电子商务物流模式与技术

上海理工大学电子商务与现代物流研究所制作第七章电子商务物流7.1电子商务物流概述7.2电子商务物流模式7.3电子商务物流技术

7.1电子商务物流概述7.1.1物流与物流系统7.1.2电子商务物流的概念与特点7.1.3电子商务下的物流管理7.1.4电子商务与物流的关系7.1.1物流与物流系统1.物流概念的起源与发展物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”。1999年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流有两大重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通讯系统，通过因特网建立商务联系，直接获得客户定单。2.物流的划分（1）宏观物流与微观物流。宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动。微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。（2）社会物流和企业物流。社会物流（第三方物流）可以理解为各需求点和生产点之间各种物资流动由外部的物流网络来完成。企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节之间的流动，以及企业将自己生产出的成品直接送抵需求方的物资流动。（3）国际物流和区域物流。国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。（4）一般物流和特殊物流。一般物流指具有物流活动共同点和一般性的物流。带有特殊制约因素的物流则属于特殊物流范围。3.现代物流系统1）物流系统概念

物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。２）物流系统的组成物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，提高物流活动的效率。物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。３)物流系统分类按运营主体分：以制造商为主体的物流系统、以批发商为主体的物流系统、以零售业为主体的物流系统、以仓储运输业者为主体的物流系统。按运作模式分：集货型物流模式、散货型物流模式、混合型物流模式。４.物流管理的目标与内容物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。物流管理要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。物流管理的具体内容包括：商品计划、仓库管理、库存管理、劳务管理、采购、商品运输管理及装载量计划。５.我国物流产业的发展物流业从传统物流向现代物流；中国物流业特别是第三方物流企业，已出现公有、民营与中外合资或外商独资三足鼎立的局面；物流市场逐步形成，但市场运作还有待于进一步规范；形成物流技术装备的自动化、运作管理的信息化、运作流程的智能化及软硬件平台的集成化；第三方物流成为物流业发展的排头兵。电子商商务物物流的的概念念与特特点1.电子商商务物物流的的概念念每笔电电子商商务交交易都都包含含信息息流、、商流流、资资金流流和物物流。。物流流，作作为四四流中中最为为特殊殊的一一种，，涵盖盖了商商品或或服务务的流流动过过程，，包括括运输输、储储存、、配送送、装装卸、、保管管等各各种活活动。。电子商商务物物流是是指基基于信信息流流、商商流、、资金金流网网络化化的物物资或或服务务的配配送活活动，，包括括软体体商品品（或或服务务）的的网络络传送送和实实体商商品（（或服服务））的物物理传传送。。２.电子商商务物物流的的特点点1）信息息化物流信信息化化表现现为物物流信信息商商品化化、物物流信信息收收集数数据库库化和和代码码化、、物流流信息息处理理电子子化和和计算算机化化、物物流信信息传传递标标准化化和实实时化化、物物流信信息存存储数数字化化等。。2）网络化物流系统的计计算机通信网网络化。物流流配送中心与与供应商或制制造商的联系系通过网络；；上下游顾客客之间的联系系也要通过计计算机网络。。物流组织网络络化，即企业业内部网（Intranet）的形成。3）智能化集成化物流系系统软件向深深度和广度发发展。物流仿真系统统软件经成为为虚拟制造系系统重要组成成部分。制造执行系统统与物流系统统软件二合一一，与ERP系统集成。4）柔性化工装夹具设计计的柔性化。。托盘与包装箱箱设计的统一一和标准化。。生产线节拍的的无级变化，，输送系统调调度的灵活性性。柔性拼盘管理理。5）虚拟物流系系统走向应用用随着全球卫星星定位系统（（GPS）的应用，社社会大物流系系统的动态调调度、动态储储存和动态态运输将逐渐渐代替企业的的静态固定仓仓库。6）绿色物流采用可降解材材料制造包装装，减产永久久性固体废料料。推广托盘、包包装箱、货架架标准化，提提高重复利用用率。缩短供应链，，降低包装材材料的使用量量。电子商务下的的物流管理1.电子商务条件件下的物流管管理内容在电子商务条条件下，物流流管理的内容容可分基本机机制及辅助机机制两种。1）基本机制:配送管理,运输管理,仓储管理,窗口管理;2）辅助机制:业务管理,财务管理,信息管理。2.电子商务物流流流程合理化化电子商务物流流流程的合理理化主要体现现在以下三个个方面：1）确保电子商商务的正常运运转。通过调调整物流流程程，适当配置置仓库和配送送中心，实现现运输、装卸卸和仓储自动动化；通过合合理配置计算算机网络系统统，确保商务务信息的正确确分类、传递递和提示，以以减少商品在在流通过程中中不必要的时时间和费用的的浪费。2）大幅度降低低物流成本和和费用。通过过调整物流流流程，提高作作业效率，减减少运输费用用和仓储包装装费用，从而而达到降低成成本的目的。。3）压缩库存。。库存控制是是电子商务物物流流程合理理化的重要内内容。库存控控制的方法是是通过采用电电子商务手段段在满足客户户需求的前提提下把库存控控制在合理的的范围内。电子商务与物物流的关系1.物流是实现电电子商务的可可靠保证一个高效的、、合理的、畅畅通的物流系系统，电子商商务所具有的的优势才能得得到有效的发发挥，一个与与电子商务相相适应的物流流体系，电子子商务才得到到有效的发展展。2.电子商务将物物流提升到前前所未有的高高度在电子商务的的状态下，人人们可以通过过各种的组合合方式，寻求求物流的合理理化，使商品品实体在实际际的运动过程程中，达到效效率最高、费费用最省、距距离最短、时时间最少的功功能。3.物流现代化是是实现电子商商务的关键现代物流通过过通讯技术和和网络技术的的应用，突破破了物流各个个环节之间、、物流部门与与其他相关部部门之间、不不同企业之间间的物流信息息交换传递和和处理的空间间和时间的限限制，保证了了实物流和信信息流的高度度统一，从而而使电子商务务实施过程中中最后环节的的畅通，大大大推进了电子子商务的应用用和普及。4.电子商务将极极大改变物流流的运作方式式电子商务可使使物流实现网网络的实时控控制。网络对物流的的实时控制是是以整体物流流为目标来进进行的。7.2电子商务物流流模式自营物流物流联盟第三方物流模模式第四方物流模模式电子商务物流流模式建设中中注意的问题题自营物流1.自营物流是物物流产业的基基础在电子商务条条件下，已经经有不少企业业，特别是那那些有品牌的的企业已经开开始设立物流流部或将有关关物流运作的的职能部门通通过整合成立立直属的物流流公司，如美美的公司、李李宁公司等。。2.工业企业自营营物流发展物流产业业在现阶段主主要应当在工工业企业自营营物流的基础础上，通过理理念的更新和和结构的调整整，通过流程程的分解和供供应链的分析析，把生产制制造企业自在在的运作物流流变成自觉的的运作物流，，从而促进分分工的细化，，激发物流需需求，培育物物流市场。3.企业自营物流流的优势企业自营物流流能够基本保保证供货的准准确、及时和和服务质量；；企业可以直接接参与、控制制物流职能；；企业可以通过过实践积累，，对物流专业业技术进行研研发，形成专专有技术；企业可以加强强与客户的联联系，多方面面掌握客户需需求，提高服服务水平。4.企业自营物流流可以进一步步发展成为物物流功能外包包一是将有关的的物流服务委委托给物流企企业去做，即即从市场上购购买有关的物物流服务;二是物流服务务的基础设施施为企业所有有，但委托有有关的物流企企业来运作。。物流联盟1.物流联盟是在在电子商务的的发展中形成成的物流联盟(logisticsalliance)即两个或两个个以上的经济济组织为实现现特定的物流流目标而采取取的长期联合合与合作。在电子商务时时代，要求物物流企业在竞竞争中联合起起来，实现物物流的高效化化、合理化和和系统化。2.工业企业物流流的决策要素素从企业竞争战战略的角度来来考虑，最重重要的因素是是对渠道控制制力的要求。。从企业竞争战战术的角度来来考虑，一看看是否能够提提高企业运营营效率；二看看是否能够降降低企业运营营成本。第三方物流模模式1.第三方物流反反映企业物流流活动方式的的变化从委托方式来来看，主要有有以下三种方方式：(1)货主企业自己己从事管理性性工作，将具具体的物流作作业活动委托托给外部的物物流企业；(2)由特殊物流企企业将其开发发设计的物流流系统提供给给货主企业并并承担物流作作业活动；(3)专业企业，即即第三方从事事物流系统的的设计，并承承担运营责任任。2.开展第三方物物流需要具备备的条件（1）现代化的仓仓储设施和运运输工具。（2）提供增值服服务。专业物物流公司的增增值服务可以以分为以以顾客为为核心的服务务、以促销为为核心的服务务、以制造为为核心的服务务和以时间为为核心的服务务。（3）拥有以先进进的信息技术术为基础的物物流信息系统统。优秀的第第三方物流提提供商必须有有能力与客户户之间建立基基于因特网和和EDI的物流信息系系统，它可以以帮助物流公公司跟踪货物物运输、掌握握库存信息、、及时调配资资源，为客户户提供实时信信息查询。第四方物流模模式第四方物流是是有领导力量量的物流提供供商，通过其其影响整个供供应链的能力力，为客户评评估、设计、、制定和运作作全面的供应应链解决方案案，使快捷、、高质量、低低成本的物流流服务得以实实现。第四方物流的的优势突出表表现在下面四四个方面：(1)对整个供应链链及物流系统统进行整合规规划的优势(2)对供应链服务务商进行资源源整合的优势势(3)信息及服务网网络优势(4)成本优势和服服务质量优势势。电子商务物流流模式建设中中注意的问题题在电子商务环环境下，物流流业务模式的的建设应当从从以下几方面面去考虑：建设电子商务务物流网站，，提供强有力力的客户服务务功能。建设网上物流流管理信息系系统，将物流流管理搬到网网上，在网上上处理物资的的进货、储存存、出库、发发运等业务信信息。形成网上运作作与网下运作作的联动，全全方位提高服服务质量。7.3电子商务物流流技术电子商务物流流的基本流程程物流基本技术术物流供应链电子商务物流流的基本流程程一次完整的电电子商务过程程包括由生产产厂家将产品品生产出来，，通过运输、、仓储、加工工、配送到用用户、消费者者的物流全过过程。1.物流系统的设设计与布局规规划要实现电子商商务物流高效效运转，必须须对物流设备备和物流工艺艺更加有效的的设计与布局局规划。通过对不同物物流系统的比比较，对不同同生产能力考考察，对各种种物流方案评评价，设计出出符合符合本本地区、本部部门电子商务务物流特点的的运作方案。。物流系统的设设计与规划的的重要工具之之一是仿真。。2.接货接货目标是使使接收物料更更快、更安全全、高效和准准确。码头充当接货货和发货双重重任务，码头头物流布局又又分为结合型型、分离型和和直接转发型型。码头物流的关关键包括：（1）到货时这些些货物的发货货目的地就已已经知道。（2）需要这些到到货的客户已已经做好了接接受准备。（3）到货物品是是被预先贴好好标签或打好好条码。（4）仓库或配送送中心的容量量已接近饱和和。（5）到货物料的的价格是预先先定好的。3.存储存储被认为是是一个物流的的过程而不只只是一种静态态的存储技术术。通过应用用缓冲站、积积累区以及一一些相关操作作，仓储已不不只是一个短短暂的物料停停留过程。全面的库存控控制是高效仓仓库管理的关关键。4.处理和拣选这一领域存在在极大效益潜潜力。全盘计计划、改进物物料搬运和信信息处理系统统是提高生产产率的关键。。5.定单拣选在所有的仓库库操作中定单单拣选是一项项劳动密集型型过程。提高高拣选的效率率又不牺牲准准确度应考虑虑：库存分析析、拣选策略略、仓库管理理系统。6.包装和发运包装是制造过过程的一个延延伸，包装是是制造过程的的一个延伸，，现在的做法法是将包装集集成于制造过过程，包括纸纸箱树立机、、标签打印机机、电子称、、自动分配机机、码垛机等等一些包装设设备的集成应应用，使得产产品包装完好好、商标识别别清晰。既能用于发运运又能用于生生产线的可回回收集装箱，，不但提高了了生产和发运运链的结合，，也降低了包包装成本。EDI在发运环节也也得到了广泛泛的应用。物流基本技术术物流技术一般般指与物流要要素活动有关关的所有专业业技术的总称称，可以包括括各种操作方方法、管理技技能等，如流流通加工技术术、物品包装装技术、物品品标识技术、、物品实时跟跟踪技术，物物流规划、物物流评价、物物流设计、物物流策略等。。1.条码技术及应应用条码技术是在在计算机的应应用实践中产产生和发展起起来的一种自自动识别技术术。它是为实实现对信息的的自动扫描而而设计的，是是实现快速、、准确而可靠靠地采集数据据的有效手段段。条码技术的应应用解决了数数据录入和数数据采集的“瓶颈”问题，为供应应链管理提供供了有力的技技术支持。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、、供应链管理理的技术基础础，是物流管管理现代化、、提高企业管管理水平和竞竞争能力的重重要技术手段段。物流条码标准准化在推动各各行业信息化化、现代化建建设进程和供供应链管理的的过程中将起起到不可估量量的作用。2.EDI技术及应用EDI（电子数据交交换）是指按按照同一规定定的一套通用用标准格式，，将标准的经经济信息，通通过通信网络络传输，在贸贸易伙伴的电电子计算机系系统之间进行行数据交换和和自动处理，，俗称“无纸贸易”。构成EDI系统的三个要要素是EDI软件、硬件、、通信网络以以及数据标准准化。制定统一的EDI标准至关重要要。世界各国国开发EDI的重要经验，，就是必须把把EDI标准放在首要要位置。主要EDI标准：基础标标准，代码标标准，报文标标准，单证标标准，管理标标准，应用标标准，通信标标准，安全保保密标准。3.射频技术及应应用射频技术RF的基本原理是是电磁理论。。优点：不局限限于视线，识识别距离比光光学系统远，，射频识别卡卡具有读写能能力，可携带带大量数据，，难伪造，智智能。RF适用于物料跟跟踪、运载工工具和货架识识别等要求非非接触数据采采集和交换的的场合，由于于RF标签具有可读读写能力，对对于需要频繁繁改变数据内内容的场合尤尤为适用。便携式数据终终端（PDT）可把采集到到的有用数据据存储起来或或传送至一个个管理信息系系统。4.GIS技术及应用GIS，地理信息系系统，是多种种学科交叉的的产物，它以以地理空间数数据为基础，，采用地理模模型分析方法法，适时地提提供多种空间间的和动态的的地理信息，，是一种为地地理研究和地地理决策服务务的计算机技技术系统。基本功能：将将表格型数据据转换为地理理图形显示，，然后对显示示结果浏览、、操作和分析析。显示范围：可可以从洲际地地图到非常详详细的街区地地图，显示对对象包括人口口、销售情况况、运输线路路