第四章 企业内部环境分析

2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授1第四章内部环境分析1、价值链分析2、资源与能力3、知识资源为何成为战略资源4、核心能力5、核心能力的培育与管理6、持续竞争优势7、内部因素综合评价（IFE）矩阵2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授2第四章内部环境分析1、价值链分析作业链=价值链价值链微观定义：企业经营活动从开始到结束的一组连续的过程，这些活动共同对顾客具有价值。厂商内部和厂商之间为生产最终交易产品或服务所经过的增加价值的活动过程。企业就是一组价值链基本原则：价值活动应能体现和反映它们对企业竞争优势的贡献。2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授3第四章内部环境分析基本价值链的构成利润内部后勤生产运营外部后勤市场与营销售后服务基本活动人力资源管理企业基础设施技术开发采购辅助活动2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授4第四章内部环境分析价值链分析的基本内容识别和界定价值活动确认每项活动的价值贡献和成本确认价值链结构性因素2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授5第四章内部环境分析价值链分析的意义从企业的观点来看，价值链分析可以使企业管理人员更好地理解企业的资源和能力，更好地把握企业显在和潜在的困难或问题。从行业的角度来看，通过价值链分析可以更好地理解本企业相对于关键客户和供应商的竞争位置。2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授6第四章内部环境分析2、资源与能力资源：显在、静态、有形的客观使役对象；能力：潜在、动态、无形的主观能动条件。资源是指企业用以为顾客提供有价值的产品和服务的生产要素；有形资源、无形资源、人力资源能力是指能够把企业的资源加以整合以完成预期的任务和目标的技能。企业本质上是能力的集合体2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授7资源分类资源类型主要内容有形资源物质性资源厂房、土地、机器设备等固定资产金融性资源现有资金和可融通的资金无形资源组织资源企业的内部组织结构与采购、销售网络技术资源技术储备，如专利、商标、版权、交易秘密、成功所必需的知识、革新所需要的资源，如技术人员、研究条件企业形象在顾客和社会公众等利益相关者心目中的形象、口碑、商誉、责任感企业文化宗旨、理念、哲学、愿景、使命、核心价值观，各种规章制度，企业形象识别系统（CIS）等人力资源素质企业管理者与员工的教育、培训、经验、知识、毅力、勤勉、合作性、职业操守、敬业精神、忠诚等能力适应力、洞察力、直觉力、学习力和创造力等2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授8企业能力分类与举例-1项目企业能力类型举例职能领域能力营销能力敏锐的市场意识准确的市场定位和恰当的促销渠道构建、控制和管理有效的分销和物流体系品牌创建、维护与提升财务能力健全的财务管理体制良好的现金流较强的偿付能力资本运作能力人力资源开发与管理有效的、广泛的、持续的员工培训有效的激励体系管理组织能力融洽的管理气氛高效的组织运行较高的战略管理水平研发能力快速的产品革新独到的工艺较强的基础研究制造和生产能力敏捷制造、柔性生产精密制造复杂制造管理信息系统开发与集成完整的信息管理体系信息分析和加工电子商务2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授9企业能力分类与举例-2跨职能领域综合能力学习能力良好的学习氛围企业通过实践进行学习的能力自适应能力创新能力创新意识和创新氛围奇思妙想，标新立异，特立独行，大胆创意有效的创新组织和管理战略谋划能力全球视野对形势、局势、趋势、态势、大势的精准研判审时度势的决断力整合力系统集成能力有效的战略联盟与上下游之间的良好关系，供应链整合能力对资源的发现、整合、调度和优化能力自组织能力领导力变革管理，危机管理，不确定性管理与驾驭健康的企业文化，充满活力的工作氛围跨文化领导力，分布式领导2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授10第四章内部环境分析竞争力（Competencies）指企业拥有的与竞争者不同的资源或能力，或称之为“独特竞争能力”（DistinctiveCompetencies）。竞争能力的标准稀有性、难模仿性、持久性、获利性、难替代性和优越性。

2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授11第四章内部环境分析3、知识资源为何成为战略资源知识的内涵知识是一种被知道的状态或事实，是被人类理解、发现或学习的总和，是从经验而来的加总。显性知识（Codified/ExplicitKnowledge）隐性知识（TacitKnowledge）

2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授12第四章内部环境分析知识资源与物质资源的区别物质资源知识资源稀缺丰富有限性无限性排他性共享性价值转移价值增值投入产出关系清晰，C-D函数投入产出关系模糊复制成本高复制成本低损耗速度快、一般不可再生，衰亡不会损耗、可以多次和重复交易，永生效用递减效用递增对自然环境的破坏不破坏自然环境功能、效用品位、情趣重庆邮电大学舒强博士/副教授2023/1/1113第四章内部环境分析自然资源有限性损耗速度快不可再生性复制成本高优势递减便于模仿对自然环境的破坏信息和知识资源无限性不会损耗可以多次和重复交易具有再生性复制成本低优势递增难以模仿保护环境知识资源成为战略资源

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2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授14第四章内部环境分析4、核心能力核心能力又称核心竞争力，(美)普拉哈拉德和(英)甘瑞·哈默，《企业核心竞争力》，1990。核心能力被界定为“使得商业个体能够迅速适应变化环境的技术和生产技能”，是“组织中的累积性学识，特别是运用企业资源的独特能力”。2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授15第四章内部环境分析企业资源、能力、核心能力与竞争优势之间的关系企业资源有形资源：财务资源物资资源无形资源：技术资源商誉资源文化资源人力资源：专业技能和知识合作和交流能力激励企业能力竞争优势战略产业关键成功要素风险投资产业团簇核心能力2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授16第四章内部环境分析核心能力的基本特点价值性难以模仿性独特性难以替代性可延展性三个根本要点给顾客的更大的“消费者剩余”核心价值观系统整合2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授17第四章内部环境分析核心能力三个相关概念核心竞争力:技术、知识和组织学习能力。终端产品：企业最终产品.核心产品:核心竞争力的有形的体现,在核心竞争力和核心产品中存在有机联系，可用于多种终端产品重庆邮电大学舒强博士/副教授2023/1/1118核心能力树核心能力核心产品各业务单位终端产品终端产品:叶,花,果业务单元:小的树枝.

核心产品:树干和主枝.

核心竞争力:树根2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授19第四章内部环境分析5、核心能力的培育方法内部开发演化法蕴育法外部获取兼并法联合开发2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授20第四章内部环境分析开发和获取构成核心能力的专长和技能阶段竞争力要素整合阶段核心产品市场的开发阶段核心能力培育的三个阶段2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授21第四章内部环境分析核心能力管理找出现有的核心能力组织工作组来界定核心能力确定核心能力的要素构成高层领导参与制定获取核心能力的计划培养新的核心能力部署核心能力保护并保持核心能力的领先地位避免核心能力刚性重庆邮电大学舒强博士/副教授2023/1/1122

十年后领先

为了保持并扩大现有市场份额，需要哪些新的核心能力？

大商机

参与未来最诱人的市场，需要培育哪些新核心能力？

填补空白

通过更好地利用现有的核心能力，提高我们在现有市场中地位的机会是什么？

空白领域

通过创造性地重新布署或重新组合现有核心能力，我们能够创造的新产品或新的服务是什么？新的现有的核心能力现有的新的市场制定获取核心能力计划2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授23第四章内部环境分析6、持续竞争优势

持续竞争优势的持续性表明，持续竞争优势贯穿于企业的整个发展历程，而非企业发展过程的某一阶段，即持续竞争优势是长程优势而非阶段优势。2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授24第四章内部环境分析第一曲线第二曲线第三曲线竞争优势Ⅰ竞争优势Ⅱ竞争优势Ⅲ来自一系列竞争优势的收益时间现在未来企业竞争优势持续流2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授25第四章内部环境分析核心能力与持续竞争优势竞争优势以核心能力为支撑，核心能力以赢得竞争优势为目的。核心能力创造企业可持续竞争优势机制。2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授26第四章内部环境分析产业环境机会与需求整合生产核心能力创造企业可持续竞争优势机制核心能力核心产品最终产品战略资源创造创造构建持续竞争优势2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授27第四章内部环境分析1997年提斯（Teece），皮萨罗（Pisano）和肖恩（Shuen）提出战略的动态能力观。动态能力是指“企业保持或发展其作为竞争优势基础能力的能力”。强调组织与管理能力和创新能力，开拓创新以克服能力中的惯性和刚性，是动态能力理论的灵魂和特征。企业必须具有创新能力，创新能力是企业发展最为关键的能力。2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授28第四章内部环境分析动态能力理论基本点动态能力理论的逻辑思维通过外部环境分析，发现新机遇，制定因应战略。企业动态能力是一种开拓性的能力；动态能力理论的战略目标是不断创造新优势；动态能力具有开放性特征；动态能力处于一种动态的非均衡状态；动态能力关注与竞争对手间的战略互动（StrategicInteractions）。2023/1/11重庆邮电大学舒强博士/副教授29第四