客户部内务管理培训new2

形成职业化的良好工作习惯

（客户部内务管理）

2001年/欧杰电脑档案的管理文件夹的管理工作单的内容平面印刷成品的管理表格的应用主要内容电脑档案管理目的让上司了解工作进程让同事清楚工作状态让自己一目了然,提升工作效率电脑档案管理原则不允许有文件夹外的文件，文件必须全部归档清晰的搜索路径：不同类文件按母、子目录区分，同类文件按日期区分定期清理，每月一次90秒原则公司public品牌组其它部门客户部品牌组大路径对内会议记录服务品牌对外会议记录ToAM/AD工作单提案本客户资料财务类传真工作进度类XXX0613XXX策略案子目录及文本文件夹的管理内容包括：1、封面及封二的“品牌写真”2、来往传真、对内、对外会议记录、工作进度、工作单、提案本、客户资料、财务资料等文件夹的建立每个客户都应建立至少一个文件夹单项合作客户只需建立一个文件夹整体代理客户应将文件夹分三类常规文件夹财务类文件夹（如发票号、支付排期等）已完成工作文件夹文件夹的分类文件夹背贴要求按文件夹不同的厚度贴不同的背贴背贴高度要求底部离文件夹底部25cm文件夹的分类客户：类型：编号：主要要内内容容按按顺顺序序排排列列（（一一））A、、FAXIN客客户户传传真真B、、FAXOUT给给客客户户传传真真C、、CONTACTREPORT会会议议记记录录DE、、STATUSREPORT工工作作进进度度表表（（内内、、外外两两种种））FG、、COMMUNICATIONSTRATEGY全全年年沟沟通通策策略略常规规文文件件夹夹主要要内内容容按按顺顺序序排排列列（（二二））HI、、MEDIASTRATEGY/INFORMATION媒媒介介策策略略/媒媒介介资资料料JK、、CREATIVEBRIEF(未未完完成成)创创意意工工作作单单、、制制作作工工作作单单L、、RESEARCHDATA市市场场调调查查资资料料M、、CLIENT’’SINFORMATION客客户户提提供供的的资资料料NO、、OTHERS其其它它常规规文文件件夹夹主要要内内容容按按顺顺序序排排列列A、、客客户户确确认认的的报报价价、、合合同同，，要要求求客客户户付付款款的的通知知书书B、、客客户户付付款款的的底底单单、、客客户户签签收收的的发发票票复复印印件件财务务文文件件夹夹主要要内内容容按按顺顺序序排排列列A、项项工工作作的的创创意意策策略略（（工工作作单单））每项项工工作作单单后后附附每每次次的的修修改改单单及及修修改改稿稿B、、客客户户确确认认的的完完稿稿、、客客户户确确认认的的打打样样稿稿、、完稿稿制制作作单单等等C、、最最后后的的成成品品（（平平面面类类））（（刻刻录录光光盘盘））已完完成成工工作作文文件件夹夹为便便于于工工作作可可将将常常规规文文件件夹夹与与财财务务文文件件夹夹合合并并已完完成成工工作作文文件件夹夹将将发发展展为为成成品品档档案案NO、、OTHERS其其它它PQ、、…………RS、、…………TU、、确确认认的的报报价价、、合合同同，，要要求求客客户户付付款款的的通通知知书书VW、客客户付款款的底单单、客户户签收的的发票复复印件XYZ、、文件夹的的整理文件夹的的整理文件夹应应不定期期清理，，原则上上每月一一次，尤尤其是建建立月报报制度的的客户将常规文文件夹中中已完成成的工作作单及过过程中单单据移入入已完成成工作文文件夹，，如往来来传真、、会议记记录、进进度表、、媒介资资料、市市场资料料等将已过期期的且没没有保留留价值的的文件清清理掉工作单的的要求工作项目目、项目目背景目标、目目标市场场、承诺诺点、支支持点竞争范畴畴强制事项项、既有有策略、、附件创作部工工作单创意策略略单主要内容容工作项目目：一项工作作的内容容及详细细要求项目背景景：即项目来来源，或或项目形形成原因因让创作部部的同事事更易了了解并开开始工作作或比稿、、或对前前期广告告的改进进、或新新产品目标：广告所要要达到的的目标目标市场场：广告所针针对的人人群承诺点：：原有的承承诺，或或策略设设定的承承诺支持点：：对此承诺诺产品可可提供的的支持竞争范畴畴：对竞争产产品的简简要介绍绍强制事项项：Logo、Slogan等既有策略略：如已有客客户已有有的策略略，或是是经过内内提通过过的策略略附件：产品资料料或竞争争对手的的资料等等

CreativeConcept(创意概念)

KeyCopy(卖点)

Slogan(广告口号)创意指引引书详细的创创作部工工作单可可以让创创作部的的同事尽尽快熟悉悉商品，，及有关关方面详细的创创意策略略单可以以让创作作部有明明确的创创意思路路，工作作效率更更高创意策略略单可直直接用于于对客户户的提案案，让客客户明了了创意思思路结论：平面印刷刷成品的的管理目的客户需加加印，我我们只需需按编号号查找即即可。加印时需需改动少少部分内内容，只只需按编编号在平平面部查查找出来来原文件件即可修修改。事后查看看成品时时，可直直接看出出完成日日期、印印刷次数数等内内容编号内容容XX客户代码码工作单编编号印刷次数数如“大显显01060501””编码印于于印刷品品背面的的右下角角。表格的应应用每周工作作进度表表每日工作作安排表表项目进度度表CF进度度表表格包括括：每周工作作进度表表用于各分分公司向向总公司司汇报各品品牌上一一周的工工作进度度StatusReport每周工作进度表CC抄送：小姐、先生

From由：

部门经理：

组员：

Date日期：

年

月

日

Creative创作客户各称进展情况及问题描述下一步工作/完成时间完成时间负责方

Media媒介

客户各称进展情况及问题描述下一步工作/完成时间完成时间负责方

Finance财务客户各称进展情况及问题描述下一步工作/完成时间完成时间负责方

Others其他本周小结

本周签合同

新客户

停跟客户

本周已收金额客户名称：金额：下周收取金额客户名称：金额：客户名称：金额：客户名称：金额：

组员：

部门主管：

（签名）

要求按客户描描述工作作进展情情况，定定出下一一步工作作及具体体工作完完成时间间。在完成时时间一栏栏写入全全部工作作完成的的时间。。每项工作作标明负负责方，，即负责责部门及及负责人人。每日重点点工作安安排表每日工作安排呈：

主管

部门：主管：组员：时间：编号客户/项目进展状况描述今日工作安排/完成时间备注

提交人：：要求主要描述述每天最最重要的的1-3件工作。。在备注栏栏写明需需要其他他部门协协助或需需要某个个主管协协助的工工作。项目进度度表内部使用用表外部使用用表CF项目目进度表表客户部内内务管理理做好文件件夹、工工作单、、印刷品品的管理理可使客客户部的的日常工工作事半半功倍做好每日日工作安安排表，，可以让让上级主主管了解解我们手手头的工工作，同同时可以以理清自自己的工工作思路路，使工工作更有有条理性性每周工作作进度表表，将财财务、媒媒介与其其他部门门分开，，可以让让我们更更清淅地地对待每每一项工工作谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:45:1506:45:1506:4512/31/20226:45:15AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2206:45:1506:45Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:45:1506:45:1506:45Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2206:45:1506:45:15December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20226:45:15上上午06:45:1512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:45上上午12月-2206:45December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/316:45:1506:45:1531December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:45:15上午6:45上上午06:45:1512月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:45:1506:45:1506:4512/31/20226:45:15AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:45:1506:45Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。06:45:1506:45:1506:45Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2206:45:1506:45:15December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:45:15上上午06:45:1512月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月226:45上午午12月-2206:45December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/316:45:1506:45:1531December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。6:45:15上上午6:45上上午06:45:1512月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。06:45:1506:45:1506:4512/31/20226:45:15AM11、越是是没有有本领领的就就越加