营销总监操作手册

总监级两会操作手册人力资源部2003/7两会中需要您做的三件事：

1、对总经理做个人述能（写总结、旁听同组人的述能）

我该如何准备述能？（我们的建议）2、推荐处级经理/骨干员工中的高潜质人选，与部门GMO一起开处级经理/骨干员工的圆桌会

具体怎么做呢？3、与经理做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划

要谈些什么？有要求么？了解要述哪些核心能力，学习每项能力的具体含义仔细阅读个人的背景资料（包括02P值和Q值、民主评议、Q值）对自己从02Q1以来的能力状况进行系统总结，用典型事件清楚地把自己的能力优劣势展现出来，提出今后的发展计划，形成述能总结（可以是10页左右的PPT）提前邀请4－6名业务联系紧密的部门同事或下属参加您的述能会了解述能会的一些注意事项我该如何准备述能以后再看吧，先回主页面为什么用“述能”代替“述职”？1、“述职”的核心是“业绩”，是对照一个阶段的主要职责、任务有哪些？完成任务的情况怎样？完成任务好/坏的原因何在？以及寻求进一步改进的办法。2、“述能”的核心是“能力”，指在一个阶段内自己行为上的优势、劣势是什么（用具体事件说明）？对自己过去的能力发展进行总结，并分析自己今后的发展趋势和如何提升能力。由于绩效考核关注的主要是业绩，因此不需要再进行述职。通过一次述能会，加深干部对自己的认识，提升能力，为持续的业绩提高奠定基础。以后再看吧，先回主页面述哪些能力能力定义：是指用行为方式描述出来的干部需要具备的品质，技巧和工作能力。这些行为应是可指导的，可观察的，可衡量的，而且是对个人和企业成功极其重要。分为以下四个方面：事管理自己管理团队管理工作管理战略人短期长期进取心服务客户沟通与影响力授权与信任员工辅导结果导向系统思考战略规划与执行战略传承经营敏感以后再看吧，先回主页面学习每项能力的含义管理自己：指个人在工作中表现出来的进取心、成就欲和风险意识，以及客户意识和服务客户的能力。内含柳总提到的“三心”（责任心、上进心和事业心）；另外一项是核心价值观里的“服务客户”。管理团队：

主要有两个内涵：一是沟通影响力，包括清晰表达，有效倾听，善于抓住对方主旨，用数据说话和开放式沟通，以及说服影响他人的能力；另一个方面是“带队伍”的能力，细化为授权与信任、员工辅导。包括：信任下属，敢于授权和尊重下属的意见；知人善用，激励、发展下属，创造民主、高凝聚力的团队氛围。以后再看吧，先回主页面学习每项能力的含义管理工作：

包括：结果导向，指在工作中表现出来计划能力，对问题是否分析到了可执行的层次，以及推进工作的力度；系统思考，指综合分析和考虑问题的能力，表现在看问题的深度和广度，在解决问题中所表现出来的智慧和灵活性。管理战略：包括三个方面：战略规划和执行，指把公司战略转化为所负责业务可以量化的目标，而且执行的目标切实可行，取得了良好的效果；战略传承，指通俗易懂地向下属解释和传达公司战略，并让下属看到自己的工作与公司战略之间的关系；经营敏感，指能够预测未来经营趋势，敏锐把握机会，敢于革新的能力。以后再看吧，先回主页面写总结1、横向思维：围绕四个方面，分析自己的优劣势认真分析自己的民主评议报告和Q12报告，分析自己的优势、劣势到底是什么？然后，围绕“优劣势”搜集典型事例（选择的典型事例要能够充分展现您的优劣势）。2、纵向思维：围绕四个方面，分析自己在一个阶段内的能力发展变化也要有具体事例以后再看吧，先回主页面写总结选取案例的标准：1、典型，能反应自己的能力，做到重点突出；2、自己体会最深，感到意义深远，或为客户/公司带来了很高价值的最优案例；3、至少有一个最遗憾（自己认为）事件。即最能反应自己某方面能力不足的事例。有一个举例，你若需要可看看如何利用背景资料写总结1、上年业务目标达成情况（P、Q值）2、02财年的工作环境指数（Q12）3、02财年个人民主评议结果参考信息对应评价指标管理工作管理战略管理团队管理自己管理团队管理工作管理战略以后再看吧，先回主页面写完总结结后问自自己几个个问题1、是将将主要篇篇幅放在在经验和和体会上上，还是是放在““流水帐帐”上？？2、是讲讲自己在在所做事事情中的的感受和和体会，，还是讲讲自己做做事的结结果？3、是针针对核心心竞争力力建设谈谈了自己己的不足足和体会会，还是是仅罗列列成绩，，或仅针针对能力力谈不足足？以后再看看吧，先先回主页页面述能时的的注意事事项1、自述述时间有有限（共共20分分钟），，请主要要讲能力力、经验验/体会会；2、注重分享享事件中中您的情情感和体体验，这这样最真真实也最最能打动动评价者者；3、正面面回答他他人提出出的问题题而不敷敷衍。以后再看看吧，先先回主页页面两会中需需要您做做的三件件事：1、对总总经理做做个人述述能（写写总结、、旁听同同组人的的述能））我该如何何准备述述能？（（我们的的建议））2、推荐荐处级经经理/骨骨干员工工中的高高潜质人人选，与与部门GMO一一起开处处级经理理/骨干干员工的的圆桌会会具体怎么么做呢？？4、与经经理做一一对一反反馈面谈谈，沟通通下一步步发展计计划要谈些什什么？有有要求么么？如何推荐荐人选以后再看看吧，先先回主页页面针对下属属处级经经理，从从中找出出自己认认为最有有发展潜潜力、聪聪明、有有进取心心的0－－3名，，推荐参参加圆桌桌会的讨讨论；针对下属属骨干员工，同同上，推推荐0－－3名。。态度、品格：对联想核心价值观的认同度在四项能力上的优劣势业绩：1－2年内的考核曲线走向？突出贡献的事例？直接上级就以下三方面作简要介绍1、想把事情做得更好的欲望是否强烈？2、学习掌握新东西的愿望、快慢如何？3、头脑灵活程度、看问题的深度、站位高度怎样？4、前瞻预测、宏观规划能力如何？核心小组讨论几个关键问题潜力业绩高中低低中高143276598结合业绩、发展潜力，在九格图中给出定位高潜力人才发展建议圆桌会的的会议流流程注：圆桌桌会被述述对象不不参加，，参加人人包括上上级、隔隔级上级级和其他他相关评评价人以后再看看吧，先先回主页页面潜力：高高中低高——发发展到更更高一级级的潜力力巨大中——发发展到更更高一级级的潜力力一般低——发发展到更更高一级级的潜力力有限业绩：高高中低参考近1－2年年的P值值和Q值值考核成成绩确定定，可以以在271的基基础上适适当调整整对九格图图二维的的解释以后再看看吧，先先回主页页面九格图？都代表什么意思啊？潜力业绩高中低低中高重点讨论论的高潜潜质人员员（约占占10－－20％％）可视情况而定362195487第9格意意味着什什么？是最有潜潜力，最最值得保保留、激激励和最最值得发发展的人人。被归入某某格后是是否就被被定性了了？九格图是动态态的，一年一一评价。根据据发展情况，，人员会有变变动。每格与升职、、发展的关系系？9格并不意味味着马上要升升职；3格、、5格也并不不意味着就没没有发展机会会了。只是我我们要更多关关注9格，以以及6、8格格人员的培养养和发展。对九格图定位位的解释以后再看吧，，先回主页面面采取立标杆法法：当把第一位讨讨论对象放入入九格图时，，由于缺少参参照的标准，，可能会存在在困难。可以以姑且先把她她/他放入某某一个格内，，当作后面讨讨论的参考标标杆，过程中中可以对第一一个标杆进行行调整。如何将人员放放入九格图以后再看吧，，先回主页面面圆桌会输出结结果说明：根据人的发展展潜力高低对对干部作出区区分，原则上上不对高潜质质人数作限制制，目的是真真正发现高潜潜质人才九格图（所有有上圆桌会讨讨论的人员分分布）高潜质人员发发展计划下一步的发展目标，什么时间（1年还是2年以后）最适合的发展领域是什么（业务务性/职能性性/专业性））建议的发展措施（一对一导师师辅导/轮岗岗/培训/带带项目等）以后再看吧，，先回主页面面两会中需要您您做的三件事事：1、对总经理理做个人述能能（写总结、、旁听同组人人的述能）我该如何准备备述能？（我我们的建议））2、推荐处级级经理/骨干干员工中的高高潜质人选，，与部门GMO一起开处处级经理/骨骨干员工的圆圆桌会具体怎么做呢呢？4、与经理做做一对一反馈馈面谈，沟通通下一步发展展计划要谈些什么？？有要求么？？上下级的反馈馈面谈由直接上级进进行一对一的的反馈时间：圆桌会会议结束后目标：帮助干干部认识自己己的能力，鼓鼓励发展理念：坦诚沟沟通，对话与与承诺沟通内容：反馈能力优劣劣势，对优势势（成绩）给给予肯定，对对劣势（不足足）找出原因因，鼓励提高高沟通发展方向向，听取个人人的发展设想想鼓励自我发展展：努力自我我发展是机遇遇出现的必要要条件发展资源与承承诺填写面谈记录录表（反馈给给人力资源部部）以后再看吧，，先回主页面面附：个人能力力总结（仅供参考））2003/7目录能力回顾优势分析劣势分析个人感想（自自选）下一步发展（（自选）优势回顾事管理自己管理团队管理工作管理战略人短期长期进取心服务客户沟通与影响力员工辅导授权与信任结果导向系统思考战略规划与执行战略传承经营敏感优势分析管理自己管理团队管理工作管理战略人事短期长期进取心：维持优势时的的危机感能得90分的的工作，决不不满足于89分，会争取取超过90分分全情投入负责责的每一件事事一份《对话》》采访意向单单更倾向于在其其位，谋其政政！更多的是对当当前和短期的的上进，缺乏乏对长远的上上进。个人理解行为事件感受体会优势分析管理自己管理团队管理工作管理战略人事短期长期授权与信任、、员工辅导：：考察员工能力力后充分授权权与信任，做做适时建议。。情势结合，，抓住关键问问题做适时辅辅导个人理解行为事件感受体会一个员工的去去留能者多劳！对下属的授权权和信任不够够。劣势回顾事管理自己管理团队管理工作管理战略人短期长期进取心服务客户沟通与影响力员工辅导授权与信任结果导向系统思考战略规划与执行战略传承经营敏感劣势分析管理自己管理团队管理工作管理战略人事短期长期个人理解最遗憾行为事事件结果导向：为了做事情而而做事，目标标不够明确；；没有把问题题分析可解决决的层次XX项目个人感受如果目标不明明确，发现问问题后却视而而不见，或者者停留在毫无无意义的事情情上都是很可可怕的劣势分析管理自己管理团队管理工作管理战略人事短期长期战略制定：觉得离自己很很远；战略传承：满足于自己的的理解；经营敏感：远离前端，触触角迟钝；个人理解、感感受最遗憾行为事事件03Q1部门门规划个人感想（自自选）公司战略大转转折时我的思思考：我的位置？我的目标？我的价值？管理要上台阶阶，做为中层层干部，不仅仅仅要考虑业业务，还要思思考愿景，要要带领大家做做得更好。下一步发展（（自选）管理战略能力力：理解战略———传承战略———共同落实实战略分解目目标创新能力：先进专业理念念输入：书本本＋交流＋实践请大家多指导导！回刚才的主页页面9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:52:3813:52:3813:5212/31/20221:52:38PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2213:52:3813:52Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:52:3813:52:3813:52Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2213:52:3813:52:38December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20221:52:38下下午13:52:3812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:52下下午12月-2213:52December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/3113:52:3813:52:3831December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:52:38下午1:52下下午13:52:3812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:52:3813:52:3813:5212/31/20221:52:38PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2213:52:3913:52Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:52:3913:52:3913:52Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2213:52:3913:52:39December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20221:52:39下下午13:52:3912月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月221:52下下午12月-2213:52December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/3113:52:3913:52:3931December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。1:52:39下午午1:52下午午13:52:3912月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。13:52:3913:52:39