高级资讯系统及电子商务策略

高级资讯系统

及

电子商务策略

单元一策略计划和资讯技术StrategicPlanning&InformationTechnology（一）导论

信息系统策略及管理：是一种信息技术管理的取向，该取向应用了相互联系和协调的过程，用以发挥蕴藏在信息系统内的策略潜力。策略信息系统（strategicinformationsystem)：能使公司通过运用信息技术来加强本身的竞争策略，以取得商业竞争上的优势。例：美国航空公司采用在线订票系统直接与旅游公司联系，以增加其市场占有率。Delta航空公司就是因未能预见到信息技术的策略应用，而损失了8670万美元。（二）商业职能和过程

商业公司的日常运作通常由许多职能部门，如管理、人力资源、财务、管理信息系统、生产、市场营销及采购等方面组成。

信息系统策略计划就是依据公司的职能，分析公司的活动，以确定公司对信息的需求，并仔细设计公司的运作程序，使商业活动的过程更加顺利。

人力资源——员工的招聘、挑选、培训、评估

与提升、工资福利管理。

行政管理——包括所有的后勤支持服务（秘书、

打字、接待、保安、运输、通

讯系统、文件管理、维修等）财务——包括公司内所有的财务功能（财务会计、

管理会计、融资与投资）

管理信息系统（MIS)——开发维修和操作电脑系

统,运用信息技术帮助

公司达到预期目标。

市场营销——确定顾客所需要的产品和服务。

生产——按照制定的质量标准生产产品或提供服

务，并保证产品的质量。

采购——按照生产计划，为达到已确定的成本、

质量及库存方案的要求而进行的各种必

要的活动。

1、各个职能的整合

资讯科技正从以下四个方面把职能部门之间的障碍移去，促进商业功能的整合。

（1）在价值链之内

公司或企业通过一系列相关的活动，提供产品及服务，这一连串的活动形成一条价值链。

一条典型的价值链包括以下主要活动：入货、生产制造、市场营销、运输及产品的售后服务，这些活动均受企业的结构、人力资源管理、信息科技发展等支援性活动所影响。

信息科技可以大大提高价值链的有效性。

例：某公司利用局域网，将设计、工程、制造的员工联系起来，成立一个小组，共同负责某一产品的开发研制工作。这样的小组可以以更好的创造性及工作热情来完成所分配的任务。

（2）组织之间的价值首尾相连

利用电子网络，供应商与购买商连接起来，销售人员与顾客连接起来，这种电子整合是一种加速组织间货物流通的有效方式。即电子及时供应系统或电子数据交换系统。（3）组织间以承包方式合作当某个组织将其价值链中某一阶段的工作，以承包方式转让给另一个组织去承担，如某一公司要其供应商为其产品设计某个部份，便必需有信息技术的支持才有可能实现之。（4）电子市场如旅行社现能通过电子网络查询全球所有航空公司的票价，从而为顾客预定最便宜的机票。要完成以上4种职能整合，一个组织必须先具备起码的基础设施。如通讯设备、完善的数据库、应用软件以及受过良好训练的公司员工等。2、业务过程组织中最普遍的业务过程：计划（pianning)、组织（organizing)、领导（directing)及控制（controlling)。下面讨论信息技术与这4个业务过程的关系计划：确定什么人在什么时间要做什么事组织：评估在什么时间要达到什么目标，将大目标分拆成较小的目标与任务，将它们分配给下属来完成，并且制定完成的限期，然后再协调与控制整个计划，使其按时完成。领导：就是执行一个计划的过程。通过指导、激励、分派、协调来完成任务。控制：制定出一个标准，量度实际的表现，分析实际与标准之间的差异，采取调整及补救方法，以达到目标。3、信息技术对业务过程的影响整合业务过程与信息系统，是信息系统策略计划的一个重要过程。很多时候，要有效地把信息科技应用到新的任务上需要一种新的管理控制过程来配合。在计划实施信息系统之前，一定要完全明白和理解企业的业务过程。系统的开发通常建立于系统分析员和主要用户共同理解的业务模型上，这个业务模型是综合业务过程的一个逻缉性的表述。在计划、分析和设计MIS时，重新检讨和评价组织的目标、职能、过程及程序是必要的。利用现代通讯网络和数据库技术建立起来的信息基础设施，能建立和加深组织中跨职能部门之间的联系，打破原来存在的各部门之间的障碍。（三）计划、策略和策略计划1、计划就是有系统地把公司的各个主要任务组织起来，以使公司在现在的商业活动中保持有效率的运作，带领公司迈向更美好的未来。

对前景的评估，制定要达到的目标和为达到这些目标可采用的可行方案，并在这些行动方案中选择出一个最佳方案。2、策略就是确定公司的长期目标，以及为了达到这些长期目标而采取的行动方案及所需的资源分配。注意：策略与政策之间的区别策略—主要关注的是组织在外界环境的压力和机会下如何应变。政策—对策略的详尽陈述，以便有效地利用组织内部的资源来达到策略所定的目标。政策是行行动的指指导。策略则是是行动本本身。策略一般般有三种种层次企业策略略：关注注一家企企业或公公司应否否进行及及进行什么么商业项项目。商业策略略：关注注一个企企业如何何达至某某特定商商业项目的的目标。。职能策略略：涉及及企业经经营的主主要方面面。3、策略略计划是计划公公司未来来策略的的过程，，将之变变得更清清晰。它它包括策策略目标标、目的的和政策策，并辅辅以短期期行动计计划，以以保证整整体方案案得以成成功。4、策略略计划的的需要策略计划划对公司司利润及及服务质质量有所所贡献，，是由于于它有以以下的优优点：（1）加加强组织织内部的的协调（2）激激励管理理阶层的的工作（3）帮帮助组织织作出更更佳的决决策（4）提提供一个个“控制制”商业业活动的的方法5、商业业策略计计划所有公司司都会有有各自的的策略，，有的是是明策略略（即用用文字形形式表达达出来）），有的的是隐藏藏策略（（按事先先约定的的策略实实行）。。6、策略略计划方方案策略方案案就是策策略计划划制定过过程的结结果。一个策略略方案应应该包括括以下四四个组成成部分：：（1）定定义公司司将来的的规模，，包括具具体描述述其经营方方式及该该公司的的类型。。（2）指指出公司司在竞争争中所处处的优势势，与竞竞争对手对对比其所所处位置置及在市市场上的的期望位置置。（3）公公司的使使命、目目标以及及衡量其其成效的的方法。（4）描描述在实实施及执执行策略略方案时时如何分分配所需要要的资源源。7、静态态计划与与策略思思考策略制定定是一个个持续的的动态过过程，而而不是用用短期、、中期和和长期计计划方式式来制定定的静态态策略。。管理人员员真正的的需要是是学会策策略性的的思考，，而不是是简单的的策略计计划。8、信息息技术策策略和信信息技术术的基础础设施的的需要信息技术术策略计计划必须须与公司司的策略略思考、、计划或或前景一一致。IT经理理要负起起建立长长期的策策略计划划责任，，以发展展公司的的信息技技术的基基础设施施。基础设施施特点：：（1）资资本密集集：投资资较大，，需多年年才能完完成。（2）一一体性：：基础设设施所支支持的不不仅是单单个职能部门门，而且且提供了了一个共共享平台台来支持持整个企企业的开开发。（3）综合角角色：基础设设施可以加强强各职能部门门的协调和综综合，为职能能部门之间提提供具体的或或电子化的联联系。（4）生产支支援：基础设设施对生产和和企业总体的的分布功能提提供直接或间间接的支援。。一个计划好好的基础设设施会为投投资带来更更大的利益益。IT经理需需要订立一一套适当的的标准及建建立共享系系统，应用用这种共享享的基础设设施系统，，将更容易易进行升级级、维修及及与其它应应用系统综综合。（四）策略略计划的过过程及工具具制定一个有有效的策略略，可达到到下列目的的：（1）认识识自身的独独特竞争优优势。（2）在组组织环境中中找到适当当的位置。。（3）在公公司的独特特竞争优势势及可供选选择的适当位置间寻寻求最佳搭搭档。目前可供选选择的商业业计划工具具有定量和和定性工具具两种：◆定量工具具：预测方方法、金融融分析、风风险分析、、优化及模拟拟等。◆定性分析析工具：SWOT分分析、竞争争基准、波波士顿矩阵法（（市场增长长—占有率率矩阵）、、行业吸引引力—业务务实力（竞竞争地位））矩阵、波波特五种竞竞争力策略略模型及场场景分析。。★SWOT分分析析策略略四四因因素素（（优优势势strength、、弱弱势势weakness、、机机会会opportunity、、威威胁胁threat)分分析析包包括括以以下下四四个个步步骤骤：：第一一步步：：建建立立一一个个策策略略目目标标，，在在制制定定策策略略之之前前，，你你必必须须对对公公司司目目前前及及未未来来的的商商业业地地位位按按以以下下两两个个方方面面作作一一个个全全面面分分析析●不不可可控控因因素素：：与与外外界界环环境境息息息息相相关关，，并并确确定定整整个个行行业业发发展展趋趋势势及及市市场场机机会会。。●公公司司内内部部的的竞竞争争优优势势：：相相对对竞竞争争对对手手而而言言，，确确定定公公司司独独特特的的潜潜在在竞竞争争优优势势，，以以确确立立本本身身的的优优势势地地位位。。第二二步步：：环环境境分分析析，，包包括括对对外外部部环环境境进进行行调调查查与与分析析，，以以界界定定公公司司的的威威胁胁与与机机会会。。●威威胁胁——指指新新的的替替代代产产品品、、新新的的竞竞争争对对手手、、市市场场占占有有率率降降低低、、进进口口产产品品增增加加、、消消费费需需求求变变化化、、恶恶意意的的公公司司收收购购、、政政府府新新政政策策等等。。●机会—开开发新市场场、推出新新产品。第三步：对对组织本身身进行分析析，使计划划者更了解解公司的优势势和弱势所所在。●优势—指公公司能有效效地运用资资源或能力力来达到预定目标。。●弱势—指指公司本身身的一种限限制、缺点点或不足之之处。第四步：制制定商业策策略，其中中应考虑到到外部环境境的威胁和机机会，以及及组织内的的优势与弱弱势，再把各各个因素进进行配套分分析。场景规划划能够帮帮助管理理人员选选择最佳的策略略方案，，完成策策略方案案制定后后，还要做以以下几步步：（1）合合理分配配资源，，并制定定评估标标准，以以进行管理控控制。（2）为为所定策策略及有有关经营营运作做做好预算算。★竞争基基准（用用于SWOT分分析时第第三步组组织分析析时用）竞争基准准方法是是不断将将自己的的产品、、服务、、实际运运作与最最强劲的的竞争对对手或者者行内公公认的领领导者进进行比较较、衡量量的持续续过程。。它可以运运用于任任何组织织职能：：如制造造、市场场、人力力资源及及财务等等。它有三类类：策略略、操作作、管理理。●策略基基准：对对不同商商业策略略作比较较，从而确定一一个成功功策略的的关键因素。●操作基基准：着着眼于相相对成本本位置来来增加产产品的独特性，可能能涉及不同职职能领域。例：要衡量产产品设计的效效率，就要分分析工程设计职能。●管理基准：：分析的对象象是支援职能能。例：人力资源源管理、后勤勤及订单。竞争基准方法法包括五个基基本步骤：（1）决定哪哪项职能需要要进行基准比比较（2）选择经经营业绩最佳佳的公司（竞竞争或竞争对对手）（3）收集及及分析数据，，确定出公司司的经营业绩绩、过程及实际操操作与基准指指标的差距。。（4）建立公公司的经营目目标，以赶上上或超过基准准指标。（5）落实计计划以补足差差距并监控成成效。例：施乐公司司分析竞争对对手数据，发发现对手的销销售价才等于于自己的成本本。通过对价价值链重新计计划，降低了了50%的成成本，开发周周期缩短25%，又重新新赢回市场。。●注意：此方方法的前提是是应有对方的的数据，这恐恐怕是比较困困难的，特别别应用于服务务行业比用于于产品制造业业更难。★波士顿顾问问团矩阵（用用于SWOT分析时第二二步环境分析中用用）通过一个矩阵阵来描述公司司各种产品不不同的优势。。（1））它它可可帮帮助助一一些些公公司司确确定定哪哪些些商商业业项项目目应应该该继续续发发展展，，哪哪些些项项目目应应该该抽抽出出投投资资。。（2））它它较较适适用用于于公公司司的的策策略略决决策策中中，，这这种种矩矩阵阵也能能帮帮助助公公司司决决定定在在一一个个特特定定的的商商业业领领域域中是是否否需需要要不不同同的的产产品品。。（3））它它也也被被生生产产多多种种产产品品的的公公司司用用来来作作产产品品组组合分分析析。。高低高低市场场增增长长率率市场场占占有有率率明星问题金牛瘦狗例如：：甲公公司生生产A、B、C、D四种种产品品，A、B、C、D产品品市场场增长长率分分别为为本11%、12%、6%、、3%。而而甲公公司这这四种种产品品的年年销售售额分分别为为10、20、、15、5，乙乙公司司这四四种产产品的的年销销售额额分别别为5、30、、5、、10（百百万元元）。。依上述资资料，根根据BCG方法法我们得得到甲公公司A、、B、C、D四四种产品品的业务务组合如如下：市场增长长率市场占有有率明星A问题B金牛C瘦狗D10%1高高低低市场增长长率市场占有有率11%>10%高10/5=2>1高12%>10%高20/30=0.67<1低6%<10%低低15/5=3>1高3%<10%低5/10=0.5<1低一个公司司若拥有有较多““金牛””及“明明星”类类产品，，只有一一些“问问题”（（新产品品）类及及少数不不可避免免的“瘦瘦狗”（（稀微））类产品品，这种种产品结结构即是是具有较较强竞争争力的产产品组合合。市场增长长率＝（（今年整整体市场场—去年年整体市市场）/去去年整体体市场相对市场场占有率率＝销售售收入/竞争争对手的的销售收入★行业吸吸引力——业务实实力矩阵阵（用于于SWOT分析析中第二步步环境分分析时用用）整个行业业的吸引引力由一一组重要要的外在在因素来来确定，，如市场场规模、、市场增增长率、、竞争结结构、行业利润润率、技技术、通通货膨胀胀、规章章制度、、社会因因素、环环境因素素、政治治因素和和法律因因素等，，先确定定这些因因素，然然后分为为5个等等级：1=非常常不具吸吸引力2=不大大具吸引引力3=中等等4=较具具吸引力力5=非常常有吸引引力这些因素素之评分分的加权权平均数数将等同同行业的的吸引力力。整体业务务实力是是由一系系列内部部关键因因素来确确定，如如市场占占有率、、销售人人员、市市场营销销、顾客客服务、、研究与与开发、、形象、、质量及及可信赖赖程度等等。这些因素素也可分分为5个个等级：：1=很大大的竞争争弱势2=较大大的竞争争弱势3=相等等的竞争争地位4=较大大的竞争争优势5=很大大的竞争争优势这些因素素之评分分的加权权平均数数将视同同整体业业务实力力。经过对行行业吸引引力及业业务实力力的整体体评估后后，较容容易在矩矩阵中确确定业务务的目前前位置。。这个位位置是将将企业或或企业部部门确定定于矩阵阵的九个个空格中中其中一一个，即即对角线线上的左左上方三三个空格格内业务务应大力力发展，，对角线线上三个个空格內內业务保保留，对对角线下下的三个个空格内内的业务务剔除。。整体业务务实力行业业吸吸引引力力高中低高中低波特特竞竞争争策策略略的的五五力力量量模模型型供货货方方购货货方方行业业竞竞争争对对手手现存存公公司司间间的的竞竞争争替代代产产品品潜在在的的进进入入者者购货货方方的的讨讨价价还还价价能能力力来自自于于替替代代产产品品或或服服务务的的威威胁胁供货货方方的的讨讨价价还还价价能能力力来自自于于新新参参与与竞竞争争者者的的威威胁胁★场景景计计划划(用用于于SWOT分分析析中中第第四四步步制制定定商商业业策略略时时用用)指在在一一些些假假设设和和理理论论模模型型的的基基础础上上,对对组组织织或或集集团团未未来来可可能能的的发发展展作作定定性性和和量量化化的的描描述述。。场景景计计划划就就是是模模拟拟外外界界各各种种压压力力，，如如在在经经济济、、社社会会、、政政治治等等方方面面。。是是一一种种评评价价策策略略计计划划及及政政策策的的风风险险的的工工具具。。注意意：：预预测测与与场场景景的的区区别别预测测——描描述述最最可可能能发发生生的的情情况况场景景——指指出出未未来来可可能能引引起起较较大大影影响响的的结结果。。（五五））信信息息系系统统和和信信息息技技术术（（informationsystemandinformationtechnology)信息息系系统统：：为为一一套套收收集集、、处处理理、、储储存存、、查查询询和和传递递信信息息的的由由人人和和计计算算机机所所组组成成的的系统统。。信息息技技术术：：包包括括电电脑脑硬硬件件、、软软件件、、远远程程通通讯讯网网络、、工工作作站站及及智智能能芯芯片片。。信息息系系统统是是一一个个““应应用用系系统统””，，它它用用于于支支持持商商业业活动动过过程程。。信息息技技术术则则是是使使这这些些应应用用系系统统的的各各种种功功能能得得以以实实现现所所需需的的技技术术。。例如如：：远远程程通通讯讯技技术术可可使使电电脑脑能能与与相相隔隔很很远远的的终端端机机进进行行交交流流和和沟沟通通。。信息息系系统统是是目目的的，，信信息息技技术术是是手手段段。。1、、信信息息系系统统与与信信息息技技术术策策略略信息息系系统统策策略略——应应该该应应用用技技术术做做些些什什么么？？信息息技技术术策策略略——应应该该如如何何做做？？信息系统统策略的的最基本本的目的的—是将将信息系系统的开开发与商商业需求求结合起起来一并并考虑，，从而在在其中寻寻求策略略优势。。信息技术术策略考考虑的基基础—是是技术政政策和解解决技术术架构上上的问题题。信息技术术架构提提供了整整个组织织可以选选择的技技术范围围，于是是，它也也间接地地确定了了商业范范围的选择。它它包括运运用软件件和硬件件去管理理信息及及通讯，，运用工工具去获获得、包包装及传传递信息息，提供供标准、、模型和和控制架架构等。。（六）信信息技术术对机构构的影响响IT对组组织的影影响，将将体在下下列诸方方面：（1）IT将导导致工作作方式的的改变（2）IT能集集成组织织内部或或组织之之间各层层次的商业职能能（3）IT造成成许多行行业竞争争气候的的变化（4）IT能给给公司带带来策略略性发展展机会（5）IT的应应用需要要管理和和组织结结构相应应的变化化（6）组组织通过过调适，，在全球球竞争环环境下能能繁荣发展。1、IT对工作作的影响响（1）IT对生生产工作作的影响响十分巨巨大，体体现在下下列几个方方面：●实际生产产：受自自动化机机器、过过程控制制仪器及具有人人工智能能的传感感器等影影响●信息生产产：受职职员工作作程序与与任务电电脑化的影响,如应收收帐款、、发票等等的电脑化。。●知识生产产：受CAD/CAM工具的的影响。。（2）IT对协调过过程的功能能具有很大大的影响，，主要在下述3个领域：：●通过电子子沟通交流流渠道，缩缩减沟通的的障碍●时间差异异大大减少少，如网上上商店。●通过数据据库，组织织内信息能能更好地保保存，并且供多个用用户共享。。（3）IT对管理的的影响（尤尤其在领导导和控制方方面）●领导方面面：通过信信息系统，，使公司对对外界环境变化有更更敏锐的感感觉与反应应。●控制方面面：IT帮帮助记录组组织的实际际表现，然然后对照计划划与原先制制定标准，，找出其中的差差异再加以以控制。2、IT对对商业职能能的影响●不同部门门的人员可可通过本地地和全球的的网络连接，而以一一个小组形形式工作，，以便集中中完成一项工作。。●组织之间间的联结链链。●电子联盟盟。●形成电子子市场。3、IT对对行业竞争争的影响●促进组织织间的竞争争和协作。。●支持组织织既有的标标准或建立立新的标准准，超前竞争对手。。4、IT对对组织策略略的影响IT与组织织策略之间间存在三种种形式的关关系：●第一类型型：组织有有一个独立立的信息系系统来帮助公司实施施组织策略略以提高运运作的效率。●第二类型型：系统帮帮助制定一一个计划及及辅助决策。。●第第三三类类型型：：系系统统帮帮助助开开发发新新产产品品、、新新市市场场。。（七七））信信息息系系统统的的演演变变过过程程60年年代代初初期期出出现现信信息息系系统统，，历历经经30年年，，大大致致分分为为方方便便用用户户个个阶阶段段：：（1））数数据据处处理理阶阶段段（（60年年代代以以后后））：：处处理理商商业业业务务。。（2））管管理理信信息息系系统统阶阶段段（（70年年代代以以后后））：：为为用用户提提供供查查询询与与分分析析功功能能。。（3））策策略略信信息息系系统统阶阶段段（（80年年代代以以后后））：：支支持持组织织的的竞竞争争策策略略。。（4））网网络络计计算算阶阶段段（（90年年代代以以后后））：：具具有有改改变变行业业结结构构和和创创立立新新产产品品和和新新行行业业的的潜潜力力。。下面就上述个个阶段作一简简述：●数据处理阶阶段：处理一一些事先定义义好的商业交交易，以产生生固定格式的的报表和报告告。其主要目目的是将组织织的基本商业业处理过程自自动化。例如如：工资记录录、客户定单单和购货订单单等。●管理信息系系统阶段：提提供灵活的数数据库以满足足用户对信息息查询的要求求；提供灵活活的处理程序序，考察预测测计划实施后后果。用于支支持特特定决决策的的系统统称为为决策策支持持系统统。用于支支持管管理层层而设设计的的系统统称为为行政政人员员信息系系统。。现在总总的趋趋势是是将决决策支支持系系统、、行政政人员员信息息系统统和管管理信信息系系统结结合起起来，，形成成的系系统称称为管管理支支持系系统。。●策略略信息息系统统阶段段：SIS是用用以支支持组组织的的竞争争策略略的系系统，，它的的目标标赢得得或保保持其其竞争争优势势或削削弱竞竞争对对手的的优势势。一个策略略信息系系统有3个特征征：A、它能能使商业业业绩产产生巨大大的变化化。B、它能能帮助达达到策略略目标。。C、它根根本地改改变公司司经营的的方式，，即改变变与客户和供应应商沟通通的方式式。策略信息息系统与与其它系系统的区区别：第一：该该系统不不能按照照传统的的系统生生命周期期的方法法来开发发，它得得先设计计出一个个原型，，在小范范围的客客户中测测试，然然后才反反复延伸伸及开发发至较大大的范围围。第二：将将使用者者（或有有关部门门的管理理层）包包括在系系统开发发过程之之中，因因系统改改变了公公司的商商业运作作方式。。一个系统统是否是是SIS，取决决于它是是否直接接支持组组织的竞竞争策略略。SIS将将信息系系统开发发的着重重点，从从其功能能转变到到应用。。即应用用信息技技术来支支持策略略，而非非支持处处理交易易或查询询、分析析等功能能。上述4个个阶段是是依据信信息系统统的使用用情况来来划分，，若按信信息技术术的管理理架构形形式来分分，也可可分为如如下半时时个阶段段：第一阶段：：50~70年代初初，节制性性垄断。数数据处理经经理紧握所所有机构内内的数据处处理和信息息项目开发的的权力。第二阶段：：70~80年代，，“自由市市场”式的的管理架构构。随着电电脑的快速速发展，各各级员工在在这个管理理架构之下下，可以扮扮演一个决决策者角色色，自行购购买价廉物物美的微机机来开发自自己的应用用信息系统统。第三阶段：：80~90年代，，上面两个个阶段的综综合。“节节制性自由由市场”。。第四阶段：：90年代代以后，““信息无界界限”年代代，由于互互联网发展展，用户可可以即时获获取全球任任何角落的的资讯和知知识。（八）信息息技术作为为一种策略略资源信息技术新新角色的出出现是因为为同时存在在的两种力力量—技术术推动力和和竞争拉力力作用的结结果。技术推动力力信信息技术术作为竞竞争拉力●成本降低一一种策策略资源●革新的●连接性能信信息技技力提高术术运用加强了竞争力1、信息技技术和竞争争策略了解自身竞竞争策略，，并用信息息技术支持持之。2、竞争优优势和竞争争必需信息技术已已经在很多多行业中成成为竞争的的基础。如如：银行、、证券、保保险、航空空、酒店等等。3、信息强强度产品的信息息强度是指指公司或业业务单位通通过运用信信息技术，，使其产品品在市场上上较其竞争争对手优胜胜的程度，，以及信息息在产品所所起作用的的程度。过程的信息息强度是指指在公司运运作的价值值链的过程程中，信息息在减少成成本、时间间和差错的的程度。下面6点是是形成较大大信息强度度的因素：：（1）复杂杂的业务关关系（2）困难难的销售过过程（3）生产产线的复杂杂性（4）产品品的复杂性性（5）制造造过程的复复杂性（6）预测测的复杂性性4、对策略略信息系统统兴趣不断断增强的原原因下面诸因素素使SIS备受关注注：（1）IT日益普及及、成本下下降、风险险越来越低低（2）充分分利用信息息来赢取竞竞争优势（3）竞争争的全球化化需要信息息系统的支支撑（4）信息息系统能帮帮助企业提提供优质产产品和服务务，以赢得得竞争优势势5、香港公公司运用信信息技术赢赢得竞争优优势HONGKONG只有少少数公司运运用信息技技术来争取取竞争优势势，这些公公司的高级级管理层已已经主动地地将信息技技术与公司司的策略目目标联系起起来。6、运用信信息技术的的策略风险险策略风险主主要有如下下几个方面面：（1）项目目在成本预预算内达不不到客户的的真正需求求。（2）项目目缺乏保护护性：容易易被竞争者者模仿；没没有继续发展展的空间；；系统的使使用很难。。（3）项目目可能引起起同业竞争争威胁。（4）项目目可能引起起诉讼或受受法规制约约。（5）项目目可能因客客户或公司司文化不相相容而不被被接受。（九）信息息技术的策策略运用带带来的机会会公司需要建建立一些分分析架构，，以判定信信息技术应应用的价值值，下面介介绍4种最最常用的模模型：1、策略矩矩阵为确定信息息技术在一一个组织中中的角色，，麦法伦及及麦景尼建建立了一个个“策