创诚信示范医院总结

第87页共87页创诚信示范医院总结创诚信示范医院总结。“勤慎效劳，品德为先”，这是19___年xxx医院的前身xxx医院提出的一条“院训”，意为：医生是为病人效劳的，秉承医德，以诚伺君，一言一行均需小心慎重，一举一动都要勤慎周到。伴随时间的巨轮，历经百年传承和创新，“勤慎效劳，品德为先”这一“为医之本”，早已融入了医院为民政策的制定、便民措施的施行、真心效劳的付出、就诊病人的感念之中。一、“诚信”从观念转换入手“诚信效劳”是一种效劳理念的创新。XX年，新一届班子在市政府、市局为民办实事精神的指导下继承传统，走出历史，创新思路，“以诚信效劳，创品牌效益”作为院班子工作重点纳入目的任务。成立了以xx院长为组长的“创诚信示范医院领导小组”和办公室，制定了《深化优质效劳，争创诚信示范医院施行方案》；提出了“以病人为中心，视病人为朋友”、“让病人满意从跨入医院开场”的效劳理念。观念决定行动。为使这一效劳理念得到全院职工的认同，并深深的植根于职工行为之中，年初，医院先后召开了“深化优质效劳，争创诚信示范医院发动大会”和临床、医技、机关科室、老专家、青年骨干座谈会，xx院长与大家共同分析^p形势，谈医院的现状和面临的危机，帮助大家转变观念，明确目的。伴随着观念的转变，医院按照《成都市创立“诚信示范医院”考评标准》进展了目的任务分解，下达目的任务，落实目的责任，实行目的责任追究制，全院护士长以上的干部与院长签订了“创诚信示范医院目的责任书”，承诺以优质效劳为载体，全面进步效劳质量，精诚为病人效劳，打造百年老院诚信效劳不衰的品牌。为从根本上转变干部的管理观念和效劳理念，4月22日—24日，医院对全体管理干部进展了为期三天的封闭式培训。邀请xx大学高级会计师xx教授、xx大学公共管理学院xxx教师、xx大学xxx主任、xx大学xxx教授、xx律师事物所xx律师，对全体管理干部进展了《全本钱核算》、《企业文化建立与管理》、《市场营销观念的建立与演变》、《领导艺术》、《人力资管理》、《医疗纠纷处理技巧》等六个专题的讲座，以及余世维《领导商数》中“效劳品质”、“考虑力、决策力、执行力”、“效劳，多走一步“不怕做不到，只怕想不到”等电教专题片。全体干部人手一本并集中阅读了《没有任何借口》。通过培训，大家受益扉浅，从思想深处和管理现状中悟出了存在的差距，进一步促进了管理观念的转变，从科学管理、效劳理念和现代营销等方面认识的进步，大大激发了管理热情和理论的干劲。学习完毕后，全院干部以饱满的激情投入到创立诚信医院和促进医院开展之中。二、着力解决群众看病难、看病贵，夯实“老实守信”的内涵我院优质效劳工作始于1990年，同年首批荣获市“优质效劳示范单位”荣誉称号。___年来，医院不断深化优质效劳内涵，尤其是近两年，随着医疗市场竞争加剧，百姓对医疗效劳需求及标准要求增高，医院优质效劳无论在形式和内容上都不断深化。“以病人为中心”的效劳理念已贯穿于医院工作、植根于职工行为之中。医院两个文明建立获得了丰硕的成果，社会知名度和美誉度不断攀升，先后荣获了四川省文明单位、全国用户委优质效劳月先进单位、省委组织部“____员理论‘三个代表’示范党组织”、市“优质效劳最正确单位”、市“文明单位标兵”等荣誉称号60多个。优质效劳需要与时俱进，需要在理论中不断探究、改良、更新。争创“诚信示范医院”，就是要通过进步医护质量、标准效劳流程、控制医药费用、保障医疗平安等细微之处来维护病____益，深化优质效劳，树立新形势下的医疗行业文明窗口良好形象。1、大力改造就医环境，努力满足病人需求医院科室设置按三级甲等医院标准设置，就医环境优美、平安、整洁、舒适，各科室功能布局和主要效劳流程标准上墙，科室设置和就医条件能满足病员需求。为让病人来院就诊更加方便、快捷，近年来，医院投入大量资金，改造病人就医环境，继内科楼、门诊楼改造装修之后，XX年医院又投入1000多万元，全面改造装修了外科大楼，更换了外科楼电梯3部，新增病人就诊休息椅、电视、刷卡；新建配电房全面投入使用，病房、医疗用房及办公区全部安装空调，保证了医疗用电和病人取暖、降温需求。XX年医院加大环境整治力度，门诊各楼层摆放了40余盆绿色植物，翻耕并绿化裸露地面，粉刷了花架走廊和局部楼房外墙；标准设置了美观、醒目的路牌和导医标识；增添病人就诊休息椅；各楼层增添饮水机，免费为就诊病员提供开水、一次性纸杯、轮椅；把困难留给职工，把方便让给病人。职工泊车于院外街道指定处，把院内停车场让给病人使用；院内职工自行车棚移至家属区，将原址改建为供病人休息的绿荫带，为病人提供更多的修养环境。2、加强行风建立，完善规章制度，进步医疗质量医院行风建立实行院长一岗双责制，坚持纠—评—建相结合。制订有《医务人员医德行为标准手册》、《医患五项谈话制度》、《工休座谈会制度》，特殊检查、特殊用药、特殊治疗、特殊材料、重大手术等，除主管医生口头告知病人及家属外，必须以书面形式告知，并签具“病家知情同意书”，充分尊重患者权益，维护患者特殊检查、特殊用药的知情权、隐私权等。常年坚持每月1-2次工休座谈会、各种安康纪念日医患联谊会，加强了医患沟通，受到了病人及家属的普遍赞誉。标准医务人员行为。医务人员效劳行为作为优质效劳、职工个人医德医风考核内容，医院、科室有完善的监视、考核措施，制定有《医德行为标准手册》、《医院非技术性效劳行为及用语范例》、《行风优质效劳、医德医风查巡考核》。全院职工做到仪表仪容整洁、挂牌效劳、语言文明、解释耐心、效劳热情，认真落实首问负责制，做到有问必答，医院向社会公开“六不准规定”和举报、廉洁行医八项承诺，院党政纪率200多名医务人员代表进展了“抵抗不正之风，弘扬高尚医德，拒收‘红包’、回扣”的庄严宣誓，职工以支部为单位进展了“廉洁行医”签名，建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺制。从头上治理____，制定了《“廉洁行医”医患知情书》发至病人手中，订立《药品购销廉政合同书》、《医疗设备购置廉政合同书》。药品采购渠道正规，参加省、市药品集中招标采购；医院器械、设备、试剂、材料采供严格按程序，大型设备实行招标采购，并由院务委员会、设备管理委员会、职代会论证通过，医务人员行为标准，未发现有科室和个人私自与经销商签定药品直接促销协议，在医疗活动中有开单提成、收受红包、收取回扣和承受吃请、礼品等违规行为。医院规章制度健全，制定了医疗、护理操作标准200多项，管理制度360多项，并随着新的医疗卫生法律法规的出台和完善，不断制订完善了各项管理制度和操作规程。今年是卫生系统质量管理年，为进一步加强医院管理，保证病人得到平安有效、高质量的医疗效劳，医院从制度管理、流程化管理、委员会管理和量化管理方面着手，制定并完善了《医疗质量考核标准》。《标准》涉及临床、医技各科室，涵盖三级医师查房、交接班、病历书写、危重病人抢救等医疗护理工作各方面和各个环节。由医务科、护理部和专家组成的“医疗质量考评小组”，每周深化一个科室，从交接班开场，对医疗护理质量的全过程各个环节进展考核，连续检查2天，不合理检查、不合理处方作为重点考核内容。考核结果与科室和个人月奖金分配、年终目的考评挂钩。3、建立高效的病人投诉处理机制病人意见最能反映他们的需求和医院存在的问题。为了进一步完善病人投诉处理机制，今年医院增添了《处理病人投诉管理规定》、《出院病人回访制度》、《医德医风巡查制度》、《医德医风奖惩制度》等系列规章制度和措施，对接待处理病人投诉、出院病人回访流程以及医德医风巡查等进展了详细的规定。卫生局将我院《处理病人投诉管理规定》转发给市属各医疗卫生单位作为范例推广。医院采取主动听取病人意见的做法，组建了出院病人上门回访组，坚持每月上门回访病人20个，回访病人20名、信函回访病人30名；继续坚持科室、院优质办、行风办不定期随机发放“病人就医意见卡”、“门诊住院出院病人问卷调查”；对外公布投诉举报，分布于全院的“病人意见箱”每周开启，有完善的院长接待日制度。今年3月以来，上门回访病人51人，回访病人100人，信函回访人，发放门诊住院问卷调查表份，回访和问卷调查综合满意度%。认真对待病人的每一个投诉，凡核查属实的病人投诉，医院从不姑息，严惩不怠。今年1名医务人员被病人投诉在诊治过程中收现金未及时提供发票，行风办接到投诉后，立即进展调查，经调查核实后，按照医院有关规章制度，责令当事医生立即退还病人全部现金，当面向病人抱歉，求得病人谅解，同时医院追罚10倍现金，扣发当月奖金，取消当年评先评优资格，在全院大会上公开检讨。4、实行明码实价，透明收费。医院有完善的院、科、病区三级物价管理网络，实行医疗价格公示制、门诊病人药品清单制、住院病人费用清单制、出院病人费用预审清单制。主要医疗效劳工程、价格和药品价格标准上墙，并有电子显示屏、多媒体触摸屏和微机网络查询系统。今年又增加了检验、影象、B超检查等价格公示。为方便病人查询，门诊大厅和住院局部别设置了电子触摸屏查询系统、药品价格查询系统，住院部各病区24小时提供住院病人专用查询效劳。各科室严格执行国家3966项收费标准，并纳入院长质量查房，医务科、护理部、财务科经常进展催促检查，无乱收费、分解收费和自立工程收费。XX年5月1日，省、市物价局对我院物价收费和公示情况进展了检查，通过现场检查、询问病人，核对病人缴费清单等详细的检查，检查组对我院医疗收费、物价公示和管理工作给予了高度的评价。三、注重“诚信”在细微之处表达诚信的内涵是仁慈、真诚、正直。在医患双方存在信任危机的今天，着力解决病人和社会关注的热点问题，树立诚信为本、操守为重的职业风气，进步医疗效劳的社会信任度非常重要。XX年，医院响亮的提出：“以病人为中心，视病人为朋友”、“让病人满意从跨入医院开场”的效劳理念。为使“让病人满意从跨入医院开场”的效劳理念在医院效劳的每一个环节中实在表达，使每一位来院就诊的病人感受到我院一切以病人为中心的人性关心效劳、真情效劳和温馨效劳，各科室根据工作内容及病人需求不断完善便民措施，常年为军人、老人、残疾人、孕妇等特殊人群提供“四优先”效劳。今年各科室在原有100余条便民措施的根底上，从方便病人和人性关心入手，进一步增添便民措施，如：1〕改造和再造效劳流程，减少繁琐就诊程序。设置了门诊、急诊就诊流程、入院病人接待流程、社保病人就诊流程、住院检查流程、结帐流程等六十个效劳流程；印制了门诊就诊指南卡，告知专家、专病时间、行车道路、急救等；编辑了导医导报，介绍专科、专家、安康知识、医院开展的新业务等。2〕引进干式生化仪，把门诊开展的检验工程全部集中在门诊检验室做，改变以前某些检查工程需病人送检到外科大楼住院部检验室现象，完毕门诊病人来回奔波的历史，还保证了受检当天出检验报告；实行全天候抽血，保证病人随到随检；3〕应病人需求，增加专家门诊人数；周日、大假日开设专家门诊和择期手术；4〕建立了病人需求登记本，根据病人的需求，完善并增添效劳工程；5〕挂号、药房、收费、取药窗口去掉了玻璃隔断，工作人员与病人零间隔接触，明晰的声音，透明的操作，使病人挂号、缴费、取药看得见、听得清；6〕门诊大厅和病人输液室、急诊室增设报刊杂志、安康宣传资料架，方便病人取阅；7〕聘请了礼仪专业毕业生9人，充实导医效劳人员，加强导医效劳队工作；导医队实行站立效劳，微笑效劳，普通话效劳，主动接待和推送病人、扶老携幼。双休日、节假日有导医值班人员，及时解决病人需求；8〕增购轮椅车9辆，为行动不便的病人提供方便；9〕成立了陪检效劳中心，专职护工负责全程陪送门诊、急诊、住院病人和行动不便病人的推送陪检工作，“把病区工人还给病人，还给病区”，满足了住院病人和病区卫生保洁需求，受到病人和家属的高度赞扬；10〕“减小音量，将安静的休养环境还给病人”，职工自觉减小了说话的音量，上班时间手机设置成“震动”，做到说话轻、走路轻、操作轻；11〕加厚了注射室遮挡屏风，更好的维护了病人的隐私；12〕总效劳台和药房为病人提供老花镜等便民物品；13〕食堂开展饮食质量问卷调查，每月向病人和职工发放问卷调查表，主动征求意见，不断改良伙食质量和效劳，满足病人需求；14〕为保证病人个人财物平安，在坚持收费处窗口“一米线”根底上，增设了及住院部结帐处“一米线”设施；15〕对陪伴进展统一管理，加强培训，进步效劳质量，满足病人需求；16〕改周六、日不办社保审核、结算手续惯例，率先在市级卫生系统推出周六、日上午为社保病人办理出院社保审核、结算手续，减少了病人家属的负担，极大的方便了病人。17〕延伸院内医疗效劳。各病区增加护理需求登记本；开设预约住院效劳；网上开通了家庭护理咨询栏目。随着医院优质效劳工作的深化，XX年门诊病人大幅度增加，尤其是进入4月份，伴随气温的上升，内科、皮肤科门诊病人大大增加，特别是皮肤科日门诊量达1000余人，门诊导医效劳人员除认真做好门诊就诊病人的疏导工作外，坚持实行“一医一患”制，保证诊室安静，有序就诊，维护了病人隐私。病人的增加使不少就诊病人为候诊错过了午饭时间，为了表达对病人的关爱，保证每一位来院就诊的病人能看上病，门诊医生和窗口效劳科室提出了“只要还有一位病人我们就不下班”，自觉延长了下班时间，中午医院专门向等候就诊的病人免费发放小点心，虽然医生们也已饥肠辘轳，但以病人为中心的效劳理念使他们坚持到处理完每一位病人才下班。一位病人在接到导医人员送来的小点心时感动的说道：医生们都还饿着肚子给我们看病，医院却给我们看病的人送来了点心，真是为病人想得周到，医院的效劳太周到了。为减少皮肤科病人缴费排队时间，门诊四楼收费和药房窗口增加周六效劳，同时，医院还在门诊房屋非常紧缺的情况下，专门在五楼挤出位置增设收费窗口，方便病人缴费。为满足病人需求，医院实行了“诚信效劳院长特批制”。“院长特批制”保证了临床和病人的需求，如：在一次创诚信示范医院自查会上，反映皮肤科病人增多，无饮水设施，就诊休息椅不能满足病人需求，赵院长立即特批，第二天上午，新的饮水机到位，增加了就诊休息椅，同时还启动了中午12时为局部等候就诊病人赠送送点心，门诊五楼增设了收费窗口，实现门诊各楼层收费。四、“诚信”来自与病人的心声随着创“诚信示范医院”工作的深化开展，全院职工坚持“以病人为中心，视病人为朋友”的效劳理念，努力为病人提供高质量的医疗护理效劳，真真做到“让病人满意从跨入医院开场”，医院行风优质效劳办每天都要收到许许多多病人的锦旗、感谢信，一些病人为表达谢意专程到医院感谢，许多病人在病区意见本上留下了他们发自内心的感谢语言。一位老人专程来到医院创“诚信示范医院办公室”，感谢皮肤科xx主任为他长期卧床患皮肤病的老伴诊治疾病，一再要求医院给于表扬。她说：“作为一名患者家属，我对xx主任的医德、医术、医风，真的是非常钦佩。在如今物欲横流的社会，象xx主任这样不计报酬，无私的帮助别人，实在太难得了！医者父母心，救死扶伤的医生形象，在她身上得到了最好的表达！”3月29日“病人来访登记本”上记录着这样一位曾在门诊输液的病人的感谢：“我觉得一个好的医务人员，是无论时时刻刻都在为我们病人着想，替我们分忧，在别人看来，他们做的是小事，但对我来说，却是一辈子难忘的真情，但假如没有这些小事，又怎能表达他们是在为我们病人做实实在在的事呢？”“诚信”效劳让病人感受到了我院全体医务人员的真情效劳，温馨效劳，人性关心效劳，《xx日报》3月15日以“百年老院再铸‘诚信’品牌”，4月27日以“继承传统，走出历史，创新效劳——从细微处看市二医院真心创‘诚信示范医院’”为题，对我院创“诚信示范医院”工作进展了详细报道。创“诚信示范医院”工作得到了病人的赞扬，社会的认可，媒体的关注报道。据统计，XX年1—4月，医院门诊诊治病人166089人次，同比增长1.19%；急诊诊治病人15032人次，同比增长0.2%；入院人次4920人次，同此增长5.8%，床位使用率达89.4%，同比增长5.1%。收到病人红报张、锦旗面、表扬信封，受到媒体报道次“诚信”，使全院职工心系病人；“诚信”，让临床围绕病人转，机关围绕临床转；“诚信”，以满足病人需求为追求，病人满意为目的；“诚信”，让病人受益，医院开展；“诚信”将作为医院永远的承诺，永远的理念，永远的行动，融于医疗效劳工作的每一环节，每一岗位。.F132.f132.更多工作总结延伸阅读创市级法治示范乡镇工作总结创市级法治示范乡镇工作总结今年，**镇法治示范乡镇创立工作在县委、县政府的正确领导下，在县司法局等上级有关部门的精心指导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，大力推进“法治**、平安**”建立工作，大力开展市级“法治示范乡镇”创立工作，采取多种形式进展法治宣传和教育，形成了群众遵纪守法，社会环境和谐稳定，人民安居乐业的良好气氛。一、**镇根本情况**镇地处**县西部边缘，位于岷山山脉南麓的摩天岭脚下，全镇幅员面积526平方公里，辖13个村〔社区〕，总人口约1.6万人。属全国重点镇、省级生态文明示范镇、省级生态文明示范镇。境内拥有**古城、唐家河2个国家级AAAA旅游景区，1个全国生态文化村、全国文明村——阴平村，生态旅游资丰富，是重要的旅游目的地。我镇自开展“法治示范乡镇”创立工作以来，助推政府依法执政、依法行政才能进一步进步；基层社会治理有序推进，社会矛盾及时化解，社会治安综合治理进一步加强；公民法治意识、法治观念进一步增强，群众平安感和尊严感进一步提升，法治建立工作获得了明显的成效。二、强化组织领导，建立健全体制机制我镇高度重视法治示范乡镇创立工作，明确提出法治建立是经济快速开展的支撑和保障，坚持把依法治理工作摆上重要议事日程，与经济社会工作同部署、同规划、同考核。一是健全组织，明确责任。在推进依法治理工作中，我镇及时成立了**镇依法治理领导小组，进一步明确领导职责，组长由镇党委书记杨金军担任，副组长由党委副书记、纪委书记、政法委书记陈蕾担任，成员由相关部门负责人组成。领导小组下设办公室在镇法制办，负责日常工作事务。做到了依法治理工作主要领导亲自抓，分管领导详细抓，并有详细工作人员负责日常工作；二是健全网络，完善制度。健全了依法治理工作网络，为使依法治理工作顺利开展，镇党委及时制发了《**镇推进依法治理工作施行意见》、《**镇关于**年推进依法治理工作的施行方案》、《**镇**年法制宣传教育活动方案》、《**镇关于推进“法律七进”的施行方案》等一系列文件，对开展依法治理工作进展全面安排部署，做到领导有力，措施详细，责任明确。在推进依法治理工作中，党委定期召开专题会议，研究依法治理工作，及时召开了镇、村、组干部和部门负责人会议，对开展依法治理工作进展发动，作出安排部署，并将依法治理工作纳入各级年度目的考核内容，实行严格的考核奖惩制度；三是加大投入，夯实后盾。镇党委、政府将依法治理工作经费列入镇年度财政预算，确保依法治理和“法治**”建立法制办经费的落实，为法治乡镇创立工作提供强有力的经费保障。二、推进依法行政，全力建立法治政府在完善管理机制和工作机制的根底上，坚持依法行政，作为深化推进“法治示范乡镇”建立的重要切入点。一是健全完善镇党委、决策程序，将政府决策行为置于法治框架。镇政府及各村〔社〕聘请律师谭启华为法律参谋并签订聘请协议，健全了风险评估机制，重大工程建立咨询法律参谋，由法律参谋把好法律关，进展风险评估，以保证工程的正常顺利施行。二是加强党务、政务公开工作。对各村〔社区〕村、居公开工作进展了一次专项检查，对镇属各执法部门进展了一次依法行政专项检查，重点是针对镇计生办、安办、林业站等重点执法部门法律文书标准和执法工作进展了清理检查和标准。三是认真开展环境卫生综合整治，实在加强了污染防治。严格施行环境监管，敢于执法、严于执法，重点对集镇马路市场、占道经营、乱停乱放、乱搭乱建等进展专项整治，维护环保法律的严肃性和权威性；四是依法打击____。认真落实了镇反____宣传教育方案，积极向村民群众广泛宣传“识邪”、“防邪”科学知识，群众反邪意识大幅提升。三、加大宣教力度，提升学法守法意识为加大对依法治理工作的宣传教育力度，在全镇营造言论气氛，党委政府多措并举进展宣传教育。一是积极开展“法律七进”活动，组织普法宣传队进村入户、进学校、进单位、进机关等。组织普法宣传队开展入户宣讲，组织开展街道集中宣传咨询活动5次，悬挂法制宣传画报36张，发放法律法规宣传资料3600余份，发放普法宣传手册500余份，教育引导广阔群众、机关〔单位〕公职人员、企业职工、青少年学生等树立社会法治理念。二是开展百场法治进村社活动，深化农村依法治理，推进农村基层民主法制建立，调动农村干部、群众学法用法的积极性，增强法制观念和依法办事的才能。三是开展“3.15”综治普法宣传月与“12.4”法律宣传日活动，在集镇人口集中的地方展放法制宣传图片，设置法律咨询台，分发宣传资料，营造了浓重的法制宣传声势和学法用法的气氛通过宣传教育，使广阔群众知晓了与消费、生活亲密相关的法律法规根本内容以及自身的合法权益，收到了较好宣传实效。四是认真组织领导干部、驻村干部进展与职能工作相关的法律法规的学习培训。建立了党委中心组会前学法制度，集中进展了《四川省依法治省纲要》、《领导干部履行职责相关法律法规》、《廉洁从政相关法律法规》等的学习，组织了公职人员学习法律知识考试2次，使公职人员可以带头知法、守法、爱法、用法，为推进依法治理奠定了坚实的根底。四、加强创新管理，促进社会和谐坚持系统治理、依法治理、综合治理、头治理，建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治安综合治理体制。充分发挥大调解协调中心的牵头作用，利用人民调解、行政调解、司法调解、社会调解共同协作的调解功能，扎实做好各类矛盾纠纷的排查调处，按要求建立了网格员管理机制，落实镇网格员一名，村〔社区〕网格员13名，对2名社区矫正人员按规定进展严格监管，定期帮助教育，对4名刑满释放人员进展了安置帮教，建立健全了处置群体性事件和大规模暴力犯罪事件工作预案，健全平安消费监管处置机制，强化平安消费执法检查，加强平安消费根底建立，无重特大平安事故发生。五、存在的困难和问题去年法治示范乡镇创立各项工作任务得到了深化全面落实，全民的法律素质不断加强，依法行政的程度不断进步，社会安定稳定，经济持续开展，获得了可喜的成绩。但也存在一些不容无视的困难和问题：一是普法工作开展不够平衡，个别单位对普法工作重视程度不够，对普法教育工作抓得不够紧，致使普法工作措施不够到位；二是普法依法治理工作点多面广，工作量大，任务重，难免有时候顾此失彼，特别是对于如何进一步进步普法工作的质量和效果，有待于进一步探究和努力。展望将来，建立“法治**”的工作任重道远，在今后的工作中，我们将认真开展各项活动，克制困难和缺乏，把我镇法治创立工作促上一个新台阶。创“标准化示范工地”工作总结一、工程概况怡景江南一期二标段D-1、D-2栋工程位于江夏区庙山经济开发区阳光大道旁，由武汉怡景江南置业投资兴建，由省二建建立集团股份承建，中南设计院设计、武汉江南工程建立监理负责施工阶段的监理。该建筑面积4.0489万平方米，D1、D2栋建筑层数均为30层，建筑总高度约90m；，构造形式为框剪构造。本工程于202_年11月2日开工，方案于202_年1月25日开工。该工程以平安质量标准化达标为目的，争创“武汉市建筑工程平安施工样板现场”〔市平安文明施工现场〕。二、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，围绕构建和谐社会的总体要求，坚持“平安第一、预防为主、综合冶理”的方针，大力推进建筑施工平安消费法规标准的贯彻施行，以对企业和施工工地的综合评价为根本手段，标准企业平安消费行为，落实企业平安消费主体责任，采取加强组织领导、统筹规划、分步施行、树立典型、以点带面的方法，实现建筑施工企业及施工工地平安消费工作的标准化。三、总承包管理组织机构为了到达统一指挥，统一协调，统一管理的目的，建立健全了现场管理体系，确保各项工作高效运转。总承包成立工程经理为首的六个管理工程控制体系，分别为进度控制体系、质量控制体系、投资控制体系、平安消费控制体系、信息管理体系、合同管理和行政管理体系。四、对各分包工程的质量要求及管理措施1、为了全面履行总承包管理协调，为业主提供最完美满意的产品，我们对工程进展了以下目的控制：〔1〕工期目的：确保工期按450天完成。〔2〕质量目的：合格工程。〔3〕工程造价控制目的：优化设计、科学管理、降低造价、节约投资。〔4〕平安目的：重伤、死亡事故、质量事故零控制，轻伤事故率控制在0.5‰以下。到达武汉市“武汉市平安优良现场”。〔5〕文明施工确保获得武汉市“武汉市文明施工优良工地”。为了实现本工程的总目的，总承包方积极调动全公司的优秀管理人才、先进设备和施工技术，同时总承包方竭尽发挥多年专业积累的国内外先进施工管理经历，为业主提供最完善最满意的效劳。2、管理措施〔1〕总包单位工程总工程师负责监视分包单位的现场人员质量保证与控制系统的情况。〔2〕监视分包单位的施工工艺分包工程施工过程中，我单位将设专职质量检查员代表我单位随时监视分包单位的施工操作工艺，对任何无视质量的行为发出有关指示，要求及时改正。〔3〕对工程质量的检查分包单位的施工到达中间验收条件或具备隐蔽条件时，我公司将及时通知监理工程师与其共同检验。〔4〕催促分包商修复有缺陷的工程部位凡因分包商负责引起的工程质量缺陷，分包商应在限定期限内修复，假如分包商不按指示执行，为了履行总包合同的义务，我公司有权将该局部工程接收回来，由我公司自己或雇用其别人来修复和完成，所发生的各种费用从应付给分包疏港的款额内扣回。〔5〕分包工程的移交当分包单位完成其他工作后，由我公司代表与按总合同规定的程序向建立单位办理移交手续，分包单位不单独办理移交手续。3、对分包单位的制约与控制〔1〕停顿施工当分包单位违背合同，标准及监理程序，而且不积极对提出的问题进展改良时，总承包单位可暂停其施工，对分包单位进展有效地制约和控制。〔2〕停顿付款分包单位由于技术才能差，无法按合同要求的标准时，我公司有权回绝签署与之有关的支付证明。〔3〕取消分包资格对分包单位由于技术才能差，无法按合同要求保证分包工程质量可分包单位无视监理警告，坚持无视分包工程质量和进度要求，造成严重危害和影响时，我公司可直接取消其他分包资格。3、施工现场平面管理由消费副经理负责编制“文明工地”创立方法，报工程经理批准，同时报送业主和监理批复监视。由消费副总经理详细负责施行，该方法主要内容如下：〔1〕总承包方负责施工总平面布置，各分包单位进场后按照投标方划定的区域安排生活和消费。〔2〕生活区由总承包方统一规划、统一管理，其内所有临时设施由总承包方负责提供。〔3〕业主提供的临时用水、电、道路设施等由总承包方统一管理，并指定管理方法，各分包有偿使用。〔4〕总承包方根据现场《关于施工车辆行使道路的规定》制定现场交通工具管理方法，并设立路标、指示牌、警示灯、护栏等，确保现场车辆按照施工方案安排有条不紊行使。〔5〕总承包方在现场建立钢筋加工车间，集中统一提供钢筋半成品、成品加工，降低消耗，控制本钱。〔6〕各分包单位按照总进度方案循序进入施工作业面，并按照投标方管理要求做好平安防护，文明施工工作。〔7〕总承包岗对工地附近的供水、供电、排污和其他公共设施负责，设立护栏、警示灯、路障等，并派专人负责巡查，确保其不受到损伤。4、现场人员管理〔1〕总承包方对进场所有人员的工作服、工作证实行统一管理，并建立人员档案台帐。〔2〕制定平安门卫制度，严格检查出入现场的人员和车辆。〔3〕定期对进场人员进展平安教育。〔4〕成立治安小组，积极协助业主公安部门做好综合管理工作。5、周边环境协调管理〔1〕总承包方工程部负责在开工前查明周边在建工程和即将开工工程，并明确这类工程给本工程带来的任何障碍和相应的解决方法，在工程施工中及时予以解决。〔2〕对施工中要进入或现有的公共设施，由现场保卫部负责制定明确的时间方案表和人员、车辆安排表，报业主审批，最大限度地减少对现有公共施工和私有财产的影响。6、设计协调〔1〕由总工程师负责制定设计技术交底制度，并负责进展设计、施工方面工程技术协调，并认真组织图纸会审。医德医风示范医院创立总结医德医风示范医院创立总结文章标题：医德医风示范医院创立总结根据自治区卫生厅、纠风办《关于创立医德医风示范医院活动方案的通知》精神和市卫生局的总体部署，我院根据文件通知精神认真开展创立医德医风示范医院活动，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作安康开展。一、领导重视，组织健全。开展创立《医德医风示范医院》活动是我院工作的大事，为此，医院党委高度重视，思想统一，深化领会创立医德医风示范医院活动的必要性及意义，及时召开党委会成立了医院创立医德医风示范活动领导小组和办公室，组长由党委书记、院长担任，副组长由三位副院长担任，职能科室负责人任领导小组成员，设立了专门办公室，全力以赴做好这项工作。实行“谁主管谁负责”的原那么，把创立医德医风示范医院工作责任落实到人。根据医德医风示范医院活动方案精神，结合202_年行风建立目的管理责任状的要求和开展医院管理年活动的详细任务，制定了我院创立“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品使用购销谦洁公约制度；医患双向承诺制度；办事公开制度；药品使用动态监测、超常预警制度；大额医疗费用开支征求患者意见制度；医疗效劳信息的收费价格公示制度；住院费用清单制度；鼓励和约束的分配制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院”评分方法和评价标准分解到相关科室和个人，明确责任，层层抓落实。二、宣传发动、统一思想。广泛深化宣传，全员参与，是创立活开工作的根底。为了进步全院职工对开展创立“医德医风示范医院”的认识，召开了全院班组以上中层干部发动会，由党委书记、院长谭勇明同志作创立“医德医风示范医院”的发动讲话，提出了创立活动的重要意义，明确创立活动的重点、任务和详细要求，强调各职能部门、科室认真学习领会精神，针对本科室自身特点进展层层发动。同时通过黑板报、宣传栏等形式，对开展创立“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进展宣传。三、积极开展扎实有效的医德医风教育和加强医德医风建立。我们把理论“三个代表”重要思想作为医德医风教育的首要任务，以“三个代表”重要思想的科学理论武装全院医务人员，树立人民利益高干一切的思想，把维护人民群众的安康权益放在第一位。深化开展爱国、集体和社会教育，大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献，文明行医的新风气。同时加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，建立完善职工教育制度、奖惩管理制度等医德医风建立长效机制。〔一〕开展医德医风教育和制度教育。大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德和现代神文明建立相结合，把学习白求恩、郭春园等模范人物同学习自己身边无私奉献医学事业、全心全意为患者效劳的好人好事相结合。加强职业道德建立，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，特别是认真学习医疗核心制度，帮助进步他们的知晓度。〔二〕开展普法教育，增强依法行医的自觉性。1、我们按照市普法办公室要求完成“四五”普法第5单元学习内容，还组织医务人员认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《药品管理法》、《护士管理方法》、《医疗废物处理条例》等相关法律法规和相关政策，并于202_年10月14日在全院职工中开展了“卫生法规与职业道德”知识考试，参考率99，及格率100。202_年10月28日在医院中层干部中进展“卫生法律法规”知识考试，参考率97.1，及格率100。2、严格执行医疗机构准入制度，即《医疗机构执业答应证》，严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随意更改和加挂机构名称。无“承包科室”和“出租科室”。3、严格依法执业，保证上岗人员100持有《医师资格证》和《医师执业证》，并从事所注册专业的相应工作。护士持有《护士执业证》。无非法聘用人员现象。〔三〕加强行风建立，完善各项奖惩制度。完善各项奖惩制度，加大处分力度。我们印发了《市骨科医院员工医德医风登记手册》，建立健全了职工医德医风个人的档案。对拒收红包的坚持表扬，收到病人锦旗给予考核加分奖励。对收到病人关于行风投诉和举报的，党委办认真听取意见并做好记录，汇同相关科室认真调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提出处理建议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。四、按照创立“医德医风示范医院”的要求扎实开展工作。〔一〕严格医疗质量管理，进步效劳质量。1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理情况，每月检查医德医风示范医院创立总结第2页科室质量考核，每月质量管理有考核、有奖惩。谭院长是医院医疗质量管理第一责任人，他定期召开医疗质量管理睬，专题研究进步医疗质量和保障医疗平安工作。2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。实在落实首诊负责制。严格执行三级查房制度，做到查房有记录。落实大中型手术术前有讨论及术后记录制度，做到术前诊断、熟悉手术适应症、手术方式、麻醉方式，术后在规定时间内标准完成手术记录。严格按照病历书写标准做好病历书写工作，入院病历、病情变化、术前各项检查、病人知情的记录工作按规定时间、内容、质量完成。〔二〕标准医院医师效劳行为。1、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术标准、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为标准。2、合理检查、合理用药、因病施治。认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指南原那么》坚持抗菌药物分级使用，开展耐药菌株监测，确保做到合理检查、合理用药。3、制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度，对各科药品收入占总比例进展监控，对超比例的根据不同程度扣发劳务费，对低于控制比例的给予奖励。〔三〕改良效劳流程，方便病人就医，进步效劳意识，改变工作作风。1、我们把改良效劳流程、方便病人就医作为切入点。一是调整候诊大厅布局，使病人进入大厅即能挂号、诊疗、收费、取药、注射等一目了然。二是在候诊大厅设立医院各科布局示意图，通过电子屏幕介绍各科业务范围和专家简介，并设有导医效劳台、方便病人就医。三是表达人性化效劳，候诊大厅有开水供给，设立候诊椅，安装有电风扇、空调机、电视机等，为病人创造舒适就医的环境。四是标准各种检查报告的时限，承受群众监视，缩短候诊时间，五是设立医疗效劳中心，护送患者进展各种检查、送检查报告单、对病人进展生活护理。2、我们把进步效劳意识，改善效劳态度作为工作的着力点。首先是维护病人的权益，尊重病人的知情权，将诊断、治疗和可能出现的不良后果告知患者，对大额医疗设备、特殊检查、会诊、贵重药品的使用建立征求意见制度，获得病人同意前方可进展检查、治疗。二是公布医务人员的文明用语准那么，在诊疗、护理活动中标准使用文明语言，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。三是经常开展“以病人为中心”的效劳理念教育，效劳措施的内容由各科室根据科室的情况制定。在护士节到来之际由护理部组织主办了“亲近病人”的表演比赛，并将表演内容在全院推广。3、建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉号码，各病区设立意见箱，由党委办详细负责，搜集病人对医院效劳的意见并及时处理。〔四〕严格财务管理，杜绝不合理收费。1、加强财务[-,,网]管理，降低医药费用是我院关健点。一是医院财务坚持“统一领导、集中管理“的原那么，一切财务收支纳入财务部门统一管理，严禁医院内部、各科室设立账外账、“小金库”。二是重大工程集体讨论审批。医院设立了设备、药品、基建三大管理委员会，重大采购，建立工程必须经相关委员会集体讨论决定，其它重大工程经党委或领导班子集体讨论决定，防止一人决定权。2、认真执行《全国医疗效劳价格工程标准》，严格执行物价政策和医院效劳价格标准，对药品价格、医疗效劳价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进展公示，对招标药品的价格在西药房门前小专栏随时公示，对住院病人提供费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。《医德医风示范医院创立总结》来于网，医德医风示范医院创立总结。医院创卫工作总结一、加强领导，为创医院创卫工作提供强有力的组织保障镇党委、政府对创卫工作思想统一，认识一致，始终把创卫工作作为一项具有战略性和全局性的重要工作，作为为民办实事、办好事的一项民心工程。党政领导亲自负责创卫工作，成立了以县委常委、镇党委书记封文福同志为指挥长，三位分管副主任为副指挥长，有关二级班子负责人和职能部门负责人为成员的青杠创立国家卫生镇指挥部，指挥部下设办公室和10个职能组，并抽调相应工作人员负责组织、协调全镇创卫工作，做到了任务明确、责任明确。指挥部经常不定期召开专题会、现场办公会，及时研究解决创卫工作中的热难点问题，并针对创卫工作的突出问题，采用明查暗访、突击检查等方式加以解决，不走过场，务务实效。镇政府把创立国家卫生镇工作列入重要议事日程，每年均将创卫的有关工程列入镇政府为民办实事工程，镇党政办公会每年至少听取3次以上创卫工作情况汇报，及时掌握创卫的进展情况。镇人大积极支持关心创卫工作，每年安排专题视察活动，听取汇报，指导催促创卫工作，并积极为创卫工作献计献策。二、强化宣传，为创医院创卫工作营造浓重的言论气氛(一)广泛宣传，加强言论引导几年来，我们充分利用各种宣传手段，采取多种形式，广泛宣传爱医院创卫生和创卫的目的、意义和要求，把爱卫、创卫思想植根于广阔群众心中，把创卫工作寓教于学校、浸透于家庭、传播于社会。县报纸、电视、播送等新闻媒体积极配合，充分发挥了群众传媒的作用，大力宣传我镇爱卫和创卫工作中涌现的先进典型事迹，及时报道创卫工作中广阔群众所关心的热点、难点问题，对卫生死角予以大力曝光，加大了社会言论的支持与力度，为创卫活动营造了浓重的气氛，极大地激发了广阔群众参与创卫的热情。特别是今年以来，我们把创卫宣传与“讲文明、树新风”、“改善开展环境等活动严密结合，先后10余次组织开展了“全民宣传日”、“全民动手日”、“世界无烟日”、“爱医院创卫生月”、“6.5世界环境日等群众性创卫活动，经常组织开展多种形式的卫生专项整治和卫生检查评比活动，并在城区主要路段设置了大型创卫宣传广告5块，在车站、市场、商场等公共场所设置了大型创卫标语口号。在创卫工作中，为理解决群众投诉问题，我们还特别设立了创卫公开和群众投诉接待室，及时处理群众和社会单位的来电、来信、来访和新闻媒体曝光所反映的创卫问题，整改落实达100%。通过强有力的言论宣传，使老百姓真正感受到创卫与他们的切身利益亲密相关，极大地增强了广阔群众的卫生意识，调动了群众参与创卫的积极性，推动了创卫工作不断向纵深开展。创立诚信医院自查总结根据市卫生局关于开展全市卫生行业“诚信单位”文件精神，我院在XX年开展的创“诚信效劳医院”活动的根底上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信誉药，诚信收费，诚信效劳，廉洁行医”为主要内容的诚信活动。制定了相应的工作责任制，开展创立和落实，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，现将开展活动情况简要汇报如下：一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实。领导重视，广泛发动XX年我院专门成立了创诚信效劳医院活动领导小组，由党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室负责人详细抓，使创诚信效劳的各项详细工作落到实处，活动初始，我们首先统一院级领导班子思想，摆正创诚信效劳活动“务虚”与抓业务建立“务实”的辩证关系，在此根底上，通过院周会及举办“弘扬高尚医德”的党课，统一中层干部和党员的认识，召开职工大会，宣传贯彻活动内容。市卫生系统在我院召开公民道德建立现场会，给我院职工很大的鼓舞，使全院职工形成共识，积极投入。二、创“诚信医院”活动自查整改主要内容1、诚信诊疗：尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查；坚持合理检查，因病施治、进步医疗质量。2、诚信誉药：因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药；坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。3、诚信收费：常用药品、治疗工程收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院病人提供详细费用清单；严格执行国家核定的价格标准，不得擅自进步收费标准；严禁擅自设立收费工程，杜绝乱收费。4、诚信效劳：关爱、尊重病人，热情效劳，倡导以人为本的人情化效劳，对病人一视同仁；推行首诊负责，不推诿病人。5、廉洁行医：严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”；严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，制止私拿、贪占“回扣”；杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得承受医药代表的请吃、接待、旅游等。三、建立和完善创“诚信医院“制度、措施，强化、落实。开展创“诚信医院“活动以来，我院主要建立和完善了以下制度、措施：1、设立院长接待日制度。每周一上午为院长接待日，由院级领导在门诊部接待群众，听取社会群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。2、增设挂号收费窗口。随着就诊人数的增多，我院在门诊、急诊等处增加了多处收费点，努力减少患者就诊排队现象。3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导医台效劳，健全急救绿色通道。4、在门诊开通大型电子滚动屏，24小时不连续公布医疗收费标准；门诊实行收费公示制；病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。5、针对医院是一所综合楼给住院病人带来不便的实际，医院设立了陪护接送队，开展护送病人、接送检查样本、报告单及代购物品等效劳，方便患者就诊治疗。6、改善根底设施，为病人提供良好的就医环境。近年来，医院针对空间少，绿化面积缺乏，没有停车场地的现状，相方设法征用、撤除了医院周围的局部民房和院内的旧房，改建为绿化用地和停车场，美化了医院环境，方便了群众就医。同时对局部科室和病房安装了空调，改善了就医环境。7、建立和完善行风监视约束机制。一是制定《医院工作人员违背医德责任追究暂行规定》，做到有章可循，违章必究；二是完善院内外监视机制，各住院病区设意见箱、意见薄，监察室负责患者投诉接待工作，定期搜集、整理反应意见，及时答复；每季对住院病人和门诊病人进展问卷调查并作出评估；向社会各界聘请医德医风监视员，每半年召开一次监视员座谈会，听取意见；三是狠抓医疗质量和医疗平安教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式，进步医务人员的质量意识和平安意识，减少医疗纠纷的发生；四是实行医疗效劳主要信息公示制，对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费程度，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进展公示，让群众监视，让群众明明白白看病，使医院清清白白行医。(2)8、完善督查考核制度，强化落实。为了进一步推出了“诚信医院”承诺自律制度，向全社会作出公开承诺。临床医技一线科室结合效劳特点主动向患者推出便民措施。同时还出台了“诚信医院”工作责任制，把诚信效劳、诚信执业、诚信收费、医疗质量、诚信誉药、后勤效劳、社会信誉等各项详细“诚信效劳”内容落实到每个部门和科室，设立督查小组，保证各项内容的落实。建立考核制度和诚信效劳工作台帐制度，各业务部门按月或季度开展医疗质量、病历书写、病历质量、护理质量和科主任、护士长管理等考核评分。把考核评分结果与个人绩效工资挂钩，较好地促进了“诚信医院”建立。四、落实惠民政策，深化惠民措施，着力解决百姓看病贵首先以政治的高度，深化贯彻落实“新型农村合作医疗”制度。新农合受到社会各界认可，医院果断地抓住这一难得的历史机遇，把长期以来的“惠民”情结与政府的新政策交融在一起，围绕“新农合”政策在医院的落实采取了五项举措。一是健全组织，建立农村合作医疗工作部；二是对广阔农民朋友从接诊、挂号、检查、住院、治疗、出院等每个环节都制定了顺畅的就医通道，同等条件下，农民患者在我院就医享有优先权和特惠权；三是严控诊疗费用。在原来施行单病种费用总量控制的根底上，又重新理顺了20个在农民中常见的、多发的病种施行限价治疗，进一步拉低医疗价格，降幅高达25%。四是免费为来院诊治的农民患者建立安康档案，以随访、定期下乡义诊、上门效劳的等多种形式做到跟踪治疗。我院虽然在自查整改阶段获得了一定成绩，但与人民群众的要求相比还有一定间隔，我们将继续以医院管理年的各项指标为根据，认真对照自查自纠，持续质量改良，创新性的开展工作，不断进步医疗质量，进步管理程度，更好地为人民群众效劳。医院2023年医院创卫工作总结医院医院创卫工作总结范文【1】202_年，我院按照县创卫办的安排，在县卫生局创卫领导小组的指导下，结合202_年的创卫工作，进一步完善组织机构，健全相关规章制度，积极搜集创卫相关资料，广泛开展创卫工作宣传教育工作。1、加强对医院创卫工作的领导。首先注重明确职责,进一步完善责任落实的组织领导机制，确保领导到位、人员到位、责任到位，措施到位，成立了医院创卫工作领导组，领导组由院长任组长，副院长任副组长，强化对创卫工作的领导。领导组下设办公室，由院办、总务科、防保科、医务科、感控科、保卫科、人事科等相关科室同志组成，同时明确8名工作人员，分工明确，责任落实。真正形成一把手亲自抓，分管领导详细抓，职能部门分工抓，全员合力共同抓的工作机制，努力形成创立工作合力。我们始终把抓好环境卫生综合治理工作摆在重要位置，重拳出击,整治“脏、乱、差”。在工作要求上，注重“严”、“硬”、“真”，进一步加大了创立工作的督查力度。同时完善了自查自纠、互查抽查、突击检查等多种形式的检查机制，充分发挥创卫督查组的督查和协调作用。特别是督查检查中暴露出来的问题，强化责任，落实措施，务务实效，迅速行动，(“三严三实”专题教育总结汇报)认真整改，真正做到在做精做优上下工夫，在做优做美上花力气，努力使我院的创立工作到达领先程度。2、深化持久地开展创卫安康教育工作。结合行业特点，有方案、有步骤、有重点地进展创立工作教育。通过强有力的宣传声势，营造创卫气氛，使“医院是我家，创立靠大家”的口号家喻户晓，深化人心。在医院门诊和病区有固定的安康教育宣传栏和读报栏，每月更换宣传内容，发放安康教育宣传资料，开展安康咨询;门诊医生对前来就诊病员出具安康处方，定期将《安康教育》报刊发放到科室和病床，并通过工休座谈会等形式向病人及其亲属开展候诊、就诊、住院、出院安康教育。安康知识知晓率到达80%以上，住院病员做到个个普及安康教育。3、采取扎实有效措施，使各项创立工作落到实处。为实在将创立卫生城市各项工作落到实处，我们根据《国家卫生城市标准》于今年2月份即制定下发了本院创卫工作方案，制定了目的任务分解表，将目的任务层层分解落实，明确了达标时间、责任科室、责任人、协助科室、分管领导等，建立卫生责任制，与各科室签订责任书，实行门前“三包”;明确了职工宿舍、道路、绿化带、楼道、食堂、污水处理是创卫工作的重要部位，我们采取了先易后难、逐步解决的工作思路，并制定了详细的清理方案，明确每周工作重点、工作目的，根据实际情况，发动全院广阔党团员带头，采取了各种有效手段，确保各项清理工作到位;积极参加市级以上无烟单位创立工作，诊室和病区有禁烟标志，并有人事科定期考核，落实奖惩措施;积极开展病媒生物防治工作，按照国家卫生城市的要求，制定除“四害”方案，坚持“以环境治理为主，综合防治”的原那么，四害孳生地得到有效控制，讲究科学防治，不使用国家禁用的药物;职工食堂符合卫生要求;设置卫生厕所，生活垃圾和医疗垃圾分类放置，并按规定定期清理;创立文件资料和工作台帐齐全，各项工作走上了标准化、制度化、法制化轨道;4、认真贯彻《传染病防治法》，实在加强传染病防治工作。认真贯彻《传染病防治法》，传染病防治有方案和相关的配套规章制度，资料齐全。建立了传染病防治组织，依法开展监视管理工作;疫情报告网络健全，法定传染病漏报率2%，设有发热门诊、肠道门诊、安康教育宣传专栏。无甲、乙类传染病爆发疫情，无脊髓灰质炎病例发生，无院内感染引起的传染病爆发疫情和死亡事故。5、以创卫为契机，努力构建医院卫生工作长效管理机制。创立卫生城市，就是要把管理工作推向经常化、制度化、法制化的轨道。为此,我们积极创新机制,强化管理，努力实现由突击整治向综合治理、依法管理转变。首先，靠制度管人，依法治理。我们认真贯彻落实有关各种法规和规章，使创立国家卫生城市工作有法可依，有章可循。其次，对相关薄弱环节进展重点整治，综合治理。为解决时紧时松的弊端，我们与各科室签订了创立目的责任书，谁违背了就给予处分。每个科室都明确了保洁负责人,实现全覆盖,不留死角，并在此根底上,实行严格的考核机制,确保工作到位。今年来，我们在创立全国卫生城市和城市管理中做了大量的工作，获得了显著成效，但仍然存在一些问题，创卫任务还相当繁重和艰巨，下一步工作，我们将以此为契机，严格按照上级领导提出的意见和要求，学习好的做法和经历，进一步突出工作重点，强化落实措施，加大推进力度，进步工作标准，将创卫工作不断引向深化，为把县早日建立成为省级卫生城市作出我应有的奉献。医院创卫工作总结范文【2】202_年来，我院严格按照市政府要求，积极开展卫生城市工作。作为医疗卫生部门，我院结合自身实际，实在做好以下各方面工作：一、建立健全组织，实在加强对卫生城市工作的领导。我院首先注重明确职责，进一步完善责任落实的组织领导机制，确保领导到位、人员到位、责任到位，措施到位，成立了医院创立卫生城市工作领导组，领导组由院长贾文杰同志任组长，副院长康国庆、郑林静、夏玉兵同志任副组长，强化对创卫工作的领导。成员由院相关科室同志组成，分工明确，责任落实。真正形成一把手亲自抓，分管领导详细抓，职能部门分工抓，全员合力共同抓的工作机制，努力形成创立工作合力。我们始终把抓好环境卫生综合治理工作摆在重要位置，重拳出击，整治“脏、乱、差”。在工作要求上，注重“严”、“硬”、“真”，同时我们进一步加大了创立工作的督查力度，建立了由院长贾文杰为组长的督查领导小组，实在加强督查工作。同时完善了自查自纠、互查抽查、突击检查等多种形式的检查机制，充分发挥创卫督查组的督查和协调作用。特别是督查检查中暴露出来的问题，我们强化责任，落实措施，务务实效，迅速行动，认真整改，真正做到在做精做优上下工夫，在做优做美上花力气，努力使我院的创立工作到达领先程度。三、人人参与、形式多样、强化安康教育医院成立安康教育工作领导小组先后屡次召开会议研究部署“健教”工作，建全安康教育组织网络，制订安康方案及施行方案，并及时进展总结，不断改良工作。设有安康教育专栏及黑版报，反复卫生保健知识，每月更换一次。《安康知识、安康行为》书本每职工人手一册，并购置100本发放到病人和陪客，定时进展全院性辅导，为促进学习，扩大宣传、强化教育、检验效果，全院每年组织1-2次安康教育考试，平均得分90分以上。在医院门诊有固定的安康教育宣传栏和读报栏，每两个月更换宣传内容，发放安康教育宣传资料，开展安康咨询;病房护士对前来住院的病人发放安康处方，不定期将各类合适病人的安康教育处方发放到床头;医院还通过工休座谈会等形式向病人及其亲属开展候诊、就诊、住院、出院安康教育。安康知识知晓率到达80%以上，住院病员做到个个普及安康教育。三、认真贯彻《传染病防治法》，实在加强传染病防治工作。全院通过举办讲座，印发通知、三基训练考试等形式认真贯彻《传染病防治法》。成立传染病防治领导小组、控制院内感染委员会，____抢救领导小组，由防保科制订工作方案及传染病防治施行意见。完善传染病登记、报告、管理、隔离、消毒、疫点处理、奖惩等一系列制度。配齐门诊，住院、检验、内科、外科等传染登记簿。符合上级要求，坚持“三抓五早”，杜绝疫情扩散和蔓延。近三年来，由于治管工作标准务实，医院内无穿插感染引起的爆发疫情、无传染病人死亡事故，无甲乙类传染病爆发疫情、无传染病人死亡，传染病登记报告率达100%。四、强化室内外卫生，使各项创立工作落到实处。建立卫生责任制，与各科室签订责任书，实行门前“三包”;明确了、道路、绿化带、楼道、食堂、污水处理是创卫工作的重要部位，采取先易后难、逐步解决的工作思路，并制定了详细的清理方案，明确每周工作重点、工作目的，根据实际情况，发动全院广阔党团员带头，确保各项清理工作到位。积极开展病媒生物防治工作，按照卫生镇的要求，成立除“四害”工作领导小组，制定除“四害”方案，坚持“以环境治理为主，综合防治”的原那么，四害孳生地得到有效控制，讲究科学防治，不使用国家禁用的药物。职工食堂符合卫生要求，厨师持证上岗，各项卫生制度齐全。生活垃圾和医疗垃圾分类放置，并按规定定期清理;创立文件资料和工作台帐齐全，各项工作走上了标准化、制度化的轨道。积极参加无烟单位创立工作，诊室和病区有禁烟标志，落实奖惩措施;全院积极开展禁烟活动，制订《戒烟制度》，翻印、散发，张贴戒烟公告，设有禁烟标志20余块，并派专人在全院进展巡回，检查催促禁烟落到实处。在创立过程中，我们投入了大量人力、物力、财力，创立经费方面，我们通过多方筹资，近年来，在厕所改建、加强道路保洁、绿化养护、楼道清扫、卫生死角、乱堆乱放乱贴乱画清理等方面已累计投入数万余元，为创立工作提供资金保证，有效保证了医院的室内外卫生。五、以创立为契机，努力构建创卫工作长效管理机制。卫生，人类文明的象征，充分表达出我镇人民的拼搏进取精神，它标志着我镇改革开放，文明建立又有一次新的飞跃，是我市人民生活中的一件大事。按照市政府和卫生局的要求，落实创立任务，施行长效管理尤为重要。稳固成果求开展，锐意进取不停步，继续教育全院职工认清形势，鼓实劲，咬定目的不放松，矢志不移稿创立，为开封市经济建立作奉献!我们在卫生城市管理中做了大量的工作，获得了显著成效，但仍然存在一些问题，创卫任务还相当繁重和艰巨，下一步工作，我们将以此为契机，严格按照上级领导提出的意见和要求，学习好的做法和经历，进一步突出工作重点，强化落实措施，加大推进力度，进步工作标准，将创卫工作不断引向深化，为把我保持卫生城市荣誉作出我们应有的奉献。医院创卫环境卫生工作总结范文【3】一、202_年开展的主要工作在市创卫办的正确领导下，在我院领导的高度重视和创卫领导小组及全院职工的共同努力下，我院圆满完成了年初创卫工作方案。现将我院202_年度的创卫工作总结如下：(一)进步认识，加强组织工作创立国家卫生城市是全面贯彻落实科学开展观，促进社会和和谐安定团结，促进我市经济社会科学开展的重要抓手，是提升城市形象和改善人居环境，实现创卫为民、创卫惠民的有效平台。自我院成立了“创卫”工作领导小组及“创卫”督导小组以来，进一步强化了组织机构，扎扎实实地开展了创卫各项工作。将创卫任务列入了重要的议事日程，对“创卫”工作进展了逐一分解，责任到人。实在做到了上下有人管、事事有人抓、件件有落实的工作格局，同时，认真组织全体干部职工积极行动起来，全身心地投入到创立活动中去，确保了“创卫”工作落到实处，努力为创立国家卫生城市做出积极地奉献。(二)全员参与，深化创卫1、全民发动，将工作落到实处开展创卫活动以来，我院始终持之以恒，不断加大创立国家卫生城市工作的宣传力度，扩大创卫工作的影响力和号召力，营造了一个“全院发动、人人参与”的良好气氛。活动中，我们既高度重视结果狠抓看得见的效果，也非常注重抓好创卫工作的理论过程，享受理论过程中的紧张、热烈的酸甜苦辣的滋味，从而增强和加大理论过程中的落实和催促力度。我们始终强调和注重进一步调动全院干部、职工的创立国家卫生城市工作的积极性、主动性、创造性和家庭、个人的荣誉感，不断增强创立国家卫生城市的主体意识，让“发动我做”变成“我主动做”，真正掀起和始终保持了长盛不衰的创卫工作活动的新热潮。2、加大资金投入，建立创卫宣传专栏在做好各项工作的同时，加大对“创卫”工作的宣传力度，在我院综合大楼大厅、各科室病区制作张贴“创立国家卫生城市、营造安康美妙家园”和“创立卫生城市、改善城市环境、促进经济开展”等创卫宣传标语。发放创卫手册、宣传资料，组织全院参加创卫活动，充分调动了广阔职工的积极性，全民参与到创卫工作中来。3、认真开展卫生月活动，做好病媒生物防治工作我院在3月份开展了以治理环境卫生、加强病媒防治工作的爱国卫生活动。4月份，我院以“爱国卫生人人参与，安康生活人人享有”为主题开展了爱国卫生宣传活动，组织全体职工大扫除。并要求全院各科室要坚持每天一小扫，每周一大扫除，节假日彻底清扫，每周进展一次喷洒消毒液、投放鼠药等消杀工作，以保证干净整洁的办公环境，确保病媒生物防治工作落到实处，获得良好效果。4、积极做好无烟日的宣传活动根据创卫办的通知要求，院内认真做好无烟日的宣传教育活动。首先成立了医院控烟领导小组，组建吸烟劝导员队伍，制定了禄劝中医院禁烟规定;其次，在全院范围内设置了制止吸烟标志;利用全体职工会议宣传吸烟的危害。5、健全制度，严格考核为确保创卫工作质量，我院建立健全制度，加大了考核力度。一是层层签订创卫工作责任书，明确工作责任，严格奖罚措施。二是认真落实门前五包责任书，并加强督查。三是加大督查力度，要求卫生监视小组成员定期进展检查，并做好检查记录，每次检查结果及时反应，对保洁不到位的扣分，考核结果直接跟工资、奖金挂钩。(三)安康教育，有声有色为了加强我院对安康教育工作的组织领导。充实了安康教育领导小组成员，并设置了兼职健教员，从组织上、分工上保证了安康教育工作的有效开展。认真办好创卫专栏，抓好职工安康教育工作，增强职工卫生知识，进步广阔职工的防病意识和自我保健才能。(四)日常工作，根底扎实为保持一个较好的卫生环境，对院办公楼所有区域每天进展认真清扫，办公室对卫生状况随时进展认真检查，对不符合卫生要求的地方进展整改。积极组织职工开展卫生集中整治活动，保证了院内和职工宿舍区有一个良好的卫生环境。总之，在院领导的高度重视和全院职工的共同努力下，我院的创卫工作获得了较好的成绩。今后我们将更加努力，扎实工作，进步创卫程度，为创立“国家卫生城市”做出新的成绩。虽然创立国家卫生城市工作任务非常艰巨，但在市人民政府、市爱卫办的正确领导和全市人民的共同努力下，我院202_年通过各项考核验收。对今后的创卫指标的稳固进步提以下几点建议：(一)加强目的管理根据创立国家卫生城市指标及爱国卫生运动目的，进一步明确工作责任，分解工作任务，落实工作责任。进一步明确工作目的、责任分工和完成时限，制定实在可行的施行方案，把在创立工作中发现的问题和难点，集中力量加以解决，并建立长效管理机制。(二)加大宣传力度创立国家卫生城市，是一项民心工程，要发动全员参与，否那么创立国家卫生城市将只是昙花一现。因此，继续广泛深化地开展各种形式的宣传，发动全市人民参与和支持我市创立国家卫生城市及爱国卫生运开工作，加强安康教育宣传，全面进步市民安康知识知晓率和行为形成率，确保我市创立家卫生城市工作上新的台阶。医院创三甲实____结一、实习时间xx年2月10日至xx年3月9日二、实习地点广东省xx市中医院三、实习单位情况概述xx市中医院位于广东省xx市中心，是xx市社会医疗保险定点医院。始建于1964年，开放床位266张，现有职工440人，其中高级专业技术人员21名，中级专业技术人员109名，广州中医药大学兼职正、副教授、讲师23名。拥有美国ge螺旋ct、500毫安大型x光机，多功能心电监护仪、呼吸机、人工肾透析机、红外乳腺诊断仪、进口纤维鼻咽内窥镜等一批现代先进检测、治疗仪器设备，是一所各类学科齐全、技术力量雄厚、环境舒适、优雅，集医疗、教学、科研等一体的二级甲等中医医院，是广东省百家文明医院。目前，xx市中医院正在创立国家三级甲等中医院，正在积极完成三级甲等医院的创立和评审工作。四、实习内容因为医院正在创立国家三级甲等中医院，评审工作临近，所以我主要负责的是创三甲的相关工作。以下是我实习工作的主要内容：1.搜集整理汇xx市中医院创立国家三级甲等中医院所需要的工作资料与报告2.采集汇总创立国家三级甲等中医院所需要的各种系统数据3.xx市中医院网站的日常运行维护4.医院管理系统的数据的录入和检索5.日常管理工作和清洁工作五、实习过程实习中所做的工作还是挺杂的，虽然主要的就那几样，但是其实除此之外办公司经常会有各种各样的人来办事：会有其他科室的人来改一些数据、交流一些问题；也有病患拿着账单来核对或者修改内容；也会有其他单位的领导偶然来坐坐；当然还有过来送货的、送快递的、送材料的。我所要做的日常管理工作就是和这些有关，这些事情又多又杂，往往做着做着一天就过去了。因为办公室其别人都有其他的工作，所以只有我一个人负责三甲资料的整理和修改。这项工作是非常需要耐心和细心的，要在一柜子的文档中找出要用的文档，也要在一堆堆文件山中找出有错字、语句不通或者是与要求不一样的地方修改。这样的工作无疑是需要静下心来做的，所以办公室来来往往的人和事都很容易干扰到我从而拖累进度。学会如何闹中取静是我的一门功课。虽然是在信息科工作，但事实上能接触管理系统的工作并不太多，只有查找三甲资料和一些系统数据的时候才会用的医院的管理系统。但在办公司接触各种各样的人之后我也有所感悟，医院目前使用的主流系统还是十多年前所购置的系统，过于老旧的系统已经不能满足医院的需求，所以去年医院花大价钱买了一个新的系统，但是直至如今，新系统的使用还没有上正规。原因是什么呢？首先，一个公司或者企业更换一个系统绝不仅仅是花钱买一个安装程序那么简单。软件公司所提供的软件不一定完全适宜客户，购置了软件之后软件公司专门派遣了3名工程师到医院来，根据医院的需求以及一些问题对软件进展修改调试。而仅仅是这一点，他们就已经工作了半年了。在这个过程中出现了很多问题，我虽然没有直接参与到调试过程中，但深化理解了教师上课说的软件公司的售后才是最重要的，最花钱的。其次，医院医生对编程对电脑不理解，无法明确地阐述自己的需求，亦或者习惯了旧版本系统的简单无脑操作，对于新系统的新变化无法适应，因此要求工程师按照他的习惯更改系统。这个工作量无疑是宏大的，而软件公司不愿也无法满足这一点。因此有了纠纷，有纠纷就需要大家互相协调，这又是考验人际关系与语言表达才能的一件事。最后，因为医院的医生和护士等工作人员中老一辈的人比拟多，他们年纪大了而且不熟悉电脑的操作，以前的药方什么的都是手写，如今变成电脑录入让他们难以适应。软件的操作学了马上又忘，需要重复地教、一遍遍地讲。办公室的负责人教诲我，作为一个新人无论去哪里上班，无论你能不能胜任你的工作，首先就应该给别人留下好的印象。信息科的办公室多为男性，所以对卫生整洁这方面不怎么关注，东西乱放乱摆不怎么整理。清扫卫生是我每天都必须做的内容，早上和下午下班的时候是简单的清扫。每周五下午是大扫除。六、收获与体会一.、在社会上要擅长与别人沟通，加强对人际关系的处理才能。与工程师的协商以及与医院医生的沟通都是很重要的事情。人遇到问题难免会急躁，并且这种情绪会感染别人，这种时候来进展调解无疑是极其困难的。遇到问题一定要冷静，假如对方很冲动就要安抚对方情绪之后才可以好好地坐下来谈，而且只有大家互相理解、将心比心，才可以顺利解决问题。二、在社会中要克制自己害怕的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经历等种种原因往往使自己觉得自己很____，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克制自己内心的恐惧。医院双创双树活动总结医院双创双树活动总结作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院效劳质量的评价，进而破坏医院的整体效劳形象。不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没长进；另一方面，假如没有强烈的事业心和责任感，效劳人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的效劳特质，效劳失去了激情就象人类失去了灵魂。找到制约客服工作开展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。一、树立新理念，进步客服人员的职业自豪感和责任感其实做一名合格效劳人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种才能，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患效劳的精神。1、为患者效劳，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀效劳人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是效劳人员效劳质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店效劳程度的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对效劳不满，我们是协调员；对带