电子商务与营销及广告实务

電子商務與行銷及廣告實務2023/1/13網路行銷之興起1994年4月熱線雜誌(hotwired)首推方塊廣告(bannerad)2023/1/137-1網路廣告之市場規模根據forresterresearch估計，2004年時全球的網際網路廣告市場規模將成長到美金330億元美國市場規模最大，將成長到220億美元歐洲的廣告市場規模預計將成長到38億美元亞洲國家能成長到16.92億美元2023/1/137-2網路廣告之市場規模根據資策會資訊市場情報中心的統計指出，台灣的網際網路廣告市場，預估2003年成長率還將高達42％，市場規模達到15.79億元2023/1/137-3亞太地區網路廣告收入百萬美元%2023/1/137-4我國網路廣告市場推估

2023/1/137-5網路行銷興起之影響發展新行銷傳播的模式網路成為新的行銷媒體消費者行為的影響中間商角色的改變2023/1/137-6傳統行銷溝通模式cc內容媒介fccccf消費者企業2023/1/137-7電腦媒介環境行銷溝通模型cc內容媒介fcccf消費者企業fff內容內容內容2023/1/137-8網路行銷興起之影響發展新行銷傳播的模式網路成為新的行銷媒體消費者行為的影響中間商角色的改變2023/1/137-9網路行銷之定義任何透過電子網路型式，在資訊高速公路上銷售或促銷的行為以網際網路為通路，並以其為傳播媒介，提供大量商品資訊，以使顧客能進行整個購買決策的過程，並滿足其最低成本、最短時效的需求針對使用網際網路和商業線上服務的特定用戶，銷售產品和服務的系統，配合公司整體行銷規劃，藉由網路系統促使消費者利用線上工具和服務獲取資訊和購買產品2023/1/137-10網路行銷之好處延伸市場特定顧客服務成本低銷售效率迅速回應掌握銷售現況互動性數位資訊傳輸2023/1/137-11利用全球資訊網進行網路行銷公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練2023/1/137-12公司簡介提供公司概況、活動等相關資訊2023/1/137-13利用全球資訊網進行網路行銷公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練2023/1/137-14產品型錄提供公司所生產之產品/服務之內容、價格等相關資訊2023/1/137-15利用全球資訊網進行網路行銷公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練2023/1/137-16顧客服務提供公司所生產之相關產品/服務以外之其他顧客服務2023/1/137-17利用全球資訊網進行網路行銷公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練2023/1/137-18意見調查提供瀏覽者留言之功能2023/1/137-19利用全球資訊網進行網路行銷公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練2023/1/137-20電子交易提供瀏覽者直接在線上交易之功能2023/1/137-21利用全球資訊網進行網路行銷公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練2023/1/137-22線上傳遞提供瀏覽者直接從線上獲得其所下單購買之產品/服務之功能2023/1/137-23利用全球資訊網進行網路行銷公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練2023/1/137-24售後服務與教育訓練提供產品銷售之後續服務2023/1/137-25網際網路對行銷組合之影響產品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/1/137-26網路行銷之產品策略線上意見調查線上研發討論開發資訊化產品提供顧客化產品/服務提供線上產品/服務超媒體說明書提供線上產品試用系統提供線上維修服務2023/1/137-27網路行銷之產品策略提供線上產品更新服務提供線上諮詢服務提供線上顧客訓練系統提供線上專業知識設置線上自動服務系統提供線上發燒新聞2023/1/137-28網際網路對行銷組合之影響產品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/1/137-29網路行銷之價格策略提供價格檢索系統提供線上策略性彈性訂價系統提供線上折價券開發線上議價系統開發線上競標系統開發線上集體議價系統2023/1/137-30網際網路對行銷組合之影響產品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/1/137-31網路行銷之通路策略建立智慧型線上型錄提供電子購物設計虛擬商店櫥窗(無店舖販賣)設置虛擬經銷商2023/1/137-32網際網路對行銷組合之影響產品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/1/137-33網路推廣組合廣告公關人員銷售銷售促進2023/1/137-34網路行銷之推廣策略進行線上廣告進行顧客化廣告進行線上促銷進行個別化促銷系統舉辦線上消費者聯誼會、記者招待會設置虛擲公共關係室線上事件行銷搜尋目標顧客推廣線上會員制2023/1/137-35網路行銷工具電子郵件論壇及電子佈告欄郵寄名單2023/1/137-36全球資訊網電子郵件新聞討論區電子佈告欄聊天室搜尋引擎檔案傳輸其他特殊技術及服務電子資料交換電子付款系統網際網路提供服務的工具2023/1/137-37網路行銷之三大戰場廣告戰場內容戰場商品交易戰場2023/1/137-38網路與傳統媒體性質之比較網際網路平面媒體廣播電視媒體範圍全世界區域性區域性區域性時效性無時差延遲無時差無時差觀眾選擇性多少少少資訊種類文字、圖片、聲音、影像文字、圖片聲音文字、圖片、聲音、影像言論限制難有有有普及度中高高高2023/1/137-39網路與傳統媒體性質之比較網際網路平面媒體廣播電視資料傳播方式推送、吸引推送推送推送價格低中中高注意度高低中中更新速度隨時慢慢慢互動性高低中中2023/1/137-40網路行銷之三大戰場廣告戰場內容戰場商品交易戰場2023/1/137-41內容之資訊轉換及包裝能力改變產品時間屬性改變使用型態傳輸的型態與外部性2023/1/137-42網路行銷之三大戰場廣告戰場內容戰場商品交易戰場2023/1/137-43購買設施之要求資訊流商品流金流物流2023/1/137-44如何做好網路行銷規劃完善的網站認識網路行銷和廣告的新規則網路行銷支援整體的行銷計畫大眾市場的式微－客製化的市場導向每一次與一位客戶建立關係瞭解到客戶的長期價值廣告必須是交談式的2023/1/137-45如何做好網路行銷提供充分的資訊，而非不實際的廣告詞縮短時間並掌握時機以小博大/以大吃小2023/1/137-46規劃完善之網站好奇項目更動不可或缺的工具或資源個人化獨一無二的事件或資源2023/1/137-47決定網頁特色之因素圖形影像背景配色字型字體聲音檔案網站命名技術應用2023/1/137-48病毒行銷(

virusmarketing)讓自己顧客的銷售力量提升到宛如病毒傳染般的速度與效率2023/1/137-49病毒行銷之特徵產品是免費的產品放棄了部分智慧財產權針對顧客所屬的社群在網際網路上發生2023/1/137-50病毒行銷之管理病毒行銷之傳染病毒行銷之獲利病毒行銷之演化病毒行銷之變體2023/1/137-51資訊產品之特色深受個別偏好之影響有短暫或累積之效用有外部性2023/1/137-52網路廣告之特性無國界的24小時媒體鎖定目標客戶群互動與長期關係的建立多媒體與電腦科技即時更新的廣告低成本高效率自行製作2023/1/137-53網路廣告值得投資網際網路是成長最迅速之媒體電視觀眾逐漸移轉到網際網路上報紙觀眾也逐漸移轉到網際網路上網際網路使用者具有令人期盼之人口統計特性網友對網路廣告持正面態度2023/1/137-54網路廣告之好處lenkeeler(1995)快速展示(rapidpresentation)容易修改(easymodification)成本低(lowcost)購買者參與(buyerinvolvement)沒有空間與時間之限制(nolimitsonspaceandtime)2023/1/137-55網路廣告v.s.傳統媒體廣告媒介優點缺點電視影響力十分大可有效形容產品和服務十分的商業化高收視率高成本觀眾群易受限制扭曲以時段計費，有線電視約束多廣播不同電台，具選擇性允許廣告商針對一天的某些時段播放廣告聽眾有想像空間太多的電台，不之如何選擇聽眾的調查因其範圍而有所限制2023/1/137-56網路廣告v.s.傳統媒體廣告媒介優點缺點雜誌針對不同市場具獨特的機會可研究廣告內容，好的設計有較佳的影響力讀者可控制是否要閱讀該廣告對於「時間」的因素難控制報紙可每天提供快速訊息當顧客想買某樣產品時，可隨時找到資料可隨身攜帶在地理因素中，無選取性有時成本較高2023/1/137-57網路廣告v.s.傳統媒體廣告媒介優點缺點網路

可24小時以相同成本跟消費者作接觸市場區隔機會大，因顧客只對喜好的產生興趣可進行一對一行銷具有多媒體的功能分配成本很低，一位使用者與百萬位使用者成本相同可隨時修改廣告內容，也可隨時調查廣告受歡迎程度顧客可選取他們想要的內容沒有標準的語言和測量方法分析工具不成熟方式多種，產生不知如何選擇的問題難以衡量市場大小和頻率使用者與傳統方法比較起來還是少數2023/1/137-58網路廣告之型式方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-59標題廣告2023/1/137-60網路廣告之型式方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-61網路廣告之型式方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad

)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-62網路廣告之型式方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-63觸鍵式廣告2023/1/137-64網路廣告之型式方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-65網路廣告之型式方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告

直接e-mail推播(push)2023/1/137-67網路廣告之型式方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-68電子新聞報2023/1/137-69電子傳單2023/1/137-70網路廣告之型式方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-71網路廣告之型式分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告2023/1/137-72網路廣告之型式分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告2023/1/137-74工商服務式廣告2023/1/137-75網路廣告之型式分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告2023/1/137-76網路廣告之型式分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告2023/1/137-77網路廣告之型式分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告2023/1/137-78網路廣告之型式分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告2023/1/137-79網路廣告之型式分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告2023/1/137-80經驗式廣告2023/1/137-81網路廣告之型式