广东移动无线音乐营销策略

广东公司2008年4月08年无线音乐营销计划汇报.....拥有庞大的管理资料库1总体发展策略2重点营销部分目录总体发展策略以组建“创新团队”为核心，强化六个手段，提升客户活跃度1.加强音乐业务与其他数据业务的交叉销售，通过与飞信、手机报、移动邮箱等数据业务的交叉销售，共享各类营销资源。2.终端+业务捆绑营销、.内容打包销售1.建立面向客户的运营支撑系统2.建立完善的智能分析系统创新团队的构建：创新团队由华为创新团队、省数据业务中心、市场部与一类市公司业务负责人组成，专门负责无线音乐业务创新工作，包括营销推广、产品创新、内容创新、网站设计、开发管理等。1.通过网站、网吧渠道实现规模销售，提高渠道利用率和促进交叉销售。2.将振铃、全曲业务引入渠道。3.将振铃、全曲业务引入无线搜索渠道。音乐：通过分析用户消费偏好等信息，为用户贴上“音乐”标签，为用户精确推荐所需的内容。六大手段：打造新团队培育新内容拓展新渠道发掘新需求尝试新营销应用新系统无线音乐重点工作08年重点开展“用音乐为奥运加油”的奥运主题营销活动，各种音乐营销营销活动均围绕本主题开展，主要采取适合无线音乐的传统地面活动推广+无线音乐销售的“互动式营销”进行推广销售。

1、无线音乐搜索：针对客户主动上行的消费行为进行分析，深入挖掘短信推广潜能，拓展无线音乐潜力市场。2、全曲业务：拓展多种合作和自有渠道，制定相应的激励模式，提高对全曲产品的销售能力。围绕一个中心拓展两大业务贯穿一项课题在营销过程中始终贯穿精确营销思想，通过对“音乐”课题的不断深入和实施，加强对客户消费偏好的判断，为用户贴上“音乐”标签，确切握客户的真实需求，并通过“音乐”标签与音乐内容参数的准确匹配，实现精确营销。2重点营销项目1总体发展策略目录“用音乐为奥运加油”无线音乐无线音乐搜索全曲下载活动背景：为凸显中国移动作为奥运合作伙伴对北京奥运会的支持、引导用户通过音乐业务和音乐活动来参与奥运，同时整合音乐价值链优质音乐资源为用户提供丰富的音乐权益，在总部的组织和安排下，广东公司结合动感地带客户品牌、音乐业务、奥运主题开展“用音乐为奥运加油”系列音乐主题营销活动。活动时间：2008年4月1日至11月30日活动对象：全体客户，以动感地带客户为主。活动简介活动名称活动形式（一）奥运音乐共欢唱下载“用音乐为奥运加油”专区音乐的客户，有机会获得“用音乐为奥运加油”歌友会门票、奥运门票、原版、充值卡等奖品，实现用音乐为奥运加油。（二）奥运音乐齐转发利用“短信滚动营销平台”开展短信和“用音乐为奥运加油”专区音乐的交叉营销，持续深化“人传人”的滚动营销运营模式。（三）奥运音乐网天下以酬金激励的方式与各大互联网站、网吧进行合作，通过集团总部互联网营销平台推广“用音乐为奥运加油”专区音乐，打造互联网联盟营销新模式。（四）奥运音乐快体验利用营业厅体验营销平台销售“用音乐为奥运加油”专区音乐，通过奖品激励营业厅导购人员销售专区音乐，加强体验营销平台销售能力。广东公司系列活动总体安排1、活动形式：根据集团公司的安排，本次活动累计有11家唱片公司和提供优质音乐内容和营销资源，每首音乐均包括彩铃、手机铃声、全曲等多种形式，并为广东地区提供34场歌友会。客户下载“用音乐为奥运加油”专区音乐，有机会获得“用音乐为奥运加油”歌友会门票、奥运门票、原版、充值卡等奖品，实现用音乐为奥运加油。2、营销方式：下载音乐抽奖（按周、按月抽奖，即抽即奖等）、推荐音乐有奖、发表奥运感言有奖、下载量排名激励、交叉营销（使用飞信、139邮箱等可参与抽奖）。(一)奥运音乐共欢唱1、活动目的：以“用音乐为奥运加油”专区音乐为基础，通过“滚动营销＋专区音乐＋激励机制”的模式开展短信和无线音乐的标准化交叉营销，利用明星效应和话题事件，提升短信、音乐等数据业务的普及率和渗透率。2、活动形式：全省按照地理位置划分为广州区域（广州、珠海、肇庆、韶关、清远）、深圳区域（深圳、汕头、中山、汕尾）、东莞区域（东莞、惠州、河源、揭阳、梅州、潮州）和佛山区域（佛山、江门、云浮、茂名、湛江、阳江）四大片区，每个片区内选择2－3家合作伙伴，每家合作伙伴提供4个歌星和对应的4首歌在片区内进行歌星，该片区的客户可通过转发赠歌种子短信的方式为歌星积分。客户转发赠送歌种子短信为歌星积分周杰伦：青花瓷容祖儿：小小张靓颖：围城孙燕姿：我怀念：怎么办王力宏：改变自己韩红：天路张杰：最美的太阳合作伙伴1罗志祥：爱转角林俊杰：一起摇：月牙湾黄征：榜样合作伙伴2合作伙伴3歌星PK广州区域歌库短信种子客户例例例(二)奥运音乐齐转发3、活动阶段：具体可分为三个阶段开展：(二)奥运音乐齐转发活动阶段活动名称活动内容预热阶段（每季度首月）

明星由我说²每个片区每首歌随机选择10万名客户下发赠歌种子短信（其中包含滚动营销平台会员和无线音乐俱乐部会员，由滚动营销平台随机选择下发）。²客户通过转发音乐种子短信即可完成送歌，每成功赠送一首歌积2分音乐积分，并同时为明星积2分。²凡客户当月曾成功赠送过积分最高明星的歌曲，当月按照赠送该歌星歌曲数量的2倍赠送相应音乐积分。²凡注册成为滚动营销平台会员，每月可免费通过短信方式赠送1首歌曲。高潮阶段（每季度次月）逢八送好礼²由预热阶段排名前三名的歌星提供另外三首歌，并制作成赠歌种子短信，下发给预热阶段参与了该歌星歌曲赠歌的滚动营销平台注册客户；²所在区域每日成功赠送歌曲的序号尾数是八的客户（例如第8个、第58个、第88个），即可获得奖品一份，每天送出201份奖品，奖品包括100张签名、100张50元缴费卡和价值2000元的缴费卡。收尾阶段（每季度第三个月）音乐随心送片区内前两个月音乐积分排名前三的歌星均可选择一首价值2元的彩铃，由短信滚动营销平台制作成赠歌种子短信，并向歌星贡献积分排名前10万、5万和3万名的注册客户发送，客户可通过转发赠歌种子短信向另外5名客户赠送该歌曲。1、活动目的：以“用音乐为奥运加油”音乐主题活动为切入点，探索互联网联盟营销模式，加强互联网深度营销能力。2、活动形式：以酬金激励的方式与各大网站、网吧进行合作，通过集团总部互联网营销平台推广“用音乐为奥运加油”专区音乐。(三)奥运音乐网天下3、合合作渠渠道规规划：：重点点通过过集团团公司司已合合作的的全网网网站站、省省公司司广告告代理理商的的网盟盟资源源以及及广州州、深深圳、、中山山、惠惠州公公司部部分合合作网网站和和网吧吧进行行推广广。全网网网站：：目前前集团团公司司已合合作的的网站站大部部分是是覆盖盖全国国的网网站，，因此此需将将定向向到广广东地地区，，推广广“用用音乐乐为奥奥运加加油””专区区音乐乐。地方渠渠道：：省公公司广广告代代理（（时代代阳光光广告告）的的部分分网盟盟资源源（以以官方方、媒媒体网网站和和网吧吧为主主）与与广州州、深深圳、、中山山、惠惠州公公司部部分网网站网网吧资资源。。全网网站（定向广东）大众类类门户：：新浪浪、搜搜狐、、网易易、腾腾讯、、。。搜索：：百度度、。。社区：：天涯涯、奇奇虎、、猫扑扑、同同学录录、木木蚂蚂蚁。。下载：：华军军、迅迅雷、、霏凡凡、天天空。。游戏：：盛大大、中中国游游戏中中心。。地市网网站：：深圳圳新闻闻网、、深圳圳热线线、八八界网网、深深圳人人、深深圳人人才网网、同同楼网网、奥奥一网网、车车行网网。网吧：：广州州、中中山、、惠州州公司司网吧吧联盟盟。地方渠道分众类类文学：：起点点文学学、原原创网网。娱乐：：粉丝丝网、、久游游网、、赛我我网。。：闪吧吧、闪闪客帝帝国。。音乐：：一听听音乐乐网、、163音音乐网网、音音乐、、A8音乐乐网。。手机：：友人人网、、手机机之家家。交友：：世纪纪佳缘缘、交交友中中心、、百合合网、、紫禁禁城婚婚恋、、嫁我我网。。分众类类房产：：21房产产、新新浪广广州房房产频频道。。时代阳阳光网网络代代理市公司司推荐荐大众类类门户：：21、新新浪广广东站站、碧碧海银银沙、、南方方网。。媒体：：南方方都市市报、、南方方报业业网、、南方方周末末、广广东电电视台台。社区：：广州州视窗窗社区区、21社社区、、大洋洋网论论坛。。小众类类地市网网站：：地市市网站站：金金羊网网（羊羊城晚晚报））、大大洋网网（广广州日日报））、深深圳电电视台台、南南方电电视台台、广广州电电视台台、珠珠江经经济广广播电电台、、羊城城交通通广播播电台台、深深圳在在线、、广州州旅游游局、、深圳圳聚焦焦、深深圳周周刊、、深圳圳青年年、深深圳特特区报报、东东莞视视窗、、东莞莞阳光光网、、清远远视窗窗、顺顺德信信息网网、韶韶关信信息港港、中中山国国际网网、佛佛山信信息港港、汕汕头信信息港港、珠珠海视视窗、、江门门国际际网、、潮州州热线线、肇肇庆西西江明明珠、、汕尾尾视窗窗、茂茂名信信息港港、揭揭阳信信息港港、梅梅州视视窗、、惠州州信息息港。。网吧：：选择择广东东地区区最大大一家家网吧吧联盟盟，可可全省省覆盖盖1,926家家、登登录前前视频频1,699家家、桌桌面覆覆盖2,458家。。(三)奥奥运音音乐网网天下下1、活活动说说明：：为了了充分分利用用营业业厅体体验营营销平平台销销售活活动音音乐，，根据据集团团总部部的要要求，，各市市公司司通过过体验验营销销平台台销售售活动动音乐乐不得得低于于各市市公司司本次次活动动指标标的5%，，并争争取活活动音音乐销销售在在体验验营销销平台台业务务销售售中占占到70%以上上的份份额。。2、活活动形形式：：全省省集团团总部部在全全国范范围组组织了了16000张张用于于激励励导购购人员员销售售活动动音乐乐，每每月排排名全全国前前2000名且且当月月销售售超过过20首活活动音音乐的的体验验营销销引导导员将将获得得一张张。(四)奥奥运音音乐快快体验验活动传传播计计划传统媒媒体高高空传传播依托““为为奥运运加油油”主主题活活动，，继续续深化化音乐乐产品品和音乐乐文化化的打打造，，加强强数据据业务务品牌牌化推推广网络媒媒体造造势自有媒媒体渗渗透针对目目标受受众，，选择择各类类媒体体组合合投放放，以以电视视为主主。从从广度度上进进行密密集式式投放放，保保证广广告的的曝光光次数数。针对目目标群群体的的媒体体接触触习惯惯，筛筛选门门户+校园园媒体体交叉叉传播播活动动信息息。利用移移动自自有的的各个个平台台，加加强渗渗透，，促进进用户户体验验，增增加业业务量量。媒介策策略4月5月6月7月8月动感音音乐加加油团团推出出加油油歌动感音音乐加加油团团掀起起热潮潮号召人人加入入“动动感音音乐加加油团团用用音乐乐为奥奥运加加油””，传传播动动感地地带加加油节节奏，，拉动动客户户登录录网站站参与与活动动、下下载加加油歌歌。使用媒媒体：：电视视、报报纸、、杂志志、网网络、、。结合奥奥运热热潮提提升品品牌形形象，，扩大大活动动影响响力，，促使使业务务量上上升。。使用媒媒体：：以电电视为为主，，平面面1-2份份，。。行程规规划2重点营营销项项目1总体发发展策策略目录“用音音乐为为奥运运加油油”无线音音乐无线音音乐搜搜索全曲下下载项目简简介分析用用户曾曾经订订购过过的音音乐（（彩铃铃、振振铃、、全曲曲），，找到到这些些音乐乐的共共同特特征。。——即即：找找到用用户的的音乐乐偏爱爱。什么是是“无无线音音乐””？？“无线音乐DNA”项目研究原则根据集集团关关于构构建增增值业业务客客户需需求研研究管管理体体系的的原则则：以市场场客户户为中中心结结合技技术进进步，，进行行信息息挖掘掘、发发现新新需求求、潜潜在需需求。。面向信信息化化：全全面、、准确确地研研究和和描述述客户户的信信息化化需求求，界界定市市场边边界。。推动品品牌化化：按按照客客户品品牌的的市场场细分分，分分析不不同群群体的的共性性需求求和个个性化化需求求，开开发不不同的的产品品，体体现品品牌内内涵。。实现标标准化化，建建立标标准统统一的的增值值业务务需求求库，，在需需求应应用的的基础础上，，建立立标准准化的的制度度和流流程进进行决决策。。“无线音乐DNA”研究目的合适的用户合适的时间、渠道合适的内容通过专业的用户数据分析，确定正确的营销对象用户群。通过宏观行为统计，找出用户接受度最高的时间、渠道。依靠专业的内容分析引擎，向用户推荐其最喜欢的内容。基于研研究之之上的的精确确营销销：分分析用用户的的换歌歌行为为、歌歌曲偏偏爱，，建立立无线线音乐乐精确确营销销体系系，在在合适适的时时间、、渠道道向合合适的的客户户推荐荐合适适的音音乐。。项目方法协同过滤思思想3：假假设彩铃A和B具有有相同的偏偏好用户群群，那么，，彩铃A和和B相似。。则：喜欢欢彩铃A的的用户也喜喜欢彩铃B。AB协同过滤思思想1：假假设用户喜喜欢彩铃A，那么，，我们可以以根据彩铃铃A找到与与其特点最最相似的彩彩铃B，并并对该用户户推荐彩铃铃B。U1U2ABCAB协同过滤思思想2：假假设用户户U1和U2都喜欢欢的彩铃A、B，那那么用户U1和U2的音乐相相似。则：：用户U1喜欢的彩彩铃C，用用户U2也也很可能会会喜欢。U2U1Un…U2U1AB…如果两首或多首音乐符合以下任一条，则我们认为这些音乐是相似的：速度相似旋律类似曲风类似所体现的情绪类似同一艺术家演唱使用相同的主要器乐两个核心：：音乐相似似分析、协协调过滤思思想一一个参考：：用户使用用行为2种手段段：正向营营销、反向向营销。即即通过“无无线音乐””研究的两两个核心：：音乐相似似分析和协协调过滤思思想，参考考用户使用用行为，得得出正向、、反向2种种营销手段段。音乐相似分分析黑匣子子下载时间下载渠道歌曲类型喜爱集中度度协同过滤思思想音乐相似分分析参考用户行行为通过对用户户下载行为为进行分析析，找到客客户各类使使用偏好：：反向营销正向营销用户行为分分析用户下载时时间、渠道道的喜好分分析每天10点点至12点点是用户最最喜欢定购购彩铃的时时间。用户最喜欢欢使用定购购彩铃。月初使用定定购的用户户较多，月月末使用定定购彩铃的的较多。用户彩铃类类型的喜好好最受欢迎的的歌曲类型型（以彩铃铃平台的歌歌曲归类作作分析）：：国语歌曲大陆歌手港台歌手怀旧金曲用户行为分分析用户对热门门彩铃喜好好不集中TOP10彩铃占26%用户对热门门歌手的喜喜好不集中中TOP5歌手占28%用户行为分分析双向营销手手段正向营销：：基于用户找找到合适的的音乐以合适的短信内容推荐给用户为每个用户找到相同style的音乐个人音乐库分析其style以合适的短信内容推荐这首音乐找到定购相似音乐的用户分析音乐的style找到与它相似的音乐反向营销：：基于音乐找找到喜欢它它的用户彩铃匹配正向匹配：：为用户找找到合适的的彩铃9首相似彩铃最相近的彩铃取出所有用户个人彩铃库信息取出平台上所有有效彩铃1根据个人彩铃库，在彩铃平台上找到具有相同音乐DNA的9首彩铃，按相似度排序。2扫描所有用户的个人彩铃库，按照喜欢程度排序，并找到DNA最相近的彩铃与之匹配。3个人彩铃库所有有效彩铃反向匹配：：为彩铃找找到合适的的用户9首相似彩铃最相近的彩铃注：合适““用音乐为为奥运加油油”等有特特定指标的的营销活动动推广。所有有效彩铃1确定准备推推广的彩铃铃列表取出平台上上所有有效效的彩铃23根据准备推推广的彩铃铃列表，在在彩铃平台台中找到具具有相似音音乐的9首首彩铃，按按相似度排排列。扫描所有用用户的个人人彩铃库，，如果用户户定购了相相似的9首首彩铃之一一，为其匹匹配相应准准备推广的的彩铃。欲推广彩铃2重点营销项项目1总体发展策策略目录“用音乐为为奥运加油油”无线音乐无线音乐搜搜索全曲下载实施关键字、推荐位计划，拓展多渠道合作伙伴体系研究用户流失情况，基于搜索做好精细化营销充分发展市场入口，强化网下入口搜索总体规划以优化音乐乐搜索产品品为基本出出发点，促促进市场入入口多元发发展，挖掘掘短信作用用实施音乐乐搜索精细细化营销，，拓展多渠渠道合作伙伙伴体系，，精心打造造无线音乐乐搜索品牌牌，挖掘无无线音乐潜潜力市场。。强化告知，深度沟通，构建多渠道媒介推广体系产品市场营销渠道推广12345全面提升用用户体验，，优化音乐乐搜索产品品深入挖掘短短信推广潜潜能

基于于搜索做好好精细化营营销2008年年无线音乐乐搜索发展展规划产品市场营销渠道推广12345提升用户体体验，不不断优化音音乐搜索产产品强化无线音音乐门户概概念，强调10658830的网下下搜索入口口深入推行合合作伙伴关关键字、、推荐位计计划强化告知，，深度沟通通

打造无无线音乐搜搜索品牌提升用户体体验为目的的，不断优优化产品、、.、客客户端搜索索体验一致致化用户希望自自己的搜索索喜好能够够被理解，，各界面得得到的搜索索结果保持持一致化。。用户希望能能够满足网网上丰富多多彩、网下下随时便捷捷的多方面面搜索需求求。短信、彩信信、、试听听搜索结果果立体覆盖盖用户希望由由一对一的的简单短信信结果，可可以给与一一对多的丰丰富搜索结结果。用户希望由由简单短信信订购行为为，发展为为获得音乐乐、参与音音乐并分享享音乐的阶阶段。用户可从短短信直接订订购消费，，彩信获得得更多音乐乐信息，参参与更多音音乐类型的的消费和音音乐活动的的分享中。。。。彩铃、音乐乐盒、振铃铃、全曲等等音乐类型型全面掌握握用户由单一一彩铃需求求，转到全全面无线音音乐类型彩彩铃、振铃铃、全曲等等需求。用户由单一一订购需求求，转向全全面无线音音乐信息服服务、交流流与分享需需求。从06、07年大家家理解还是是彩铃搜索索，08年年转变无线线音乐搜索索，包括全全面音乐类类型。强化无线音乐门户概念，强调10658830的网下搜索入口深入挖掘短短信推广潜潜能

基于于搜索做好好精细化营营销2008年年无线音乐乐搜索发展展规划产品市场营销渠道推广12345提升用户体体验，不不断优化音音乐搜索产产品深入推行合合作伙伴关关键字、、推荐位计计划强化告知，，深度沟通通

打造无无线音乐搜搜索品牌10658830：：官方号码码、短信搜搜索入口电脑(网上上)入口：：12530.；手手机(网下下)入口：：10658830短信搜索索强化网下入入口概念：：上网用12530；不方便便上网时就就用10658830短信随随时随地搜搜索音乐，，彩铃、振振铃、全曲曲任意下载载。在无线音乐乐的推广活活动和媒体体宣传中，，以官方短短信搜索号号码突出手手机搜索门门户概念，，降低改号号之后带来来的无线音音乐搜索品品牌及用户户信任问题题。网下门户用用手机随随时搜索10658830短短信搜索入入口一个搜索入入口，彩铃铃振铃全曲曲随时随地的的无线音乐乐消费入口口无时无刻的的音乐发烧烧友互动入入口12530.网站站门户深入挖掘短信推广潜能

基于搜索做好精细化营销2008年年无线音乐乐搜索发展展规划产品市场营销渠道推广12345提升用户体体验，不不断优化音音乐搜索产产品深入推行合合作伙伴关关键字、、推荐位计计划强化无线音音乐门户概概念，强调10658830的网下下搜索入口口强化告知，，深度沟通通

打造无无线音乐搜搜索品牌音乐搜索用用户的流失失与挽回不同阶段的的用户流失失,需使用用不同的营营销手段来来挽回，如如初次营销销、二次营营销、跟踪踪营销、周周期营销、、生态营销销等。价值营销情感营销滚动营销信心营销普及营销马斯洛需求理论价值自我实现情感享受、分享享、共享社交随时随地表表达和交互互信心即时、更多多的了解，，保障从众基本需求满满足营销模型生态营销周期营销跟踪营销二次营销初次营销精准准营营销销会员员制制营营销销实时时营营销销差异异化化营营销销定制制营营销销体验验营营销销绿色色营营销销引领领营营销销尊享享营营销销威客客营营销销主题题营营销销节日日营营销销感恩恩营营销销情感感营营销销循环环营营销销目标标营营销销内容容营营销销游击击营营销销邮件件营营销销新闻闻营营销销免费费营营销销服务务营营销销分众众营营销销时尚尚营营销销新奇奇营营销销精细化营销手段精细化营销策略精细细化化营营销销理理论论模模型型精细细化化营营销销方方案案营销范围搜索体验不佳的用户搜索方法不正确,找不到需要内容的。搜索歌曲后找到内容,但是对内容不满意,未进行业务订购的。搜索到歌单未有进一步回复的。初次即订购过彩铃，但未尝试振铃或其他内容的用户营销时间用户每月第一次搜索的一小时,或24小时后。营销方式短信单发营销内容与用户搜索相匹配,但和搜索结果在内容和形式上不同的推荐歌曲或歌单。短信发送数量约50%的新用户率和40%的订购率。平均每用户每月接收0.33条营销手段目标营销、内容营销、游击营销、邮件营销、新闻营销营销范围新用户新入网的用户新开通彩铃业务的用户新进俱乐部会员沉默用户营销时间每周两次,分别针对新用户和沉默用户营销方式选定内容的短信群发营销内容全球通:发送奥运关键字和列表的搜索方式,以及推荐奥运音乐或铃音盒动感地带:发送奥运、热门搜索歌曲信息,提示搜索方式和振铃下载神州行:发送奥运歌单,推荐热门歌曲沉默用户:根据用户以后的下载订购记录进行分类推荐短信发送数量只对沉默用户和新用户发送,平均每用户每3个月接收一条营销手段免费营销、服务营销、分众营销、时尚营销、新奇营销初次营销二次营销12精细细化化营营销销方方案案追踪营销周期营销营销范围搜索体验不完整的用户搜索结果完全匹配，但缺乏内容资源供订购接收过歌单并快速消费,但未尝试搜索服务的搜索过音乐，但未搜索过音乐相关信息的下载过彩铃，但未使用振铃、全曲等服务的…具有一定搜索或消费习惯的用户超过两次用同一方式进行搜索（歌手、歌曲、列表关键字）经分析归纳得出的，喜欢特定歌手、特定歌曲类别的用户…营销时间每周一次,结合“用音乐为奥运加油”活动进行营销营销方式根据内容选择不同的用户群进行群发营销内容根据用户搜索和订购信息，建立歌曲的关联度；根据“用音乐为奥运加油”活动资源,确定相应的用户群，进行群发短信发送数量平均每周选择520%的用户进行群发；平均每用户每月接收短信为0.2条营销手段精准营销、会员制营销、实时营销、差异化营销、定制营销营销范围根据业务特色和用户特性选择用户群过滤掉当月已群发过的用户营销时间每月结合当月的节日，各地结合“用音乐为奥运加油”巡演歌友会，进行发送。愚人节0401清明节0404劳动节0501青年节0504母亲节0511儿童节0601端午节0608父亲节0615建党节0701建军节0801教师节0910中秋节0914国庆节1001重阳节1007圣诞节1225营销方式根据节日，结合奥运主题选择不同的用户群进行群发营销内容建立奥运、节日等相关主题关键字,进行关键字搜索或歌单的发送,激励用户试用短信发送数量平均每个月1个节日,每个月发送1.5次,平均每用户每月接收1次营销手段主题营销、节日营销、感恩营销、情感营销、循环营销34精细细化化营营销销方方案案（自传播、口碑营销）生态营销营销范围积极用户经常搜索和查询信息的用户经常下载和订购的用户免费用户希望免费获取彩铃或铃音的用户希望获取话费返还甚至充值卡的用户营销时间随时由用户自发进行营销方式初级：引入歌曲值，引入用户对歌曲的主动评分，优化搜索结果中级：引入用户积分，用户间推荐获得利益，用户评论，用户间赠送彩铃和铃声机制，引导用户发展用户高级：建立歌手专区和“用音乐为奥运加油”主题专区,引导用户创造话题，用户发起活动，让用户自发展、自激活营销内容引导用户选择短信发送数量用户主动上行，无群发营销手段体验营销、绿色营销、引领营销、尊享营销、威客营销5深入推行合作伙伴关键字、推荐位计划强化化告告知知，，深深度度沟沟通通打打造造无无线线音音乐乐搜搜索索品品牌牌2008年年无无线线音音乐乐搜搜索索发发展展规规划划产品品市场场营销销渠道道推广广12345提升升用用户户体体验验，，不不断断优优化化音音乐乐搜搜索索产产品品强化化无无线线音音乐乐门门户户概概念念，，强调调10658830的的网网下下搜搜索索入入口口深入入挖挖掘掘短短信信推推广广潜潜能能基基于于搜搜索索做做好好精精细细化化营营销销推行行关关键键字字与与推推荐荐位位计计划划增加加推推荐荐位位，，配配置置推推广广资资源源提升升移移动动对对传传统统音音乐乐的的影影响响力力推进进搜搜索索关关键键字字，，整合合合合作作伙伙伴伴优优势势推推广广资资源源优化化资资源源引引导导传传统统用用户户体体验验音音乐乐新新潮潮流流提升升无无线线音音乐乐品品牌牌，，树树立立业业界界权权威威地地位位。。活动动类类关关键键词词：：奥奥运运、、演演唱唱会会、、情情人人节节等等音音乐乐类类关关键键词词：：搞搞笑笑彩彩铃铃、、经经典典金金曲曲、、华华语语流流行行等等营销销推推荐荐位位：：新新人人推推荐荐、、唱唱片片公公司司专专区区等等。。可交交换换的的推推广广资资源源：：唱唱片片封封套套、、艺艺人人口口播播、、演演出出门门票票、、媒媒体体投投放放等等。。音乐搜索

关键词推广资源营销

推荐位挖掘掘音音乐乐搜搜索索价价值值，，充充分分调调动动合合作作伙伙伴伴推推广广积积极极性性。。“关关键键词词和和推推荐荐位位=整整合合外外部部营营销销资资源源的的利利器器””强化告知，深深度沟通打打造无线音乐乐搜索品牌2008年无无线音乐搜索索发展规划产品市场营销渠道推广12345提升用户体验验，

不断优优化音乐搜索索产品强化无线音乐乐门户概念，，强调10658830的的网下搜索入入口深入挖掘短信信推广潜能基基于搜索做做好精细化营营销深入推行合作作伙伴

关键键字、推荐位位计划推广目的：12530向向10658830转换换由于短信服务务代码的调整整，导致部分分用户流失，，业务认知下下降新端口将提供供彩铃、振铃铃、全曲、彩彩信等内容搜搜索；可以按照音乐乐的名称、演演唱者、音乐乐类型、首发发时间、版本本等各种属性性进行查询新端口旧属于于移动专有的的无线音乐搜搜索业务号码码从12530到10658830新端口告知功能升级移动专属端口口媒介策略：强强化告知，深深度沟通与腾讯合办主主题活动，使使受众在参与与活动过程中中，潜移默化化地了解业务务信息以软文形式，，深入阐述业业务功能在论坛用吸引引人的话题引引起关注，使使他们主动了了解新业务功功能，并尝试试使用通过论坛炒作作，对受误导导的用户进行行引导误导：客户不不知道是移动动的专用端口口，常误以为为是端口难记：8位数数的号码比较较长，常人看看一两次无法法牢记在心深度沟通强化告知通过大众门户户网站高频次次、高密度反反复提醒，使使受众产生机机械记忆运用百度精准准广告进行广广告主动推送送新功能：用户户对该端口的的新增的功能能认知、了解解有限传播难点传播策略传播手段媒介组合网易、搜狐、、新浪、、21、天涯、猫扑、、网易论坛、论论坛……百度硬广社区传播精准广告12530、、一起玩吧、、动感地带网网站、移动邮箱、飞飞信、营业厅厅自有媒体电台、公车站站牌、电梯框架、校校园媒体地市公司网易、搜狐、、新浪、、21、软文传播强化告知深度沟通辅助手段专题活动音乐搜索，赢赢绿钻特权活动主题：活动目的：通过结合相关关的音乐频道道和无线音乐乐搜索功能，，整合“用音音乐为奥运加加油”相关内内容，在线互互动活动，达达到网友在线线体验通过趣味性的的寻宝形式+体验式的业业务问答介绍绍，达到与网网友的充分沟沟通，从而记记住10658830业业务，了解10658830业务。。奖品设置：每天抽取50名幸运网友友获得音乐绿绿钻每周使用10658830超过3次次用户可免费费获赠音乐绿绿钻“用音乐为奥奥运加油”———“音乐搜搜索，赢绿钻钻特权”参加抽奖，获获得奖品通过发布“10658830音乐宝宝藏地图”（（相关网络寻寻宝活动的提提示），网友友根据路线在在搜索找每一一音乐站点（（活动广告位位）点击广告进入入分别进入3轮的（结合合“用音乐为为奥运加油””音乐内容，，融入10658830业务内容））回答问题环环节，答对后后即可继续下下一音乐站点点的搜索完成搜索的网网友即可获得得参加抽奖，，赢取相应的的奖品寻宝地点音乐乐频道3处音音乐站点（即即广告位）分别找到广告告位点击进入入到问答页面面回答问题（融融入业务介绍绍）发布“10658830音乐宝藏地地图”（相关关网络寻宝活活动的提示））网友根据提示示在线寻宝活动具体形式式2重点营销项目目1总体发展策略略目录“用音乐为奥奥运加油”无线音乐无线音乐搜索索全曲下载调研项目简介介目标消费群的的定位研究；；了解目标消费费群的消费行行为与习惯、、态度了解客户对于于全曲业务在在功能层面的的需求；形成全曲业务务科学的营销销推广4C策策略。潜在客户现实客户流失客户123未使用目标业业务中国移动用户户符合一般甑别别条件正使用目标业业务中国移动用户户符合一般甑别别条件使用过目标业业务已流失中国移动用户户符合一般甑别别条件研究手段：电电话访问研究手段：座座谈会定性研究定量研究质化分析量化分析研究方法研究目的研究对象研究方法分析结构客户Customer

价格price渠道Place

产品Produce

营销promation41C的分析析结构()调研成果分析析采用41C的结构进行行呈现。研究究成果将主要要应用于全曲曲业务的设计计、调整，以以及营销推广广。产品现状19.4%的的用户流失是是因为“曲目目类型少”；；29.1%的的用户不满意意的原因是““歌曲类型少少”。改进策略锁定不同类型型的用户推出出不同的优惠惠和价格套餐餐，吸引不同同层次的用户户使用。用户希望界面面能动感、活活泼；在下载之前最最好能试听一一下。对产品进行广广度开发，美美化界面，增增加试听功能能，使产品更更有特性，符符合时尚潮流流。价格现状不同类型用户户选择包月租租赁的比例较较大。在单曲曲收费中，现现有用户有1元以下和1.5-2元元两个费用段段的可接受程程度较高。改进策略锁定不同类型型的用户推出出不同的优惠惠和价格套餐餐，吸引不同同层次的用户户使用。例如如：潜在用户户的低端价格格接受度更高高一些，可以以推出优惠活活动。不同区域用户户对单曲下载载收费额度的的期望有所不不同。锁定不同区域域的用户推出出不同的优惠惠和价格套餐餐。例如：在在单曲收费中中，可设定高高级功能的使使用权限供选选择。而对于于惠州64.1%的用户户能接受1元元以下的价格格，则可考虑虑推优惠活动动。未来不选择使使用的用户主主要是考虑资资费问题（52.2%）），更多的呼呼声是可以免免费使用；考虑建立免费费体验专区，，或通过话费费返回形式变变相免费。渠道现状65.1%的的总体用户会会经常上网，，知道全曲下下载的用户偏偏好通过移动动的网站来了了解全曲下载载。改进策略利用互联网营营销平台，与与大众类、分分众类、小众众类相关网站站进行合作，，同时利用网网络联盟开展展新型互联网网渠道营销，，结合各地市市网吧推广，，带动全曲业业务进入规模模化营销。72%的现有有用户是通过过登录全曲下下载网站手机机上网开通全全曲下载。加强合作及自自有渠道整合合，充分利用用歌友会营销销资源。营销现状潜在用户对全全曲下载业务务认知度不高高，为20.4%；现有用户使用用全曲下载功功能较单一““下载全曲37.4%””。改进策略针对不同类功功能类客户开开展系列营销销活动，加强强具体业务功功能宣传，加加大对潜在功功能需求用户户的吸引力。。现有用户89.7%是““有空/无无聊时就用””和“很随意意，想用就用用”，65.4%是有需需要/无法上上网时用。63.6%的的时尚冲动型型用户偏向于于在坐公交车车/地铁时使使用。根据不同客户户使用习惯展展开针对性营营销。例如对对于“有空/无聊时就用用”的工薪族族，可在其上上下班乘车时时间、候机/车时间等进进行营销。40.8%的的未来选择使使用者使用的的主要原因是是操作便利。。结合无线音乐乐搜索进行推推广营销，打打造操作便利利的新优势。。客户群现状改进策略46.5%的的用户周末出出行会首选坐坐公交车。除了移动网站站和短信服务务平台外，还还可以充分利利用广大消费费者经常接触触的流动性渠渠道：公交车车、出租车、、地铁开展渠渠道传播。所有被访者中中，平时逛街街的人数比例例达98.1%，女性更更是达到100%。用户经常上网网（64%））的情况比较较多，上网地地点以家里（（44.9%）居多，上上网时间以4小时以上（（28.5%）最多，主主要目的是聊聊天交友（63.6%）），其次是看看新闻、查资资讯（59.8%）。利用资源网站站、互联网营营销平台、自自有互联网属属性产品如飞飞信等，加强强互联网营销销。加强与商家等等社会资源的的联合营销。。ThanksForYourTime感谢聆听，敬敬请指正ThanksForYourTime谢谢！谢谢12月月-2209:25:0609:2509:2512月-2212月-2209:2509:2509:25:0612月-2212月-2209:25:062022/12/319:25:069、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:25:1609:25:1609:2512/31/20229:25:16AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2209:25:1609:25Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。09:25:1609:25:1609:25Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2209:25:1609:25:16December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20229:25:16上上午09:25:1612月-2215、比不了了得就不不比，