蓝色商务会议服务流程培训动态PPT模板

会议服务流程TheaveragepersonisalwayswaitingforanopportunitytocomeTheaveragepersonisalwayswaitingforan主讲：XX时间：6月XXLOGO目录CONTNATS1会议服务工作流程Theaveragepersonisalwayswaitingforan2会议座次安排TheaveragepersonisalwayswaitingforanPARTONE会议服务工作流程TheaveragepersonisalwayswaitingforanopportunitytocomeTheaveragepersonisalwayswaitingforan3.会后收尾01.了解会议基本情况02.物品的准备03.场地布置2.会中服务04.人员安排1.会前准备会议服务工作流程▷01.迎宾服务02.设施服务03.毛巾服务04.茶水服务05.会场休息服务06.茶歇服务会议服务工作流程场地布置点击输入相关标题点击输入标题。了解会议基本情况点击输入相关标题点击输入标题。人员安排点击输入相关标题点击输入标题。物品的准备点击输入相关标题点击输入标题。会前准备点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题。会议服务工作流程点击添加标题点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本规模点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本人数点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本时间(包括会议名称、客人姓名及职务)名称点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本会议服务工作流程Step02一般会议摆台有纸夹、公司宣传册、铅笔、矿泉水、直筒杯、茶杯、毛巾托、清口糖等Step01准备会议需用物品，按规定摆放，并留出用量的10%作为备量Step03确保物品干净整洁，无破损会议服务工作流程O1舒适02美观03协调04整洁05卫生根据会议的类型、性质、人数，结合会议室的具体情况安排会场布局摆放绿植会议桌干净、整洁，无污渍；椅子前后左右距离合适，各成直线做好会议室内外的卫生，保证无异味，无异物会议服务工作流程场地布置根据现场情况，提前做好设备应急处置方案会场音响、话筒、投影提前调试，灯光、空调全面检查，确保使用正常会议服务工作流程摆放专用会议杯垫，会议摆放物品包括中式茶杯、矿泉水、铅笔、公司宣传资料、会议笔记本和笔、铅笔、纸巾、果盘等，所有物品摆放方向一致（中式茶杯杯柄朝右成45度角），间距相等，椅子及物品成一条直线。场地布置标准会议摆台会议服务工作流程场地布置会议皮夹处于椅子正前方，铅笔摆在信签纸右侧，笔尖朝上。矿泉水、水杯距皮夹两厘米，矿泉水距水杯两厘米，所有物品摆放成一条直线。使用矿泉水的会议摆台会议服务工作流程场地布置中式茶杯的会议摆台摆台时信签纸必须处于椅子正前方，铅笔摆放在信签纸上成45度角，茶杯摆放在信签纸右上角，茶杯手柄成45度角，所有物品摆成一条直线。会议服务工作流程场地布置：使用水杯的会议摆台水杯置于文件的右上方，与文件距离两厘米，水杯成一条直线。会议服务工作流程摆台三大要点方向一致间距一致物品一致桌椅及物品左右、上下间距一致，成一条直线。笔、杯子、文件等朝向一致。矿泉水、纸巾、笔记本等物品大小、品牌一致。会前准备会议服务工作流程人员安排停车场会议室门口大厅会场内电梯口卫生间会议服务工作流程Content04茶水服务Content06茶歇服务

Content02设施服务Content03毛巾服务

Content01迎宾服务Content05会场休息服务会中服务会议服务工作流程01安排专人在大堂、电梯间、会议室门口迎接客人迎宾服务02礼仪人员在会前半小时站位迎宾，仪容仪表及站姿要规范。03客人抵达时做好引领工作会议服务工作流程设施服务会场投影仪、灯光、空调要在会议开始前半小时打开，话筒应在会议开始前5分钟打开。空调温度设定在最佳温度。夏季：22-24℃冬季：24-26℃会议服务工作流程毛巾服务QUARTERLYGENERALSUMMARYREPORTBUSINESSREPOETSUMMARY客人落座后上毛巾(夏季上冰毛巾、冬季上热毛巾）BUSINESSREPOETSUMMARY上毛巾应在客人左侧进行，必须使用干净的毛巾夹，毛巾篮，将毛巾放置毛巾托内会议服务工作流程茶水服务01020304茶叶应在会议开始前10分钟泡好，会前5分钟上茶水（客人入座前）茶叶：春夏（信阳毛尖、铁观音、龙井）秋冬（普洱、金骏眉、大红袍）倒茶水时，应在宾客的右后方用右手进行，不能在宾客头上或背部上方倒水茶水以八分满为宜会议进行中间15到20分钟续水一次会议服务工作流程中式茶杯续水要领拿——右手拿茶壶站——右脚插入椅当，在两个椅脚的中间取——左手无名指和小指夹住杯盖，其余三指握住杯柄倒——茶壶口不要碰到茶杯口,为客人上茶或续水时，应先从主宾开始顺时针服务，如有多位领导按照从高至低服务，其他人员按顺时针进行服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行茶水服务会议服务工作流程会场休息服务当主持人宣布休息时，将会场的门打开尽快整理补充和更换各种用品，保持台面整洁为客人指引洗手间和吸烟区的方向客人再次进入会场前及时更换热的茶水，客人入坐后上第二次毛巾参会人员进场后将门关闭会议服务工作流程茶歇服务茶歇服务会议时间较长或中途安排休息应摆放茶歇，茶歇位置设在会议室就近处。“”会议服务工作流程季度水果干果点心饮料春天草莓、油桃、香蕉、桂圆、哈蜜瓜等开心果、腰果、青豆、话梅、杏仁等（独立包装）巧克派、慕斯、沙琪玛、小饼干、布丁、蛋挞等，如摆在会议桌上应选择独立包装的小点心红茶、咖啡、果汁等夏天西瓜、樱桃、桃、荔枝、白兰瓜等秋天香蕉、葡萄、橙子、苹果、桂圆、提子等冬天苹果、冰糖桔、香蕉、冬枣、桂圆、金桔等茶歇服务会议服务工作流程茶歇服务BACKGROUND添加您的副标题文字如会议桌上摆放水果拼盘，应不少于4种水种，颜色搭配要协调（红、黄、白、绿）、精美；带壳的不能与切好的水果拼在一块（例如桂圆不能和切好的水果拼在一块）。输入标题输入标题输入标题会议服务工作流程会中服务细节会议开始后，服务员站在会场的后面或侧面注意观察全场，并及时提供服务，会场外面安排一名服务人员随时为客人提供开关门服务，进入会议室服务时切勿敲门。会议过程中，服务员注意观察每位客人喝水的多少，确保及时续水。保证会场安静，不要随意走动，注意工作中的“三轻”，注意室内温度，合理调节空调。01会议期间，若出现工程噪音或停电等突发事件，及时处理上报，保证会议正常进行。02会议服务工作流程会中服务细节会议开始后，服务员站在会场的后面或侧面注意观察全场并及时提供服务，会场外面安排一名服务人员随时为客人提供开关门服务，进入会议室服务时切勿敲门。会议过程中，服务员注意观察每位客人喝水的多少，确保及时续水。保证会场安静，不要随意走动，注意工作中的“三轻”，注意室内温度，合理调节空调。会议期间，若出现工程噪音或停电等突发事件，及时处理上报，保证会议正常进行。会后收尾1及时掌握会议结束时间，提前安排车辆等候。2会议结束，迅速将门打开，宾客全部离场后，检查会场有无客人遗留物品。3礼貌送客，送别宾客时及时为宾客按电梯。4清洁卫生，回收可利用物品，桌椅归位。撤下会议所用设备设施用品，分类归位。5清洗会议用杯。会议服务工作流程PARTTWO会议座次安排TheaveragepersonisalwayswaitingforanopportunitytocomeTheaveragepersonisalwayswaitingforan▷小型会议：面门而坐，居右而坐、3人以上居中为尊者。正式会议必须排座次、放席卡，以便与会人员对号入座，避免互相谦让。大型会议：前排高于后排，中央高于两侧，右侧高于左侧。010302会议座次安排会议座次安排会议座次安排010203会客式座次请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。主席台座次请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。会谈式座次请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。会议座次安排主方213231客方主