企业大学实用有价值之四

企业大学实用有价值之四目录一、培训革命的产物——企业大学二、企业大学的介绍三、企业大学的战略角色四、企业大学的课程设计和培训方式五、企业大学培养世界一流员工的方法一、培训革命的产物——企业大学1.历史上四次培训的革命〔1〕第一次：手工业师徒制培训的出现特点：每个学徒都有明确的师傅，有明确的培训内容〔2〕第二次：大工业出现后技能普及培训的出现特点：标准化，大批量和高效率，但是为了配合机器，缺少个性化〔3〕第三次：GE培训中心的诞生特点：一线员工&管理人员培训双管齐下〔4〕第四次：MOTO大学与全价值链培训特点：出现了真正的“综合性企业大学〞

——王世英，吴能全，闫晓珍.培训革命[M].北京：机械工业出版社，2021一、培训革命的产物——企业大学〔1〕传统培训中心与企业大学的区别一、培训革命的产物——企业大学〔2〕企业大学的内部特征

①有明确的职位管理体系，有明确的职业开展通道，这是建立企业大学的前提②建立了核心胜任力模型，岗位任职资格体系和相应的评估体系③建立了建立胜任力模型与员工职业生涯开展相对应的课程体系，以便员工在全职业生涯开展的每个阶段都能承受相应的培训

——珍妮▪C▪梅斯特.企业大学—为世界培养一流员工[M].北京：人民邮电出版社，2005二、企业大学的介绍1.企业大学的定义企业大学又称公司大学,是指由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的，满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。二、企业大学的介绍【案例】海尔大学海尔大学建于1999年12月26日，是海尔集团培养中高级管理人才的地方。是在海尔集团提出的以市场链为纽带的业务流程再造背景下，在信息化时代新经济的浪潮中为满足海尔集团国际化战略转移而成立，是海尔集团培养员工管理思路创新的基地。海尔大学秉承“奉献经典管理课程，分享海尔实战经历〞的管理理念，培训客户已由海尔内部员工不断延伸到海尔的分供方、专卖店并扩展到信息技术、生产制造、金融保险、石油化工、快速消费品、高等院校以及政府机构等领域，现在每月到海尔大学承受培训的国内外各类企业、机关单位的中高级管理人员已达700余人。迄今为止，海尔大学对外培训学员已超过10万人次。二、企业大学的介绍2.企业大学的根本框架三大基石，四大体系组织与员工开展企业大学动态的能力与职业开展体系科学合理的组织构造成熟的企业文化与清晰的战略定位课程体系师资体系营销模式评估体系二、企业大学的介绍基石一：企业大学的战略定位企业大学在设立时，需要明确其战略定位来保证能真正发挥其战略推动作用。企业大学的战略定位建立在企业自身战略根底上。在企业大学成立之初，就需要明确企业大学存在的目的何在，企业大学希望能为企业创造哪些价值。通常企业大学和传统意义上的企业培训最本质的区别就在于企业大学聚焦于实现企业的经营目标和业务重点，而非关注于满足于个体开展的需要。知识孵化器人才生产线二、企业大学的介绍基石二企业大学的组织架构企业大学的架构分为两个层次：战略决策层和运营执行层。战略决策层通常会对企业大学的资金使用、长期开展重点、企业未来对于人才需求、重点学习开展工程等进展讨论和决策。2021年一项对于全球226家企业大学的调研中，发现超过半数的企业大学战略决策层由公司最高管理层或CXO担任。国内的企业大学中，马明哲亲自兼任了平安大学校长，腾讯学院的院长也是由创始人马化腾亲自担任。高层管理者对于企业大学的直接参与，保证大学的运作和企业的战略开展方向保持高度一致。对于企业大学的运营执行层，根据企业大学战略定位不同，分为工程式、职能式和矩阵式。二、企业大学的介绍基石三：能力与职业开展体系能力体系和职业开展通道的构建是构建企业大学的重要根底。能力体系的构建帮助企业将开展战略和经营目标分解落实到每个职位序列所承接的能力要求上，员工能力的开展最终能提升个人工作绩效，为企业创造价值。能力体系通常涵盖通用核心能力模型、领导力模型和专业序列能力模型3类。员工的职业开展通道通常也反映了员工在不同职业或级别上所应具备的相应能力和素质要求。根据成长通道，员工可以清楚地了解到在该岗位上所应具备的能力和素质要求，同时也明确了如果要晋升到下一岗位或轮换至另一岗位的能力和素质要求，很好地形成了对于员工开展的牵引效果。同时，能力及职业开展体系的构建也帮助企业大学与人力资源的其他模块向链接，为企业对于人才的选用育留，进展整体化思考和管理。二、企业大学的介绍四大体系课程体系师资体系营销推广模式评估体系二、企业大学的介绍四大体系课程体系课程体系是企业大学的核心。很多知名的企业大学都因其精品课程体系而为人所周知，如GE的领导力开发体系课程，涵盖了新任经理开展工程、高级职能经理工程、高层经理工程、最高层管理研讨会等一系列针对与不同群体、不同阶段、不同学习目标的领导力开发体系，培养了一代又一代的GE领导人。西门子S1-S5课程体系.二、企业大学的介绍四大体系师资体系师资队伍是企业大学能保持长期安康开展的源动力，国内外许多优秀的企业大学都对于师资队伍建立极为重视。如：GE注重实战培训，讲师中有一半来自企业内部，另外一半来自于具有丰富实战经历的大学教授或咨询参谋。讲师的授课效果都会有学员来进展评价和反响，通过反响去改进课程，对最差的讲师会直接解聘。而平安大学的讲师都是内部兼职讲师，企业大学的工程组负责不断的开掘内部讲师，比方马明哲就是公司战略课程的讲师。从全球最正确实践来看，标杆企业更倾向于使用内部讲师进展课堂式培训，但会更依赖于外部咨询进展电子化课程及平台的开发和设计。二、企业大学的介绍四大体系营销推广模式企业大学有了好的定位、课程体系和师资队伍后，需要建立一个良好的环境，积极宣传其目标和价值，来帮助其获得成功。类似的宣传对象不仅仅针对员工，也包括企业的高层管理者。企业大学要防止“坐等〞培训任务的思维，主动挖掘各业务部门的学习培训需求，积极推广已有培训课程体系。面向企业全价值链甚至全社会的宣传与推广机制二、企业大学的介绍四大体系评价体系自身价值或奉献的展示对于企业大学的有效性评价，是企业老总所关心的问题。如何通过企业大学的投入，能真正支持到企业经营业绩的提升、如何构建企业长期开展的源动力。多数企业现在会采用Kirkpatrick的4级评估模型“学员反响——学习效果——行为改变——产生的效果〞来评估企业大学的有效性。3、企业大学的开展自1955年,全球第一所企业大学--通用电气公司克顿维尔学院正式成立，企业大学在全球迅速崛起。在美国，从1988年到1998年之间，企业大学数量由400家猛增到1600家。到了2003年已超过2000家，其中财富500强的大局部企业都建立了自己的企业大学，如GE克劳顿学院、IBM中国渠道大学、西门子管理学院、摩托罗拉大学、惠普商学院、麦当劳大学等等。根据相关预测，2021年全球企业大学的数量将到达3700所，?财富?世界500强企业中，有近80%拥有或正在创立自己的企业大学。在不久的将来，企业大学的数量甚至将会超越传统的大学，成为未来成人职场教育及终身学习的主流。三、企业大学的战略角色〔1〕传统管理课程不能满足市场的需求〔2〕企业大学是吸引人才，留住好员工的工具〔3〕对新技术、新产品提升的需求〔4〕提高团队的综合素质〔5〕培养并开发领导供给潜能〔6〕企业转型及组织变革的趋势〔7〕树立企业形象〔8〕有效地传播企业文化〔9〕强化企业战略思想贯彻力和内部沟通能力〔10〕强化与企业供给链的伙伴关系〔11〕企业需要沟通平台——岑明媛.企业大学—21世纪企业的关键战略[M].北京：清华大学出版社，2006三、企业大学的战略角色许多公司开场推动企业大学的转型，他们相信，在企业大学转型后，企业大学会把更多时间倾注于基于企业战略提供学习开展规划的工作上，并将明确地把工作重心放在增强企业学习职能、加强培训投入与企业业务运营的战略联系上。以下图正说明了这一点:三、企业大学的战略角色【案例二】摩托罗拉大学1974年，摩托罗拉大学成立于美国芝加哥摩托罗拉公司总部，开场为公司内部的员工提供继续教育和职业训练。摩托罗拉大学秉承“大学的机构设置，企业的管理模式〞的开展理念，继续完善自身的机构设置，不断拓展业务范围，并持续拓宽专业领域。摩托罗拉大学致力于用专业化的眼光、前沿化的理论效劳于企业，成为组织变革的动力之一，逐步开展成为引领企业开展方向的综合性企业大学。

摩托罗拉大学设有五个专业学院针对客户的需求提供专业化的、一流的学习解决方案。五个学院主持开发能力模型和培训课程，并为战略性学习方案提供专业指导。三、企业大学的战略角色五个学院分别为：质量学院：六西格玛系列培训、绿带和黑带认证、工程咨询效劳领导力和管理学院：领导人系列培训工程和各类管理训练，包括高级、中级、初级领导力工程营销学院：营销战略、营销管理和销售管理训练，包括高级、中级、初级销售经理培训供给链学院：全方位的供给链开发和管理培训，包括供给链管理、采购、生产管理、仓储和物流工程学院：工程技术人员的知识及能力的训练及认证

“企业大学应该可以成功地形成一种愿景、建立一种紧迫感、制造一个变革的场景，告知和教育各种不同类型的拥护者，并为变革制造一种动力，无论变革将是什么样子。〞——世界500强CEO访谈三、企业大学的战略角色〔1〕成为企业率先推动的新途径企业大学效劳集中在帮助公司推动新措施、商业方案或工程。举例来说，摩托罗拉成功地通过摩托罗拉大学，在全球市场推动六西格玛质量管理理念，不单成功地在摩托罗拉内部实行，其它大企业如通用电器、IBM等也把这套经营理念在企业内付诸实施。〔2〕变革管理的催化剂企业大学帮助企业在新战略或完成合并或收购的过程中，担当文化整合角色，包括塑造、驱使及协调组织流程、人事及文化。国家半导体公司在20世纪90年代中期先以“改革领导方案〞帮助企业重组，然后转移到“技能建立工程〞，与此同时，宏基把成立“标杆学院〞作为企业流程再造的战略工具，使企业顺利完成重组。三、企业大学的战略角色〔3〕开展领导能力的工具企业大学的任务之一是培训新经理的领导能力，强化企业内部管理。通用电器在高顿威创立GE管理开展学院，海尔在山东青岛成立海尔商学院，目的是培养新一代领导人。〔4〕开展商机的手段在企业大学平台上，企业可开展新商机，在学习的过程中，给予员工新的动力。中国惠普商学院实行“惠普之道〞迷你MBA课程，公开招生，由惠普的资深高层经理担当讲师角色，分享他们在惠普的管理经历以及在本地企业的经营心得，“惠普之道〞的主要目的是帮助公司建立更多的商业关系和时机，与此同时，高层经理通过与学院的沟通、反响，可获得最新的信息及回应，对本地运营商的环境有所启发。三、企业大学的战略角色〔5〕客户及供给商关系的管理工具企业大学的另一个战略角色是整合供给链的标准，改善员工效劳、沟通技巧和关系管理。麦当劳利用汉堡大学培训加盟店员工及管理层，整合效劳及管理标准，力求提供标准化的一流效劳。〔6〕整合及传播企业文化的工具企业大学作为职业开展的平台，把中心集中在公司战略目标，并通过灌输“终身学习〞的信念，改善员工对企业的认同感及工作满意度，企业可以留住优秀员工。例如，联想集团相信，“忠诚度〞和“凝聚力〞对企业的开展至关重要，于是，建立联想商学院就是为了实现这个目的。从企业大学新的变化趋势看，企业大学已经变成了企业用来整合战略资源的工具，这些战略性资源包括人力资源、文化、品牌、公共关系、客户等。四、企业大学的课程体系和培训方式1.核心课程体系Z型混合技能行政领导方案跨功能课程核心职场能力环境框架企业公民商业单位学院商业单位学院商业单位学院商业单位学院商业单位学院代表个别商业单位的培训工程——珍妮▪C▪梅斯特.企业大学—为世界培养一流员工[M].北京：人民邮电出版社，2005四、企业大学的课程设计和培训方式〔1〕核心职场能力〔coreworkplacecompetencies〕学会学习、沟通与合作、创造性思维与解决问题、技术能力、全球化经营能力、领导力培养、职业生涯自我管理，这些技能被定义为赢得竞争所需的技能、知识和隐形诀窍的集合，是核心胜任力，所以是企业大学课程设计的主要内容。〔2〕企业公民〔corporatecitizenship〕企业大学需要在课程中向所有层次的员工反复灌输企业的价值观、文化、历史、传统和愿景。这种形式大面积的存在于日本企业。四、企业大学的课程设计和培训方式〔3〕环境框架〔contextualframework〕让所有的员工正确评价企业的业务、顾客、供给商、竞争对手、产业趋势、经营战略、最正确实践。员工将了解企业产品和效劳的特征和优点，企业如何赚钱，以及企业的业务如何参与竞争，更重要的是，员工将了解如何学习世界一流企业的最正确实践，正是这些企业决定了产业内的卓越标准。——珍妮▪C▪梅斯特.企业大学—为世界培养一流员工[M].北京：人民邮电出版社，2005四、企业大学的课程设计和培训方式根据2021年的调查，各企业大学的主要的培训方式如下：四、企业大学的课程设计和培训方式〔1〕课堂教学课堂教学法在电子教学法日益普及的今天，仍旧受到企业的欢送，原因在于学习者从不同的行业、机构、背景而来，学习者可以相互分享经历和意见，他们可以吸收更多的信息，还有多元化的知识和经历同时还可以扩大员工的社交圈。〔2〕行动学习学习在工作上遇到需要解决的问题时可以同不同的经理一起讨论解决，高级管理层愿意听取和答复职工的建议和解决方案，这样通过行动学习使得组织整体变得更加和谐更有动力。加拿大皇家银行实习行动学习工程要求完成课程的学习者回到工作单位寻找时机降低本钱或增加收入，结果平均每个学习者降低本钱或增加收入达25000美元。四、企业大学的课程设计和培训方式〔3〕体验式学习体验式学习分为户外体验式训练、主题式冒险、行动式学习、情景规划法、团队教练式训练〔4〕教练式训练教练式训练要求被训练者要反省那些和他们的个人和商业目标相关的理念和态度，同时需要审视个人，组织群体的价值观愿景和使命。一旦看清楚了教练和被训练者都要共同努力确定目标和行动方案。〔5〕回馈方法〔主要是360°评估〕企业大学借助360°评估方法，使受训经理在收到负面反响的同时，巧妙地配以教练式训练，能够激发经理们更强烈的变革意图，并为变革投入更多的精力。此外，反响还可以使经理们主动修正他们的自我评价。四、企业大学的课程设计和培训方式〔6〕电子学习〔E-Learning〕电子学习提供了快捷的学习模式，降低了学习的本钱，提高了学习的广泛性，以低本钱让更多的人以更高的效率学习，到达较高的投入回报率。据统计，美国每年企业仅仅投入在员工的培训上的费用就高达600亿美元，而电子学习估计可以为企业节省约30%的费用，而且可以提高额外40%的培训效果〔与到达一样效果的时间相比〕。〔7〕混合教学方式〔BlendedTraining〕即结合不同的教学方法，有电子学习，再配合教室教学，在教学本钱上虽然比较昂贵，但是效果更佳。

——岑明媛.企业大学——21世纪企业的关键战略[M].北京：清华大学出版社，2006五、企业大学培养世界一流员工的方法1.企业大学目前培训存在的问题五、企业大学培养世界一流员工的方法〔1〕将教育和开发活动的目标与组织的战略需要联系起来〔2〕让领导者成为学习者和教师〔3〕选择一个首席学习官来为企业教育设定战略方向〔4〕将员工介绍活动看做持续的战略过程而非一次性活动〔5〕设计核心课程来强调3C〔培养员工的企业公民意识，提供环境框架，培养核心职场能力〕〔6〕将员工的所得与所学挂钩五、企业大学培养世界一流员工的方法〔7〕尝试利用技术来衡量、跟踪和促进学习〔8〕将企业大学的培训扩展至价值链上的关键成员〔9〕企业大学作为组织的业务单位，单独独立运营〔10〕以高等机构建立创新型联盟〔11〕证明企业大学根底措施的价值〔12〕将企业大学开展成品牌竞争优势和利润中心企业大学培训必须成为持续的过程，通过这个过程企业的员工、顾客和供给链等所有关键环节都对企业的愿景和价值观形成一致的观点。企业大学实景E-Learning根本知识一、概念广义地讲，E-learning指电子化、数字化、网络化学习、远程学习。狭义地讲，E-learning是运用因特网和局域网技术进展网络培训，依托网络多媒体技术、网上社区技术及网络硬件平台，运用多种教学培训方法，将专业知识、技术经历等通过网络传送到员工面前，使员工可以随时随地利用网络进展学习或承受培训，并将之转化为企业的核心竞争力和企业不断增长的财富。从企业角度讲，E-learning是一种学习与绩效提升的解决方案，它通过网络等技术实现学习的全过程管理〔设计、实施、评估等〕，使学习者获得知识、提高技能、改变观念、提升绩效，最终使企业提升竞争力。二、e-learning的特征网络化。尽管因角度不同，对e-Learning的定义也不一样，但有一点是共同的，那就是这种学习方式是利用计算机，借助着网络〔因特网或局域网〕而进展的。这是e-Learning最主要的特征，正是有这样的技术背景，才极大方便了资料的即时更新、数据的分发和共享、学员之间的即时交流。个性化。学习的终端是学员桌前的电脑，学生可以根据自己的时间安排学习进度，根据自己的需要安排学习内容。孔夫子的因材施教在这里到得了彻底的张扬。可管理。学生的所有学习活动都被记录下来，作为评估学习效果和分析培训需求的依据。它一改正去单纯依靠教师的主观感觉和结业时的一次考试，就下评论的弊端。低本钱、高质量。防止了传统培训员工的实地集中培训带来的大本钱；便利的及时更新，保证了的学东西的实用、前沿，优质。一致性。信息在传递的过程中，会丧失、缺损甚至走样，而在网络中不会这样，它实现了知识的共享。而这种知识的共享，正是“学习型企业〞的精华所在。ELN相比传统培训方式的优势比较项目传统培训E-learning成本高低受众有限大量一致性差高限制度高低(随时随地个性化)适用性广泛不适合启蒙或深入研讨知识管理难易效果和质量控制难易跟踪ELN相比传统培训方式的优势E-learning并不是对传统培训的颠覆与终结，而是对传统培训的补充与完善。E-learning和传统培训一起，构成了一个组织实施培训的整体。由于时空条件的限制，传统培训解决了企业培训“点〞与“线〞的问题，而E-learning和OJT〔在职辅导与训练〕一起，那么低本钱的实现了随时、随地培训，因而解决了组织培训“面〞的问题三、e-learning的开展(1)兴旺国家E-learning的开展趋势？E-learning已经得到了重视和较为广泛的运用：在E-learning的发源地美国，60%的企业通过网络的形式进展员工培训；据IDC(互联网数据中心)的估计，E-learning将到达占企业总训练量的40%，而传统的教室训练将下降至60%；据ASTD〔美国培训与开展协会〕预测，到2021年，雇员人数超过500人的公司中90%都将采用E-learning进展培训。三、e-learning的开展(2).E-learning在中国的开展现状在中国，E-leaning经历了一个逐渐被承受的过程。从1999年已经有人开场研究E-learning的企业应用；2002年开场，很多大型企业，如电信、金融等企业纷纷引进了E-learning模式。但由于开展阶段和需求的不同，国外的系统在中国无法大规模地推广和有效使用，市场呼唤国内的专业化企业能够开发出有效的系统和内容以满足市场不断增长的需求。2004年以来，中国企业E-learning在加速开展之中，企业的HR部门逐渐看到了应用E-learning能为企业带来的优势，不但节省经费、时间、人力，而且使企业内部知识得到快速的更新，成为企业竞争力提升必不可少的一局部。另外，市场上也出现了一些能够提供相应内容和效劳的供给商。在职辅导