华为企业UC解决方案V1.0

2023/1/14华为企业UC解决方案－沟通提升效率体验传递价值Page2目录2统一通信功能&应用3华为统一通信方案简介4华为统一通信案例分享1统一通信发展&核心技术Page3统一通信的发展Now20002006VOIPIMS+UCPSTN自动总机一号通NGN视频通话协同办公即时消息email数据会议CTITVOIP分机电话会议IP传真TDM&

互联网时代半IP&

半UC时代ICT融合UC时代通讯录全网IP化技术的成熟，为IT与CT融合提供技术的可能NGN+UC是目前最为成熟、可靠、业务丰富的ICT解决方案Page4统一通信提供丰富的企业通信业务联络中心统一通信电话及数据会议语音通信固定电话移动电话协作办公即时消息电子邮件移动办公与软电话语音留言及信箱短消息或彩信Page5全球统一通信蓬勃发展，预计到2013年需求总额将高达160亿美金纯PBX需求将逐年减少，PBX之外的统一通信需求快速增长；到2013年将达50%视频类多媒体需求增长迅速；2013年将达到50亿美金市场需求催生了统一通信的快速发展Page6目录1统一通信发展&核心技术3华为统一通信产品简介4华为统一通信案例分享2统一通信功能&应用Page7客户需求是我们的驱动力核心需求多系统融合提高效率提升用户体验实现音视频、短信、邮件、即时消息、会议等多个系统的互联互通通信录、固定通信、移动通信、协同办公等等，多种方式统一，提升办公效率！多种媒体融合，更加便捷、易用，增强用户感知，提高系统使用率华为统一通信聚焦国网客户的三大核心需求！灵活组网方案Page9基于办公大楼的解决方案运营商SoftCo9500（多媒体会议、统一信箱、eSpace、CTI）业务服务器楼宇机房模拟话机IP话机eSpace（UCEMS、BMU）管理服务器IAD1280配线架模拟话机模拟话机各楼层模拟电话用户前台话务员视频话机各楼层IP电话、软终端用户LAN/WANPage10基于分布式解决方案运营商SoftCo9500（多媒体会议、统一信箱、eSpace、CTI）业务服务器视频话机IADIP话机模拟话机eSpace总部运营商SoftCo5816IP话机eSpace模拟话机分支IADIP话机eSpace模拟话机小型办事处运营商LAN/WAN话务台（UCEMS、BMU）管理服务器模拟话机Page11基于无线局域网解决方案运营商SoftCo9500视频话机IP话机eSpace总部eSpaceLAN/WAN话务台无线覆盖办公区域带WiFi双模手机PLMN无线网络AP（多媒体会议、统一信箱、eSpace、CTI）业务服务器（UCEMS、BMU）管理服务器IAD模拟话机模拟话机Page12基于移动办公解决方案运营商SoftCo9500视频话机IP话机eSpace总部LAN/WAN话务台VPNSBC防火墙酒店家里SSLVPN机场Internet

临时办公点带WiFi双模手机SBC代理（多媒体会议、统一信箱、eSpace、CTI）业务服务器（UCEMS、BMU）管理服务器IAD模拟话机模拟话机Page13基于传统PBX改造解决方案PBX模拟话机企业语音系统现状新增用户SoftCo9500业务服务器视频话机IADIP话机传真机模拟话机eSpace运营商PBX模拟话机运营商原有用户已部署PBX的企业，采用分步建设，有效的控制建设成本，以及很好的保护原有投资；延续用户使用习惯，体验更多业务；管理服务器Page14固定办公解决方案A您的需求:增强固定电话系统附加值，提高内部用户、外部客户满意度我们的解决方案欢迎词自动总机

基于PC的话务台彩铃

高级经理秘书统一消息

智能路由

一机双号Page15专业总机基于PC的人工话务台个性化欢迎词自动总机最多支持256个部门总机支持自定义8级语音导航支持被叫分机挂机后，主叫回到总机接听方式

自定义欢迎词根据时间段设置不同欢迎词企业通讯录座席信息来电排队/保持排队录音功能夜服功能实用的控制功能：呼叫、拒绝、接听、保持、恢复、转移、强插、强拆专业总机是企业最好的名片Page16高级经理秘书秘书经理A经理B经理B空闲经理A通话中经理、秘书之间直接呼叫。经理看到秘书话机状态、秘书看到经理话机状态、秘书看到其他秘书状态。支持经理私线。远程激活/去激活前转。经理与秘书之间询线。最多支持2个秘书同时4个经理提供服务状态呈现保证客户满意度的同时，最大限度减少电话对经理的干扰Page17统一消息无法接听，错失重要信息重要文件需要传真机收发PLMN/PSTN绑定的手机企业内部统一信箱服务器无人接听留言通知传真机电子传真传真传真留言/语音留言、留言通知、留言提取、电子传真收发，保障呼叫可达、随时收发重要文件Page18一机双号运营商A企业内部号码A：2898xxxx号码B：9889xxxx运营商B谢竞全球企业统一通信MKT解决方案经理联系电话：2898xxxx

9889xxxx用户A用户B拨打2898xxxx拨打9889xxxx灵活的号码分配、提高用户满意度Page19智能路由运营商A运营商B智能的路由技术，降低通讯成本，增强系统可靠性更多智能路由技术：以时间段设置选路以费率设置选路以百分比设置选路以负荷分担选路以路由失败重路由空闲时段，优选低资费线路A忙时段，或线路A故障时，启用线路BPage20移动办公解决方案B您的需求:随时随地办公，提高办公效率我们的解决方案一号通综合VPN全球漫游

PC软终端

手机客户端蓝牙适配

便携式UCPage21融合一号通桌面分机PLMN/PSTN绑定的固话绑定的手机企业内部一个号码，方便联系、便于记忆自定义时间段，自动实现一号通绑定/解绑；任意时间、任意地点接听重要来电，提高工作效率；对外只公布办公号码，手机及家庭号码作为个人隐私保护；留住客户资源，不会因为人员流动导致客户丢失；Page22综合VPN8001员工手机综合VPN平台CDMA/GSM/3G网络80026001突破传统虚拟网，实现手机、固话短号互拨运营商侧企业侧Page23全球漫游贝托华为美国巴西深圳南非肯尼亚尼日利亚阿尔及利亚埃及沙特阿拉伯乌克兰乌兹别克斯坦印度巴基斯坦尼泊尔泰国哥伦比亚津巴布韦俄罗斯秘鲁吉尔吉斯坦哈萨克斯坦突尼斯摩洛哥智利阿根廷印尼墨西哥西班牙越南法国德国澳大利亚韩国英国北京基于SBC(边界会话控制器)的全球漫游解决方案安全、便捷、节省IP电话模拟电话PC软终端Page24新一代PC客户端企业通讯录多媒体会议即时消息一号通状态感知短信收发语音邮箱公告管理视频数据会议提高业务体验丰富业务一号通减少无效的通信，移动性更易接入增强协同及响应速率，加快决策，加快响应有效协同Page25手机客户端AddressBookPresenceInstance

MessageCTD(ClickToDial)通信录同步WLAN/GRPS接入OS支持：WindowsMobile6and5WindowsMobile2003PalmOSSymbianSeries602ndEDSymbianSeries603ndEDSymbianSeries80SymbianUIQ2.0/2.1/3.0JavaiPhoneAndroidBlackBerry华为UC手机客户端支持：地址本、语音、会议、短信、即时消息等功能华为UC手机客户端支持：WindowsMobile、Symbian、

iPhone、Android等操作系统Page26蓝牙与eSpace无缝适配一键式体验；免蓝牙驱动，即插即用；方便便捷，省去用户外接耳麦等麻烦，用户可以真正移动起来！优点方案简介使用PC或便携本，通过软终端接入电话或会议，采用蓝牙耳麦进行接听和交流，适合商务人士移动办公Page27基于U盘的便携式UCPage28协同办公方案C您的需求:提高团队的工作效率我们的解决方案电话会议多媒体会议高清融合会议微软融合

OA办公融合Page29会议是团队协同的主要途径会议孤岛会议室办公室酒店室外融合会议降低会议成本：免付租用会议系统成本、减少会议差旅费；提高会议效率：即时召集会议、丰富的会议协同业务；减少会议风险：企业内部会议资源更可控，比租用会议系统更安全；提升会议接受度：语音、数据、视频能够融合在同一个会议中呈现，图文并茂，并且支持各种终端接入；Page30丰富的会议方式SoftCo内置语音会议功能:会议方式：预约式会议和即时会议预约会议方式：Web界面、eSpace客户端加入会议方式：系统召集、主席召集、自行接入会议管理：通过Web界面进行预定、通知、与会者属性修改、踢出与会者、会议延时等功能多媒体会议服务器:会议类型：数据会议+视频会议协同功能：演讲胶片、文件共享、桌面及应用共享、电子白板、文字交流、投票会议管理：多媒体会议预定、与会者协同功能权限管理视讯会议系统:SoftCo作为GK和SwitchCentre以邻居GK的方式相连，由SoftCo完成SIP信令到H.323的转换语音会议集成多媒体会议Page31多媒体会议方案高保真电话会议多媒体会议服务器运营商话机参与语音会议PC参与多媒体会议手机参与语音会议LAN/WAN数据、视频语音适合小团队协作的多媒体会议，方便召开、协同功能丰富Page32强大的会议协同功能桌面共享及应用程序共享实时共享任何格式的文档文件传输电子白板共享文字交流电子投票、举手表决会议主席功能Page33预订式多媒体会议通过Web界面预定通过eSpace预定会议通知与公司邮件系统、短信系统集成，实现高效的会议通知Page34立即多媒体会议立即语音会议立即消息会议立即多媒体会议无需预定，使用方便空间无阻，沟通无碍即召即开，节约时间硬件混音，高质体验Page35高清融合会议话机参与语音会议手机参与语音会议高清会议PC软终端视频话机统一通信平台运营商RM/GKMGKSIP高清MCU适合高层汇报的高清融合会议，实现会议室内、外联动与3G网络互通Page36与3G网络互通，实现固定/移动视频互通运营商企业Page37提供二次开发接口，与OA融合定制通讯录同步IT系统融合统一工号认证点击呼叫即时会议预订会议根据会议通知直接参加会议Page38目录12统一通信功能&应用统一通信发展&核心技术4华为统一通信案例分享3华为统一通信产品简介Page39AS数据会议模拟话机视频会议通讯录即时消息统一消息总机ICT融合视频话机传真机SoftCo数据软终端话务台华为统一通信解决方案融合业务流程以人为中心，将通信嵌入OA和ERP等办公业务中，实现随时接入，提高办公效率协同办公一号通服务,任何终端、任何地点接入，并实现无缝切换，并实现号码随身携带公网安全接入，3G/WiFi/Wimax接入移动办公数据会议：实现远程协助，电子白板等普通会议可灵活升级为视频会议，并自动实现会议既要输出华为对统一通信的理解合作、共赢、分享数据会议视频会议通讯录即时消息统一消息总机ICT融合业务丰富Page40迁移加速变革包含超越传统TDM设备升级到IP通信将IP通信升级到UC将UC延伸到业务系统将UC延伸到合作伙伴和客户无边界的协同与沟通业务变革与创新减少运营成本员工生产力业务要求：加速商业改革，追求卓越运营业务要求:提升投资回报率业务要求：提升生产效率NOW2012年Q4华为企业统一通信战略之路华为统一通信大事记1993华为C&C08交换机在浙江义乌首次开局；1999华为在C＆C08机上开发了互联网接入单元，获得了国内市场过半的份额；2003华为面向电信运营商推出实现运营商级的IP通信软交换产品SoftX3000，实现C＆C08交换机到针对电信运营商统一通信的分离；2003SoftCo9500和SoftCo5816作为IPPBX产品推向企业市场，实现从C＆C08交换机到针对企业统一通信的分离，开启IP企业统一通信的钥匙；2007正式推出统一通信产品，包括IAD、应用服务器等组成统一通信解决方案；2007SoftCo在广东、广西、陕西、浙江市场获得重大突破，获得金融、证券、政府、石化、企业的IPPBX项目。2008推出统一通信的PCA软终端等重要组件完善UC服务；2009SoftCo出货量达到上千台，IAD出货量达到十万级2009.09华为SoftCo成功实现与GSMGateway集成；2009.10华为SoftCo成功实现与USBPhone集成；2009.11华为SoftCo与微软OCS、高端话机Polycom实现正式融合；2009.12华为SoftCo成功实现JDS集成。Page41Page42华为统一通信全景图业务综合接入设备IAD一体化接入设备接入网关终端IPPhoneUC客户端IAD101/102IAD104HIAD132(E)TET325ET6系列PolycomIM（即时消息）UMS（统一消息）呼叫控制MC850/830/820ET5系列软终端话务台移动软终端SoftCo9500EGWUCEMS（集中网管）集成（mail/短信等）SoftSwitchSoftCo5816微软OCSIAD1280IAD208E多媒体会议BMU（业务网管）企业通信录电脑话务台计费系统中间件（酒店、调度等）SDK开放接口虚拟软交换平台SoftCo5500IAD1224Page43核心交换设备SoftCo是华为电信级软交换产品，提供高可靠、高质量的语音服务宽窄带一体化设计，更符合企业需求SoftCo9500SoftCo5816SoftCo5500单机用户容量10,000单系统支持32台设备支持20E1或56AT0支持960

个会议通道单机用户容量

800支持

8E1或40AT0支持

60个会议通道单机用户容量

600支持

2E1、84AT0支持

30个会议通道支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、H.248、Q.sig6U*19英寸220VAC/400W2U*19英寸220VAC/140W2U*19英寸220VAC/-48VDC/300WPage44系列IAD设备 大容量IAD1224/IAD1280为集中部署模拟话机的企业提供最佳选择

FXO口IAD提供本地出/入局、逃生和跨接能力型号101H/102H104H208E(M)132E(T)12241280外观协议SIP/MGCPSIP/MGCPSIP/MGCPSIP/MGCPSIPSIPWAN111111LAN118320FXS1/2488/16/16/24/32224280FXO1008/16/0/8/000Page45华为UC终端全方位满足沟通需求经济实用性ET5XX普通商务型ET6XX高端商务型专业考究型

MC820c/830c

MC850手机客户端Sybian,WinMobile新一代基于PC的eSpaceSIP330SIP430SIP550VVX1500HW111Voyager

ProSaviGoAudio

630MP1KHW1DLP8DHP4KPage46统一网管系统UCEMSIPPBXIADUCEMSServerUCEMSClient上级网管UCEMS，即统一通信网元管理系统，最多可管理2000台SoftCo，30000台IAD设备。作为设备网管直接管理大量网元设备，并且支持接受上级网管的管理，满足企业全网管理Page47业务管理系统BMU个人自助管理会议预定一号通话费查询个人账号业务登记/取消管理员助理系统管理通讯簿管理计费管理公共配置日志查询目录4123统一通信功能&应用华为统一通信案例分享统一通信发展&核心技术华为统一通信产品简介Page48Page49行业客户国家/地区业务亮点和宣传点政府

中国气象局中国/北京统一通信业务（包括即时消息/状态呈现、一号通、电话会议、统一消息、企业总机等）中国西藏法院中国/西藏VoIP,分布式接入,垂直组网湖北机要局中国/湖北双机热备、设备利旧辽宁公安中国/辽宁与传统程控交换机连接，电话会议，统一网管江苏公安中国/江苏双机热备、设备利旧，电话会议、话务台山西高法中国/山西话务台、计费、集中网管苏丹MIC-HSI项目苏丹全网统一计费，全网统一消息佛得角电子政务佛得角话务台、计费、统一消息业务科威特卫生部科威特基本通话，传真，语音会议，视频会议金融民生银行中国/天津VoIP，IP语音会议，实现统一计费工银瑞信基金管理有限公司中国/北京VoIP，录音，传真加密山西吕梁信用社中国/山西计费、集中网管华为统一通信荣誉客户Page50行业客户国家/地区业务亮点和宣传点石油川气东送中国/四川与传统交换机连接，计费，统一网管克拉玛依石油管理局中国/新疆话务台，统一网管哈萨克石油哈萨克斯坦统一消息、计费、集中网管、话务台沙特石油沙特阿拉伯网管，会议西部管道中国/新疆VoIP、话务台，统一网管电力浙江温州电业局中国/浙江与华为视讯系统融合提供视频会议广东深圳供电局中国/广东与原有程控交换机设备对接清远供电局中国双机备份，与原有程控交换机对接南方电网超高压输电公司中国/广西分布式组网，VoIP运营商转售广东移动光华物流园中国/广东IPPBX+GPON，虚拟IPPBX南京消防局中国/江苏综合VPN河南移动运营商转售中国/河南虚拟IPPBX华为统一通信荣誉客户Page51行业客户国家/地区业务亮点和宣传点酒店盐城国宾馆酒店中国/江苏视频话机，统一消息，话务台，集中网管江苏江阴昊柏5星级酒店中国/江苏统一消息、计费、话务台、集中网管大企业华为的全球应用中国/广东全球范围的分布式组网（100多个分支机构），统一拨号方案，极大降低通信费用焦点科技公司中国/江苏全部部署IP话机（超过800台），高话务量（100个电话营销人员），使用UMS（统一消息管理）和语音会议，多次扩容升级第一航空航空集团中国/江苏高安全性，使用SBC，语音会议比亚迪集团中国电话会议，集中网管，IP电话长春客车厂中国/吉林电话会议、即时消息、与视讯融合中国移动杭州分公司中国/浙江使用3000个PC软终端，手机和固话短号互拨、一号通教育内蒙古科技大学中国/内蒙古语音留言、即时消息、话务台，统一网管马达加斯加教育网马达加斯加统一消息、计费、话务台、集中网管、会议华为统一通信荣誉客户UC应用加速气象局服务转型客户面临的挑战中国气象局电话站拥有的电话、数据、有线电视三张网络相对孤立，需要有机融合，形成特色业务沟通方式多样化，固话利用率降低，如何构建一个统一的语音平台，提升沟通效率，降低沟通成本是中国气象局电话站关注的焦点

客户价值沟通方式更丰富，用户习惯得以延续，沟通效率更高通信成本显著降低（各部门、各分支机构原来高昂的长途通信费用降低了约三分之一）通信安全更有保障华为解决方案采用先进的架构构建综合语音通信平台，使得数据和语音网络的融合部署了丰富的统一通信业务（包括即时消息/状态呈现、一号通、电话会议、统一消息、企业总机等）提供了安全的语音接入解决方案国家气象局组网图ZTEJ10SoftCo9500PCA服务器Smartcall统一消息服务网管系统目录/计费CTI/数据库PSTN软终端传真机固定电话SIP电话IAD便携机ADSLModelWiFi/GSM双模手机笔记本软终端视频话机防火墙SBCADSLModelWiFi/GSM双模手机笔记本软终端视频话机Internet家里办公海外办公LANPage54南方电网融合UC跨市、跨省集群网南方电网是总部在广东唯一的世界500强企业，负责管辖广东、广西、海南、云南、贵州5省的电网运营业务。手机、固话组建集群网，实现短号互拨PC、手机、固话实现一号通功能以统一账号登录PC客户端后，可以实现语音、短信、会议电话、即时消息、视频通话、办公协作等统一通信功能统一通信系统的公司内部通话、视频等业务的数据流有南方电网已经建成的内部专网来承载内部媒体承载集成对接需求统一通信系统要与南方电网已有的视频指挥系统融合。统一通信系统要与基于3G的无线视频业务整合，通过3G无线视频终端可将现场视频传送到监控中心，也可实现监控中心与手机的视频传送。Page55项目目标：建立一体化通信服务架构，集成多种沟通方式和应用系统的平台，提供一套覆盖全网的统一通信系统，可以提升工作效率、降低通信成本、促进企业办公协同。系统建设概况建设规模：覆盖南网的五省，分阶段部署，一期总调7000用户；平台和终端：业务平台服务器、VoIP语音网关、eSpace软终端、高端IP话机业务功能：即时消息，多媒体会议、综合VPN，一号通、统一消息，点对点视频；南方电网统一通信项目概述Page56贝托华为美国巴西深圳新加坡南非肯尼亚尼日利亚孟加拉国阿尔及利亚埃及沙特阿拉伯乌克兰乌兹别克斯坦印度巴基斯坦尼泊尔泰国哥伦比亚华为技术（总部）津巴布韦俄罗斯秘鲁吉尔吉斯坦哈萨克斯坦突尼斯摩洛哥智利阿根廷菲律宾马来西亚印尼墨西哥西班牙越南法国德国澳大利亚韩国英国华为内部UC全球应用亚洲最大的园区网络，覆盖华为100多个国家的300多个分支机构。实现数据、语音和视频通信的融合，提供灵活、易于操作的UC沟通工具，提升一线员