CMMI-标准工作环境管理规程

PAGEPAGE2标准工作环境管理规程文件编号保密级别总页数编制

变更日志编号版本修改内容修改人修改日期10.10创建初稿20.20内部评审31.00发布

目录1 引言 11.1目的 11.2适用范围 11.3定义 11.4参考资料 12 角色与职责 23 进入标准 34 输入 45 活动步骤描述 55.1工作环境标准定义 55.2工作场所 55.3工作环境控制要求 55.4软硬件工作环境 65.4.1准备开发/测试环境 65.4.2确认开发/测试环境 63.4.3维护开发/测试环境 65.5裁减指南 86 输出 97 退出标准 108 相关文档 114.1引用文件 114.2使用模板 11标准工作环境管理规程PAGE1引言1.1目的本规程用于明确公司的组织标准工作环境，分为组织级和项目级。1.2适用范围适用于公司对标准工作环境的定义。1.3定义下表列出本报告中专门术语的定义、英文缩写词的原词组和意义、项目组内达成一致意见的专用词汇，同时继承全部的先前过程中定义过的词汇。词汇名称词汇含义备注1.4参考资料无标准工作环境管理规程PAGE2角色与职责编号角色职责备注1EPG制定和维护组织级标准工作环境2项目经理制定和维护项目级标准工作环境标准工作环境管理规程PAGE3进入标准项目立项标准工作环境管理规程PAGE4输入无标准工作环境管理规程PAGE7活动步骤描述5.1工作环境标准定义工作环境是指工作时所处的一组条件，包括物理的、社会的、心理的和环境的因素。公司要对实现产品符合性所需的工作环境加以确定，并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理。目的是创造一种良好的工作氛围，从而更好地发挥组织内人员的潜能。公司确保为实现项目、产品开发符合性所需的工作环境中人和物的因素，并根据实际工作需要，负责确定并提供作业场所必需的基础设施，创造良好的工作环境。工作环境应包括软硬件工作环境和工作场所。5.2工作场所（1）办公环境应保持清洁、舒适，以保持员工良好身心状态；由于公司是高科技企业，采用的办公工具主要是电脑，因此办公室应做到空气流通，防止废气积聚，并认真做好防污染、防辐射措施；办公环境应保持走火通道畅通，配置必要的通风、消防器材，保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全，确保员工生产符合劳动法规的要求；（2）安静、干净、整洁的工作环境，适当的装修；（3）各部门应确保所有的计算机、计算机网络处于无病毒的环境下工作；（4）各部门应确保员工不得随意从网上下载和安装程序，破坏工作环境；（5）各部门工作人员应对杀毒软件进行定期升级和维护；（6）设施的设置要考虑人体工效学的要求，努力提高工作效率；（7）对施工现场进行管理，保持施工现场的整洁有序，遵守政府的有关环保和安全法规；（8）创造和谐的人文环境，致力开发脑力资本提升公司的工作质量和企业竞争力；由于公司是一间高新技术企业因此创造和谐的人文环境对企业产品质量和企业的发展关系重大；（9）通过整理、整顿、清扫、清洁、素养，创造整齐、亮丽的办公环境和整洁有序的施工环境。5.3工作环境控制要求公司为员工提供必要工作环境的管理控制，主要包括以下几个方面（1）建立和维持有利于员工工作正常开展的工作条件；（2）改良工作方法；（3）灌输正确的工作态度；（4）改善工作环境；（5）鼓励让员工发表意见和参与公司的改进工作；（6）组织员工的有益活动，加强沟通；（7）创造良好的工作气氛；（8）组织与客户的活动。人力资源部网络管理员负责的工作环境主要为网络、电脑开发环境进行管理。各部门负责由本部门环境卫生及工作场所的整理及维护工作；人力资源部负责定期对公司工作环境情况进行评审，以提高工作环境；5.4软硬件工作环境（1）保证软硬件平台运行稳定；（2）设备管理和维护，软硬件平台的升级。软硬件标准工作环境分为组织级和项目级，其中组织级标准工作环境是一个可选范围标准，其中将给出组织建议的工作环境，在非特殊情况下视为强制标准；项目级标准工作环境是继承与组织级标准工作环境的，根据项目的特殊要求的强制标准。组织按照年度制定《年度组织标准工作环境》，项目结合项目特性对组织标准工作进行裁剪，形成《项目工作环境》。5.4.1准备开发/测试环境（1）项目经理根据项目所需从组织级标准工作环境中选择所要的开发/测试环境，编制项目《项目工作环境》；（2）对于清单中尚不具备的软、硬件资源可通过以下途径获取：项目经理向公司申请；部门内部设法调剂解决；向用户借用（要注意知识产权和病毒防护）。（3）项目经理负责组织开发/测试环境的安装和调试；（4）开发和测试前，项目经理负责组织进行病毒检查，确保不带病毒；（5）安装完成期限必须满足项目计划的要求。5.4.2确认开发/测试环境（1）项目组测试工程师、软件工程师在软件开发和测试前应先对软件开发和测试平台进行确认，确认结果填写在《项目工作环境》的安装报告上。（2）质量管理部派员对已安装完毕的开发/测试环境进行验收确认，确保开发/测试环境符合项目、产品的实现；（3）如验收确认结果不符合既定要求，应在督促项目经理重新处理，并再次进行确认；（4）确认后，验收人在《项目工作环境》的安装报告上签字，并经质量管理部经理审批后投入使用；（5）《项目工作环境》应纳入配置管理库。3.4.3维护开发/测试环境（1）只有经确认合格的开发、测试环境才能用于项目、产品的开发、测试；（2）项目组成员应正确使用开发、测试软硬件设备，要防止误操作改变开发、测试环境；（3）在开发、测试过程中如开发/测试环境发生故障时，应由项目经理及时安排人员排除，必要时对已测项目的结果进行重新测试；（4）软件工程师、测试工程师应按照《项目工作环境》相关规定正确使用开发、测试软硬件设备,要防止误操作改变开发、测试环境。配置管理员应定期使用最新杀毒软件对环境进行病毒检测和防护，结果记录在《项目工作环境》检查单上。未经同意不得擅自更改软硬件开发、测试环境。标准工作环境管理规程PAGE85.5裁减指南组织级标准工作环境由EPG制定和维护，若需要对相关软件进行版本升级，则需要考虑实际项目中已应用版本的兼容性。项目级标准工作环境由项目经理依据组织级标准工作环境要求，参考项目需要制定和维护，将组织级标准工作环境中的强制项继承，对可选项固化，其最终结果对项目具有强制作用。特殊情况下，项目经理还可以增加组织级标准工作环境中没有的项目。所有的项目级标准工作环境在实际应用前必须通过EPG审批。标准工作环境管理规程PAGE9输出《年度组织标准工作环境》《项目工