车间班组再看海尔23h课件

海尔文化深层解析、共性借鉴与最新发展

海尔管理的文化平台文化平台2文化平台/土壤海尔管理方法论对待海尔的心态：两个极端海尔阐释学：两个跳出跳出海尔看海尔：跨行业跳出中国看中国：跨文化

借鉴海尔

抽象借鉴

2.深层借鉴两学三创3.内容借鉴全盘借鉴：被海尔兼并的企业。部分借鉴/修正借鉴或者启示：青岛钢铁集团《5个日管理》日目标日反馈日分析日考核日工资很多企业在学海尔，可学不成。因为海尔的管理太枯燥、太执着、太辛苦。但是海尔就是用这种管理取得了今天的成功。是的，太枯燥：要把一件简单的事成千上万次做对，一做就是20年。——2004《海尔人》第四版学海尔的困难对海尔借鉴不成的原因定力不足。总希望能立竿见影，很怕短时间看不到效果。其实成功往往在于坚持不懈，把每个细节处理好。受制于复杂的人际关系，很难把管理制度落实到位。——张瑞敏09年战略发展方针：机制创新：建立自主经营体网络创新：满足虚拟柜台、虚拟超市的供应链商业模式创新：零库存下即需即供战略转型：第一竞争力的美好家居生活解决方案提供商；制造商——服务商——为客户创新内容总目海尔的文化管理海尔文化与国民性优化文化现代化十大要点

海尔文化管理与落地实施——观念管理/品格管理/素质管理有事就找人；没有不对的事，只有不对的人通过人管事；通过事找人问题数——人——观念/品格——树立正确的观念/品格复审海尔成功的文化本质13文化瓶颈人性弱点国民性部分传统文化

反思文化自我否定中国企业海尔成功企业文化现代化十要点海尔文化与国民素质优化名牌代表先进文化的前进方向。名牌是名牌创造者素质的外化，或者说名牌是一个国家或者民族素质的外化。如果你的文化能影响别人、融合别人，就是强势文化。

靠持续创新保持共产党员的先进性作者:张瑞敏《求是》2005年第20期文化再造与国民性改造文化特性：相对、稳定、滞后中西社会历史文化对比文化瓶颈鲁迅文学与国民性改造国民弱点的探讨：

张结海：不认真、太聪明

史密斯：不守时、不精确、不认真

鲁迅：不认真、做戏

路易艾黎：慢慢来、明天再说、马马虎虎

六不三胡（江广营）国民性改造与国家、企业发展中国文化与国民性格优越性義会意。从我,从羊。“我”是兵器,又表仪仗;“羊”表祭牲。本义：正义;合宜的道德、行为或道理；justice;righteous;just一字兴邦、兴企1海尔发展原动力/文化基因：

麻木、自满、面子——反思文化

没有反思的生活不值得一过——苏格拉底耶稣“木屑训诫”看不到问题就是最大的问题；鞭子和面子敢于自以为非人恒过、然后能改，困于心、衡于虑，而后作。——《孟子》仁者如射。射者正己而后发，发而不中，不愿胜己者，反求诸己而已。——《孟子》反己者，触事皆成药石；尤人者，动念即是矛戈——菜根谭“检纠创提”已经存在的问题，问题背后的问题排查T-过程问题：两消一避抛开面子自我解剖打开了才能找到真差距海尔的纠错文化引用：海尔报消灭重复问题“三部曲”颜回”不贰过”是什么——查结果为什么——找原因做什么——建机制

引用：海尔报反思文化的建立要点撕下面子放下架子建立反思理念“事事反思、时时进步”反思日志反思会议2海尔文化再造的本质——理性化勤俭务实、遵纪守法忠厚诚实、信守承诺德国印象与随想北方交通大学校长万明坤理性的考虑自觉现代化就是理性化27现代化理性化价值理性道德法律Modernization;Rationalization;Mcdonaldization工具理性科学精神有效率麦当劳化四特征可计算可预测可控制乔治·里茨尔著，顾建光译，《社会的麦当劳化—对变化中的当代社会生活特征的研究》，上海译文出版社，1999年11月。理性化管理：T-模式T-360nn年规划T-360年度预算T-180开发订单T-90设计订单T-30订单锁定，按单备料T-7按单确定物料T-1按单资源到位T按单生产T+1按单确认质量T+到货直销直发，按单交付T+回款按单回款T+售后按单售后服务T+信息订单市场信息反馈

文化出轨必然被撞上80vs131km/h4,2870人死亡416人受伤

3.随意文化---律则文化

为人处事VS做事“正视随意文化”——杨沛霆从优秀到卓越——科林斯层级组织低创新，高律则卓越组织SBUOEC高创新，高律则官僚组织低创新，低律则初建组织高创新，低律则

高律则文化低

低企业家伦理/创新精神高TheGoodtoGreatMatrixofCreativeDiscipline(JimCollins,2001)文化再造的方向律则文化建设要点规则完善、不留空白规则简化、合理，容易实施考核监督严密考核监督必须兑现正负激励加大违规成本干部逐层示范营造舆论氛围随意4.“差不多”-认真到位差不多/敷衍《差不多先生传》胡适质量背后的国民性三层引进:

[1]生产线

[2]技术、工艺

[3]执行文化质量背后的声音——周厚健日本产品特点日本传统的美学特质

——最小化原则、优雅、简洁、对称、做工精巧对功能的清晰表达《精细设计:匠心独具的日本产品设计》〔美〕戴维著，鲁晓波，覃京燕，梁峰译TPS背后丰田最可怕的是一种原则的力量，一种追求极致的思维，而不是生产工具与方法而已。

——《哈佛商业评论》

日本的认真文化

TPS-精益、精美-细腻执着专业精神李鸿章-心思细密、做事精专日资-彻底完成金镛-法门寺身美尽人事，听天命狂犬我学到了一种精神；无误德国产品的特性四大联想：Haltbarkeit耐用Zuverlaessigkeit可靠Sicherheit安全性Praezision精密德国的认真文化彻底、完美//审美秩序精确Choosecertainty,addvalue工作原来是可以那么认真那么负责的青岛“20人的20年”海尔杨绵绵：1984开始奔行2004-05-24青岛日报[1]青岛日报记者段晓东这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做，要想改善自己，先从认真做事开始。文化仪式行为矫正观念变革德式质量文化海尔砸冰箱的文化意义

一般中国产品/服务存在的问题随意文化粗糙不方便容易坏问题多酱缸不认真，不敬业，忽忽悠悠，吊儿郎当地混，是大多数中国人的生活特征。它在人性上形成的畸形心理，令人泪流满面。——柏杨叹无奈中国人做事，不认真、不到位，每天工作欠缺一点，天长日久，就成为落后的顽症——张瑞敏建立认真文化的要点理性文化是基石律则文化是基础推行精细化管理

——细化量化标准化流程化对标德日

建立认真文化的有效途径

——海尔经验

海尔OEC两书一表岗位责任书作业指导书日清表岗位职责书岗位名称岗位代码一、岗位概述：二、主要岗位工作职责：工作项目工作内容达到标准频次依据备注三、任职资格：四、转任或升迁编制：审核：批准：业务指导书序号工作项目工作流程工作内容达到标准依据文件频次见证性资料编制：审核：批准：计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分