电子商务的发展情况

第一章

电子商务概述电子商务的基本概念电子商务的分类电子商务的发展与现状电子商务应用模型应用示例电子商务概念1997年11月6-7日巴黎世界电子商务会议: 指对整个贸易活动实现电子化。涵盖范围方面：交易各方以电子方式进行的商业交易；从技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据（EDI,email）、获得数据（共享数据库，BBS）以及自动捕获数据（条形码）等。--国际会议或组织定义电子商务概念OECD（联合国经济合作和发展组织）在有关电子商务的报告中给出的定义:

(Oct.7-9，Ottawa,Canada）电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。并在此次会议上通过：全球电子商务行动计划OECD国家电子商务行动计划--国际会议或组织定义电子商务概念欧洲议会给出的定义：电子商务是通过电子方式进行的商业活动，包括：数据传递（文本、声音和图象等）、电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得、传统活动（健身、教育）、新型活动（虚拟购物、虚拟训练）--政府部门的定义电子商务概念美国政府在其“全球电子商务纲要”中给出的定义：通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将涉及世界各国。--政府部门的定义电子商务概念HP公司（1）电子商务指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化；（2）电子商务是电子化世界的重要组成部分，它使我们可以电子交易手段完成物品和服务等价值交换；（3）电子商务通过商家极其合作伙伴和用户建立不同的系统和数据库，使用客户授权和信息流授权方式，应用电子交易支付手段和机制，保证整个电子商务交易的安全性--IT行业的定义电子商务概念SUN公司

电子商务指利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：（1）在现有的Web信息发布的基础上加上Java网 上应用软件以完成网上交易；（2）在Intranet的基础上，开发Java的网上应用，进而扩展Extranet，使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。（3）电子商务客户将通过包括PC、STB（SetTopBox）、电话、手机、PDA、等的Java

设备进行交易。三方统一为：Java电子商务的企业和跨企业应用。--IT行业的定义电子商务概念COMPAQ公司电子商务（e-commerce）是一个以

Internet/Intranet为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式--IT行业的定义电子商务概念电子商务新代IBM公司：--IT行业的定义电子商务概念念IBM公司：电电子商务务三要素--IT行业的定义电子商务概念念“电子商务不不只是建立一一个".com"，它是指把企业业内部所有重重要的环节(Dot)都连接起来。。”-郭郭士纳电子商务基础础设施的定义义--IT行业的定义电子商务概念念美国学者瑞维维•卡拉科塔等在在专著《电子商务的前前沿》中给出出的定义：电子商务是一一种现代商业业方法：改善产品和服服务质量提高服务传递递速度满足政府组织织、厂商和消消费者的降低低成本的需求求通过计算机网网络将买方和和卖方的信息息、产品和服服务联系起来来--专家学者者的定义电子商务概念念李琪：（陕西西财经学院电电子商务研究究所）广义：是指人们应应用各种的电电子手段来从从事商务活动动的方式；是是电子商务化化—电子工具（从从电报、电话话到NII、GII和Internet）在商业上的应应用。狭义：是电子化商商务系统—在技术、经济济高度发达的的现代社会里里，掌握信息息技术和商务务规则的人，，系统化运用用电子工具，，高效率、低低成本地从事事以商品交换换为中心的各各种活动的总总称。--专家学者者的定义前面的各种观观点是从不同同角度对电子子商务的理解解相同点主要表表现在：--都采用(或源于）同同一个术语———电子商务务--都强调电电子工具，强强调在现代信信息社会，利利用多种多样样的电子信息息工具--工具作用用的基本对象象都为商业活活动不同点主要有有：--技术的涵涵盖面不同（（其中均包括括运用Internet技术）--是商务的的涵盖面不同同（其中均包包括交易）电子商务概念念--我们的理理解电子商务概念念从宏观和微观的角度看电子子商务宏观上：电子商务是计计算机网络的的又一次革命命，旨在通过过电子手段建建立一种新的的经济秩序，，它不仅涉及及电子技术本本身，而且涉涉及到诸如金金融、税务、、教育等社会会其他层面。。微观上：电子商务是指指各种具有商商业活动能力力的实体（生生产企业、商商贸企业、金金融机构、政政府机构、个个人消费者等等）利用网络络和先进的数数字化传媒技技术进行的各各项商业贸易易活动。--我们的理理解电子商务概念念从广义和狭义义的角度看电电子商务广义（E-Business）：指利用IT技术对对整个个商务务活动动实现现电子子化，，包括括利用用Internet、Intranet、Extranet、、局域网网、广广域网网等不不同形形式的的计算算机网网络以以及信信息技技术进进行的的商务务活动动。狭义（（E-Commerce）：仅指指利用用Internet开展的的交易易或与与交易易有关关的活活动两者形形成了了电子子商务务的概概念体体系。。--我我们的的理解解EDI介绍绍EDI的定义义：国际标标准化化组织织：将商业业或行行政事事务处处理，，按照照一个个公认认的标标准，，形成成结构构化的的事务务处理理或信信息数数据的的格式式，从从计算算机到到计算算机的的数据据传输输CCITT：计算机机到计计算机机之间间的结结构化化的事事务数数据交交换联合国国：用约定定的标标准编编排有有关的的数据据，通通过一一台计计算机机向另另一台台计算算机传传送业业务往往来信信息EDI介绍绍（续））EDI的组成成EDI标准规定了了进行行电子子事务务处理理的格格式和和数据据内容容EDI翻译软软件将业务务处理理系统统的文文档格格式转转换为为相应应的EDI标准准格格式，，并将将转换换后的的数据据封装装在具具有唯唯一识识别代代码的的一个个电子子信封封内传传送给给接收收者EDI与其它它应用用系统统的接接口EDI网络通通信基基础EDI介绍绍（续））EDI的特点点：EDI传输的的是企企业间间的报报文，，是企企业间间信息息交流流的一一种方方式传输的的报文文是格格式化化的，，符合合国际际标准准（UN/EDIFACT、、ANSIX.12）使用的的数据据通信信网络络一般般是增增值网网、专专用网网数据是是从计计算机机到计计算机机的自自动传传输，，不需需要人人工介介入EDI发展的的限制制EDI标准缺缺乏灵灵活性性和可可扩展展性成本高高(增增值服服务网网络））EDI与电子子商务务联系：：电子商商务系系统是是一个个采用用Internet/Intranet技术，，包含含EDI服务和和其他他网络络信息息服务务在内内的计计算机机信息息服务务系统统区别：：EDI--专用网网络技技术、、封闭闭性连连接电子商务--Internet/Intranet技术、开放放性连连接E-Commerce和E-BusinessEC（狭义）:运运用Internet开展的交易易或与交易易直接相关关的活动EB（广义）：利利用整个IT技术对整个个商务活动动实现电子子化IBM:E-BusinessismorethanE-Commerce.含盖的内容容比E-Commerce大，不仅有有网上交易易，还包包括供应链链管理（SCM）、客户关系管管理（CRM）、部门管理（（DM）等，是对原原有电子商商务概念的的拓广电子商务的的基本概念念电子商务的的分类电子商务的的发展与现现状电子商务应应用模型应用示例电子商务的的分类按电子商务务应用领域域（1）B2C，即企业与消消费者之间间（约占不不到1/3）（2）B2B，即企业与企企业之间（（约占2/3以上））（3）B2G，即企业与政政府之间（（量较少））（4）C2C，个人到个人人电子商务的的分类(续续)BtoC:消费者购物物模型电子商务的的分类(续续)按交易涉及及的商品内内容（1）间接接电子商务务有形货物的的电子定货货和付款，，仍需要利利用传统渠道道。（2）直接接电子商务务无形货物和和服务，如如计算机软软件、娱乐乐内容的联机机订购、付付款和交付付，以及全全球规模的信信息服务。。电子商务的的基本概念念电子商务的的分类电子商务的的发展与现现状电子商务应应用模型应用示例电子商务的的发展阶段段EDI时代（70年代）传统EDI（ElectronicDataInterchange）电子数据交交换：实现现ET(ElectronicTrade)电子贸易或或无纸贸易易Internet时代（80年代-迄今）80年代：以Internet上的EDI为核心的E-Commerce（ElectronicCommerce）电子贸易或或电子商贸贸90年代：电子商务E-Business（ElectronicBusiness）电子事务或或电子交易易电子商务发发展状况–全球发展状状况IDC于2002年1月发发表的研究究结果表明明：IDC对电子商务务营业额的的定义为：：通过网络络成交的交交易所得，，但付款方方式并不限限定在网络络上完成。。虽然2001年全球球经济陷入入衰退，但但2001年全球电电子商务较较2000年成长73.4%，由2000年的的3549亿美元，，成长到了了2001年的6513美元元。IDC预计2005年全球球电子商务务将达4兆兆6000亿美元，，其增长速速度将达67%，会会远远高于于上网人口口的成长率率（19%）。电子商务发发展状况–美国发展状状况2001年美国仍是是全球电子子商务营收收最高的地地区，美国国的全球电电子商务营营业额达6153亿亿美元（包包含B2B和B2C），，占全球电子子商务营业业额的43.7%。。2001年年全球上网网人口约达达5亿人，，美国上网网人口占全全球29.2%，，长期以来来的美国上上网人口居居龙头的地地位已被欧欧洲取代。。电子商务发发展状况–欧洲发展状状况2001年年全球上网网人口最多多的区域是是欧洲，占占全球上网网人口的29.8%，微幅超超越美国，，长期以来来的美国上上网人口居居龙头的地地位已被欧欧洲取代欧洲取代了了日本成为为电子商务务营业额次次高地区，，欧洲电子子商务营收收占全球的的25.7%IDC估计，2000年到到2005年欧洲电电子商务的的成长率将将达86%，欧洲将将快速拉近近与美国的的电子商务务发展的差差距电子商务发发展状况–我国发展状状况B2C电子商务发发展状况（（CNNIC，2002.1））在2002年1月里通过网网络商店购购买过商品品或服务的的用户比例例为31.60%，与2001年同期基本本持平，这这个比例和和西方网民民中B2C用户的比例例已经十分分接近用户对网上上交易的满满意度有明明显上升，，对网上购购物经历表表示满意和和比较满意意的用户达达到38.3%（去年为27.72%，2000年同期仅为为16.42%）B2B电子商务发发展状况电子商务发发展状况–我国发展状状况中国面临的的问题网络安全问问题互联网基础础设施建设设问题社会商业信信用问题电子商务相相关法律法法规问题标准化问题题网络支付问问题企业管理层层对电子商商务的认知知程度问题题网络市场规规模问题IT技术和管理理信息人才才问题电子商务的的基本概念念电子商务的的分类电子商务的的发展与现现状电子商务应应用模型应用示例电子商务系系统的发展展阶段第一阶段：：信息发布布阶段第二阶段：：事务处理理阶段第三阶段：：系统集成成阶段第四阶段：：动态电子子商务动态电子商商务指电子子商务过程程和相关系系统可以动动态地适应应和支持不不断变化的的商业战略略和行为。。企业和客客户、合作作伙伴一起起动态地扩扩展和协作作经营过程程，实现更更先进、灵灵活的集集成，并通通过网上电电子市场(e-Marketplace)以更标准和和开放的形形式(如如WebServices)响应市场需需求、寻找找合作伙伴伴、形成动动态联盟，，以及进行行经营过程程动态电子商商务电子商务系系统的组成成Intranet长途拨号TCP/IPWeb公司总部分公司1分公司2TCP/IP长途专线Mail远地雇员浏览器DBC由某一企业业或机构利利用因特网网技术（标标准和协议议）建立起起来的该企企业内部跨跨平台的专专用计算机机网络，完完成企业内内部管理的的需要Extranet合作性网络络，企业完完成对合作作伙伴的信信息服务支支持，提供供专用的企企业应用。。从范畴的的概念看，，有关的各各企业内域域网的一部部分的集合合就是企业业外域网Intranet供应商Partner顾客控制访问电子商务系系统架构电子商务系系统应用框框架的逻辑辑模型电子商务系系统架构SUN公司的电子子商务系统统体系结构构IBM公司的电子子商务系统统体系结构构电子商务的的基本概念念电子商务的的分类电子商务的的发展与现现状电子商务应应用模型应用示例IBM的再造之路路1993年年IBM的财政危机机1990年1991年1992年1993年收入690亿美元650亿美元650亿美元630亿美元运营收入100亿美元40亿美元30亿美元0电子商务IBM的企业再造造之路IBM的电子商务务战略采取的措施施目标电子交易（（e-commerce）网上关怀（（e-care）客户合作伙伴决策者员工电子采购（（e-procurement）电子营销（（e-marketing）更好的关系系改善客户服服务、提高高客户忠诚诚度减少开销，，提高效率率增加收入电子交易目标:通过Web销售IBM的产品与服服务，从而而降低成本本，增加收收入挑战:产品种类繁繁多，超过过14,000种种业务覆盖70多多个国家,使用16种种语言解决方案:通过IBM站点和OEM客户、业务务伙伴、消消费者进行行商务活动动创建"ShopIBM"站点每周访问量量从1500万增加加到2000万价值:1999年年通过e-Commerce产生的收入入超过100亿亿美元网上关怀-业务务伙伴目标:基于Web，，提高业务伙伙伴的忠诚诚度，增长长业务挑战:业务伙伴信信息来源多多种多样全球超过40,000个个伙伴单位位解决方案:转变整个业业务伙伴管管理方式通过“PartnerWorld””，提供统一的的架构-支持10种语语言价值:加强了和重重要业务伙伙伴的联系系，提高了了效率，同同时通过网网上销售增增加了收入入1999年年，占50%e-commerce收入网上关怀-客户户目标:通过Internet，，提供世界界一流的的客户服服务和支支持挑战:缩短客户户查询产产品和公公司有关关信息的的响应时时间解决方案案:客户自助助服务技术问答答、讨论论组、产产品信息息、客户户查询价值:1999年，在在线回答