08涉外礼仪补考试卷

PAGEPAGE7涉外礼仪 系 班 姓名 学 总分题号总分题号一二三四核分人题分20301535复查人得分得分评卷人复查人一、判断题（在题后的括号内填“√120得分评卷人复查人一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会欢,就买了一台送给他的客户（ ）求职电话什么时候打都可以。（ ）电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了（ ）电子商务不需要注重写作能力（ ）当别人夸奖自己时越谦虚越好。（ ）当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（ ）逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（ ）拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的（ ）年轻人穿西装可以搭配休闲鞋（ ）脱下的大衣应放在椅背上（ ）商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。( )客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。( )商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( )按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。( )用领带夹要考虑黄金分割点。( )公务场合着装应遵循时尚个性化。( )职场交谈不涉及私人问题。( )陌生场合可请教他人擅长的问题。( )身份、地位话题属格调高雅问题。( )商务通话应注意举止形态。( )得分评卷人复查人（201.530得分评卷人复查人服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ ）A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法2．关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是（ A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义B.戴在中指上，表示已在恋爱C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚D.戴在小指上表示无偶求爱在下面哪个国家，手握拳仅伸直食指表示请求提问？（ ）A.美国 B.新加坡 C.法国 D.澳大利亚4．为某人指示方向或请人做事时，应该使掌心与地面成( )度A.15 B.30 C.60 D.45握手的方式和性格的特点有联系。性格软弱，处于被动、劣势地位的人多用的握手方式是（ ）A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式 D.双握6．关于介绍的顺序错误的是（ ）A.先把男士介绍给女士 B.先把主人介绍给客人C.把晚辈介绍给长辈 D.把未婚者介绍给已婚者7．社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即（ A.本人姓名 B.工作单位 C.职业或职务 D.个人经历8．名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的事（ A.便于自我介绍 B.可以显示个性C.便于保持联系 D.可用来经营宣传和业务往来9．日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是（ A.久未联系说“久违” B.请人指正说“斧正C.麻烦别人说“打扰” D.请人指教说“赐教生活中的称谓是反指人们在日常生活中彼此之间所采用的称谓语下面于称谓的说法错误的是（ ）对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称C.在德国有称阁下的习惯D.对宗教界人士，可是称姓名加神职（。A.取决于他人帮助的性质B.取决于礼品的价格C.取决于帮助的时机D.取决于帮助的目的下面哪个家送手帕不合适（ ）日本 B.美国 C.澳大利亚 D.古巴公关沟通中要充分考虑沟通对象的国籍特点人类沟通类型可分为高个关系和低个人际关系。属于高个人际关系文化的国家有（ ）日本 B.美国 C.中国 D.德14．双方通电话，应由谁挂断电话（ 。A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂15．电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听。A.一声 B.两声 C.三声 D.四16．下面属于握手的禁忌有（ 。A.心不在焉 B.伸出左手 C.戴着手套 D.交叉握17．一般最佳的握手时间是（ ）秒。A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ 。一般情况下，左手持刀，右手持叉。就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。如果主人亲自驾驶汽车（ ）应为首位。副驾驶座 B.后排右侧C.后排左侧 D.司机后排对角线20．宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ A.主人的左侧 B.主人的右侧C.主人的对面 D.面对门的位置得分评卷人复查人四、简答题（27815得分评卷人复查人系的部门领导，请问小张应做哪些准备？（7）简述开业典礼有什么作用？（8）得分评卷人得分评卷人复查人

（310101535）关部门为双方牵线搭桥。游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。了他的大事。【问题】:郑总经理的错误在哪里？（4分）他的德国同行对此会有何评价？（6分）【案例二】大意失荆州一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿.原来是她自己奉送给外商的名片不合规范.为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效.可是在外商看来,名片犹如一个人的"脸面",对其任意涂涂该改,加加减减,只能表明她的为人处世敷衍了事,马马虎虎.【问题】试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用。（4分）请简述如何正确出示名片？（6）【案例三】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人