管理信息系统ERMIS战略规划和开发方法

1管理信息系统

ManagementInformationSystemMIS2教学安排第1章MIS概论第2章MIS的知识基础第3章信息系统与组织管理第4章信息系统在企业中的典型应用第5章决策支持和商务智能第6章MIS的战略规划和开发方法第7章MIS的开发第8章信息系统的运行与管理第9章信息系统的项目管理第10章信息系统对未来社会的影响第11章MIS系统分析与设计举例第6章管理信息系统的战略规划和开发方法6.1管理信息系统战略规划概述6.2管理信息系统战略规划的常用方法6.3管理信息系统的开发方法36.1MIS战略规划概述MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制订有充分根据的MIS战略规划。这项工作的好坏往往是MIS成败的关键。MIS战略规划也是为了加强计划性、减少盲目性、为企业信息化建设提供保障的指导性文件。4MIS战略规划的作用（1）明确MIS发展的目标、任务、方法、步骤和原则，从而指导MIS的开发与建设工作，并作为将来考核系统开发工作的标准。（2）摸清企业信息资源的现状，有利于企业信息资源的合理分配和投入，节省信息系统的投资。（3）发现企业存在的问题，有利于改善企业的管理模式，特别是根据新技术条件下信息处理的特点，寻求业务处理的最佳流程和组织的最佳结构。5MIS战略规划的内容MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包括一年的短期计划。管理信息系统目标和总体结构的确定企业现状分析企业流程重组对相关信息技术发展的预测资源分配计划MIS的规划应不断修改。人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。6MIS战略规划的组织1.规划领导小组

由组织的主要决策者之一负责。其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干，主要任务是协助系统分析人员完成有关业务的调研和分析工作。

2.人员培训

制定战略规划需要掌握一套科学的方法，为此，需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组的成员进行培训，使他们正确掌握制定MIS战略规划的方法。

3.规定进度

在明确和掌握制定战略规划的方法后，进一步为规划工作的各个阶段给出一个大致的时间安排，便于对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃。

7MIS发展的阶段模型任何企业的信息化建设都是分阶段实施的，一般要经历从初级到成熟的成长过程。美国信息化专家诺兰（Nolan）教授在总结若干家企业信息化的过程后，于1973年首次提出了著名的信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，并于1980年进一步完善了该模型。诺兰阶段模型将企业信息化过程分为6个阶段。89诺兰阶段模型诺兰阶段模型还指明了信息系统发展中的六种增长要素：

（1）计算机软硬件资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展（2）应用方式：从批处理方式到联机方式（3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划（4）MIS在组织中的地位：从附属于别的部门，发展为独立的部门（5）领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门与MIS部门一起决定发展战略。（6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。因此，无论在确定开发MIS策略，或在制定MIS规划，都应先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段的特征来指导MIS建设。10制定MIS战略规划的的具体步骤骤1．确定规划的的性质。明确MIS战略规划的的年限及具具体的方法法。2．收集相关信信息。3．进行战略分分析。对MIS的目标、开开发方法、、功能结构构、计划活活动、信息息部门的情情况、财务务情况、风风险度和政政策等进行行分析。4．定义约束条条件。根据组织的的财力、人人力及物力力等方面的的限制，定定义MIS的约束条件件和政策。。5．明确战略目目标。根据3、4的结果，确确定MIS的开发目标标，明确MIS应具有的功功能、服务务范围和质质量等。6．提出未来的的略图。给出MIS的初步框架架，包括各各子系统的的划分等。。7．选择开发方方案。选定优先开开发的项目目，确定总总体开发顺顺序、开发发策略和开开发方法。。8．提出实施进进度。估计项目成成本和人员员需求，并并列出开发发进度表。。9．通过战略规规划。将战略规划划形成文档档，经组织织领导批准准后生效。。116.2MIS战略规划划的常用方法法企业系统规划划法（BusinessSystemPlanning，BSP）关键成功因素素法（CriticalSuccessFactors，CSF）12企业系统规划划法的基本思思想企业系统规划划法是一种能能够帮助规划划人员根据企企业目标制定定出MIS战略规划的结结构化方法。。这种方法能从从企业目标入入手，逐步将将企业目标转转化为MIS的目标和结构构，从而更好好地支持企业业目标的实现现。13企业系统规划划法的作用确定未来信息息系统的总体体结构，明确确子系统的组组成以及各子子系统开发的的先后顺序。。对数据进行统统一规划、管管理和控制，，明确各子系系统之间的数数据交换关系系，保证信息息的一致性。。BSP法的优点在于于：利用它能保证证信息系统独独立于企业的的组织机构，，使信息系统统具有对环境境变更的适应应性。即使将将来企业的组组织机构或管管理体制发生生变化，信息息系统的结构构体系不会受受到太大的冲冲击。14企业系统规划划法的工作步步骤151．准备工作。。成立由最高领领导牵头的委委员会，下设设一个规划研研究组，并提提出工作计划划。2．调研。规划组成员通通过查阅资料料，深入各级级管理层，了了解企业有关关决策过程、、组织职能和和部门的主要要活动和存在在的主要问题题。3．定义业务过过程（流程））。定义业务过过程是BSP方法的核心。。业务过程指指的是企业管管理中必要且且逻辑上相关关的、为了完完成某种管理理功能的一组活动。4．业务过程（（流程）重组组。业务过程重组组是在业务过过程定义的基基础上，找出出哪些过程是是正确的，哪哪些过程是低低效的，需要要在信息技术术支持下进行行优化处理，，还有哪些过过程不适合计计算机信息处处理的特点，，应当取消。。5．定义数据类类。数据类是指支支持业务过程程所必需的逻逻辑上相关的的数据。对数数据进行分类类是按业务过过程进行的，，即分别从各各项业务过程程的角度，将将与该业务过过程有关的输人数据（使用的数据据）和输出数据（产生的数据据）按逻辑相相关性整理出出来，归纳成成数据类。6．定义信息系系统总体结构构。定义信息系统统总体结构的的目的是刻画画未来信息系系统的框架和和相应的数据据类。其主要要工作是划分分子系统，具具体实现可利利用U／C矩阵。7．确定总体结结构中的优先先顺序。即对信息系统统总体结构中中的子系统按按先后顺序排排出开发计划划。8．形成最终的的规划报告。。完成BSP研究报告，提提出建议书和和开发计划。。企业系统规划划法的工作步步骤利用U/C矩阵方法划分分子系统的步步骤企业系统规划划法将业务过程和数据类作为定义企业业信息系统总总体结构的基基础，它利用用过程/数据矩阵（U/C矩阵）来表达达两者之间的的关系。1、建立初始U/C矩阵。矩阵中的行表表示业务过程程，列表示数数据类。交叉叉点上的符号号C（Create）表表示示这这类类数数据据由由该该过过程程产产生生；；符符号号U（Use）表表示示过过程程中中使使用用相相应应的的数数据据类类；；没没有有符符号号的的交交叉叉点点表表示示过过程程与与数数据据类类无无关关。。2、U/C矩阵阵求求解解。。调换换过过程程行行和和数数据据类类的的顺顺序序；；对对过过程程行行按按功功能能组组排排列列，，组组内内按按发发生生先先后后次次序序排排列列；；对对数数据据类类左左右右移移动动，，使使矩矩阵阵中中所所有有C尽量量靠靠近近主主对对角角线线；；将将U和C最密密集集的的地地方方框框起起来来，，所所有有C都要要包包括括在在框框里里，，沿沿对对角角线线一一个个接接一一个个的的画画框框。。173、确确定定MIS的总总体体结结构构。。矩阵阵中中，，按按上上述述方方法法形形成成的的每每一一个个方方框框就就是是一一个个子子系系统统，，全全部部子子系系统统产产生生所所有有的的数数据据类类，，并并实实现现所所有有功功能能。。可可根根据据产产生生和和使使用用数数据据的的情情况况，，再再参参考考需需求求急急迫迫程程度度、、开开发发难难易易程程度度、、重重要要程程度度等等，，确确定定各各子子系系统统的的开开发发顺顺序序。。4、确确定定系系统统数数据据资资源源的的分分布布。。数据据被被方方框框分分隔隔成成两两类类：：方方框框内内和和方方框框外外。。方方框框内内的的U和C表示示的的数数据据主主要要放放在在本本系系统统计计算算机机设设备备上上处处理理；；方方框框外外的的U表示示各各子子系系统统之之间间的的数数据据联联系系，，可可放放在在网网络络服服务务器器上上供供各各子子系系统统共共享享。。在求求解解U/C矩阵阵过过程程中中要要注注意意：：一一般般地地，，一一个个数数据据类类只只能能由由一一个个子子系系统统产产生生，，每每行行需需要要有有C或U，不不能能有有空空行行或或空空列列。。18某超超市市物物流流系系统统的的U/C矩阵阵192021关键成功功因素法法(CSF)在现行系系统中，，总存在在着多个个变量影影响系统统目标的的实现，，其中若若干个因因素是关键的和和主要的的（成功功变量））。通过对对关键成成功因素素的识别别，找出出实现目目标所需需的关键键信息集集合，从从而确定定系统开开发的优优先次序序。关键成功功因素是指对企企业成功功起关键键作用的的因素。。关键成功功因素法法是通过分分析找出出关键成成功因素素，然后后再围绕绕这些关关键成功功因素来来确定系系统的需需求，并并进行规规划。关键成功功因素法法的优点是能够使使所开发发的系统统具有强强烈的针针对性，，能够较较快地取取得收益益。注意，当当关键成成功因素素解决后后，又会会出现新新的关键键成功因因素，就就必须再再重新开开发系统统。22关键成功功因素法法的主要要步骤1．了解企企业或MIS的战略目目标。2．识别所所有的成成功因素素：主要是分分析影响响战略目目标的各各种因素素和影响响这些因因素的子子因素。。（可可采用树枝因果果图，逐层分分解）3．确定关关键成功功因素。。不同行业业的关键键成功因因素各不不相同，，即使是是同一个个行业的的组织，，由于各各自所处处的外部部环境的的差异和和内部条条件的不不同，其其关键成成功因素素也不尽尽相同。。4．明确各各关键成成功因素素的性能能指标和和评估标标准。23例1：识别别成功功因素素的树树枝因因果图图24例2：：识别别成功功因素素的树树枝因因果图图256.3MIS的的开发方法法1.“自下而上””的开发策策略：从现行系统统业务状况况出发，先先实现一个个个具体功功能，逐步步由低级到到高级建立立MIS。优点：可以避免大大规模系统统可能出现现运行不协协调的危险险。缺点：缺乏从整个个系统出发发考虑问题题，随着系系统的进展展，往往要要做许多重重大修改，，甚至重新新规划、设设计。2.“自上而下””的开发策策略：强调从整体体上协调规规划，由全全面到局部部，由长远远到近期，，从探索合合理的信息息流出发开开发MIS。优点：能从整个系系统出发考考虑问题，，使系统有有优良的总总体结构。。缺点：要求很强的的逻辑性，，开发难度度较大。“自下而上上”的开发发策略常用用于小型系系统的设计计，适用于于对开发工工作缺乏经经验的情况况。而大型型系统，往往往把这两两者结合起起来使用，，即先自上上而下地做做好MIS的战略规划划，再自下下而上地逐逐步实现各各个子系统统。26MIS从产生到现现在已经出出现许多开开发方法，，不论哪种种方法，都都必须遵循循MIS的生命周期期理论。27时间抽象程度系统规划系统分析系统设计系统实施运行维护阶阶段可行性报告告分析报告设计报告用户手册MIS的生命周期期模型图1．系统规划划企业目标的的确定解决目标的的方式的确确定信息系统目目标的确定定信息系统主主要结构的的确定工程项目的的确定可行性研究究等2．系统分析析（关键阶段段）数据的收集集数据的分析析系统数据流流程图的确确定系统方案的的确定等3．系统设计计系统流程图图的确定程序流程图图的确定编码输入、输出出设计文件设计程序设计等等4．系统实施硬件设备的的购买硬件设备的的安装数据准备程序的调试试系统测试与与转换人员培训等5．系统运行行与维护系统投入运运行后的管管理及维护护系统建成前前后的评价价发现问题并并提出系统统更新的请请求等28MIS的开开发方法结构化系统统开发方法法原型法29结构化系统统开发方法法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）基本思想：：用系统的思思想和系统统工程的方方法，按照照用户至上上的原则，，结构化、、模块化、、自顶向下下对系统进进行分析与与设计，然然后再自底底向上地逐逐步实施，，从而构成成整体系统统。三个阶段：：（1）系统分析析、（2）系统设计计、（3）系统实施施30（1）系统分析析阶段开发人员先进行详细细调查，包括：组组织机构调调查、管理理功能调查查、业务流流程调查、、数据流程程调查，详详细了解旧旧系统和用用户需求，，与企业协协商确定新新系统功能能需求和性性能需求，，提出出新新系系统统的的逻逻辑辑模模型型，编写写系系统统分分析析报报告告。系统统分分析析报报告告是开开发发过过程程中中最最重重要要的的开开发发文文档档之之一一。。它它描描述述了了新新系系统统的的逻辑模型，解决新系统统“做什么”的问题，是下下一阶段系统统设计的依据据，也是新系系统验收的依依据。系统分析报告告由系统分析析人员编制，，主要的使用用者是系统设设计人员、实实施人员、企企业相关领导导和业务人员员。31（2）系统设计阶阶段依据系统分析析报告，根据据新系统的逻逻辑模型进行行物理设计，详细设计系系统实现的技技术方案（新系统的物理理模型），解决新系系统“怎样做”的问题。包括：总体结结构设计、物物理配置方案案设计、代码码设计、数据据存储设计、、输入/输出设计、处处理流程设计计等。最后编写程序设计说明明书和编制系统设计报告告。32（3）系统实实施阶段目标是实现一一个能满足用用户要求的、、能正常运行行的新系统。。主要任务：进行计算机和和网络系统的的购置、安装装调试；根据据程序设计说说明书进行程程序开发与调调试；数据的的准备与输入入；人员培训训与系统切换换等。主要依据：系统设计报告告，一般还要要制定详细的的实施计划。。除了能正常运运行的系统外外，还应包括括系统维护手册册、系统使用用说明书等。33结构化系统开开发方法的特特点自顶向下整体体分析与设计计和自底向上逐步步实施的系统开发过过程：在系统统规划、分析析与设计时，，从整体全局局考虑，自顶顶向下地工作作；在系统实实施阶段则根根据设计的要要求，先编制制一个个具体体的功能模块块，然后自底底向上逐步实实现整个系统统。用户至上是影响成败的的关键因素，，整个开发过过程中要面向向用户，充分分了解用户的的需求与愿望望。严格区分工作作阶段，把整个开发发过程划分为为若干工作阶阶段，每个阶阶段有明确的的任务和目标标，预期达到到的成效，以以便计划和控控制进度，协协调各方面工工作。前一阶阶段的工作成成果是后一阶阶段的工作依依据。充分预料可能能发生的变化化：环境变化、、内部处理模模式变化、用用户需求发生生变化。开发过程工程程化，要求开发过过程的每一步步都要按工程程标准规范化化，工作文档档资料标准化。34结构化系统开开发方法的局局限性预先定义所有有需求。只适用于可以以在早期阶段段就完全确定定用户需求的的项目。灵活性差。完全按照已经经确定的设计计目标进行，，很难适用于于运行环境经经常变化的信信息系统开发发。开发周期长。。严格的阶段划划分和文档要要求造成开发发周期漫长。。不直观，用户户最后才能看看到真实模型型。在系统实施之之前，用户长长时间看不到到实际系统会会感到疑惑，，开发热情减减退。该方法适用于于组织相对稳稳定、业务处处理过程规范范、需求明确确且在一定时时期内不会发发生大变化的的大型复杂系系统的开发，，特别是有较较好信息系统统基础的企业业。35原型法（PrototypingApproach）原型（指系统原型型）是一个可可以实际运行行、反复修改改、不断完完善的实验型型系统。原型法是计算机软件件技术发展到到一定阶段的的产物。原型法不注重重对管理系统统进行全面、、系统的调查查与分析，而而是系统开发发人员根据对对用户需求的的理解，先快速实现一个个原型系统，然后通过与与用户一起反反复协商、修修改，直到形形成实际的MIS。36原型法示意图图37原型法的优点点减少开发时间间，提高系统统开发效率。。减少了大量制制作文档的时时间、开发周周期短、费用用相对少。改进用户与系系统开发人员员的交流方式式。将原型提交给给用户，用户户在参与中直直接发现问题题，及时得到到用户反馈，，减少设计错错误。用户满意度提提高。用户面对的是是一个灵活的的系统原型，，使用户易于于接受，能激激发用户主动动参与的积极极性、减少用用户培训时间