决于实实现应用系统统的资源和条条件。这项工工作需建立在在初步调查的的基础上，如如果企业决策策者对项目的的需求很不迫迫切，或者条条件尚不具备备，则是不可可行。1/1/202356可行性分析的内容管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。技术上的可行性分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。经济上的可行性主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。1/1/202357可行性分析报告可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：（1）系统简述（2）项目的目标（3）所需资源、预算和期望效益（4）对项目可行性的结论1/1/202358组组织结构分分析组织结构指的的是一个组织织（部门、企企业、车间等等）的组成以以及这些组成成部分之间的的相互关系。。组织结构调查组织内部的部门划分领导与被领导关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系各部门的工作内容与职责各级组织存在问题以及对新系统的要求等1/1/202359某公司的组织结构图董事会总经理总工程师副总经理人力资源部副总经理公司办副总经理企管办接待处项目部推广部销售部仓库计划科运输处材料处工资科固定资产科物资供应部财务部培训处设备部研究中心生产部调度室质检科客户服务部办事处武汉办上海办北京办广州办网络营销科信息中心新产品事业部1/1/202360管管理功功能分分析管理功功能是是ERP系系统完完成各各项管管理目目标的的能力力，根根据组组织结结构中中工作作任务务描述述，将将系统统划分分为若若干相相互独独立又又相互互联系系的功功能模模块。。ERP系统统功能能包括括以供供应链链为主主线，，以生生产计计划、、能力力平衡衡为前前提，，涵盖盖所有有企业业管理理目标标，如如生产产计划划管理理、作作业计计划管管理、、质量量管理理、财财务管管理、、固定定资产产管理理、工工资管管理、、采购购管理理、销销售管管理、、库存存管理理、设设备管管理、、人力力资源源管理理、办办公自自动化化、经经理查查询、、项目目管理理、挡挡案管管理等等。1/1/202361ERP系系统功能能模块数数确定与企业具具体的组组织结构构、规模模、人力力物力资资源投入入等有关关，还与与阶段目目标相关关，可采采取总体体分析、、分步实实施的策策略进行行功能规规划，系系统功能能应具有有可拓展展性。功能层次次分析ERP系系统除了了数十个个一级功功能层外外，每一一项功能能包括若若干项子子功能，，根据需需要，子子功能可可以继续续划分为为若干下下层功能能。功能能层次的的确定本本着科学学合理、、简洁明明了的原原则。1/1/202362目标A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能使用U/C矩阵在系统规划阶段进行1/1/202363销售基础数据销售类型维护销售员维护销售佣金维护订货方式维护交货方式维护客户资料维护客户组别维护退货原因维护订单取消原因维护价格种类维护费用定义维护销售计划管理销售计划维护销售计划合并销售计划管理销售管理销售订单管理收发货管理销售服务管理销售基础数据销售管理系统的功能模块图

1/1/202364销售订单管理产品系列维护订单维护合同终止结清信用管理订单终止结清销售价格维护合同维护催款计划退换货通知差价维护发票维护销售过账发货通知收发货管理销售政策发布服务过程记录服务跟踪销售网点维护销售服务记录销售服务管理1/1/202365业业务务流流程程分分析析业务务流流程程分分析析的的内内容容各环环节节的的处处理理业业务务、、信信息息来来源源、、处处理理方方法法、、计计算算方方法法、、信信息息流流经经去去向向、、提提供供信信息息的的时时间间和和形形态态（（报报告告、、单单据据、、屏屏幕幕显显示示等等））。。业务务流流程程图图(FlowChart)一种种描描述述系系统统内内各各单单位位、、人人员员之之间间业业务务关关系系、、作作业业顺顺序序和和管管理理信信息息流流向向的的图图表表，，利利用用它它可可以以帮帮助助分分析析人人员员找找出出业业务务流流程程中中的的不不合合流流理理向向。。1/1/202366计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档1/1/202367ERP系统分析B2.2工资处理业务流程图业务流

程

工资处理

第图共张图业务名称：制图：审核：单位名称：核对：年月日图例说明业务处理单位业务处理描述传递存储收集资料财务部会计整理上月发放清单行政部人力资源部出纳发放本月实发工资抄表员抄送水、电等扣款会计整理本月应发清单提供人员异动、考勤数据财务部财务部员工工资库1/1/202368分析ERP系统业务流程，画出业务流程总图。1/1/2023692.2.5数据流流程分析数据流程分分析的内容容1．收集原原系统全部部输入单据据（如入库库单、收据据、凭证））、输出报报表和数据据存储介质质（如账本本、清单））的典型格格式。2．弄清各各环节上的的处理方法法和计算方方法。3．在上述述各种单据据、报表、、账本的典典型样品上上或用附页页注明制作作单位、报报送单位、、存放地点点、发生频频度（如每每月制作几几张）、发发生的高峰峰时间及发发生量等。。4．在上述述各种单据据、报表、、账册的典典型样品上上注明各项项数据的类类型（数字字、字符））、长度、、取值范围围（指最大大值和最小小值）。1/1/202370数据据流流程程图图(DataFlowDiagram)按业业务务流流程程图图理理出出的的业业务务流流程程顺顺序序，，将将相相应应调调查查过过程程中中所所掌掌握握的的数数据据处处理理过过程程，，绘绘制制成成一一套套完完整整的的数数据据流流程程图图。。数数据据流流程程图图是是全全面面地地描描述述信信息息系系统统逻逻辑辑模模型型的的主主要要工工具具，，它它可可以以用用少少数数几几种种符符号号综综合合地地反反映映出出信信息息在在系系统统中中的的流流动动、、处处理理和和存存储储情情况况。。1/1/202371打印P13人力资源部更新人员考勤表财务部上月工资发放清单本月应发工资清单计算扣款行政部水电清单本月实发工资清单出纳工资发放清单本月工资文件P11P12ERP系统分析B2.2工资处理数据流程图数据流

程

工资处理

第图共张图业务名称：制图：审核：单位名称：核对：年月日图例说明数据提供单位数据处理描述数据流向数据存储1/1/202372应收款财务部门销售服务明细文件运输资料文件发货通知计划信息销售发票主文件销售订单管理销售服务管理销售基础数据销售计划管理销售部门计划部门质量技术部门发收货管理仓库部门销售发票明细文件客户资料文件销售服务主文件销售计划文件销售订单主文件销售订单明细文件计划信息销售管理数据流程图（第一层）

1/1/202373客

户

资

料

文

件客

户组别文

件客户资料维护客户组别维护交货方式维护销售拥金维护交货方式

文

件销售佣金文

件数据录入销售类型文

件销售员资料

文

件销售类型维护销售员维护订货方式维护数据录入订货方式文

件销售基础数据管理数据流图（第二层）1/1/202374数据录入计划审核数据录入销售计划录入销售计划主文件销售计划管理数据流图（第二层）1/1/202375销售订单管理数据流图（第二层）销售订单主文件销售合同主文件销售订单处理销售合同处理订单终止处理销售部门订单结清处理商品报价销售合同明细文件销售订单明细文件商品报价文件销售订单主文件1/1/202376销售订单明细文件销售收发货管理数据流图（第二层）退货通知管理换货通知管理发货通知管理费用处理管理费用计算文件过账处理管理转账凭证文件销售订单主文件发票处理管理销售发票明细文件销售发票主文件收发货通知文件1/1/202377售后服务销售服务管理数据流图（第二层）维修文件服务网点文件销售部门售前、中服务培训计划文件服务政策文件服务人员资料发货记录文

件服务记录

文

件1/1/202378销售订单1n签订n1开票1n组成1n组成1n组成1n订货提货单客户发票明细发票提货单明细订单明细销售计划销售合同合同明细nm信息11对应nm提货nm配货nm组成1n信息商品报价销售管理E–R图

1/1/202379分析ERP系统其它模块的数据流程，画出数据流程图。画出数据流程总图。1/1/2023802.2.6管理模型1、综合计划模型综合计划是企业生产、经营活动的总规划。常用的综合计划模型有两类：（1）综合发展模型企业中长期计划模型厂长任期目标分解模型新产品开发和生产结构调整模型中长期计划滚动模型（2）资源限制模型数学规划模型资源分配限制模型1/1/2023812、生产计划管理模型生产计划包括生产计划大纲和生产作业计划两类（1）生产计划大纲主要安排与综合生产计划有关的生产指标（2）作业计划模型具体安排了生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能力平衡等。1/1/2023823、库存管理模型常用的程序化库存管理模型有库存物资ABC分类法、ANN预测模型等，此外还有最佳经济批量模型等。4、财务成本管理模型（1）成本核算模型（2）成本预测模型（3）成本分析模型1/1/2023835、统计分析与预测模型

统计分析与预测模型一般用来反映销售、市场、质量、财务状况等的变化情况及未来发展的趋势。常用的的预测测模型型有：：简单移移动平平均模模型线性回回归预预测模模型时间序序列预预测模模型神经网网络预预测模模型等等1/1/202384简单移动平均法指数平滑法一元线性回归法x1x2x3y2y1BP神经网络1/1/2023852.3ERP系系统设设计系统分分析是是解决决“做做什么么”的的问题题，而而系统统设计计则解解决““如何何做””的问问题。。它包包括管管理、、设计计、模模块设设计、、物理理设计计、软软件设设计和和培训训设计计五部部分内内容。。1/1/202386灵活性为保持系统统的长久生生命力，要要求系统具具有很强的的环境适应应性，为为此，系统统应具有较较好的开放放性和结构构的可变性性。在系统统设计中，，应尽量采采用模块块化结构，，提高各模模块的独立立性，尽可可能减少模模块间的数数据耦合，，使各子系系统间的的数据依赖赖减至最低低限度。这这样，既便便于模块的的修改，又又便于增加加新的内容容，提高高系统适应应环境变化化的能力。。系统性系统是作为为统一整体体而存在的的，因此，，在系统设设计中，要要从整个个系统的角角度进行考考虑，系统统的代码要要统一，设设计规范要要标准，传传递语言要要尽可能能一致，对对系统的数数据采集要要做到数出出一处、全全局共享，，使一次输输入得到多多次利用用。系统设计原原则1/1/202387经济性经济性指在满满足系统需求求的前提下，，尽可能减小小系统的开销销。一方面面，在硬件投投资上不能盲盲目追求技术术上的先进，，而应以满足足应用需要为为前提;另另一方面，系系统设计中应应尽量避免不不必要的复杂杂化，各模块块应尽量简洁洁，以便缩缩短处理流程程、减少处理理费用。可靠性可靠性是指系系统抵御外界界干扰的能力力及受外界干干扰时的恢复复能力。一一个成功的管管理信息系统统必须具有较较高的可靠性性，如安全保保密性、检错错及纠错能能力、抗病毒毒能力等。1/1/202388系统设计报告告一、目录二、前言1、设计目标2、设计原原则三、管理设设计1、管理重组2、业务流程程重组四、模块设计计1、模块划分2、功能定义义3、调用关系系五、物理设计计1、网络设计2、设备选型型六、软件设计计1、数据库设计2、程序设计计七、培训设计计八、总结1/1/202389管管理设计1、管理重组组现代企业生产产方式的转变变和客观环境境的变化使得得传统的企业业组织形式和和管理模式无无法适应竞争争和发展的需需要。管理重重组是对企业业运行机制进进行重构，摆摆脱旧的组织织分工模式，，以市场和顾顾客为导向，，运用现代信信息技术，对对业务流程和和管理模式重重新优化组合合，集成从订订单到交货的的一连串作业业活动，建立立以作业流程程为中心的组组织管理模式式，以适应ERP的要求求。具体内容容有业务流程程重组(BPR)、管理制度创创新、信息流流重构、企业业R&D、生产与销售售的柔性化和和数字化设计计等。管理重重组是能否成成功实施EERP的重要保证。。1/1/2023902、业业务流流程重重组企业应应用ERP必须须要开开展管管理创创新，，这个个阶段段的工工作是是不可可逾越越的，，面向向事务务、职职能的的管理理，进进而发发展到到了面面向业业务流流程的的管理理。由由于各各种原原因造造成我我国的的大多多数企企业长长期处处于管管理粗粗放的的状态态。目目前我我国企企业ERP应用用水平平普遍遍较低低，因因而面面临着着应用用ERP和和推进进信息息化建建设的的艰巨巨任务务，管管理的的改革革就显显得更更为必必要。。因此此，在在ERP实实施过过程中中必须须客观观地面面对的的这样样一个个问题题：企企业应应如何何进行行业务务流程程重组组。业务流流程重重组强强调以以业务务流程程为改改造对对象，，以关关心客客户满满意度度为目目标，，对企企业现现有的的业务务流程程进行行根本本的再再思考考和彻彻底的的再设设计。。1/1/202391成立项目小组制定计划调查研究流程评审流程设计实施流程重组业绩评估转入下一阶段业务流程重组实施流程1/1/202392模模块块设设计计任务内容结果1模块划分为了实现ERP系统功能，根据功能分析，合理划分系统的模块。功能模块图2功能定义

根据业务流程分析，设计各模块的功能结构。功能结构图从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数据传送关系。3调用关系根据数据流程分析，设计模块间的信息流向。信息流程图从数据流程图变换成信息流程图并不是单纯的符号改换。应考虑哪些处理功能可以合并或分解，然后把有关的处理看成是信息流程图中的一个处理功能。1/1/202393物物理理设设计计1、、网网络络拓拓朴朴结结构构物理理拓拓朴朴结结构构.1/1/202394逻辑拓朴结结构Internet学员旅图书馆24地方系外训系6号区火控系服务器网管防火墙院办15教研部47东专办公楼244号区245号区核心交换机A1/1/2023952、技术选选型网络技术选选型需考虑虑网络流量量、网络应应用的类型型和模式。。早期园区区网采用的的主要方案案曾经有光光纤传输的的以太网，，FDDI、快速交交换式以太太网、ATM网、千千兆以太网网。千兆以以太网已广广泛用于园园区网主干干。3、布线系统设设计4、设备选选型1/1/202396核心交换机机CiscoCatalyst6000系列二级交换机机Catalyst3500XL系列1/1/202397CISCO2600系列列路路由由器器CiscoPIX防火火墙墙1/1/2023985、、网网络络管管理理软软件件软软件件设设计计1、、前前端端开开发发工工具具与与DBMS选择择开发发工工具具：：VB、、PB、、C++Builder、、Java、、DelphiLotusNotesDBMS：SQL、、Sybase、、OracleOS：WindowsNT、、Unix、、Linux1/1/2023992、模模式选选择两种结结构模模式：：Client/Server、、Browser/Server3、数数据库库设计计现实世界观念世界数据世界用户需求分析物理结构设计E-R图数据模型概念结构设计逻辑结构设计1/1/20231004、程程序设设计软件设设计步步骤项目文件设计组装项目设置主摸块连编项目系统发布数据库、表、程序、窗体、菜单、视图、报表等。系统执行起点，往往是一个主程序或主窗体。制作系统安装程序。将项目编译成可执行程序。将各单个文件组装成一个项目文件。1/1/2023101程序设计计的目标标可维护性性、可靠靠性、可可理解性性、效率率。在过去的的小程序序设计中中，主要要强调程程序的正正确和效效率。对于大型型程序，，人们则则倾向于于首先强强调程序序的可维维护性、、可靠性性和可理理解性，，然后才才是效率率。1/1/2023102软件能力力成熟度度模型介介绍软件能力力成熟度度模型（（CapabilityMaturityModelForSoftware，，CMM）是由由美国卡卡内基梅梅隆大学学的软件件工程研研究所受受美国国国防部委委托研究究制定并并在美国国几全世世界推广广实施的的一种软软件评估估标准，，主要用用于软件件开发过过程和软软件开发发能力的的评估和和改进。。CMM模模型就是是目前国国际上最最流行也也是最实实用的一一种软件件生产过过程标准准，现已已经得到到了众多多国家软软件产业业界的认认可，成成为当今今从事规规模型软软件生产产不可缺缺少的一一项内容容。在软软件开发发与生产产的过程程中，是是否采用用CMM模型是是一件至至关重要要的核心心问题。。1/1/2023103CMM模模型根据据过程能能力逐渐渐成熟的的概念，，将CMM的实实施分为为了五级级。从第第二级起起，每一一级包含含了不同同的关键键过程域域KPA，每个个KPA都有明明确的实实施目标标，并按按公共属属性类别别定义相相应的关关键实施施活动。。第一级：：初始级在初始级级，企业业一般不不具备稳稳定的软软件开发发与维护护的环境境。常常常在遇到到问题的的时候，，就放弃弃原定的的计划而而只专注注于编程程与测试试。第二级：：可重复级级在这一级级，建立立了管理理软件项项目的政政策以及及为贯彻彻执行这这些政策策而定的的措施。。基于过过往的项项目的经经验来计计划与管管理新的的项目。。第三级：：定义级在这一级级，有关关软件工工程与管管理工程程的一个个特定的的、面对对整个企企业的软软件开发发与维护护的过程程的文件件将被制制订出来来。这就就称为企企业的标标准软件件过程。。第四级：：定量管理理级在这一级级，企业业对产品品与过程程建立起起定量的的质量目目标，同同时在过过程中加加入规定定得很清清楚的连连续的度度量，对对所有项项目的重重要的过过程活动动进行生生产率和和质量的的度量。。软件产产品因此此具有可可预期的的高质量量。第五级：：（不断））优化级级在这个等等级，整整个企业业将会把把重点放放在对过过程进行行不断的的优化。。企业会会采取主主动去找找出过程程的弱点点与长处处，以达达到预防防缺陷的的目标。。同时，，分析有有关过程程的有效效性的资资料，作作出对新新技术的的成本与与收益的的分析，，以及提提出对过过程进行行修改的的建议。。1/1/2023104培培训设计计培训设计计包括培培训课程程设计和和培训时时间安排排。1/1/20231052.4ERP系系统统实实施施实施施内内容容包包括括实实施施前前的的准准备备、、物物理理系系统统实实施施、、软软件件系系统统安安装装、、数数据据准准备备与与测测试试、、运运行行与与维维护护和和系系统统评评价价。。1/1/2023106实实施施前前的的准准备备1、、实实施施步步骤骤实施前培训成立实施小组机房、场所准备硬件准备与安装软件安装数据准备系统测试试运行使用培训用户验收与评价系统维护1/1/20231072、成立实施施小组成立三级项目目组织项目领导小组组项目实施小组组项目应用组1/1/20231083、培训实施施ERP知识培培训，可以外外派人员去学学习，也可以以请一些有关关的咨询机构构、软件公司司进企业来授授课。较好的的方法是请进进来，而且是是请ERP领领域的咨询机机构。因为通通过中间机构构（咨询机构构）可以了解解更多的ERP行业情况况：ERP的的软件、实施施力量、市场场份额及后续续服务的保证证等。可以让让企业的更多