依莱克斯旺季促销服务篇

诚信服务,永续品牌

2002年旺季促销——服务营销2001年11月2日2002年旺季服务营销流动保养到我家___伊莱克斯流动服务中心

(1)小区活动:伊莱克斯流动服务中心(2)特定区域/指定时间段:流动保养中心为您提供“随时随地,为您所需”的服务

穿越时空的“e”类服务__网络私人家电保养师服务(1)家电加油站:自动邮包,自动回复(2)家电保养中心:家电保养常识/家电通常故障排除法/伊莱克斯全国家电保养中心联络方式掌控“生活艺术的EMBA”服务__伊莱克斯“生活艺术EMBA”自选教育服务

诚信服务,永续品牌

第一部分:流动保养到我家流动保养到我家（小区部分）3/15活动后，将伊莱克斯流动服务中心移植到小区活动，通过家庭私人保养师服务，为新老顾客提供随时随地的流动保养服务。流动保养到我家（小区部分）续——1执行程序/细则：（1）确定参加活动的小区（2）与小区方面确定活动的地点等事宜（3）落实伊莱克斯流动服务中心行程排期，确定活动时间（4）确定出样产品/宣品/立牌等广告物料（5）确定老用户回访数量（6）安排保养师/落实临时促销员（7）准备用户调查问卷（8）准备小礼品（9）小区内部活动通知（10）摄影/录像（11）销售登记/销售跟进流动保养到我家（小区部分）续——2参加城市:一级城市市场/重点二级城市(具体见附件)时间:4/20—8/20(跨越旺季促销的二个阶段)

流动保养到我家（定点部分）3/15活动后，将伊莱克斯流动服务中心在某段时间内移植到固定区域，通过家庭私人保养师服务，为新老顾客提供就近的流动保养服务。活动时间:4/20—8/20(跨越旺季促销的二个阶段)活动区域:一级/二级城市重点卖场

流动保养到我家（定点部分）续--1活动程序/要点（1）确定参加活动的卖场（2）与卖场方面确定活动场地等事宜（3）落实伊莱克斯流动服务中心行程排期，确定活动时间（4）确定出样产品陈列/宣品/立牌等广告物料（5）安排保养师/落实临时促销员(6)穿插部分表演节目/产品知识问答/现场抽奖（7）准备用户调查问卷（8）准备小礼品（9）摄影/录像（10）销售登记/销售跟进(11)与城关/工商/公证部门沟通诚信服务,永续品牌

第二部分:穿越时空的“e”类服务穿越时空的“e”类服务--家电加油站家电加油站:

(1)方式:通过INTERNET上的网站,为用户提供一对一的全面服务(2)形式:自动邮包,自动回复(3)内容:

新品上市包括:冰箱/洗衣机/空调

家电保养家电行业最新发展趋势

国内品牌/国际品牌

伊莱克斯发展动态

企业/产品/重大事件

家用电器日常维护常识包括:冰箱/洗衣机/空调/吸尘器穿越时时空的的“e”类服服务--家电保保养中中心(2)家电电保养养中心心:家电保保养常常识电冰箱箱日常常保养养手册册洗衣机机日常常保养养手册册空调日日常保保养手手册(以上上侧重重于伊伊莱克克斯产产品)彩电日日常保保养手手册音响器器材日日常保保养手手册热水器器日常常保养养手册册穿越时时空的的“e”类服服务--家电保保养中中心(续1)家电通通常故故障排排除法法电冰箱箱常见见故障障排除除手册册洗衣机机常见见故障障排除除手册册空调常常见故故障排排除手手册(以上上侧重重于伊伊莱克克斯产产品)彩电常常见故故障排排除手手册音响器器材常常见故故障排排除手手册热水器器常见见故障障排除除手册册伊莱克克斯全全国家家电保保养中中心联联络方方式诚信服服务,永续续品牌牌第三部部分:掌控““生活活艺术术的EMBA””服务务伊莱克克斯““EMBA””服务卖卖场促促销的的市场场基础础:产品品:智智尊/智系系列电电冰箱箱,离离子/滚筒筒/感感温洗洗衣机机消费群群:高、中中端白白领人人士(渴望望成功功,尚尚未完完全达达到自自己的的理想想/梦梦想;积极极进取取,热热爱挑挑战,喜喜欢丰丰富有有激情情的,时尚尚的生生活.)需求求:需要要全方方位的的高品品质的的生活活;包包括:知道自自己需需要哪哪些产产品来来更好好地满满足个个性生生活;拥有享享受生生活,实现现自己己的迫迫切愿愿望;希望提提高自自己享享受生生活,实现现自我我的本本领,例如如:看看时尚尚杂志志、逛逛时尚店店、看看最新新大片片、购购买时时尚家家具、、、、、关联点点：伊伊莱克克斯产产品不不仅为为中、、高端端白领领人士士提供供享受受生活活,实实现自自己的精美美产品品，还还提供供“学学习如如何享享受生生活，，实现现自己己的知知识本本领“的的机会会，伊伊莱克克斯总总是为为消费费者考考虑得得更多多。目的西门子子/容容声/海尔尔等竞竞争品品牌在在中高高端产产品市市场的的促销销策略略一直直坚持持使用用的赠赠品价价值大大于竞竞争对对手的的赠品品，以以此建建立促促销优优势，，通常常的做做法是是利用用比竟竟品价价值力力度更更大的的赠品品来跟跟进，，此做做法是是比竟竟品付付出更更多的的利润润代价价。我们主主张以以全新新的促促销思思路来来建立立促销销优势势；通通过建建立一一种比比竟品品促销销花费费更少少/消消费者者更容容易接接受/更乐乐于接接受的的方式式来建建立促促销优优势。。这一主主张的的基本本考虑虑点：：通过过一种种与伊伊莱克克斯产产品相相关联联的附附加（（赠予予）服服务来来与消消费者者建立立感情情交流流，让让消费费者感感到备备受重重视，，心理理认同同度极极高；；以此此拉动动中高高端消消费群群的购购买，，并以以此渠渠道建建立品品牌优优势；；培育育忠实实顾客客。伊莱克克斯““掌控““生活活艺术术的EMBA””服务务”店内促促销就就是从从这一一营销销思路路考虑虑的。。服务主主题掌控““生活活艺术术的EMBA””服务务利用EMBA的的社会会影响响，提提高了了活动动的可可传播播性；；“学习习观念念，自自我观观念””是新新一代代白领领人士士的最最基本本的特特点之一，，以此此为主主题内内容容容易引引起““高、、中端端白领领人士士”认认的心心理认同与与需求求共鸣鸣。享受EMBA的的高层层次的的教育育是许许多年年轻白白领认认识的的梦想想，伊伊莱克克斯提提供的““以提提高生生活品品质、、实现现自我我为基基础””特别别EMBA，一一定备备受青青睐；；以此提提高销销售力力的同同时，，提高高ELECTROLUX品牌牌的亲亲和力力，从从促销销形式上上建建立立品品牌牌个个性性。。区域域/时时间间促销销区区域域(以以华华中中为为例例)武汉汉/长长沙沙/南南昌昌（（集集中中在在一一级级城城市市市市场场））黄石石/宜宜昌昌/荆荆州州/襄襄樊樊/十十宴宴；；岳岳阳阳/衡衡阳阳/株株洲洲/湘湘潭潭九江江/赣赣州州（（主主要要的的二二级级城城市市市市场场））促销销时时间间时间间：：4.20——8.20服务务营营销销策策略略促销销策策略略：：针针对对各各竞竞争争品品牌牌沉沉迷迷于于““价价格格促促销销””、、““赠赠品品促促销销””的的现现状状，，根根据据市市场场细细分分/目目标标消消费费者者的的实实情情，，有有选选择择性性地地变变纯纯物物质质利利益益促促销销为为精精神神利利益益与与物物质质利利益益相相结结合合的的促促销销方方式式，，促销销中中的的品品牌牌策策略略：：淡淡化化价价格格因因素素，，提提升升品品牌牌的的亲亲合合力力；；在在促促销销层层面面上上建建立立品品牌牌个个性性，，从从而而建建立立品品牌牌优优势势。。伊莱莱克克斯斯掌控控““生生活活艺艺术术的的EMBA””服务务方方式式店内内买买赠赠：：在活活动动期期间间，，凡凡购购买买伊伊莱莱克克斯斯指指定定产产品品：：智尊尊/智智系系列列电冰冰箱箱,离离子子/滚滚筒筒/感感温温洗洗衣衣机机即赠赠：：ELECTROLUX掌控控““生生活活艺艺术术的的EMBA””服服务务自选选套套餐餐一一份份（（见见后后））注：：ELECTROLUX-EMBA每类类套套餐餐每每满满40人即即开开课课。。凭凭上上课课证证听听课课，，合合格格者者发发ELECTROLUX––EMBA证书书。。伊莱莱克克斯斯掌控控““生生活活艺艺术术的的EMBA””服务务内内容容ELECTROLUX———掌控控““生生活活艺艺术术的的EMBA””服服务务内容容：：套餐餐一一：：时尚尚套套餐餐：：都市市白白领领时时尚尚化化妆妆上班班族族的的健健康康饮饮食食/美美容容美美发发2002年年时时尚尚服服装装伴伴你你行行时尚尚健健身身操操新型型商商品品房房投投资资/购购买买要要点点商品品房房装装修修基基本本知知识识套餐餐二二：：精精干干的的居居家家白白领领家电电基基本本知知识识家用用电电器器的的常常见见故故障障排排除除国际际时时尚尚电电器器消消费费导导航航机动动车车原原理理机动动车车保保养养/常常见见故故障障排排除除不同同路路面面驾驾驶驶技技术术伊莱莱克克斯斯掌控控““生生活活艺艺术术的的EMBA””服务务内内容容（续续-1））套餐三：：巧巧手手丽丽人人时尚尚针针织织名贵贵花花卉卉养养植植技技术术插花花家庭庭茶茶艺艺鸡尾尾酒酒调调制制宠物物喂喂养养套餐餐四：：口口福福人人生生12道道家家常常菜菜烹烹饪饪技技术术粤菜菜/湘湘菜菜/川川菜菜/徽徽菜菜/辽辽菜菜/淮淮扬扬菜菜介介绍绍西餐餐的的吃吃法法家庭庭健健康康饮饮食食伊莱莱克克斯斯掌控控““生生活活艺艺术术的的EMBA””服务务内内容容（续续-2））套餐餐五：：家家庭庭贝贝贝贝育儿儿小小常常识识不同同年年龄龄阶阶段段婴婴儿儿的的喂喂养养/教教育育套餐餐六：：家家庭庭在在线线家用用电电脑脑基基本本知知识识家用用电电脑脑常常见见故故障障排排除除家用用宽宽带带网网络络知知识识智能能化化家家居居常常识识套餐餐七七：一一路路山山水水家庭庭旅旅游游须须知知国内内游游黄黄金金线线路路介介绍绍境外外游游黄黄金金线线路路介介绍绍人在在旅旅途途安安全全常常识识旅途途紧紧急急事事故故处处理理伊莱莱克克斯斯掌控控““生生活活艺艺术术的的EMBA””服务务内内容容活动动传传播播促销销活活动动传传播播售场场：：ELECTROLUX———掌控控““生生活活艺艺术术的的EMBA””服务内容容宣传手册册ELECTROLUX——掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容宣传单页页ELECTROLUX——掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容宣传横幅幅（立牌牌）EMBA课堂（租租赁当地地最有影影响的大大学教室室作为场场地）：：开课横幅幅/课前前播放伊伊莱克斯斯宣传广广告片/课中作作适量的的产品推介/新新产品介介绍大众传媒媒：新闻闻稿/图图片新闻闻：伊莱克斯斯掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容新闻专题题报道：：伊莱克克斯，为为您想得得更多小区图片片展示：：将相关关图片在在小区推推广时，，进行展展示。执行细则则/要求求ELECTROLUX——掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容活动师资资提前落实实兼职师师资：技技校老师师/ELECTROLUX相关专家家/大学学相关领域教教授/时时装、美美容界社社会名流流等由落实的的师资按按指定的的提纲编编写EMBA教案，并并协商确确定教学学内容。。各分公司司/办事事处指定定专门市市场人员员负责“掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容”活动，并并成立执执行小组组，将工工作细分分到人。。提前编写写教案/落实宣宣品（掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容宣传手册册/单页页/横幅幅/立牌牌/听课课证/听听课通知知等）落实授课课场地通知学员员/课程程安排建立活动动的评估估方法：：销量增增长情况况/学员员满意度度调研（（问卷））/接受受EMBA学习人次次消费者者的认同同度/美美誉度调调研（问问卷）执行细则则/要求求（续-1）作好活动动传播计计划，制制定媒介介排期，，提前与与新闻媒媒体联系系，确定定播出/刊登事事宜宣品编写写/印刷刷/分发发促销人员员活动内内容培训训与考核核促销卖场场布置参加活动动机型标标识伊莱克斯斯掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容小区活动动/EMBA课课程现场场宣传/EMBA课课程内容容播放广告告片/展展示照片片/活动动内容的的新颖提升品牌牌形象伊莱克斯斯掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容-活动传播播现场单页页/伊莱克斯斯掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容宣传册/软文/专题报报道1。传播播伊莱克斯斯掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容促销的活活动主题题/内容容2。传播播促销信信息（买买赠）促进销售售伊莱克斯斯掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容-推广步骤骤小区活动动“EMBA”促销信息息的输出出卖场促销销卖场促销销信息发发布/促促销8月4月5月6月7月小区活动动穿插促促销内容容店内买赠赠“EMBA”授授课活动动软文概念念炒作伊莱克斯斯掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容购买伊莱莱克斯指指定产品品获赠““EMBA”课课程高、中端端消费群群赠送伊莱克斯斯掌控“生生活艺术术的EMBA””服务内容容授课活动9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:02:4703:02:4703:0212/31/20223:02:47AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:02:4703:02Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:02:4703:02:4703:02Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:02:4703:02:47December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20223:02:47上上午03:02:4712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/313:02:4703:02:4731December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:02:47上午3:02上上午03:02:4712月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:02:4703:02:4703:0212/31/20223:02:47AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2203:02:4703:02Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:02:4703:02:4703:02Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2203:02:4703:02:47December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20223:02:47上午午03:02:4712月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/313:02:4703:02:47