管理学 领导职能

第一组发言人：罗玲雅ppt制作：罗玲雅组长：李婷组员：罗玲雅徐梦迪领导职能中国3C家电连锁零售企业的领先者“全国15家大型商业企业集团”之一

中国最大的商业连锁企业中国企业500强

第54位靠的就是优秀领导者的带领张近东

1963年生于安徽

大学本科毕业于南京师范大学中文系江苏省人大代表中国民间商会副会长第十届全国工商联副主席第十届、十一届全国政协委员现任苏宁云商集团股份有限公司董事长2013新财富中国富豪榜以156.8亿排名第33名创业历程管理方式领导风格个人特质目录走出校门进入企业成立苏宁交家电专营空调“逆向运作”成为空调全国销售第一大户平价优势打赢空调战缩减批发自建零售终端198419901991199219931995开始探索家电连锁之路全面转型为大型综合电器卖场全国首创“3C模式”成功上市1996200020032004

在业界首次建立起营销商“配送、安装、维修”一体化服务体系，并组建了专业安装队伍，及时上门为顾客免费安装空调，这为苏宁掘得第一桶金起到了关键作用。不安分有长远目光

率先向生产商渗透商业资本，首创了经销商在淡季向生产商打款扶植生产，确保旺季获得价格优惠稳定货源的厂商合作全新模式。这种“商家淡季支持厂家，厂家旺季回报商家”的模式，用张近东的话来概括就是：“掌握渠道就是掌握了财富。”善于创新

“火炉”南京的空调市场开始启动，当年就成为春兰空调全国销售第一大户。3年内，苏宁凭借单一产品、单一品牌就做到了年销售3亿元的规模。执行力强

南京八大国有商场联手封杀苏宁，凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张王牌，摘取全国最大空调经销商桂冠坚韧不畏惧有决心

中国家电市场出现供大于求状况，许多制造商直接渗透零售市场。为此，张近东逐渐缩减批发业务，开始自建零售终端，卖家电也从单一空调逐步增加到综合电器果敢有胆识

对于苏宁电器是个转折年。这一年苏宁停止开设单一空调专卖店，全面转型大型综合电器卖场，并喊出“3年要在全国开设1500家店”的连锁进军口号。自信决断力努力进取所谓“3C”电脑（computer）通讯（communi－cation）家电（consumerelectric）代表真正意义上的综合家电经营。“3C”的首创人张近东说：“3C概念店的推出标志着苏宁的家电经营进入第三个时代，即信息家电时代。”与时俱进对市场敏感

这时的张近东，已经有了一个明确的雄心壮志：要做中国家电的沃尔玛！有雄心稳健社会责任感有胆识有魄力坚韧执着低调实在有亲和力儒雅创新深谋远虑目光长远自信诚信豪爽缜密胆大心细脚踏实地脚踏实地做实事创业征途更需要胆略眼光必须有前瞻性成功法宝管理方格理论关心人关心人才，打造了自主培养为主的专业化人才梯队稀释手中的股权，实施员工股权激励，使员工在公司发展的同时获益树立领导模仿作用，但会参与到日常销售中去使自己与员工距离拉近管理理念：制度重于权力同事重于亲朋关心生产高度关注员工的努力程度，要求员工能为业务全时段待命以身作则，以自己的表现来带动员工直接对员工表示自己的态度，起到督促员工的作用（会对员工的工作直言不讳的批评）执着于细节处

以服务为企业核心竞争力，坚持“服务是苏宁的唯一产品”，首创自营服务告知型领导风格推销型领导风格参与型领导风格授权型领导风格风格情境领导理论外圆内方的管理性格对外，张近东相对低调，同时对企业各种社会关系的

维护相当精心。对内，张近东对上至高级经理人、下至普通员工的要求之严、之细，足令苏宁人感到紧张乃至畏惧。对于公司的很多事都会亲力亲为苏宁员工出了名的操劳，加班至深夜是很正常的事情对员工努力程度上的要求极其严格苛刻但在对员工严格要求的同时，也让员工享受到企业发展的成果。张近东坚持“强化”苏宁团队的集体奋斗，并以“股权大派送”的形式实现老板与职业经理人的“团队致富”。总结创业是诱惑也是鞭策

在张近东的众多照片中，其招牌式的表情是微笑加上稍皱眉头，而他在大众面前也始终保持着和气的面容，这不仅能掩盖其个人的霸气，也让他与对手策略高下之分立马可辨。虽说苏宁看起来并不是那么咄咄逼人，但却始终让对手找不到破绽，在该发力的时候，即便没有惊天动地，却也于无声处响惊雷。

“创业，其实就是想做事，想做实事，但不一定是什么惊天动地的事，而是把自己的事做好，一点一滴累积，到一定程度就是大事了。对于年轻人创业，我是鼓励的。我欣赏他们身上的那种精神，但我更欣赏一个团队合作的精神。成功中个人的因素往往不是决定性的。”张近东表示，“很多人也许会用我的事例来证明他们一定可以成功，但就以我来说，有些情况是不可复制的，我们白手起家时，产品是供不应求的，而我恰好抓住了这个机会，但是社会发展到今天