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文档简介

客户需要什么样的广告公司

杜葵1

-非常了解我们的行业

·主动地调查研究是必要的

·你工作的重点不在于你是谁，而在于我是谁

·我做为客户需要什么？

-调整你们的业务以理解我们的业务

·组织人员业务范围研究方向

-保持密切关

·在持续地沟通中发掘和理解客户的需求1．总体上十分理解客户的业务的需求22．解决问题的能力

-代理商应以结果为导向

·客户只要结果不要理由

-代理商可以帮助诊断问题出现的原因

·专业经验

-代理商应有创意地提供解决方案

-代理商不会过早地下结论

·弹性和空间

-代理商总是能够集思广义开拓新思路

-代理商在解决问题时应当是无情的

·

结果导向33．承诺与主动

-代理商要让我们感觉到我们是重要客户

-代理商要对和我们相关的日常工作保持兴趣

-代理商不是等着我们去安排所有事情，而是主动力参与

·只会打下手的代理商永远是太贵的

-代理商应该总是超越我们的期望

-代理商的工作核心是卖掉我们的产品和服务

·创意本身是没有意义的

·让我们的收银机如响起来

-代理商与我们的人之间的关不仅仅是生意

·相互理解关心，共同成长

-代理商应该是我们预算的好的临护人，使我们的投资物有所值44．愉快轻松的合作

-代理商应客户要求应迅速快捷

-代理商应让客户对本行业的情况保持充分的了解

-代理商让客户知道下一个步骤

·每周报表制度（样本）

-代理商应做个好的聆听者，听我们说

-代理商应对所作所为均有良好的解释

-代理商应能够承诺遵守所有的时间安排和时限55．创意

-

代理商应为我们提供一流的创意

·一流的人员安排

-代理商在创意工作中要有制作成本意识

-代理商的创意总是符合我们的策略

-代理商能够迅速并有弹性地完成创意工作

-代理商的创意和客户服务人员能够非常良好地协同工作66．媒介

-代理商应使我们的媒介投入非常有效

·专业化的媒介建议

-代理商能够非常有创意地计划媒介

·对所有可能的媒介了如指掌7谢谢1月-2319:52:2419:5219:521月-231月-2319:521

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