传统商务与电子商务的知识异同与联系

2023/1/121传统商务与电子商务电子商务基本框架电子商务的组成2023/1/122I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA（CertificationAuthority)认证机构，签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？2023/1/123二、电子商务的运作过程在电子商务环境下，商务实务的运作过程仍然存在，但交易具体使用的运作方法是完全不同的。交易双方的供需信息沟通和交易通过网址和主页、具有快速和高效率的特点。电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，电子合同具有法律效应。支付主要是采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。2023/1/124三、传统商务与电子商务的比较

主要从以下几个方面来比较：特点商务模式运作过程通讯方式流程2023/1/125电子商务的特点序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化无时间限制无空间限制高效方便成本低廉2无需店面租金成本3零库存管理、没有库存压力4行销成本低5经营规模不受场地限制6支付手段电子化7便于收集客户信息8能够实现实时双向信息沟通商务模式比较2023/1/127传统商务与电子商务运作过程比较交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务

商品信息的查询、发布和匹配，通过传统方式来进行

口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等。

书面形式签订具有法律效力的商务合同

方式：支票、现金电子商务

通过交易双方的网址和主页完成

电子化的记录、文件或报文在网上传递

电子合同，同样具有法律效力

方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）2023/1/128通信方式的比较邮件、传真等传统商务通信单向传送---只能传送信息、成本高传统商务通信方式Internet上的商务通信双向实时传输可传送数字化产品和服务、实现电子支付、成本低电子商务通信方式2023/1/129流程比较步骤传统贸易方式电子商务1买方准备订购单买方准备订购单2输入订单数据输入订单数据3打印并邮寄或传真订单给买方X（表示电子单据或自动处理，下同）4进行订货登记X5卖方打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单6货物装运给买方货物装运给买方7开具发票并记应收帐X8将发票寄给买方X9买方收到货物买方收到货物10买方收到发票X11登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目12将发票输入应付款系统X13买方将支票寄给卖方X14卖方收到支票、登记应收款帐户冲帐X2023/1/1210结论目前互联网已经成为世界上最流行的电子商务媒介，传统企业投身电子商务必须全面采用互联网络技术。传统企业的运作流程必须变革，要全面的提升整体效率去应对市场和客户。企业必须调整自身的组织结构，以适应电子商务的要求。传统企业走向电子商务，意味着企业管理者必须重新调整自己传统的思维方式，以适应全球经济一体化的发展。2022/12/3111第二节电子子商务概述一、电子商务务的概念、特特点和基本的的框架结构（一）电子商商务的概念和和要素1.电子商务的概概念不同的主体从从不同的角度度对电子商务务概念的理解解。2022/12/3112不同的主体对对电子商务的的理解国际商会，指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化美国政府通过Internet进行的各项商务活动欧洲议会通过电子方式进行的商务活动。IBM公司一种在互联网上开展的相互关联的动态商务活动。HP公司通过电子化的手段完成商业贸易活动的一种方式。从企业经营的微观角度看电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即产品或服务的买卖。从企业经营的宏观角度看电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。2022/12/3113电子信息技术术同教育结合合，孵化出电电子教务和远远程教育。E概念的来源及及应用电子信息技术术同医疗结合合，产生电子子医务与远程程医疗。电子信息技术术同政务结合合，产生出电电子政务。电子信息技术术同军务联系系，孵化出电电子军务和远远程指挥。电子信息技术术与企业组织织形式结合形形成虚拟企业业。电子信息技术术同金融结合合，产生出在在线银行。电子信息技术术同图书馆结结合形成电子子图书馆。2022/12/3114本书书的的概概念念电子子商商务务（（E1ectronicCommerce，简简写写为为EC）系系指指交交易易当当事事人人或或参参与与人人利利用用计计算算机机技技术术和和网网络络技技术术（（主主要要是是互互联联网网））等等现现代代信信息息技技术术所所进进行行的的各各类类商商务务活活动动，，包包括括货货物物贸贸易易、、服服务务贸贸易易和和知知识识产产权权贸贸易易。。狭义义的的电电子子商商务务主主要要是是指指利利用用因因特特网网进进行行的的商商务务活活动动。。广广义义的的电电子子商商务务则则是是指指所所有有利利用用电电子子工工具具从从事事的的商商务务活活动动。。电子子商商务务的的雏雏形形：：电电报报、、电电话话和和传传真真电子子商商务务的的发发展展：：EDI、Internet。2022/12/3115电子子商商务务概概念念的的理理解解电子子商商务务包包含含两两个个方方面面：：一一是是商商务务活活动动，，二二是是电电子子化化手手段段。。商务务活活动动和和电电子子化化手手段段包包括括的的内内容容两者者之之间间的的关关系系：：核核心心与与手手段段和和工工具具的的关关系系。。真正正意意义义上上的的电电子子商商务务应应该该包包括括企企业业内内部部和和外外部部的的商商务务电电子子化化和和业业务务流流程程的的信信息息化化。。2022/12/3116如何何理理解解“电子子”与“商务务”的关关系系电子子商商务务包包含含两两个个方方面面:商务务活活动动和和电电子子化化手手段段.商务务是是核核心心。。电电子子是是手手段段和和基基础础。。“商务务”解决决做做什什么么的的问问题题，，而而“电子子”则解解决决怎怎么么做做的的问问题题。。2022/12/3117狭义义的的电电子子商商务务（E-Commerce）1．E-Commerce的基基本本业业务务流流程程(1)商城城将将从从国国内内厂厂商商处处获获取取的的商商品品照照片片、、价价格格、、介介绍绍、、送送货货条条件件等等资资料料，，传传送送到到商商城城主主页页里里，，展展示示、、宣宣传传；；(2)商城城通通过过广广告告、、公公关关活活动动（（大大部部分分在在网网上上进进行行））促促销销商商品品；；(3)消费费者者在在线线选选购购商商品品，，发发出出定定单单，，并并在在线线支支付付货货款款；；(4)银行行确确认认消消费费者者付付款款后后，，通通知知商商城城；；(5)商城城通通知知国国内内厂厂商商送送货货，，同同时时将将货货款款付付给给国国内内厂厂商商；；(6)国内内厂厂商商责责成成物物流流业业者者送送货货。。（7）、、（（8）、、（（9）是是商商家家对对客客户户的的售售后后服服务务。。2022/12/31182022/12/31192.电子子商商务务概概念念的的构构成成要要素素主要要由由交交易易主主体体、、电电子子市市场场、、交交易易事事务务、、信信息息流流、、资资金金流流、、物物资资流流等等基基本本要要素素构构成成。。信息息流流、、资资金金流流和和物物流流，，人人们们常常常常把把它它们们称称之之为为电电子子商商务务的的“三流流”。“三流流”之间间的的关关系系：：以以信信息息流流为为依依据据，，通通过过资资金金流流来来实实现现商商品品的的价价值值，，通通过过物物流流实实现现商商品品的的使使用用价价值值。。2022/12/3120交易主体交易事务信息流资金流物资流电子市场电子商商务与与传统统商务务一样样，在在整个交交易过过程中中有信信息流流、资资金流、、物流流在循循环流流动。。G:\a000014\电子商商务\htmlhtmlexcerption\index.htm电子商商务信信息流流、资资金流流和物物流的的相互互关系系信息流流：是电子子商务务交易易各个个主体体之间间的信息息传递递与交交流的的过程程。资金流流是指资资金的的转移移过程程，包包括支支付、转转帐、、结算算等。。物流由商品品交易易而形形成的的物质质物理移移动过过程，，包括括包装装、存存储、装装卸、、运输输、配配送等等多项项基本活活动。。2022/12/3121卖方买方信息流流资金流流物流2022/12/3122（二二））电电子子商商务务的的特特点点交易易虚虚拟拟化化:整个个交交易易过过程程通通过过网网络络实实现现。。交易易成成本本低低:信息息、、交交易易费费用用、、广广告告、、文文件件处处理理、、库库存存、、管管理理、、租租用用铺铺面面等等。。交易易效效益益高高:通过过网网络络电电子子化化手手段段由由计计算算机机快快速速、、自自动动地地处处理理。。交易易透透明明化化:网上上信信息息可可以以相相互互核核对对,防止止交交易易过过程程中中的的暗暗箱箱操操作作。。2022/12/3123企业业电电子子商商务务系系统统结结构构与与基基础础环环境境2022/12/3124（三三））电电子子商商务务的的基基本本框框架架结结构构公共商业服务基础建设(安全、认证、电子支付等)

消息传送和信息发布基础设施(EDI、HTML文本的传输)多媒体内容与网络出版基础建设(可以容纳文字、音效、图形、动画的WEB页)

技术标准与网络协议国家政策与法律法规

电子商务应用层（供应链管理、VOD、远程金融服务、采购、在线营销与广告）网络基础设施(电信、无线通信、互联网)2022/12/3125第三三节节电电子子商商务务的的分分类类按照照交交易易对象象分分类类企业业与与消消费费者者之之间间的的电电子子商商务务B2C（BusinesstoCustomer）企业业与与企企业业之之间间的的电电子子商商务务B2B（BusinesstoBusiness）消费费者者与与消消费费者者之之间间的的电电子子商商务务C2C（Customer-to-Customer）企业业与与政政府府方方面面的的电电子子商商务务B2G（BusinesstoGovernment）2022/12/3126电子子商商务务的的分分类类按交交易易的的参参与与主主体体分分类类：：2022/12/3127第三节电子商务的分类B2B企业与企企业之间间，通过过网络进进行产品品或服务务的经营营活动B2C企业通过过网络为为消费者者提供产产品或者者服务的的经营活活动C2C消费者与与消费者者之间，，通过网网络进行行产品或或服务的的经营活活动电子商务的类型B2G企业与政政府之间间，通过过网络进进行金融、税税务、海海关方面面的活动动电子政务务建设的的背景和意意义电子政务务与传统统政务电子政务务与电子子政府电子政务务概述电子政务务发展状状况电子政务务相关概概念应用模式式及价值值取向内容及功功能电子政务务与政府府上网电子政务务与电子子商务电子政务务与办公公自动化电子政务务应用模模式电子政务务价值取取向BtoG企业与政府之间的电电子商务务是指政府府向企事事业单位各种种公共服服务和对对其进行行监管。电子采购与招标电子税务电子证照办理信息咨询服务中小企业服务内容2022/12/3129双向实时沟通个人财务管理购买产品和信息企业与消费者间的电子商务（BtoC）发标、投标、评标经济政策发布监管、统计企业与政府间的电子商务（BtoG）B2C电子商务务过程可可以分为为六个步步骤，不不足之处处主要表表现在两两个方面面。政府扮演演着双重重角色：：既是电电子商务务的使用用者，又又是电子子商务的的宏观管管理者。。对企业业而言，，政府既既是电子子商务中中的消费费者，又又是电子子商务中中企业的的管理者者。2022/12/3130企业间的电子商务（BtoB）供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理理解BtoB包括非特特定企业业间的电电子商务务和特定定企业间间的电子子商务2022/12/3131消费者与消费费者之间的电电子商务（CtoC）网上拍卖消费者与消费费者之间的电电子商务以2003年5月淘宝网进入入C2C市场为契机，，发展到今天天，几大拍卖卖网站之间激激烈的竞争已已经使C2C的概念获得了了广泛的认同同，C2C市场用户规模模获得了爆炸炸性的增长。。2022/