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文档简介

依法保护消费者的合法权益1、你知道3、15是个什么日子吗？一、消费者常识抢答:哇！有奖品!2、我国众多的保护消费者权益的法律法规中一部专门性、综合性的法律是什么？3、你能列出保护消费者权益的三部法律吗？5、近几年3、15活动日的主题是什么？4、商品交易中应该遵循最起码的原则是什么？答案答案答案答案答案2000年主题2002年主题2003年主题2001年主题2004年主题问题:回顾2000~2013消费者权益保护日“绿色、明白、科学、放心、诚信、健康、维权……”这些主题词，它从一个侧面反映了一个什么问题？保护消费者合法权益的重要性

消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（1）安全权三、消费者权利的内容

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。（2）知情权消费者有权自主选择商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式。（3）自主选择权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（4）公平交易权消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。（5）求偿权四、依法保护消费者的合法权益某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。对此，人们反应不一。你认为这“一块二”的官司值不值得打？一般通过哪些途径解决为妙？“议”案说法1、消费者权益受损后的解决途径与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁最简单的方法：无论你在哪个城市，遇到侵害消费者权益的情况时，直接拨１２３１５，就可以投诉了。

消费者应做到诚信维权健康消费从我做起学法用法守法护法

小结消费者权益保护日“3·15”从一个国外泊来的普通纪念日，演变成为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。

《中华人民共和国消费者权益保护法》这是一部保护消费者权益的专门性法律、使消费者有了更明确的法律依据、赋予了消费者9大权利、具有较强的可操作性。

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