第章数据库服务与管理信息系统基础

电子政务系统建设与实施第8章：数据库服务与管理信息系统基础在本章中了解如下主要知识点：数据库的基本概念与原理几种主流数据库系统企业管理信息系统的基本概念、体系结构、开发的总体过程和运维管理信息系统与数据库的关系几种典型的企业管理信息系统2.数据库概述数据库是数据管理的工具，是计算机科学的重要分支。经历了从手工管理阶段、文件管理阶段到数据库管理的阶段3.数据库概述（续1）基本概念数据（Data）是描述事物的符号记录，是数据库中存储的基本对象。可以是数字，也可以是文字、图形、图像、声音、语言等，多种表现形式都可以经过数字化后存入计算机数据库（DataBase，DB）是指长期储存在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合，以及数据之间的逻辑关系的集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为用户共享4.数据库概述（续2）数据库管理系统（DatabaseManagementSystem，DBMS）是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。用于科学的组织、保存数据，高效的获取、维护数据。主要功能包括数据库定义、数据库操纵、数据库控制和数据库通信功能，是数据库系统的一个重要组成部分数据库系统（DataBaseSystem，DBS）是基于数据库的计算机应用系统。一般包括以数据为主体的数据库、管理数据库的系统软件DBMS、支持数据库系统的操作系统环境、使用和管理系统的各种技术/使用说明书。在不引起混淆的情况下，也简称为“数据库”5.数据库概述（续3）数据库管理员（DataBaseAdministrator，DBA）是指从事数据库管理工作的人员。工作既包括技术方面，又包括管理方面。要和各种人员，包括普通应用人员、计算机专业人员、企事业管理人员等交流，要参加数据库开发和使用的全部工作6.数据库的发展与特点数据库技术是为适应数据管理任务的需求而产生的发展历程：经历了人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段人工管理阶段。这阶段还没有磁盘这样可直接存取的存储设备，也没有OS，更没有管理数据的软件，数据处理采用批处理方式文件系统阶段。这阶段计算机大量用于科学计算，开始大量用于信息管理。磁盘这样的直接在线存储设备也已出现，也有了操作系统和高级语言，有了专门用于数据管理的软件——文件系统（或操作系统的文件管理部分）7.数据库的发展与特点（续1）数据库系统阶段。此阶段计算机用于管理的规模越来越大，应用越来越广泛，数据量急剧增长，同时多种应用、多种语言互相覆盖，共享数据集合的要求越来越强烈。硬件已有大容量磁盘，硬件价格不断下降，软件价格不断上升，为编制和维护系统软件及应用程序所需的成本相对增加；在处理方式上，联机实时处理要求越来越多，并开始提出和考虑分布式应用处理。以文件系统作为数据库管理手段已经不能满足应用的需求，为解决多用户、多应用共享数据的需求，使数据为尽可能多的应用服务，数据库技术就应运而生，出现了统一管理数据的专门软件，即数据库管理系统8.数据库的发展与特点（续2）数据库系统的特点数据结构化。数据库采用变长记录或主记录与详细记录相结合的形式建立文件数据共享性高，冗余度低。从整体角度看待和描述数据，数据不再面向某个应用而是面向整个系统，因此可以被多个用户、多个应用共享使用数据具有较高的独立性。组织和存储方法与应用程序互不依赖，大大降低应用程序的开发代价和维护代价9.数据库的发展与特点（续3）保证数据的安全、可靠。数据库要有一套安全机制以便可以有效地防止数据库中的数据被非法使用或修改；还要有一套完整的备份和恢复机制，以便保证当数据遭到破坏时（软件或硬件故障引起的）能立刻将数据完全恢复最大限度地保证数据的完整性。通过建立一些约束条件保证数据库中的数据是完整的数据可以并发使用并能同时保证数据的一致性。在多个用户同时使用数据库时，能够保证数据的一致性和正确性10.数据模型与数据库模式结构数据模型数据库与文件系统相区别的重要特征是数据的结构化、一体化。数据库中的数据组织尽管仍以文件为基础，但全部数据模型被按照某种数据模型组织在一起，形成了一个整体。不仅能够反映数据本身的内容，而且能够反映数据之间的联系。数据库通过数据模型（DataMode）抽象现实世界，因此数据模型可看作是一种描述数据、数据之间的联系以及有关语义约束规则的方法11.数据模型与数据库模式结构（续1）目前广泛使用的数据模型大致上有两类。一种被称作概念数据模型或简称概念模型。概念模型独立于任何计算机系统，用来描述某个部门或组织信息结构，完全不涉及到信息在计算机系统中如何表示。另一种就是所说的数据模型。数据模型实质上是向用户提供的一组规则，用来规定计算机系统中数据结构的组织和允许进行的相应的操作12.数据模型与数据库模式结构（续2）数据库模式结构从数据库管理系统角度看，数据库系统通常采用三级模式结构，即：内模式、模式与外模式，这是数据库管理系统内部的系统结构模式也称逻辑模式，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。它是数据库系统模式结构的中间层，既不涉及数据以物理存储细节和硬件环境，也与具体的应用程序、所使用的应用开发工具及高级程序设计语言（如C，COBOL，FORTRAN）无关。DBMS提供模式描述语言（模式DDL）来严格地定义模式13.数据模型与数据库模式结构（续3）外模式也称子模式（Subschema）或用户模式，是数据库用户（包括应用程序员和最终用户）能够看见和使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述，是数据库用户的数据视图，是与某个应用有关的数据的逻辑表示。DBMS提供子模式描述语言（子模式DDL）来严格地定义子模式内模式也称存储模式（StorageSchema），一个数据库只有一个内模式。它是数据物理结构和存储方式的描述，是数据在数据库内部的表示方式。DBMS提供内模式描述语言（内模式DDL，或者存储模式DDL）来严格地定义内模式14.数据模型与数据库模式结构（续4）数据库系统的三级模式是对数据的三个抽象级别。把数据的具体组织留给DBMS管理，使用户能逻辑地、抽象地处理数据，而不必关心数据在计算机中的具体表示方式与存储方式。为了能够在内部实现这三个抽象层次的联系和转换，数据库管理系统在这三级模式之间提供了两层映象：外模式/模式映象，模式/内模式映象。这两层映象保证了数据库系统中的数据能够具有较高的逻辑独立性和物理独立性15.SQL语言SQL是结构化查询语言（StructuredQueryLanguage）的简称。主要功能是同各种数据库建立联系，进行沟通。按照ANSI（美国国家标准协会）的规定，SQL是关系型数据库管理系统的标准语言。可以用来执行各种各样的操作，例如更新数据库中的数据，从数据库中提取数据等。集数据查询、数据操纵、数据定义和数据控制功能于一体绝大多数关系型数据库管理系统，如Oracle、Sybase、MicrosoftSQLServer、MySQL等都采用了SQL语言标准16.主流数据库管理系统SQLServer2000：是一个作为数据库服务而运行的Windows应用程序。SQLServer2000关系数据库引擎支持常见的数据处理环境所需的功能。数据库引擎充分保护数据完整性，同时管理上千个并发修改数据库的用户开销。SQLServer2000分布式查询可以引用来自不同数据源的数据，同时分布式事务支持能充分保护任何分布式数据更新的完整性。复制也能维护多个数据副本，确保单独的数据副本保持同步17.主流数据库管理系统（续1）SQLServer2000作为专业型的数据库产品的特点基于图形化的管理工具。管理员使用的主要图形用户接口工具是SQLServer2000企业管理器集中式的管理。提供远程集中管理工具，在数据管理中心使用SQLServer2000企业管理器管理远程数据库支持企业级的应用程序支持数据复制。SQLServer2000支持多种复制方案。其中合并复制允许用户在任何地方修改数据，用户所做的修改可以发送到主机做拷贝，然后复制到其他订阅服务器。对于即时复制多份数据拷贝来说这是非常有用的；不仅减小给用户发送数据所占用的带宽，还可以缩短用户得到所需数据的时间18.主流数据库管理系统（续2）支持分布式事务处理。分布式事物处理是指几个服务器同时进行的事务处理内建式的在线分析处理。将OLAP（在线分析处理工具）服务内建于服务器中。这些服务叫做MicrosoftDecisionServices（微软决策支持服务）Internet集成。SQLServer2000数据库引擎提供完整的XML支持。具有构成最大的Web站点的数据存储组件所需的可伸缩性、可用性和安全性。SQLServer2000程序设计模型与WindowsDNA构架集成，用以开发Web应用程序。SQLServer2000支持EnglishQuery和Microsoft搜索服务等功能，在Web应用程序中包含了用户友好的查询和强大的搜索功能19.主流数据库管理系统（续3）Oracle：是以高级结构化查询语言（SQL）为基础的大型关系数据库，通俗地讲是用方便逻辑管理的语言操纵大量有规律数据的集合。目前最流行的客户/服务器（C/S）体系结构的数据库之一Oracle9i数据库标准版为工作组/部门级和internet/intranet应用提供了空前的易用性和强大功能，及良好的性价比20.主流数据库管理系统（续4）标准版包括一套完整的集成包：易用性管理工具、完整的分发、复制和WEB功能标准版从小商务的单点环境到高级的分布式企业环境，涵盖了所有的建立关键业务应用所必需的功能标准版最多可以支持4个CPUOracle9i数据库企业版为高端应用，如：多数据量的联机事务处理环境、加强查询功能数据仓库以及苛求的互联网应用等，提供了有效、可靠、安全的数据管理能力企业版提供了工具和功能以满足企业关键业务应用的高可用性和可扩充性的需求21.主流数据库管理系统（续5）MySQL：是一个精巧的SQL数据库管理系统，是一个自由软件。功能强大，具有灵活性、丰富的应用编程接口（API）以及精巧的系统结构，特别是与Apache和PHP/PERL/JSP等的结合，为建立基于数据库的动态网站提供了强大动力由瑞典的T.c.X公司负责开发和维护是一个真正的多用户、多线程SQL数据库服务器以一个客户机/服务器的结构实现，由一个服务器守护程序mysqld和很多不同的客户程序和库组成也能快速灵活的存储记录文件和图像，主要目标是快速、健壮和易用。能提供其它数据库厂家所开发的、在同一个数量级上的大型数据库，但具有更快的处理速度22.管理信息系统基础信息管理系统（管理信息系统）是一门正在发展的边缘学科，具有综合性、实践性和动态性等特点综合性是指它涉及管理科学、系统科学、信息技术等多种学科，覆盖面广，内容繁杂实践性强，指的是它是一门应用学科，与企业管理实际密切相关，且是为解决企业实际管理问题，提高企业生产、运营和管理效率，增强企业竟争力而出现的一门计算机应用学科动态性是指它随着科学技术（包括企业管理理念和计算机技术）的进步而不断发展变化的23.管理信息系统基本概念管理：是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。有四个层面含义管理是有目的性的活动。是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动管理是由一系列相互关联、连续进行的活动组织，即计划、组织、领导、控制，建立起的框架管理通过运用资源来实现，判断管理的有效性需要从效率和效益两个方面来考虑管理是在一定的环境条件下展开，并且受其影响，同时管理也会影响环境，两者是相互作用的24.管理信息系统基本概念（续1）系统：由相互联系、相互作用的若干组成部分构成的有机整体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用系统的各要素之间、要素与整体之间，以及整体与环境之间，存在着一定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成一定的结构和秩序系统具备一定的特性，从组成要素的性质看，系统可以划分为自然系统和人造系统。无论是自然系统还是社会系统，都具有一些共同特征：整体性、层次性、动态性和开放性25.管理信息系统基本概念（续2）管理系统：是管理对象系统性的反映。管理系统与管理对象是“合而为一”的，任何一个系统一旦作为管理对象存在，也就是管理系统的基本内容现代管理系统是由管理者负责控制的一个不可分割的整体，这个整体可因具体对象不同而千差万别，可以是科学的、经济的、教育的、政治的等，尽管性质不同，但作为管理系统是一个整体26.管理信息系统基本概念（续3）管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。是多个管理学派管理思想的综合应用从企业角度讲,管理信息系统就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体，是以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统27.管理信息系统的结构总体结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成，称之为管理信息系统的四大部件信息源是信息的来源或者说是以各种不同的方式存在的信息信息处理器负责信息的传输、加工、存贮信息用户是系统的使用者信息管理者负责系统设计、实现、运行和维护实现管理信息系统，离不开计算机网络、数据库、组织管理。这三者是管理信息系统的三大支柱28.管理信息系统的结构（续1）管理/职能结构：与管理信息系统具体处理何种管理系统相关。企业管理信息系统的职能结构主要包括供应、生产、销售、人事、财务等管理子系统：市场销售子系统。一般包括产品销售和服务生产管理子系统。包括产品设计、生产设备计划、作业计划、生产人员的雇佣与培训、质量控制等物资供应子系统。包括原材料的采购、收货、库存管理和分发29.管理信息系统的结构（续2）人事子系统。包括人员的录用、培训、考核，人事记录的保存，工资及解雇财务和会计子系统。如何有效地使用流动资金，以最有效的方式使企业有适当的资金筹措；把财务数据分类，编制财务报表，制定预算、核算和分析成本信息处理子系统。主要职责是保证其它功能有必要的信息处理服务和资源高层管理子系统。层管理部门由总经理和高级管理人员组成。该子系统主要提供企业内、外部各科统计数据，以供决策分析和决策支持30.管理信息系统的结构（续3）网络计算结构基本从发展历程来看，企业管理信息系统包括，或者说是有四种网络计算结构：中央主机集中式分时处理模式、文件服务器的资源共享模式、客户/服务器模式（C/S模式）、浏览器/服务器模式（即B/S模式）31.管理信息系统开发管理信息系统开发涉及到各个方面及相关开发方法，如系统开发方法论、常用系统开发方法、系统调查与可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与管理、简单开发工具的综合应用、商务网站的创建与管理、企业信息化实施策略等了解信息系统开发的一般过程：总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段和系统实施32.管理信息系统开发（续1）总体规划阶段“勾画”出拟开发系统的蓝图，以“系统可行性报告”提交为结否标志。包括现有系统调查与分析，新系统建设方案，可行性论证，其他方案及方案间的比较分析在可行性分析报告的基础上，进行系统的分析工程，并提交系统分析报告。包括组织情况，现行系统概况，系统逻辑模型，新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法和模型，与新系统相配套的管理制度和运行体制的建立，系统设计与实施的初步计划33.管理信息系统开发（续2）系统设计阶段在完成系统分析报告的基础上，进行信息系统设计，并提交系统设计说明书。包括明确系统的目标和功能、系统环境和限制，系统设计方案（模块设计、代码设计、输入输出设计、文件和数据库设计、模型库和方法库设计、网络设计、安全保密设计和系统实施方案）系统的实施。对所设计系统的全部或部分功能进行程序实现，及上线测试和运行34.管理信息系统运行管理与维护信息系统运行管理是系统开发工作的继续，是系统能否达到预期目标的根本。涉及：人事管理、设备管理、场地管理、存储媒体管理、软件管理、网络管理等应由了解系统功能及目标、能与企业管理人员直接接触的信息管理专业人员专职负责35.管理信息系统运行管理与维护（续1）主要内容包括日常运行的管理以及运行情况的记录。信息系统的运行人员的主要工作是操作与系统有关的设备，包括登陆日志、时间规划、硬件维护、记忆输入、输出的准备工作、将数据转化为计算机系统能使用的形式等应有专门的运行管理机构。目前国内企业中负责的大多是信息中心、计算中心或信息处等信息管理职能部门应有逐步完善的运行管理制度和措施，明确规定各类人员的职权范围和责任，建立和健全企业信息系统的管理体制，保证系统的工作环境和系统的安全，有效地利用运行日志等对运行的系统施行监督和控制是系统正常运行的重要保证36.管理信息系统运行管理与维护（续2）信息系统维护包括检测、更改和提高系统性能目的是要保证企业信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用信息系统在投入正常运行之后，便开始了系统的运行与维护阶段，主要理由是：管理者对系统提出了新的要求、用户要求提高性能、排除故障或错误、解决技术或硬件问题、提出新的额外要求、组织结构的变化以及新的政策限制等任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态37.管理信息系统运行管理与维护（续3）信息系统安全管理目标是管好企业信息资源的安全。是信息系统安全的重要组成部分，管理是保障信息安全的重要环节，是不可或缺的贯穿于信息系统规划、设计、建设、运行、维护等各个阶段。安全管理的内容分布广泛38.企业管理信息系统与数据库信息系统与数据库的关系从技术角度来看，信息管理系统实际上是通过计算机软件技术、数据库技术和网络技术创造的一个工作平台和有力工具当开发一个管理信息系统的时候，总是定义为：管理信息系统的开发包括“后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发”数据库系统是管理信息系统的核心组成部分，主要解决数据的传送、管理数据的提取分析、档案数据的管理、基础信息的集中维护等某种DBMS往往针对管理信息系统的实际需求和未来应用提出完整的数据库系统管理平台解决方案，这体现了企业管理信息系统对数据库的依存关系39.企业管理信息系统与数据库（续1）信息系统开发中的数据库设计：分为五个步骤，即数据库需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计与加载测试需求分析。建立数据库的目的和收集数据，通常把确定建立数据库的目的称为需求分析任务是通过详细调查要处理的对象来明确用户的各种需求；并通过调查、收集和分析信息，以了解在数据库中需要存储哪些数据，要完成什么样的数据处理功能这一过程是数据库设计的起点，将直接影响到后面各个阶段的设计，并影响到设计结果是否合理和实用40.企业管理信息系统与数据库（续2）概念设计。这一阶段是整个数据库设计的关键。概念模型是对用户需求的客观反映，并不涉及具体的计算机软、硬件环境。因此在这一阶段中必须将注意力集中在怎样表达出用户对信息的需求，而不考虑具体实现问题逻辑设计。在这一阶段中要将概念模型转换成具体的数据模型41.企业管理信息系统与数据库（续3）物理设计与加载测试。这个阶段实际上是在具体的DBMS上完成从逻辑设计到与具体计算机软硬件相关的物理数据库实现这个阶段必须对字段进行命名，确定字段的类型和宽度，选择文件组织方式和索引，设计用户视图，设计安全性机制，引入受控冗余的考虑，监视并调整操作系统，并利用DBMS提供的工具或数据库语言SQL创建数据库结构、输入数据和运行等，完成数据库设计过程的“最终实现”42.企业管理信息系统运行维护中的数据库管理管理信息系统完成后要进行运行管理和维护工作，具体到数据库，这个阶段需要做以下数据库管理工作性能监测与调优性能问题是主观的。一般用户最看重的是响应时间，即系统能对客户的要求做出快速的反应，这个系统的性能就是好的。实际上性能评定有很多的标准，如资源的使用量，响应时间，系统运行速度等。调优之前需要定义调优的目标。如果系统实现后该目标没有实现，那么就使用调优工具发现性能瓶颈，并解决这些瓶颈43.企业管理信息系统运行维护中的数据库管理（续1）故障诊断和排错解决数据库系统故障并非无规律可循。正因为问题多种多样，必须以一种系统的眼光来分析问题，找出解决问题的一般规律。按照科学的系统思维方式，一步一步找到问题发生的原因，从而找到解决问题的办法数据库复制与传输数据复制就是为了实现分布式数据库的高可用性，也就是即使出现故障，系统仍然可以继续事务的处理而出现的一种技术44.企业管理信息系统运行维护中的数据库管理（续2）数据库安全是指保护数据库，以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。数据库的安全性和计算机系统的安全性，包括操作系统、网络系统的安全性是紧密联系、相互支持的数据库备份与恢复需要数据备份与恢复机制来进一步保证数据安全45.典型管理信息系统介绍目前市场上常见的管理信息系统有：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、办公自动化系统（OA）、人力资源管理（HRM）、PDM系统、MES系统、SCM系统、CPC系统等。这些企业的业务模块也常整合在一起进行应用ERP（EnterpriseResourcesPlanning）46.典型管理信息系统介绍（续1）ERP可以将企业内部资源（物料、劳力、资金、设备等）全部集成起来，进行计划与控制，以实现企业的最大效益。是一种先进的管理思想和管理方法，由MRP（MaterialRequirementsplanning）、MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）发展而来ERP实现了对整个供应链信息进行集成管理。ERP采用（C/S、B/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce)及电子数据交换（EDI）ERP对企业的三大流：物流、资金流、信息流进行了集成化管理。是建立在IT技术基础上，运用先进的现代管理思想，集成了企业的所有资源，为企业提供全面的决策、控制、计划信息。是一种现代化的管理理论和管理思想47.典型管理信息系统介绍（续2）CRM（CustomerRelationshipManagement）CRM是指企业通过与客户之间及时而多方面的沟通与交流，进而与客户建立长期良好的关系（甚至超出交易范围）。企业因此获得更多客户信息，最终获得更多客户CRM也是一种将客户资源转化为企业收益的一种管理方法。强调以客户为中心，是一种顾客驱动的模式。是一种管理方法，由于它所带来的效益的诱惑力和良好的市场竞争力，使CRM软件的应用遍及制造、金融、保险、软件、科技等各行业CRM发展的第一阶段是前端办公室（FrontOffice），主要为销售部门服务第二阶段是电子商务——Internet上进行的新颖的销售方式48.典型管理信息系统介绍（续3）第三阶段是分析阶段，所提供软件为智能分析系统，通过提供决策信息帮助决策者做出明智的决策CRM可分为一般CRM及电子商务下的eCRMeCRM能以自助的服务替代人工服务，增强服务价值、降低成本、加速服务速度、提高客户满意度CRM与ERP一起可形成前后的无缝结合。CRM在开拓市场、吸引客户、减少销售环节、降低销售成本、提高企业运行效率方面比单纯的ERP有更大的效益49.典型管理信息系统介绍（续4）HRM（HumanResourceManagement）开始人力资源管理软件被称之为“HRIS”（HumanResourceInformationSystem），这一阶段的软件着重于对人力资源信息的采集、维护等功能，主要表现在软件中的模块大多是人事信息管理模块、考勤模块、薪资计算模块、福利管理模块等随着人力资源管理的逐渐深入和“人力资本管理”的提出，企业对人力资源管理系统的要求不仅局限于信息的采集、更新和维护，而是要进一步对这些数据进行挖掘，依靠各类模型和工具，提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等，于是“HRMS”（HumanResourceManagementSystem）随之出现，软件中增加了许多全新的模块，比如培训模块、绩效管理模块、门户、招聘模块等50.典型管理信息系统介绍（续5）OA（OfficeAutomation）系统OA是一个不断成长的概念，是利用先进的科学技术（主要是计算机技术）使办公室部分工作逐步物化于各种现代化设备中，由办公室人员与设备共同构成服务于某种目标的人机信息处理系统，目的是尽可能充分利用现代技术资源与信息资源，提高生产效率、工作效率和工作质量，辅助决策，以取得更好的效果广义而言，OA应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。面向不同层次的使用者，便有不同的功能表现51.典型管理信息系统介绍（续6）PDM（ProductDataManagement）系统PDM是用来管理所有与产品相关信息（包括零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等）和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术PDM产生的背景20世纪60、70年代，企业在设计和生产过程中开始使用CAD、CAM等技术，新技术的应用在促进生产力发展的同时也带来了新的挑战。对于制造企业而言，虽然各单元的计算机辅助技术已经日益成熟，但都自成体系，彼此之间缺少有效的信息共享和利用，形成所谓的“信息孤岛”；并且随着计算机应用的飞速发展，随之而来的各种数据也急剧膨胀，对企业的相应管理形成巨大压力：数据种类繁多，数据重复冗余，数据检索困难，数据的安全性及共享管理等等52.典型管理信息系统介绍（续7）为实现信息的有序管理，产生一项新的管理思想和技术PDM。即以软件技术为基础，以产品为核心，实现对产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术PDM明确定位为面向制造企业，以产品为管理的核心，以数据、过程和资源为管理信息的三大要素PDM进行信息管理的两条主线是静态的产品结构和动态的产品设计流程，所有的信息组织和资源管理都是围绕产品设计展开的，这也是PDM系统有别于其他的信息管理系统的关键所在PDM的应用PDM数据管理范围53.典型管理信息系统介绍（续8）凡是最终可以转换成计算机描述和存储的数据都可以管，如产品结构和配置、零件定义及设计数据、CAD绘图文件、工程分析及验证数据、制造计划及规范、NC编程文件、图像文件（照片、造型图、扫描图等）、产品说明书、软件产品（程序、库、函数等“零部件”）、各种电子报表、成本核算、产品注释等、项目规划书、多媒体音像产品、硬拷贝文件、其它电子数据等广泛地应用于各工业领域中。但每个领域都有其自身的特点和需求，应用的层次要求和水平都不相同，因而并无万能的PDM系统PDM用户对象PDM可以触及现代企业的每个角落。在企业内，只要是与产品数据打交道的人都可以使用PDM54.典型管理信息系统介绍（续9）PDM与企业信息的集成在企业的信息集成过程中，PDM系统可以被看作是一个集成框架，各种应用程序诸如CAD/CAM/CAE、EDA、OA、CAPP、MRP等将通过各种各样的方式，如应用接口、开发（封装）等，直接作为一个个对象而被集成进来，使得分布在企业各个地方、在各个应用中使用（运行）的所有产品数据得以高度集成、协调、共享，所有产品研发过程得以高度优化或重组PDM产品具有的功能能够满足企业各方面应用的PDM系统应具有9大功能，包括文档管理、工作流和过程管理、产品结构与配置管理、查看和批注、扫描和图像服务、设计检索和零件库、项目管理、电子协作、工具与“集成件”功能55.典型管理信息系统介绍（续10）PDM系统使ISO900X如虎添翼PDM系统可以自动实现ISO900X所需要的过程，降低费用和提高工作效率。可以给企业提供实施ISO900X标准的工具PDM在实现企业的信息集成、提高企业的管理水平及产品开发效率等方面的意义是十分巨大的，是当今计算机应用领域的重要技术之一56.典型管理信息系统介绍（续11）MES（ManufacturingExecutionSystem）系统MES即制造执行系统是用来辅助生管人员收集现场资料及控制现场制造流程的应用软件美国先进制造研究机构AMR（AdvancedManufacturingRe-search）将MES定义为“位于上层计划管理系统与底层工业控制之间的、面向车间层的管理信息系统”，为操作人员、管理人员提供计划地执行、跟踪以及所有资源（人、设备、物料、客户需求等方面）的当前状态信息MES强调控制和协调，使制造业过程不仅有很好的计划性，还能够使计划落实到实处，并能在计划执行过程中根据实际情况实施地调度和控制57.典型管理信息系统介绍（续12）MES是一种提供企业改善制程、提高生产效益的工具；是企业CIMS信息集成的纽带；是实施企业敏捷制造战略和实现车间生产敏捷化的基本技术手段一般包括订单管理（CustomerO