COQ质量成本科目设置表

附件三:COQ质量成本科目设置表质量成本：包括一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出，以及出现质量问题后善后工作的各项支出。预防性支出：预防性支出是企业的计划性支出，专门用来确保在产品交付和服务的各个环节不出现失误。交付环节是指产品的设计、开发、生产与运输。预防性支出项目包括教育与培训、持续的质量改善工作、质量管理人员投入、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护。评估性支出：评估性支出是指在交付和服务环节上对产品或服务进行检查、监测或评估的支出。这类支出项目包括进货检查、内部产品审核、产品检查、库存清点、质量管理人员薪金、供货商评估与审核报告。补救性支出：如果产品交付或服务不能满足客户的需求，导致产品的维修与更换或重复服务，企业就需要支付补救性支出。补救性支出还可以细分为两类：内部补救支出与外部补救支出。内部补救支出是指：产品在送达客户之前发现问题的补救支出，涉及的方面包括废品、返工、库存、维修点、重新设计、运输救援、补救行动汇报，以及因产品或服务不合要求导致的延误。外部补救支出则是指：因客户发现问题而由企业承担的补救性支出，包括的项目有保修、接待客户投诉、产品更换、产品回收、运费、担保数据分析、客户跟踪调查和区域服务机构。概念COQ类别科目设置科目定义明细内容数据来源质量成本预防性支出成本质量管理工作费用企业为制」定质量方针、目标、计划，编制质量体系文件，开展质量管理所做的认证、工序能力研究等一系列活动所支付的费用。品管部品管课人员工资、管理者代表1/3的工资及办公设备固定资产折旧、维修费、水电费、文具纸张等易耗品、参考资料、邮寄等费用。品管部质量培训费为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工素质而对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作技术等培训的费用，包括参加外界品管观摩、研讨会的相关费用。内部：费用包括支付给教员的费用、资料费用、招待费，内部教员准备培训所花时间的工时费用、参加培训人员培训时间的工时费用；外部：费用包括外单位的培训收费、资料费用、参加培训的差旅费用，参加培训所花时间的工时费用；行政部质量评审费ISO9001等认证所有费用（各证书年费需要平均到各月）认证项目费、咨询费、整改费及质量体系外部审核人员的餐饮、差旅等费用，外部审核中陪同人员的工时费用（品管课陪同人员除外）品管部

概念COQ类别科目设置科目定义明细内容数据来源质量改进措施费为提高产品质量，改变产品设计、调整工艺，开展工序控制，进行技术改进的措施费用质量改进活动中相关人员工时费用、资料费用等品管部质量奖励费为确保和改进产品质量，对提扉品质量有突出贡献的质量工作者实施奖励的费用各项奖励所支付的实际费用品管部新产品审核费为确保新研发产品质量，在产品批量生产前进行小批试制、比较分析等所发生的费用新产品试制费用、作比较分析时购买同类产品费用及相关人员工时费用技术中心供应商调查、评定及辅导费为保证供方提供原材料的质量而对供方进行的一系列活动所发生的费用品管部、物流部等相关人员对供应商进行调查、评定及辅导所涉及的差旅费及工时费用。品管部、采购部其它费用其它为防止不良发生所引起的费用相关品质会议、购买品管资料、文书、纸张等引起的费用。品管部评估性支出成本（鉴定成本）进料检验费对进厂的原材料、外协件进行检测所发生的费用。包括检验人员工资、水电、场地费（依分摊比例计）及办公费用等。品管部制程品质控制费对生产过程中的在制品、半成品进行检验所发生的费用。包括生产线上检查人员及巡检人员工资等。品管部成品品质检验费对产成品按质量要求进行相关检验所发生的费用。成品检验人员工资、水电、场地费（依分摊比例计）及办公费用等。品管部检测仪器保养与校正费对原材料、外协件、在制品、半成品、成品等进行检验所需的检测仪器进行保养与校正所需的费用。仪器保养、管理人员工资、送外校正费用、仪器维护费用等品管部检测仪器折旧费对原材料、外协件、在制品、半成品、成品等进行检验所需的检测仪器的折旧费按公司财务规定的折旧分摊年限平均分摊品管部、财务部原材料、成品检验耗损费原材料及成品检验时所损耗的材料或成品费用。原材料及成品检验时所耗损的材料或成品的实际费用品管部委托试验、产品认证费为验证产品质量，委托技术监督局或其他检验机构的试验费，以及申请国内外各类认证（如UL、TUV、GS、CE、3C等）的费用产品试验费、国内外认证费（年费平均到每月）、试验和认证中所损耗的零件或材料费、专职认证人员工资及其它接待费、差旅费等品管部

概念COQ类别科目设置科目定义明细内容数据来源补救性支出（损失成本）内部补救性支出成本废品损失因原材料、在制品、半成品、成品和工艺更改达不到质量要求且无法修复造成报废所发生的损失费用，及物料因为种种原因报废的费用。损失金额=产品原值-产品残值生产中心、采购部返工修理费用公司为修复不合格的在制品、半成品以及产成品以及外购外协件而消耗的费用损失金额=挽救措施材料费用+返工费用修复所耗的工时费用、耗用材料费用及修复后重新检验所耗工时费用生产降级损失费因产品质量达不到」规定的质量等级而降为次级品所损失的费用损失金额=产品原值-产品残值品管部、生产停工损失因质量原因而停工造成的损失停工期间损失的净产值，根据不同产品的小时率核算，由于设备故障或缺料而造成的停工不计生产其它费用、超额运费因质量问题发生的其它内部损失成本，包括进料不良损失、失败分析费用等超额运费、不良材料费用、相关人员工时费用等生产外部补救性支出成本事故分析和处理费用因顾客抱怨对质量问题进行处理所发生的直接损失。公关费及出差处理人员工资、差旅费等品管部、销售中心、财务部折旧损失费因产品质量未达到标准折旧销售所损失的费用损失金额=产品原值-产品残值销售中心、品管部赔偿、降价费用交货出厂后因达不到」质量标准，对用户提出的申诉进行赔偿或降价、处理所支付的费用。赔偿实际费用、降价差额等费用品管部、销售中心退货损失产品交付后，因质量原因造成顾客退货、换货而引起的经济损失包括包装损失、运输费损失、利润损失、退换货过程涉及人员工资、差旅费以及因顾客退货而需承担的销售商损失等品管部、销售中心售后服务费