客户抱怨处理2

客户抱怨处理客户抱怨处理

1这个数字与客户抱怨有什么关系？客户抱怨处理

2882请列出客户抱怨主要理由客户抱怨处理

客户抱怨有哪些？3☆造成客户抱怨的主要原因1、对保险商品不满意2、对业务人员不满意3、对保险公司不满意

所谓抱怨，就是顾客对某家商店的信赖度与期待度。客户抱怨处理

4☆对待客户抱怨的正确认识1、把客户的抱怨视为经营的资源2、沉默的客户才是我们最大的隐忧3、客户满意度会影响其购买行为客户抱怨处理

5一个不满的客户会把他的不满态度转告给8—10人，甚至其中20%的人每人还会转告给20人。如果能处理好，70%的不满客户仍会继续购买，如果能当场解决，则95%的不满客户会愿意再继续购买。“倾听顾客的抱怨，会给我们的经营带来意想不到的建议”——沃尔玛特客户抱怨处理

6☆不要只看到冰山一角

企业一般只能听到4%的抱怨，其余96%的人则表示沉默，91%的人则表示以后不会再来。

开发一个新客户每年花的成本，往往是保有一位旧客户的6倍。客户抱怨处理

7事前期待＜实际评价：忠实购买事前期待＝实际评价：犹豫购买事前期待＞实际评价：产生抱怨客户抱怨处理

8☆客户抱怨的不当处理1、推卸责任2、互踢皮球3、随意敷衍4、说明欠妥当5、态度冷漠6、时效延误7、公式化处理客户抱怨处理

9☆处理客户抱怨要决1、耐心多一点2、态度好一点3、动作快一点4、补偿多一点5、层次高一点

客户抱怨处理

10☆处理客客户抱抱怨一般步步骤1、确确认问问题2、评评估问问题3、协协商问问题4、解解决问问题先处理理心情情，再再处理理事情情，创创造双双赢局局面客户抱抱怨处处理11从做做起起服务务致致胜胜客户抱抱怨处处理129、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:31:3206:31:3206:3112/31/20226:31:32AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2206:31:3206:31Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:31:3206:31:3206:31Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:31:3206:31:32December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20226:31:32上午午06:31:3212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:31上上午12月-2206:31December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/316:31:3206:31:3231December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。6:31:32上上午午6:31上上午午06:31:3212月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:31:3206:31:3206:3112/31/20226:31:32AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:31:3206:31Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。06:31:3206:31:3206:31Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:31:3206:31:32December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20226:31:32上午午06:31:3212月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月226:31上上午12月-2206:31December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/316:31:3206:31:3231December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。6:31:32上上午午6:31上上午午06:31:3212月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。06:31:3206:31:3206:3112/31/20226:31:32AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2206:31:3206:31Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。06:31:3206:31:3206:31Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2206:31:3206:31:32December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20226:31:32上上午午06:31:3212月月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月226:31上上午午12月月-2206:31December31,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/316:31:3206:31:3231December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。6:31:32上上午午6:31上上午午06:31:3212月月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumd