压力管理12-06-25课件

壓力管理---管理職培訓教材制作：审核：核准：1目錄一、认识压力1、压力的概念2、压力的种类3、压力的双重作用4、压力对工作与生活的影响5、过度压力产生的因素6、压力的来源7、压力与性格的关系8、压力早期的预警信号二、管理压力1、树立压力管理意识2、培养积极的心态3、保持良好的情绪状态4、掌握化解压力的方法2认识压力故事1：一座可载重10吨的桥，为社会很好的服务了15年，在这过程中它承载了百万吨的重量。有一天，一位运货卡车司机轻视了限载10吨的标志，结果桥塌了故事2：一名温州集团公司老板，曾辉煌十多年，因今年经营不善，欠债超过公司资产近8倍。在申请公司破产的当天从公司大楼跳楼身亡1、压力的概念何谓压力：1、物体所承受的与表面垂直的作用力。举例：3千磅重的压力使水泥地面产生了一些裂缝。（有形压力）2、情况的紧迫或紧张；社会或经济负担的增加。举例：贫困的压力、环境的压力。（无形压力）3认识压力2、压力的种类依压力产生的效应分类1、积极压力：所谓积极压力，是指就长期而言，会产生正面、积极与顺遂结果的压力。如：就任新职、参加竞赛或结婚。2、消极压力：所谓消极压力，是指就长期而言，会产生负面、消极与不好结果的压力。如：失业、离婚或生病。依压力事件的性质分类1.正面事件压力：所谓正面事件压力，是指产生压力反应的压力源是美好的或令人羨慕的事件。美好的事件之所以会引起压力反应，主要是因为个人要满足他或她的需求时，他们就必须去改变或调适。2.负面事件压力：所谓负面事件压力，是指产生压力反应的压力源是不好的或令人避之唯恐不及的事件。大部分的压力是属于这种，例如塞车或离婚等5认识压力3、压力的双重作用压力像“糖精”，一点点的糖精会使爆米花变甜，而大量的糖精却使得食物变苦。压力像“香料”，适量的香料使香水变香，过量的香料使香水变臭。一点点的压力是生活的动力，太多的压力却会使人崩溃。可以产生动力；可以产生凝聚力；可以增强自信心；可以丰富自己的精神生活；可以提高自己解决问题的能力适度的压力6对工作：工作效率降低对工作缺乏兴趣与上下级或同事关系不良工作失误增加有非疾病导致的缺勤增加病假次数增加对生活：吸烟或饮酒量的增加脾气暴躁、易怒失眠或其他睡眠问题消极情绪产生生理疾病出现（如肠胃病）与伴侣关系不良、与子女关系不良认识压力4、压力对工作与生活的影响7认识压力6、压力的来源外界工作生活内在压力源性格人性9认识压力6、压力的来源外界－工作应付不可能达到的标准：超负荷的工作、难以实现的目标应付过多的责任：强硬的上级、下级不服从指挥、做自己不擅长的工作经历不稳定的工作：工资低、下岗失业、报酬的变化在不断变化的环境中工作：工作调动、地位变化与不好相处的人共事：复杂的人际关系、压抑的工作氛围、消极的同事……外界－生活个人的：人际关系、债务、怀孕家庭的：结婚、孩子教育、离婚、家庭关系、婚外恋、家庭暴力、性压力社会的：文化差异、歧视、通货膨胀、医疗保障问题、安全问题、交通拥堵健康的：睡眠、生病、营养不平衡环境的：噪音、污染、天气、自然资源缺乏、消极的人、性骚扰文化的：没有目标的生活、和他人的冲突10认识压力7、压力与性格的关系活拨型：热情、直率、表现欲强、口才好、性急、喜欢被表扬、喜欢寻找新鲜刺激的东西、情绪化、粗心大意、三分钟热血力量型：目标结果导向、行动迅速、果断干练、讲求效率、独立、自大、蛮横、不讲人情完美型：追求完美、注重细节、稳健谦和、高标准、喜欢思考总结、讲求秩序、容易悲观、挑剔、清高、细致敏感和平型：包容、谦虚、随和、善于倾听、情绪稳定、享受生活、追求和平、乐天知命、与世无争、无原则、目标与动力不强、缺少热情不同性格的人对待压力的方式：活拨型，轻轻的我将离开你。力量型，让压力来得更猛烈些吧。容易工作太累而生病完美型，为什么受伤的总是我。容易悲观、抑郁、自杀和平型，不以压力喜，不以压力悲。11认识压力8、压力早期的预警信号您有以下表现吗？肌肉紧张疲劳困乏、睡眠不安头昏脑胀、耳鸣眼花心悸和胸部疼痛心跳加速、呼吸困难、血压升高头疼的频率和程度不断增加皮肤对压力特别敏感消化系统问题生理信号13心理信号注意力和记忆力下降容易烦躁、缺乏耐心或喜怒无常情绪低落和经常性的忧愁削弱判断力，导致错误判断胡思乱想或大脑一片空白丧失信心、悲观失望感觉精力枯竭且缺乏积极性抵制变化、生产率降低疏远感、幽默感减少优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也是一样认识压力8、压力早期的预警信号14比平时更经常地饮酒和吸烟无端发脾气经常烦躁和坐立不安踱步，不安宁不关心子女和家人有自杀或杀人的冲动睡眠容易受打扰从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出饮食习惯的改变（吃得过多或过少）行为信号认识压力8、压力早期的预警信号15管理压力2、培养积极的心态心态就是一面“魔镜”，你有什么样的心态，你就有什么样的人生。如果你用悲观的心态来看世界，你就会悲伤；如果你用乐观的心态来看世界，你就会快乐。17管理压力凡事多往好处想（阳光思维）；与积极心态的人在一起（近朱者赤）；不要听信那些习惯消极悲观看问题的人；改变不了别人就改变自己（不要试图改变别人），山不过来，我就过去；不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己；接触积极的事物（书籍、电视、信息等），远离消极的事物解决问题而不要被问题解决；过去不等于未来，前途更美好；相信自己,永不言败；阿Q精神；比上不足比下有余；胸怀感恩心；方法永远比困难多；没有不可能，只有想不到2、培养积极的心态18管理压力3、保持良好的情绪状态故事：名专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，那报贩冷口冷脸，没发一言。“这家伙态度很差，是不是？”继续前行时哈里斯问道。“他每天晚上都是这样的。”朋友说。“那你为啥还对他那么客气？”哈里斯问道。朋友答道，“为什么要让他决定我的行为？”每人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。当我们允许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，对现况无能为力，抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传达一个信息：“我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！”一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。他的情绪稳定，为自己负责，和他在一起是种享受，而不是压力。你的钥匙在哪里？在別人手中吗？快去把它拿回来吧！19管理压力4、掌握化解压力的方法从成功的事情中获得能量从失败的事情中看到积极的信息从比自己弱的人