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文档简介

制度与人情

——管理中的“度、质变和量变”教学目标及要求福利的度、风险与效益了解护理服务中量变和质变的关系

熟悉管理的宽严适度

掌握2100℃0℃大气压下水冰水蒸汽3一、福利的度福利不按劳取酬待遇人人享有不能工作的人≠不劳而获解决困难

不干活没饭吃4二、风险与效益股市有风险投资需谨慎双击添加标题文字管理者承担意识权衡利弊挑战风险5案例一：某超市规定，员工看见小偷在超市偷东西，不可以去制止，更不能去抓，而是要马上报警，如有违反，立即开除。有一天，有个男员工发现小偷偷东西了，出于正义，去制止和追赶小偷，被小偷用刀捅伤了，忍着伤痛还是把小偷给制服了，这件事情经过媒体的报导，被当成英雄的典范，受到政府的嘉奖。如果你是超市的老板，该如何处理这件事情？四、管理的宽严适度7结果男员工被开除了，第二天老板又跑到医院给男员工奖励，但是以崇拜英雄的名义去的，不是上下属关系。这就是制度，这就是人情。8宽严要适度人情过度，则无规矩；制度过度，则使人感到压抑，无积极性。如何把握好管理的宽严适度？

10案例二：某公司员工小张上班总迟到，屡教不改，但他的业绩做得非常出色，怎么处置才能做到让他改正缺点又不影响积极性呢？后来经过大家的商讨，决定给予处罚，但是第二天又给他发了业绩奖励，同时跟他分析了经常迟到的原因，找到对策，从此小张再没有迟到过。

11因此寻求适度，适当的目标，把握好管理的“度”,这样管理才更有效率。人性化管理≠人情化管理。其实就是让我们站在对方的角度去考虑一下问题。12小结思考题案例：有一个盲人过马路的时候，闯红灯了，当时车多情况很紧急，有个年轻人看见了

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