如何将工作做到极致

如何将工作做到极致

于凯2011年2月23日为什么学习这门课程如何高效地进行沟通提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点标题销售技能能为你做什么设定目标，成为专业销售人员塑造自我改变观念天下大事，必做于细伟大源于细节的积累“高手”往往重视准备工作销售技能能为你做什么语言魅力—莎士比亚性感魅力—玛丽莲·梦露沟通魅力—林肯、罗斯福、周恩来销售魅力—销售人员（我们）在您所选择的工作领域，销售技能能成就您，也能毁了您。在职位提升、获得理想工作、得到梦中情人的过程中，是否具备良好的销售技能将会产生极大不同

设定目标，成为专业销售人员现代社会是一个完全竞争的社会。同样一个人，具有同样的专业能力，但是起点不一样，结局的差别就非常大。如果您打算在这个职业上有所收获，您就必须慎重考虑您的起点。大家都能够看到，像我们巧媳妇这样的企业，销售人员在进入这些公司之前，和其他人并没有什么区别，然而为什么我们公司销售人员能能够比较容易获得成功呢？首先，企业在长期的发展过程中，积累了一套适合社会发展的运作模式，在这个模式里，不仅可以取得好的业绩，同时还能持续保持它非凡的创新能力。其次，企业的自我发展能力特别突出。一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练，而且这些训练是公司凝聚多年经验的精华，经训练合格后方能有资格成为一线的销售人员。

设定目标，成为专业销售人员再次，在我们企业，您的收入水平、选拔任用等人事行为上有它的独到之处。您不必担心您的能力没有回报，也不用过分担心您的职务是否能够提升像我们正在发展中的企业，一旦长大了，您同样会为企业感到骄傲。假如您是其中的一员判断一个企业是否适合您的发展并不完全考虑上述因素，作为一个准备在营销上有所成就的人，就应该用营销的思路来看待您所面临的选择对一个销售人员来说，判断一个企业是否真正优秀主要是看它的发展能力。如果企业和员工能够同时进步，并且能够给予员工适当的机会，我认为就值得您在这里一显身手我们不必担心没有好的机会，我们需要的是把握机会的能力塑造自我相信自己相信自己会成功。这一点至关重要。并不是每个人都明确地认识到自己的推销能力，但它确实存在我们的最大敌人就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。销售人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的顾客。即使有人说你不是干这行的材料也没有关系，关键是你自己怎么看，如果你也这么说，那么一切就都失去意义了，而这才是关键的关键。塑造自我树立目标有了信心一切都可以轻松地开始了。树立一个适当的目标，是销售人员在准备期中必要的心理准备之一。没有目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的。每个人，每一项事业都需要有一套基本目标和信念，而许多人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，那么如何达到目标是心中无数了

塑造自我把握原则塑造自我创造魅力一位销售人员在推销商品之前，实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人，顾客也会说：“对不起，我现在没有购买这些东西的计划。”销售人员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是准备一套干净得体的服装，把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除，充分休息，准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前语言是一个销售人员的得力武器，销售人员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。是否有一些令人不快的口头禅？是否容易言语过激？有没有打断别人讲话的习惯等等销售员还应该视自己的顾客群众来选择着装，一般说来，你的客户是西装革履的白领阶层，那么你也应着西装；而当你的客户是机械零件的买主，那么你最好穿上工作服。由此可见，避免不协调应该是着装的一个原则改变观念不要以为总理比村长好当—善言者未必善为

营销的浮躁也许不是社会的普遍现象，但当今世现实情况是，太多的人，总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”

改变观念杀鸡必须用牛刀只有拿牛刀杀鸡才能把事情做好，把小事做细；但是，现实情况往往是，想法挺好的，却没有人愿意和能够把每一件小事做透战略上举重若轻，战术上举轻若重改变观念简单的招式练到极致就是绝招

生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理团队，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了

我时常说的一句话就是，“并非是我有多高的水平，而是我们很多人把很多常规的活没做到位”。比如做市场分析，《市场分析报告》做得五花八门，没有统一标准，滥竽充数的多，市场调研也就往往应付了事

天下大事，必做于细1%的错误会带来100%的失败

中国古代有这样一个故事：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野

关于细节的不等式：100-1≠99100-1=0功亏一篑天下大事，必做于细忽视细节的代价

在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得了先机。行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。所以我们必须进行致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果伟大源于细节的积累把眼光放在客户身上

海尔——我们如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的对手淘汰的，一定是被我们用户所抛弃

在我们的行业中，服务不到位的情况随处可见。我认为，存在这种情况的根本原因只有一个：就是竞争还不充分，利润空间还很大。如果在一个市场竞争很充分以及行业利润基本平均的情况下，这种人员是不可能有生存的空间。我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注伟大源于细节的积累“魔鬼”存在于细节之中

有这样一个寓言：一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认为这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈

在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。——巴莱多定律二八定律“高手”往往重视准备工作了解你的产品了解你推推销的产品的特点与功能。要对所推销的产品方方面面了如指掌判断你的商品是理性商品还是感性商品了解产品

相信你的产品在出发之前做好充分的准备无疑会为你的成功添上可靠的砝码，好好地研究你的产品，仔细加工你的材料，一定会助你成功。别忘了一句古话：磨刀不误砍柴工“高手”往往重视准备工作把握顾客类型

内向型—这类顾客生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离随和型—性格开朗，容易相处，内心防线较弱刚强型—个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密神经质型—对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀，对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动顽固型