售后专员任职要求8篇

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【第1篇】售后专员岗位职责(20篇)

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.受理全国分公司客户换机需求;

2.厂商关系维护;

3.系统运营维护;

4.换机中心业务运作数据汇总分析;

5.其他领导安排的任务;

任职要求:

1.大专以上学历背景;

2.1年以上售后、数据分析工作阅历;

3.了解手机行业;

4.娴熟操作电脑,对数据有肯定的敏感性、分析思维力量强、具有团队合作精神;

5.有较高的服务意识。

售后专员(岗位职责)

职位描述

1、帮助商品房买卖合同签署及按揭、产权手续的办理;

2、对客户的信息资料整理归档,维护与客户的关系;

3、针对房产交易、按揭、产权办理过程中消失的问题准时反馈;

4、能够娴熟操作办公软件e*cel及word。

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、态度乐观上进,形象佳,具有良好的沟通力量和应变力量,责任心强;

3、有从事房地产行业工作阅历者或喜爱地产业优先。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够准时发觉客户问题并给到正确和满足的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟识及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟力量,最大限度的提高客户满足度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1、计算机、通信相关专业或有相关工作阅历者优先录用;

2、有驾照优先;

3、为人恳切、敬业爱岗,具有开拓精神,能吃苦耐劳;

4、头脑敏捷,思维清楚开阔,有较强沟通力量及团队合作力量;

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过网络、电话、等方式服务客户,解决客户使用产品中消失的问题;

2、对客户使用产品进行指导。岗位要求:

1.具有肯定的客户服务学问和力量;

2.计算机操作娴熟,office办公软件使用娴熟,有肯定的网络学问基础;

3.要求肯定要有“客户为先”的服务精神,一切从关心客户、满意客户角度动身;

4.性格要求沉稳、隐忍,擅长倾听,有同理心,乐观、乐观。一般话标准、流利,反应灵敏;

5.喜爱工作,敬业、勤恳,乐于思索,具有自我进展的主观愿望和自我学习力量;

售后专员(岗位职责)

职位描述

职位信息:

1.负责统一安装区域的壁纸施工预约排期、施工质量管理;

2.负责定期向全省范围内目标客户开展体验度回访,收集客户的评价看法;

3.负责维护老客户关系,并定期上门访问;

4.负责400客服电话的接听工作,解答来电客户对服务和产品的询问;

5.负责收集客户对服务改善的投诉、建议及看法等,作好记录准时反馈;

6.负责对投诉客户的心情安抚,以及后续跟踪、调查工作;

7.负责协调公司相关部门或人员,准时解决客户提出的问题;

8.负责解决产品质量问题,并预备好资料向总部进行申报;

9.领导交办的其他工作。

任职条件:

1、年龄在20-35之间,大专以上学历;

2、有1年以上客服阅历优先考虑;

3、一般话标准,亲和力强,口齿清楚,沟通与应变力量强;

4、娴熟操作office等办公软件;

5、具有良好的心理抗压力量,可适应山东省内出差。

售后专员(岗位职责)

职位描述

任职资格:

1.年龄20~28岁,声音甜蜜,有较强的沟通力量,

2、中专以上学历,熟识办公软件,打字速度60字/分钟。

2.有电子产品售后服务类工作阅历者优先。

工作职责:

1.售后服务热线电话接听并记录相关信息。

2.负责微信、客服受理与记录客户埋怨、投诉、纠纷等

3.负责客户售后退换货的办理。

4.定期对客户进行回访工作,了解客户使用产品的状况。

5.整理和分析产品在售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门

6.客户看法的收集、整理、分析,提出有关售后服务改进的看法、建议并准时反馈给领导

7.客户资料的日常维护与管理,售后服务文件的整理、存档。

8.完成售后服务领导交办的其他工作。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、与手机售后网点建立长期售后合作关系,适应外勤报送修;

2、通过系统操作查询各区域售后机状态,定期向客户汇报售后状况

3、与售后环节上下游保持有效沟通,跟踪准时完成售后。

4、协作售后部门其他人员完成每天售后工作的收尾。

5、有手机通讯修理站工作阅历或客服阅历的优先考虑

任职要求:

1、大专以上学历

2、工作踏实仔细,具备良好的客户服务意识与沟通表达力量

3、娴熟使用办公软件,精通数据报表处理力量

4、工作讲究效率,细致仔细,敬业严谨,责任心强

5、手机行业工优先

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.全面负责手机客服的日常工作;

2.负责产品从厂家至用户的物流跟进;

3.收集、整理、管理客户资料,对客户需求进行分析,参加讨论可行性方案提升客户满足度;

4.维护良好的公司公共形象,维护良好的的公共关系,树立优质的服务形象;

5.准时协调处理突发大事及客户重大投诉与建议等;

6.准时处理退换货问题、解决运营过程中消失的问题;

8.准时完成上级交办的其它工作。

任职要求:

1.大专学历以上、相貌端正。

2.有手机客服阅历优先考虑,销售客服类相关工作阅历一年以上。

3.具有较强的组织、方案、掌握、协调力量和人际交往力量、应变力量;

4.熟识客服体系标准,较强的沟通力量及团队合作力量;

5.熟识各类办公软件,娴熟操作;

6.办事沉稳、细致、思维活跃,有创新精神,有急躁,很强的亲和力。

7.优秀的品德和职业素养,强列的敬业精神与责任感,工作原则性强。

p.s面试时请带上个人简历、学历证。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司整体售后工作,处理售后产品入库、检测

2、建立售后产品数据库,周度、月度数据报告供应给公司管理层;

3、负责公司整体物流仓储,供应最优的仓储方案,以及物流合作方案;

岗位要求:

1、负责过产品售后工作1年以上工作阅历;

2、对于仓储和库房管理有一至两年实操阅历;

3、熟识主要物流供应商的合作方式,能够依据公司业务需要提前布局合适的合作方案;

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、工地巡查对施工师傅的铺贴状况进行打分,月做总结并以表格的形式汇报办公室主任。

2、售后问题的解决与处理

3、售后部门问题对接及售后部门管理方案制定

任职要求:1.会开车!

2、有建材行业售后阅历者优先!

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1./客户销售信息资料的收集整理,订单核对以及整理;

2./市场反馈信息资料和相关单位资料的收集整理;

3./收缴货款,制定货款回收方案并向上级主管汇报;

4./往来帐务管理备案;

5./维护客户关系,访问客户(含电话),订正失误;

6./急躁处理顾客投诉,发货周期及个别产品质量问题等;

7./精确     把握产品的销售政策,准时与客户沟通,并指导客户正确理解运用;

8./负责产品学问的培训;

任职要求:

工作时间:周一至周六,上午9:00至12:00、下午1:30至6:00.

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1,客户续期保险费的收取

2,客户理赔手续的预备和办理

3,客户生存领手续的办理

4,客户保单保全手续的办理

5,客户地址、电话号码等资料的变更

6,客户生日贺卡、节日卡等送达

7,向老客户介绍公司的新产品及险种

8,公司交办的其他事项

任职资格:

1、年龄:26-45岁

2、大专以上学历,懂电脑。

3、能为客户利益着想,保持客户和公司之间的友好联系,让客户对公司满足,准时处理客户的合理要求和看法。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

·对签约客户进行到店培训。如系统操作培训、客户转化技巧培训。

·对于有技术障碍与营销困难的客户,必需进行1-3日的服务跟进;

·具有服务行业从业人员的素养,帮助客户完成部分营销工作;

·具备沟通协调力量,为公司业务指导方向提出珍贵看法

任职要求:

·喜爱与人打交道,具备肯定沟通技巧。

·有接待到店消费客户阅历者更优。

·爱吃爱喝爱玩,会吃会玩会喝。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

接听400电话,受理并跟进客诉问题的处理直至最终解决;

产品退换货、售后修理等服务工作的协调与跟进处理;

收集并统计客户看法,反馈给相关部门,为产品优化供应信息。

设备安装工作的确认与工程师行程的协调支配;

回访工作与客情维护工作;

上级支配的其他事务。

任职要求:

大专以上学历,2年以上客服或者售后工作阅历,仪器设备类为佳;

有400电话接听工作阅历,接受过电话礼仪,客户投诉受理方面的培训;

有肯定的服务意识,有较强的沟通协调及语言表达力量;

工作有条理、细致、仔细、严谨,有责任心;

有团队协作观念,能承受一些压力,有一些心情自我管理力量,为人处事不斤斤计较。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责产品售后问题的准时反馈与跟进处理;

2、热忱、急躁的为客户解决售后难题、提出有效的解决方案;

3、对售后问题的责任进行调查并准时落实;

4、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历,娴熟运用办公软件;

2、较强的沟通协调及抗压力量,有售后、客服工作阅历者优先;

3、能够适应厂区办公环境,已婚已育者优先;

售后专员(岗位职责)

职位描述

年龄35岁以下,男女不限

1.大专及以上学历,市场营销等相关专业者优先.

2.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,一般话标准流利.

3.富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通力量,良好的协调力量

4.能够适应各种不同的突发状况

5.工作职责:客服热线接听,回答用户询问;负责客户资料的录入以及整理;定期用户回访;随时与客户保持沟通,了解公司产品使用状况,并做好相关记录汇总及分析工作。

6、需要倒班

常住平房者优先。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的售前技术支持、对新用户进行培训和售后安装,维护修理;

2、听从领导支配,能适应短期出差;

3、建立用户售后修理档案;

4、为客户供应设备现场安装、调试及修理服务工作;

5、保持良好客户关系,准时反馈客户动态并能够乐观主动处理相关投诉及质量问题;

任职要求:

1、大专及以上学历;电子专业优先;

2、具有仪器仪表行业现场安装服务阅历,动手力量强;

3、具备机械、电气修理技能,有丰富的现场修理维护阅历、懂弱电安装;

4、工作乐观主动、吃苦耐劳;

5、遵守公司规章制度,树立仆人翁意识,坚持原则,秉公办事;

6、具有较强服务意识,良好的团队合作精神及剧烈的责任心;

7、具有较强的专业学习力量及乐观乐观的心态。

售后专员(岗位职责)

职位描述

1.负责对投诉产品客户的资料搜集、整理及汇总;

2.依据顾客要求联系供应商办理退换货及修理等服务;

3.把握业务学问,了解公司产品及服务对象的状况并精确     传达给顾客;

4.整理客户档案,对客户需求进行分析,提出提升客户满足度建议;

5.维护良好的公司公共形象,树立优质的服务形象;

6.完成上级交办的其它工作。

任职要求:

1.高中及以上学历;

2.有服装相关阅历者优先;

3.稳定性高。

售后专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:1.将电话售后记录并处理。若技术问题,电话指导解决;若退换货类或其他问题,协调客户联系经销商备案并指导经销商开具售后单。2.记录各类售后信息,汇总后分类数据分析。将分析结果准时提交业务部、生产部以及品质部主管,关心公司把控产品品质。3.管理售后仓库,做好售后相关产品的现场维护与管理。4.熟识售后规章制度,对经销商售后客服进行培训与即时指导。5.帮助主管完成工作,仔细执行上级领导支配的方案。岗位要求:1.学历:专科以上2.工作阅历:两年以上客服、售后、品质相关工作阅历3.职位要求:良好的抗压力量,乐观向上的性格,优秀的人际沟通力量。价值观成熟,理解团队协作与个人表现、听从与创新之间的关系。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的安装和对客户的培训

2、依据要求进行产品的推广活动

3、负责辖区的产品维护和转移

任职要求:

1、本科以上学历,理工科类相关专业

2、反应灵敏,表达力量强,具有较强的沟通力量

3、应届毕业生均可聘用

4、能接受非惯例工作时间支配及长期出差,不能接受请勿扰。

【第2篇】外贸售后专员岗位职责

外贸售后专员上海科朗斯企业进展有限公司上海科朗斯企业进展有限公司,科朗斯职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘,报价,跟单工作。

2、帮助技术主管处理国外客户的技术询问邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、帮助技术人员维护好与老客户的关系。

任职要求:

1、娴熟操作office软件,word,excel。

2、英文读写力量较强,可以和国外客户进行英文邮件沟通,必要时也需要电话沟通。

3、思路清楚,规律思维力量强。

4、以上条件都具备者,应届毕业生亦可。英语基础要求过高校英语4级,过英语6级及英语专业人员优先考虑。

5、有外贸跟单阅历,熟识外贸流程者优先考虑。

【第3篇】产品售后专员岗位职责任职要求

产品售后专员岗位职责

大中华区售后产品专员丹纳赫丹纳赫(上海)企业管理有限公司，丹纳赫primaryresponsibilities主要职责:

•帮助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定

•通过方案推举、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标

•帮助产品经理对ibcolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">【第4篇】电商售后专员岗位职责任职要求

电商售后专员岗位职责

客服专员(订单、售后、电商文员)广东皇派家居科技有限公司广东皇派家居科技有限公司，皇派1、接受客户询问，记录客户询问、投诉内容，根据相应流程赐予客户反馈;

2、能准时发觉来电客户的需求及看法，并记录整理及汇报。

3、为客户供应完整精确     的方案及信息，解决客户问题，供应高质量服务;

电商售后专员岗位

【第5篇】售后专员岗位职责任职要求

售后专员岗位职责

岗位职责:

1、负责与客户联系

2、帮助客户处理事故

3、指导客户填写及收集索赔资料

4、疑难案件上报调查

任职要求:

1、22-45岁学历:大专以上学历;语言流畅、表达清楚;

2、工作乐观主动，仔细负责。具备较强的责任心，团队合作力量。;

3、有销售、保险、客服等工作阅历者优先考虑;

办公环境:

1、工作环境:全天候独享中央空调办公室，公司供应客户资源。

2、每月公司还有额外激励方案和福利

3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。

售后专员岗位

【第6篇】外贸售后专员岗位职责任职要求

外贸售后专员岗位职责

职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘，报价，跟单工作。

2、帮助技术主管处理国外客户的技术询问邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、帮助技术人员维护好与老客户的