职业化思维及企业执行文化与执行原则

职业化思维及企业执行文化与执行原那么主讲：宋福才新宏昌重工集团前言在竞争日益剧烈的商业社会里，竞争PK适者生存，是每个企业，每个人必须面对的游戏规那么，能否具备竞争优势、从中脱颖而出，取决于自身的职业化程度；那么什么是职业化?职业道德、职业意识、职业心态。职业素养职业化即:职业素养、职业行为标准、职业技能职业行为标准职业思想、职业语言、职业动作。职业技能职业资质、职业通用管理能力。简言之:“职业化〞是一种工作状态的标准化、标准化、制度化，即在适宜的时间、适宜的地点、用适宜的方式、说适宜的话、做适宜的事；使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业的标准和标准。随着新宏昌不断的开展，企业管理需要职业化，人员素质需要职业化；职业化思维已决定着企业开展的速度和命运，同时也决定着管理者成长的高度；为推动生产系统的职业化管理，我就管理者必需具备的三个职业化核心:客户、职业化、职业生涯以及企业的执行文化与执行原那么的认识，与同事们进行交流。目的抱着一种共同探讨和学习的心态，去分析、去认识、去了解什么是职业人生?什么是职业心态?什么是执行原那么？怎样实现个人成长与自身价值的提高?如何推行“对结果负责〞的工作态度；如何建立公司法制体系和执行文化，以持续实现和超越客户价值为根底等进行共同的探讨，引导大家形成统一的职业化工作方式和管理思维。范围生产系统员工内容一、原那么二、执行启蒙三、个人成长四、客户价值五、结果思维一、原那么1、社会人的心态2、成年人逻辑3、职业化是底线4、开放的平台5、分享是进步的源泉6、竞争、PK7、事实数据精神1、社会人的心态每一位员工的本身不属于企业所有，所有的人都是社会人，所有员工都应以社会人的标准来衡量自己。社会人心态意味着你不管进入到一个什么样的公司，是因为公司尊重了你的选择，欣赏你的能力，希望你能为公司敬业；能录用你在公司工作是因为需要你为公司和公司的客户提供结果、创造价值；同样，你选择公司也是由于你认为公司能给你带来工作的时机、获取相应的劳动报酬、促进个人的成长和增值；彼此形成一个合作的共同体。社会人心态还意味着我们每一个人，应以社会里的公平报酬体系来衡量自已，而不是用自我感觉来衡量自己的付出与收获。有一天、当你或者所在公司认为彼此不能给对方提供价值的时候，双方应以社会人心态“愉快分手〞。任何公司的大门都将会对有价值的人敞开，个人也只能为有价值而去表达，目的是要让彼此都能获取价值。我们要用社会人的标准来衡量自己，而不是用自己的标准来衡量自己。但是任何企业都不会容许见异思迁、个人利益高于一切、缺乏责任感的人。2、成年人逻辑所有的成功都来自对自己深深的责任，公司不会要求你对它负责，公司会要求你对自己的角色与责任负责。对自己负责是一种成人心态，要把自己看成独立的个体，追求成就和自由，能够逆境求变，懂得不断反省。相反，对自己不负责那么是一种儿童心态。责任心态成功什么是儿童心态？但凡要依赖别人或者特别在乎别人的看法，遇到挫折和麻烦就牢骚满腹，犯了错误就去找各种借口应付别人，欺骗自己的人。要把自己当成大人，坚守成人规那么、如用大人的标准要求自己你就是大人，如果把工作和原那么当儿戏您就是小孩行为。杜绝儿童心态，坚守成人逻辑，是对自己负责。

企业应提倡每个人都是一个大写的“我〞，在现代商业社会，每个人都是独立的，每个人都要具有独立的商业人格、才可以在个人和公司之间实现双赢。3、职业化是底线职业化是商业原那么在个人身上的深刻表达。职业化是对事不对人；职业化底线是创造应有的业绩或价值，是“在其位、谋其政、得其果〞，职业化的根本要求是敬业、忠诚。要遵从客户价值，没有客户，做得再多也没用；要追求工作专业化，要勤奋、认真、专注、发挥自己专长，到公司最需要的岗位去磨练自己的工作技能，努力为客户创造价值。职业化必须公私清楚，坚持用制度化手段解决问题，没有制度的时候用开放和讨论的方式解决问题，企业不应侵犯员工的隐私和利益，员工也绝不能将个人恩怨和情绪带到工作中去损害公司利益。职业人坐在一起的时候，只谈业务问题，并且是最重要的问题，不能在公开的场合谈负面的问题或发牢骚。4、开放的平台企业要树立一种知无不言、言无不尽的开放文化，鼓励大家在公开平台上讨论，鼓励领导与下属、部门与部门之间进行面对面的交流，鼓励当众表扬和公开批评。每个人都有犯错误的时候，因为人不是神，但自已要勇敢的去面对、特别是管理者，如果在开放的条件下自己不敢去面对，就是自救心态!无论是公司，还是个人，事前就要假定自己会出错误，如把一切置于阳光之下，接受第三方〔同事、客户〕的检验和帮助！这样，我们的进步就不再是一个人的力量，而是两个人甚至更多人的力量。要共同开放起来，共同进步、共同成长！5、分享是进步的源泉“如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么，每个人都只有一个苹果；如果你有一个思想，我有一个思想，彼此交换，我们每个人就有两个思想，甚至多于两个思想〞。鼓励同事与同事之间、部门与部门之间互相分享，分享就是开放自己，集思广益的过程，相信1+1≥3；奇迹随时就可能出现在你身边。要有勇气去反对自我陶醉、满足现状，敢于反对推卸责任，独霸功绩，以自我为中心；要学会让大家共同分享彼此的成就！6、竞争、PK生物世界最根本的法那么是适者生存，优胜劣汰；领导的使命是迫使员工进化，缔造一个竞争的环境，成为每一个人快速成长的平台。竞争使人进步，勇于迎接挑战的是强者，敢于站上PK台的才有可能是优胜者！7、事实数据精神“实践是检验真理的唯一标准〞。对于商业来讲：“事实和数据是检验价值的唯一标准〞。做的好不好，不是说出来的，而是要用实际结果说话，结果怎样要用事实数据说话。事实和数据要求是企业文化的根本底线；在企业管理中，从高层、中层到基层，必须摒弃“说文化〞，而是要建立“做文化〞；当汇报结果时、要问的第一句，应该是你的结果数据在那里?不管是完成了出色的业绩，还是面临“巨大的困难〞，还是“某人存在很多优点或缺点〞都要以事实数据说话。不靠感觉，不靠主观判断，只看事实和数据。做管理者要用“我不相信〞当成正常的思维意识、彼此监督完成，至到达最正确结果；要保证在制度面前不讲感情，不讲人情，只是以事对事，保证所有的工作都在阳光之下进行，对每一个人每一件事都要公平、公正，要对公司负责、对员工负责、对自己负责。二、执行启蒙1、执行第一、行动第一2、0.1永远大于03、言必行、行必果4、狼性原那么1、执行第一、行动第一管理的本质不仅只在于知，而更在于行。尤其是企业或个人战略制定之后，就要行动起来，执行第一，一次行动比一万次思考更重要；再好的思考如果不转化为行动，不能创造价值、就会失去意义；战略的修改完善，推行的成功与否重点也是在于行动，在行动中可以不断地改进和提升。2、0.1永远大于0先开枪、后瞄准，一个差的结果，永远比没有结果强；完美的结果永远是通过长期努力、不断修正的。一流的技术永远都是用失败的行动积累起来的；企业应追求快速而有力的执行，哪怕是一个不完美的结果，都永远比没有结果好，它至少可以针对这个结果来改进，因为0.1永远大于0。去效劳客户，不可能一下就让他百分之百的满意，但是可以先尽量让他们满意，然后通过不断努力让他们完全满意。赚钱不可能一下就会发大财，成亿万富翁；但是我们可以先找到一个依靠、给它站在一起，在变化曲折中经受住考验，先可以不赚钱或少赚钱，把根基扎牢，然后再继续努力才有可能做到百万富翁、千万富翁、亿万富翁〞。3、言必行、行必果

我们说的就是我们做的，我们做的就是我们说的。自己说了什么？那么自己就要把它做出来；自己做了什么？那么自己就要敢把它说出来；说出来就要信守承诺，做下去就要做出结果。企业要鼓励坦坦荡荡敢于真言的人，同时也鼓励敢于承诺、言行一致的人。4、狼性原那么狼是陆地动物中最高终结者，狼的凶残和追赶、会使得其它种族动物为了生存会不断地进化；如果没有狼，那动物界会出现什么呢？就会是弱者淘汰强者，因为它们就感受不到什么是危险？什么是弱肉强食。如果公司从管理上不去淘汰不思进取、不称职的弱者，反过来就会被弱者占据上风，反而让强者缺少生存空间被淘汰掉，这样的公司就会缺乏竞争的力量。领导者的使命就是迫使员工进化，搭好台子唱好戏，要求所有的人都要进步成长，否那么将被淘汰出局，别无选择这是现代社会竞争的残酷现实。三、个人成长1、做一个帮助下属成长的领导者2、个人成长造就公司成长3、个人成长、至高无上4、优秀的人才是免费的5、你的人生目标是什么？6、五年之后你的位置在哪里？7、确定主题、一抓到底8、让下属超过你9、有总结就有积分有积分就有成长10、共同希望的梦想1、做一个帮助下属成长的领导者公司选择了员工，员工选择了公司，这是一个缘份。公司要把它们视为兄弟姐妹，保护它们、尊重它们、团结它们，让它们感受到大家庭的温暖。公司也要对它们严格要求，如果迁就它们，姑息它们、容忍它们、原谅它们，它们就会变成温水青蛙，不思进取、其实是害了它们。公司要给它们成长和锻炼的时机，它们成长了，公司也受益，而不要害怕他它们成为优秀的员工而离开公司。公司要培养他们，让他们学会独立工作。 管理者对待下属不能事事代劳、形成错位管理，不能让他们养成依赖的习惯，你要指导他们、帮助他们、监督他们，该嘉奖时绝不吝啬，该惩罚时绝不手软，你更要从思想上引导他们，不要让他们成为迷途的羔羊。2、个人成长造就公司成长如果一家公司没有优秀的人才，它并不能成为一家优秀的公司。如果一家公司的管理没有执行力，它一定是一家低效率的公司。如果一家公司的管理对自己的未来没有清晰的管理思路，它一定是一家缺乏战略的公司。因此公司要求每一位员工都要成长，没有员工成长何来公司快速开展？个人成长造就公司成长。3、个人成长、至高无上满足现状是拒绝成长的表达，一个人活在沾沾自喜中，就如在死胡同中行走；现代社会迫使你要进步，个人的成长只能靠自己，要注重个人成长，把个人成长当成至高无上，这是公司成长的前提。4、优秀的人才是免费的优秀的人才是免费的；优秀人才能帮助改变企业的命运、也能为企业创造最大的财富；在现代管理中定义，往往20%的优秀人才创造了80%的社会价值；领导的重要使命就是发现这20%的人才，重用他们，给他们足够的回报，给他们更好的时机和条件，一个优秀的人才，你给他10万，他有可能给你创造出100万的效益；一个庸才，你给他10万，他能给你造成20万的损失；优秀人才是免费的，平庸员工是最昂贵的，因此希望我们每一个人都能成为优秀员工或优秀人才。5、你的人生目标是什么？你的人生目标是什么？只有一个人能告诉你，那个人就是你自己!你可以闭上眼睛，把第一个浮现在你脑海里的理想记录下来，因为不经过思考的答案是最真诚的；你就可以想象一下，十年后、当你到达比较完美的人生状态时，你将会处在什么环境下？从事什么工作？如果把你的人生目标和你的工作结合起来，你需要在公司做出什么样的成就？因此要敢于放飞梦想，才能确定你的奋斗目标。6、五年之后，你的位置在哪里？五年之后假设公司成为国际化公司或成为行业领头羊，那么五年之后你给自己定位在哪里？你是否有那个能力去肩挑现有的这付重担？在这过程中两年之后你需要做到什么样的位置？要到达自己的目地，你眼前所需要重点去做什么？是选择通过学习、去获得提升、随着企业开展与企业共同成长，还是自我满足最后成为自我淘汰？美好的企业是通过仔细的规划、设计出来的；而要制定个人战略规划和自己美好的人生，只有通过不断的学习、不断的成长，才能成功实现这个战略目标，完成人生梦想。7、确定主题，一抓到底

一个阶段性的工作要有一个明确的主题，在工作规划中必须要得出一个明确的阶段性结果，最好的方式就是把一个工作重点一抓到底，直到抓出成效，抓出结果。这一点也是我们公司现有管理中存在的缺陷，如：制度执行难，产品质量不稳定，技术保障性不强，这就是我们管理者一抓到底的决心不够，责任感还不强。8、让下属超过你

在你的体系里面，要么就让每一个员工都超过你来做更大的事情，要么就淘汰那些落后的员工，这是传递责任的过程，这也是传递压力的过程，这是迫使员工快速成长的过程。9、有总结就有积分

有积分就有成长成长靠激情，进步靠积累，积累的最好方式是总结和分享。学习的过程是一个不断内化的过程，而内化就像消化一样，不是一下子能完成的，所以需要总结。总结比较好的形式是日感想，在工作中坚持每天写日感想、日结果，是你成长的脚印，是你一生中最珍贵的财富。10、共同希望的梦想如果有一天，我们新宏昌成了国际化的公司、新宏昌这个名字引来尊重的目光！如果有一天，我们新宏昌员工能象日本丰田公司员工一样成为职业化的象征！如果有一天，我们新宏昌成为行业的领头羊、每个高层经理的名字在行业里面都能叫得响亮！如果有一天，我们都退休以后，新宏昌的企业文化在永远延续！公司依然健康开展，充满生机！这才是我们新宏昌的目标！这将会成为新宏昌人的骄傲和自豪！四、客户价值1、客户时代2、客户与客户价值3、内部也需要客户价值4、不断超越期望5、沟通无时无刻、无所不在1、客户时代当今社会已进入客户经济时代而不再是产品经济时代，已经从卖方市场转向买方市场，客户成为市场决定性因素。客户的影响力已经左右了企业的开展战略，客户的影响力也已经左右了企业的生存危机和利润水平，客户价值是成为我们成就未来的核心所在。2、客户与客户价值客户是我们的衣食父母。客户是企业的生命源泉，是企业存在的理由，也是企业生存唯一的起点与归宿；客户是企业唯一的一种越用越多的资产，对于这种战略性资产，我们就必须投入、投入再投入！很多企业为什么能生存是因为他给客户提供价值，很多企业为什么能够不断开展，那是因为他提供了超出客户预期的价值。每一个员工的工资不是公司给的，不是董事长、总经理给的，而是客户给我们的，没有客户的认可，就不可能有我们的存在；所以评价我们工作的唯一标准就是对客户有没有价值，客户价值左右企业的兴衰。3、内部也需要价值当我们懂得外部客户是我们唯一存在的理由时，我们同时要懂得客户价值是如何创造出来的，我认为是团队共同努力得来的；但是我们内部也要有客户价值，你的下道工序就是你的内部客户。部门之间合作的过程是了解内部客户需求的过程，我们必须搞清楚自己内部的客户想要什么？当部门之间扯皮、争执的时候，想一想谁更能代表客户，我们是不是在维护客户价值，这个时候，我们要讲，“解决问题第一，谁对谁错第二〞。核心不是道理对不对，出现问题时，我们首先要想的是如何解决它，为你的内部客户提供超越期望的帮助和配合，这才是部门协作的最高境界。4、不断超越期望超越期望是从员工转变成中层、从中层变成领导的关键，就是把每一次的转变当成目标任务，当作在参加奥运会，只争第一，没有第二。要超越三类人的期望：首先是超越客户的期望，对于最终客户，我们要提供超越期望的产品和超值的效劳；对于合作客户，超越期望就是帮助他们赚钱，如果他们不能赚钱，就想方法让他们能赚到钱。其次是超越公司的期望，如果企业要求你的回报率是1，你就要做到1.5；如果老总对你的要求是1，你就要做到2，员工应有这种心态：如果做不到，就是失职。第三是超越对自已的期望，永远告诉自已，我还能做得更多，我还能做得更好，当一个工作或职位不能充分发挥自已所长的时候，要勇于争取更具挑战性的工作和职位。5、沟通无时无刻，无所不在我们不可能期望客户明明白白地告诉我们他们需要什么，大多数的时候，客户自已也不知道他们需求的标准；这个时候、为了更好的效劳客户，我们必须不断地同客户沟通，了解客户需求，因为了解客户是我们的责任，所以做事的时候一定要与客户做过程沟通，记住：做过程沟通的人，一定是对这件事情结果能负责的人。所以，我们必须搞清楚客户想要什么？必须定期的、不定期的同我们的客户〔包括内部客户〕一起座谈沟通，了解他们的需求，而且，我们要极积主动地去做这件事情。五、结果思维1、任务不是结果2、态度不是结果3、对职责负责和对结果负责

4、结果思维改变员工做事的方式5、结果的本质是商业交换6、没有任何借口7、只能用“我〞8、权利和责任是对等的9、关注结果，企业高、中层是第一推动力10、提出问题的同时，请提出对策1、任务不是结果做任务只是对事情的过程负责，任务本身是没有意义的，它只是实现结果的手段和过程。做结果是对事情的价值负责，只有有价值的事物，才能用来交换，当明确客户〔外部客户，下道工序或领导上级〕要的结果是什么的时候，我们就可以发挥主观能动性去解决过程中所遇到的困难，为实现结果，创造价值而努力。完成任务不等于拿到结果，只有做出来可供交换的价值〔产品〕时，才是结果。2、态度不是结果如果员工仅仅有积极的工作态度，但没有对结果负责，就会出现好心的员工犯大的错误，凭个人热心做事，容易给公司造成巨大的损失，没有人做事，公司会走的慢一些，但是做任何事都没有结果，公司必将会死，在走得慢与死之间，你会选择什么？因此态度不是结果，我们必须要选择结果导向的工作方式。3、对职责负责和对结果负责一般人可以对自已的职责，对流程负责，但是缺少对所有的结果负责，所以才会有三个俄罗斯人“种树〞、最后变成两个俄罗斯人的“松土〞的说法；职责是写在纸上的，结果要铭记在心中，结果才是衡量员工的标准。按照职责做事，是对程序、过程负责，收获结果是对价值、目的负责。职责不是结果，所有的结果是对客户负责，不是对职责流程负责。4、结果思维改变员工做事的方式好的结果需要事前设计，任何一件事情的成功都是点滴积累的结果，没有认真的分析、仔细的思考、共同的探讨、反复的论证，就盲目的铺开，是出不了好产品、得不出好结果。要有了结果思维，做事变得有方案性和方向性，同时要增强责任心，提升个人的执行能力，这是我们工作中一定要养成的习惯。5、结果的本质是商业交换商业交换最简单的原那么就是等价交换，结果的本质就是行为交换。员工拿出工作的结果来和企业进行交换，上班不是拿工资的理由，结果才是你交换薪酬的理由；员工不追求结果，个人得不到成长，不能给公司创造价值，一定会被淘汰。企业用优良的产品和优质效劳同客户进行交换，获得企业的收入和利润；那么员工也应该以优质的工作结果和优良的工作态度交换你的薪酬；因为企业不是你的最终客户，你与企业面对的目标是一致的；如果不追求好结果的企业，会丧失执行力、竞争力，将导致短期亏损，长期那么会致企业于死地！从交换的角度看，结果也是一种商品！工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、时机，个人成长和开展……生产的结果：交换来公司的利润、销售额、客户的尊重、信任及忠诚度……睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精神！学习的结果：交换来渊博的知识、超强的技能、人生的阅历、个人的成长和增值。6、没有任何借口理由不能带来结果，借口也不能换来结果，犯错误时不要试图做过多解释，因为错误已经造成了，需要的是用最短的时间改正和弥补它，其它解释只是多余的，任何原因都是借口，说出来只有自欺欺人。无论是在上司面前，还是在下属面前，都要勇于承担起责任，不能说“因为…什么…原因〞。每个人都要抱有“有问题到我这里止步〞的态度，永远不要把问题推给他人。7、只能用“我〞对存在问题、汇报工作和开会的时候，只用“我〞字，不要用“我们〞。如果是“我们〞的责任，大家对一件事情负责任，就意味着没有人对这件事情具体负责任，因为任何事情的主要责任人只有一个，用“我们〞是推缷个人责任的借口！谁对结果负责，如果是你做的事情，就不是你的领导，你的下属，而是你自已。当一件任务出现，首先是进入责任状态，定义好结果，然后明确对应的