2021年暑期金工实习报告范文与2021年暑期金水河漂流公司的实习报告

2021年暑期金工实习报告范文与2021年暑期金水河漂流企业的实习报告2021年暑期金工实习报告范文暑期开始的时候我们在学校进行天的金工实习，在这时候我感觉要有必然的社会实践，提高自己的实践能力，积累一些工作经验，以便于今后更好的找工作，所以我暑期没有回去，而是选择留校打暑期工，在大光明眼镜专业店进行了为期四十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告以下：本次实践活动为期四十天。在这四十天里，我主若是进行的是眼镜销售的工作。回顾这四十天的实践，中我的整体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有好多细节问题需要改进提高。在这短短的四十天里，诚然我对眼镜知识的认识不算很深入，销售成绩也不是很好，但却也得益匪浅，感想良多：第一，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大多数时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就经常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然．但是等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不认识眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白___动跟一些老的店员认识各种眼镜的价格性能与及一些销售的基本知识外，夜晚还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管头几天比较累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！其次，对销售有了必然的认识，掌握了一些基本的销售技巧：无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是___优异的服务态度是必定的，要想获取更多的利润就必定提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周密，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感想，在实践的初期我就就是由于态度不够好，服务不够耐心而错过了好多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就闹点小性情，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西但是这样！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都“不怎么样”就拂衣而去了！我当时很生气，就冲他瞪了怒目，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我重申服务态度的重要性。（范本）今后又遇到了几个这样的顾客，但由于有覆车之鉴，我素来努力保持面带微笑，再加上老店员教授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！在当营业员以前，老板告诉我一些销售技巧要有优异的服务态度，我满口答应，而等到真实凑近实战的时候，我才发现若是不掌握必然的销售技巧，不过依靠优异的服务态度和礼仪是不能够成功的完成交易的在向顾客销售眼镜时我就发现，同样一副眼镜，经常不同样的介绍方式就会收到不同样的见效比方有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很美丽，但他就是犹豫不决，眼看买卖就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是特地为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成就以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：沟通技术的应用(___)经过顾客需求检查，波及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，好多问题是需要营业员发掘出来显现给顾客的；(___)认识顾客购买心理，经过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生相信；既而进一步表述出顾客问题所惹起的不良性结果，使顾客产生强烈___，最后造成顾客的购买兴趣；(___)掌握对从众型顾客的沟通限制，即提前说出顾客要说的话，以此限制顾客的潜藏思想方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；(___)对付主动提问的顾客时，要合理运用先去议论一下顾客问题，尔后搜寻顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。显现产品的技巧(___)认识顾客购买的思想方式，依照营销理论中的消除法，顾客会购买价格两个___的商品，经过体验销售，不断消除顾客以为不吻合其要求的品牌和产品；(___)加强主题，突出三个卖点，供应正面的显现或负面不良的表示，使顾客积极参加到产品的性能体验中来。消除异议的方法()异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，比方思疑性能以为价格高出价值思疑质量怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。()办理异议的几个要点：尽早获取主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；销售过程中___技术问题，试一试衡量标准；不要贬低竞争对手，在退步中重申自己独到的竞争优势和产品利益；认同顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自己性价比的结果。()办理售后异议的几个要点倾听的要点：急于辩解等于火上加油；解析的要点：证明你理解了顾客的异议，能够在顾客眼前重复一次；引导的要点：不要争论，重在引导；转移的要点：立场转移，形势转移；解决要点：答复异议，努力成交。其他，在此次实践中间，我还养成了好多好的习惯。比方，注意细节的习惯，销售工作的成败经常系于一些不经意的细节中间，一句话，一个微笑，都能够改变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功此后，我都要认真回想一下此次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结经验。总的来说，此次实践活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过此次社会实践，我的着手和用脑能力获取了必然的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这所有都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中必然会表现得更好2021年暑期金水河漂流企业的实习报告___年的___月份我本着一份学习和锻炼的心态走进了金水河漂流企业。作为一个大学生我深知此次实习的重要性。（范本）关于这个来之不易的工作，我自然会好好珍惜。同时我也要借此次机会，借这个平台使我所学到的知识充分应用到工作之中去，从而来提高工作效率，完成工作使命。此次实习我主要负责的是业务员的这一块，以发展客户为主。这忧如表面上与信息管理与信息系统关系不大，而实际上，当我真实地接触这个工作今后，我发现了其实书本中的好多东西在生活中无处不在，只要你自己乐观察，勤思虑，我们能够将书本中的好多东西都应有到生活与工作中，让生活与工作对付自如一、金水河漂流企业的简介金水河漂流企业地处___省浏阳市达浒镇金坑连云山。关于漂流界而言，企业的规模不是很大，属于一其中小型企业。暑期时期，正是漂流巅峰时期，各个企业纷纷做起了促销活动，本企业也不例外。企业进行了特价活动。旅客乘空调旅游车赴浏阳达浒(一个半小时)，到达后稍做休息后，就开始漂流，边欣赏金水河两岸风光边参加___的、原始的金水河漂流。此后参光景区。在隐蔽烈日的山谷中感觉冷清(___小时)，最后乘空调旅游车返回浏阳，结束快乐的去浏阳金水河漂流-冰川峡谷___日游旅游线路旅游。此线路原价是228每人，现价只要148每人。我们称为a线路。另一条旅游线路是旅客自己开车前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探险，满五个人免一个人的花销，十个免两个以此类推，不含中餐。这一种称为b类线路。二、暑期实习的主要内容2。1工作的形式___年___月___日到___月___日为活动时期。企业在浏阳市步行街成立了一个宣传点。活动时期，我就负责这个宣传点。由于步行街上从早到晚的人流量很大，所以我的工作时间相当的长。每天从清早八点到夜晚九点半才完工。这时期只有中午两个小时的工作时间。其辛苦感和疲倦感即可想而知了。再加上，我们只有一个小帐篷遮阴，其实根本没多大用途，太阳依旧会晒进来。每天整个人都晒的有些受不了，这种天气里不免有些人的中暑。但是，还好我挺住了。工作毕竟是工作，再怎么受不了都不能够将情绪带给顾客。每当有顾客前来咨询时，也要面带微笑地耐心地向每个人介绍我们的漂流，力求让顾客订票。遇到难缠的顾客时，不能够有半点不满的情绪，只能尽其所能地讲解。2。2利用access对客户资料进行分类随着人民生活水平的不断提高，旅___业的发展不断地发展和壮大。同时漂流企业又由于投资少回报率高，漂流企业如雨后春笋般增添。漂流企业的竞争特别强烈，所以业务员的工作压力可想而知。关于业务员而言，客户资料是至关重要的。并且在酷热的夏季里，想去漂流的人更是居高低。此时是漂流企业盈利的最好机会。我刚进企业时由于对什么都不太认识，处于一种探究的状态。客户资料很纷乱，没有对客户进行分类。比方说，有时会把只咨询过一次的客户和已经来过好几次的客户资料放在一起。这样让我对客户追踪和紧抓客源造成了很大的负面影响。并且极大地减少了我的工作效率。同时，客户资料的纷乱还很简单造成客户资料的粗心。经过几天的探究和学习，我先学会了对客户进行分类。客户分类是将客户进行基于简单的要素标准进行分类，从一个企业或几个企业比较___的要素进行划分客户。客户分类管理中主要包括以下几个内容：客户关于企业的重要程度(2)客户忠诚度(3)客户价值。基于漂流企业的实质情况我是依照客户忠诚度来划分的。将客户划分为管束潜藏客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户。①潜藏客户是指到宣传点咨询过一两次的客户，这是需要花大精力去争取的客户。②新客户是指有强烈的欲望想去漂流的人③常客户是指去那处玩过一两次的客户，并且有时介绍身边的人来漂流的人④老客户是与企业有较长的历史，经常给企业带客的人，同时也和其他企业有合作。⑤忠诚客户是与企业有高度相信并与企业有长远合作的人。但是忠诚度是不断发生变化的，只要企业对客户的服务适合，能赢得客户的相信，潜藏客户能够转为新客户，新客户能够转成常客户，常客户能够转成老客户，老客户能够转成忠诚客户。反过来也是这样，若是企业不重视供应客户服务水平，随意损坏客户利益，都有可能使新客户、常客户、老客户、忠诚客户停止和企业的交易，甚而投向企业的竞争对手。正是由于客户的忠诚度不断变化，若是单凭人工整理这些资料工程量太大。这时我想到了利用数据库来储蓄和整理这些资料。利用access将所有客户的资料编入到计算机中。主若是由四个表组成。客户信息表、联系日志信息表、业务员表、___。客户信息表中的域分别是客户编号、客户名、年龄、___号码、客户种类、客户第一次来访时间、联系日志信息表、出发日期、业务员编号。联系日志信息表中的域包括客户编号、联系日期、追赶记录、追踪日期。业务员表中的域是业务员编号、业务员名、___号码。___中包括客户编、客户名、出发日期、旅游形式、业务员。尽管这个数据库很简单，仅有四个表组成。但实质上它今后给我的工作带来了极大的便利。无论是客户追踪还是客户分类就不再像以前那么麻烦了。这一次让我自己有种格外的成就感。这或许也是我第一次将专业知识应有于工作之中。并且也获取了相当好的见效获取了老板的欣赏。2。3利用___介绍景区接下了我又接到了一项任务，在企业对新老客户的酬报会上利用___分钟向客户进一步介绍一下景区的情况。我们知道一个需要一个多小时才能参观的景区仅用___分钟基本上是不能够能的。这可难不倒我，用___就好。___是一个很好的工具。简单、了然、直接。再加上我的讲解，客户想不知道都不能够。这样客户能够更好地说服身边的人来我企业漂流。由于做___的自己比较简单，我就对自己提出了更高的要求，要求适应客户当时的心理，从字体颜色到用词，从动画到音乐我都注意到了。由于付出了相当多的精力，此次获取了圆满的成功。这是我在企业第二次使用专业知识。我对自己的专业又有了一个新的认识，而不再是以前那样总以为自己学的东西没有多大的用途。三、实习（范本）后的感觉一个月的实习也很快就过去了，其中必然也有好多的酸楚，委屈。但这正是锻炼自己的绝好机会。3。___对专业更深层次的认识我的专业信息管理与信息系统是多学科交织的边缘性学科。波及管理科学、经济学、计算机科学、行为科学、运筹学、社会学、等多学科的内容同时信息管理与信息系统又是应用性学科。所以学好专业知识真的是至关重要的。3。2培养只有职业涵养相当重要业务员的队伍中需要的不是竞争而是合作。在外做事真的需要好多精神。所以大学生的职业涵养的培养真的相当重要。职业涵养包括了职业道德、职业意识和职业态度。现在的大学生绝大多数是只身一人子女由于生活条件优越职业精神缺失。吃苦耐劳的精神较差，表现在敬业精神不强，团队精神缺少，诚信意识冷漠，人际关系冷漠，人文素质偏低。所以我以为在大学不但要培养专业知识同时也要提高综合素质。经过人文教育学生认识自己、认识社会、认识自然并明确对自己、对人类、对社会、对世界、对自然环境的责任，只有将专业知识和和人文教育相结合，才能培养出受社会欢迎的有高度的政治觉悟，又高雅的艺术涵养，有较高的道德水平，有健康的身心，有广博的知识面，有较强适应能力的高素质人才。3。3下次实习的目标在金水河漂流企业实习的过程中我发