华南理工管理学历年考试部分主观题答案

2007年企业管理试题答案判断题非正式组织的目标与正式组织相冲突，对正式组织的工作产生极为不利的影响，因此，应该禁止非正式组织的存在。答：这种说说法是错错误的。这这是因为为：按组织的形形成方式式分类可可以把组组织分为为正式组组织和非非正式组组织。所所谓正式式组织就就是指为为了有效效的实现现组织目目标而明明确规定定组织成成员之间间的职责责范围和和相互关关系的一一种结构构，其组组织制度度对成员员具有正正式的约约束力。所所谓非正正式组织织是指人人们在共共同工作作或活动动中，由由于具有有共同的的兴趣和和爱好，以以共同的的利益和和需要为为基础而而自发形形成的团团体。非正式组织织的积极极作用：：1、可可以为职职工提供供在正式式组织中中很难得得到的心心理需要要的满足足。2、创创造一种种更加和和谐、融融洽的人人际关系系。3、提提高员工工相互合合作的精精神，最最终改变变正式组组织的工工作状况况。4、为为了群体体利益，往往往会自自觉的或或自发的的帮助正正式组织织维护活活动秩序序。非正式组织织的消极极作用：：

1、非非正式组组织若与与正式组组织的目目标相互互冲突，则则可能对对正式组组织的工工作产生生不利的的影响。2、非正式式组织要要求成员员一致性性的压力力，往往往会束缚缚成员个个人的发发展。3、非正式式组织的的压力还还会影响响正式组组织的变变革，发发展组织织的惰性性。2、某公司司新近从从基层选选拔了一一批管理理人员担担任中层层管理任任务，上上岗之前前，公司司委托你你对他们们进行培培训，这这种培训训的重点点应该放放在促进进他们重重新认识识管理职职能的重重点所在在。答：：这种说说法是正正确的。这这是因为为：

亨利利.明恣恣伯格经经过长期期研究认认为，管管理者扮扮演着十十种不同同但又高高度相关关的角色色，这十十种角色色可以进进一步组组合成三三个方面面：人际际关系、信信息传递递和决策策制定。由由于组织织的管理理者可能能分别处处于不同同的管理理层次，从从事不同同层次、不不同岗位位的管理理工作，故故他们在在组织中中的十种种角色上上扮演的的频率、程程度方面面均是不不同的。决策策信信息人际际关系把那个表格格划上高层中层中层基基层从图中我们们得知，管管理者在在基层向向中层转转化后，其其原来仅仅仅扮演演人际关关系角色色的思想想需要变变通一下下，要三三种方面面的角色色分配基基本一致致。因为为中层管管理者不不同于基基层管理理者主要要调动下下属成员员进行团团队合作作那样，他他们需要要既能承承上启下下，又能能独当一一面，故故培训重重点应该该放在改改变他们们原有的的心智模模式，重重新认识识管理的的职能。如果管理者者把任务务分配给给下属的的同时，也也把相应应的权利利授予下下属，则则日后其其下属如如果在完完成任务务中出了了差错，该该管理者者可以不不负责任任。答：这种说说法是错错误的，这这是因为为：管理理者把任任务分配配给下属属的同时时，也把把相应的的权利授授予下属属，这就就是企业业中常见见的授权权。授权权的内容容包括：：分配任任务、委委托权力力、明确确责任。授授权的原原则包括括：重要要原则、明明责原则则、适度度原则、不不可越级级授权。授授权的特特点是职职权可以以授出去去，但最最终结果果完成好好坏还必必须由上上级来承承担，因因此，授授权不等等于授责责，更不不等于有有意识的的推托责责任。授授权不等等于放任任不管，授授权以后后上级必必须保留留适当的的对下属属检查、监监督、指指导和控控制的权权力，以以保证下下属正确确的行驶驶职权，以以确保预预期成果果的圆满满实现。根据麦格雷雷戈的XX理论，人人们宁愿愿有正规规化的组组织和规规章条例例来要求求自己的的工作，而而不愿意意参与到到问题的的决策。答：：这种说说法是正正确的。这这是因为为：X理理论是麦麦格雷戈戈提出来来的激励励理论，XX理论是是把人的的工作动动机视为为获得经经济报酬酬的“实利人人”的人性性假设理理论的命命名。主要要观点：：1、一一般的人人本性懒懒惰，厌厌恶工作作，尽可可能的选选择逃避避工作。22、多数数人必须须用强制制方法乃乃至惩罚罚、威胁胁，使他他们为达达到组织织目标而而努力。33、绝大大多数人人没有雄雄心壮志志，怕负负责任，宁宁可被领领导。44、激励励只在生生理和安安全需要要层次上上起作用用。5、绝绝大多数数人只有有极少的的创造力力。做的公平未未必能使使人产生生公平感感。答：这种说说法是正正确的，这这是因为为：美国心理学学家亚当当斯在其其19665年发发表的《社社会交换换中的不不公平》中中提出了了公平理理论。其其基本内内容是：：人是社社会人，一一个人的的工作动动机和劳劳动积极极性不仅仅受其所所得的报报酬绝对对值的影影响，更更需要的的还要受受到相对对报酬多多少的影影响。所谓“公平平”，就是是员工把把自己的的工作绩绩效和所所得报酬酬，拿来来与他人人的工作作绩效及及所得报报酬进行行主观比比较时，由由此产生生的一种种积极性性心理平平衡状态态。不公公平是指指比较时时产生的的一种消消极的、不不平衡的的心理状状态。因因此，公公平感实实质上是是一种主主观价值值判断，因因此，做做的公平平不一定定使人产产生公平平感。简答题如何理解组组织与外外部化境境之间的的影响和和作用？？答：1、管管理是在在特定的的组织内内外环境境下，通通过对组组织的资资源有效效的进行行计划、组组织、领领导、控控制而实实现组织织目标的的过程。2、外部环环境是指指对组织织起着潜潜在影响响的外部部机构或或者力量量。应该该说一切切外部环环境都会会给组织织活动带带来一定定的影响响，但影影响所及及有直接接、间接接及程度度不同的的差别。3、组织与与外部环环境是相相互制约约的，相相互影响响的。aa、外部部环境是是组织生生存的土土壤，它它即为组组织活动动提供条条件，同同时也必必然对组组织的活活动起到到制约的的作用。bb、组织织对环境境的适应应并不是是被动的的、消极极的，而而是能动动的、积积极的。而而且组织织还可以以通过各各种方式式对环境境加以控控制，尤尤其在影影响具体体环境方方面，组组织可以以发挥更更大的能能动作用用，如格格兰仕。简述大企业业和小企企业的差差别（略略）简述组织结结构与战战略的关关系。答：1、管管理者战战略的选选择规范范着组织织结构的的形式。2、只有使使结构与与战略相相匹配才才能成功功实现企企业的组组织目标标。33、组织织结构抑抑制着战战略。44、一个个企业如如果在组组织结构构上没有有重大改改变，则则不可能能在实质质上改变变当前的的战略。组织结构是是帮助管管理者当当局实现现其目标标的手段段，因为为目标产产生于组组织的总总战略，所以，使战战略与组组织结构构紧密配配合，从从而结构构应该服服从于战战略。如如果管理理者当局局对组织织的战略略做了重重大调整整，那么么就需要要修改结结构，以以适应和和支持战战略的调调整。公司战略的的变化先先行并导导致了结结构的变变化，简简单的战战略只要要求一种种简单、松松散的结结构，当当组织成成长后，它它们的战战略变得得更加复复杂、更更有雄心心了。论述题请用领导权权变理论论结合具具体的案案例论述述为什么么每一种种领导风风格在特特定的环环境下都都有效？？答：领导权权变理论论是现代代领导理理论。是是对行为为理论的的发展，权权变理论论的核心心思想是是：环境境是影响响领导效效能的重重要因素素，决不不能认为为某一种种领导方方式可以以普遍应应用于所所有的情情况和所所有的人人群。有有效的领领导行为为应随着着被领导导者的特特点和环环境的变变化而变变化，这这种变化化可以用用以下方方式来表表示：

E=ff（L,,F,SS）其中：E代代表领导导的有效效性，LL代表领领导者，FF代表被被领导者者，S代代表环境境，f代代表环境境关系。最最具代表表性的权权变理论论有美国国管理学学家费德德勒的权权变理论论、郝赛赛和布兰兰德的领领导生命命周期理理论，情情景领导导模型，路路径-目目标模型型，领导导参与模模型。然后简单介介绍一下下几种模模型，针针对具体体实际的的案例分分析一下下领导风风格在特特定环境境下都有有效。有有代表性性的分析析主要是是集权管管理在什什么组织织的什么么阶段下下有效，在在什么组组织的什什么阶段段下不利利。流程再造的的概念和和步骤，如如何有效效的实现现流程再再造？答：流程再再造是指指对企业业的业务务流程进进行根本本性的再再思考和和彻底性性的再设设计，从从而使企企业在成成本、质质量、服服务和速速度上获获得进一一步改善善。由美美国麻省省理工学学院迈克克.哈默默教授和和钱皮博博士提出出，流程程再造的的意义是是通过对对企业原原有流程程进行重重新塑造造，包括括进行相相应的资资源结构构调整和和人力资资源结构构调整，提提高企业业整体的的竞争力力。企业业将由以以职能为为中心的的传统形形态转变变为流程程为中心心的新型型流程向向导形企企业，实实现企业业经营方方式和管管理方式式的根本本转变。再造流程的的步骤：：（可以以考虑把把课本上上的示意意图画上上，在老老师阅读读大量乏乏味的试试卷后如如果在试试卷当中中看到一一个示意意图会感感到眼前前一亮，前前辈人的的经验，我我也是听听说的）以下要写的的7个步步骤，之之后用简简单的一一句话介介绍一下下。要有效的实实施流程程，要注注意以下下几点：：明确再造流流程的出出发点。再再造流程程的出发发点是再再造流程程的基本本准则和和起点，现现代组织织再造流流程的出出发点有有组织目目标、对对顾客的的真正理理解，自自己的优优势与技技术特长长。需要设立一一个组织织机构对对再造流流程进行行领导和和监督。成成立一个个由企业业与外部部专家共共同组成成的再造造流程委委员会。委委员会需需要设置置一个人人来全面面负责，此此职完全全不可兼兼任，知知道需要要由董事事或者一一名副总总经理担担任。再再造流程程有两个个具体的的工作小小组，由由再造流流程委员员会主任任直接领领导，这这就是“再造流流程分析析设计小小组”和“再造流流程实施施小组”。明确再造流流程的核核心目标标，再造造流程的的核心目目标不是是流程本本身，二二是为了了再造组组织的核核心能力力。流程程再造虽虽然很吸吸引人，但但成功率率很低，有有几条经经验要注注意：

11、流程程再造是是一个自自上而下下的过程程。2、再造离离不开不不断的沟沟通。3、再再造要有有明确的的目标。4、流流程再造造中会碰碰到各种种各样意意想不到到的问题题，管理理层要做做好准备备。20006年年企业管管理试题题答案解解析（华华工088企管王王常伦版版）判断题管理主体必必须具有有一定的的能力才才能完成成管理过过程，这这种应该该具备的的能力不不是单一一的能力力而是各各个能力力的一个个集合，是是具有多多种功能能、多个个层次的的集合体体，其内内在构造造可分为为三个层层次，其其中核心心能力突突出表现现为创新新能力。答：这种说说法是正正确的。这这是因为为：管理主体必必须具有有一定的的能力才才能完成成管理过过程，这这种应该该具备的的能力不不是单一一的能力力而是各各个能力力的一个个集合，是是具有多多种功能能、多个个层次的的集合体体，其内内在构造造可分为为三个层层次：核核心能力力、必要要能力和和增效能能力。核核心能力力突出表表现为创创新能力力，必要要能力包包括将创创意转化化为实际际操作方方案的能能力，从从事日常常管理工工作的各各项能力力，增效效能力则则是控制制协调加加快进展展的各项项能力。尽尽管作为为管理主主体应具具备各方方面的能能力，但但关键是是要具备备创新能能力，转转化能力力，应变变能力和和组织协协调能力力。基层管理者者主要从从事业务务决策，中中层管理理者主要要从事管管理决策策，高层层管理者者主要从从事战略略决策，因因此，基基层管理理者与战战略决策策没有关关系。答：这种说说法是错错误的，这这是因为为：在不同类型型的企业业组织决决策活动动中，不不同的管管理层面面对的问问题和所所授权限限不同，所所能负责责的决策策任务也也不同。基基层的管管理者主主要从事事业务决决策，中中层管理理者主要要从事管管理决策策，高层层管理者者主要从从事战略略决策。但但这并不不意味着着基层管管理者对对战略决决策和管管理决策策可以漠漠不关心心。实践践证明，基基层管理理者必须须了解管管理决策策与经营营决策，时时刻将业业务决策策与组织织战略目目标体系系相结合合，才能能做出合合理的业业务决策策。在民民主性的的企业中中，基层层管理者者经常参参与战略略决策、管管理决策策、激励过程理理论侧重重从组织织目标与与个人目目标相关关联的角角度，研研究激励励实现的的基本过过程和机机制。主主要有弗弗洛姆的的期望理理论和波波特和劳劳勒的激激励模型型。答：这种说说法是正正确的，这这是因为为：激励理论包包括内容容型激励励理论、过过程型激激励理论论、结果果反馈性性激励理理论。其其中内容容型激励励理论包包括需求求层次理理论，双双因素理理论等。激激励过程程理论包包括期望望理论等等。结果果反馈性性理论包包括强化化理论等等。激励过程理理论侧重重从组织织目标和和个人目目标相关关联的角角度，研研究激励励实现的的基本过过程和机机制。主主要有弗弗洛姆的的期望理理论和波波特和劳劳勒的激激励模型型。然后根据课课本，简简要介绍绍一下期期望理论论和波特特和劳勒勒的激励励模型。4、既然企企业需要要管理，则则管理成成本是企企业的总总成本，管管理效率率是企业业的总效效率。答：这种说说法是错错误的。这这是因为为：企业需要管管理，管管理是投投入企业业的一项项资源，与与其他资资源一样样，获得得管理资资源是有有代价的的。为获获得管理理资源所所付出的的成本，就就是我们们所说的的管理成成本。管管理成本本包括内内部组织织成本、委委托代理理成本、管管理者的的机会成成本以及及管理者者的时间间成本。管管理成本本是企业业总成本本的一部部分，但但并非全全部。企企业为获获得其他他资源也也需要付付出成本本，如人人力资源源成本、资资本成本本等。管理效率==管理收收益/管管理成本本，而企企业的总总效率==企业的的总收益益/企业业的总成成本，故故管理效效率并不不是企业业的总效效率。管管理效率率虽然影影响企业业的总效效率，但但企业的的总效率率还包括括管理效效率在内内的生产产效率等等。群体凝聚力力强未必必对组织织有利答：这种说说法是正正确的，这这是因为为：一般意义上上讲，群群体凝聚聚力强对对组织是是有利的的，因为为：群体凝聚力力强有利利于减少少组织的的内部组组织成本本。群体凝聚力力强有利利于组织织统一管管理。群体凝聚力力强有利利于组织织效率的的提高。群体凝聚力力强有利利于提升升组织形形象，吸吸引外来来人才。但是群体凝凝聚力强强有时也也会体现现它不利利的一面面。群体体凝聚力力强在组组织内有有时表现现为局部部群体凝凝聚力，如如部门凝凝聚力。当当局部群群体与组组织发生生冲突时时，由于于群体凝凝聚力强强，会使使组织很很难处理理。如对对组织变变革的集集体抵制制，当组组织对群群体中部部分人员员的处理理引起群群体人员员不满后后造成严严重后果果。三、简述题题1、试比较较经济人人假设与与社会人人假设，经经济人假假设适合合当前我我国的企企业管理理么？答：经济人假设设这种观观点认为为人是以以一种合合乎理性性的方式式行事，人人的行为为是由经经济因素素推动和和激发的的。个人人在组织织中处于于被动的的、受控控制的地地位。这这是对人人性早期期的、传传统的认认识。社会人假设设认为社社会性需需求的满满足往往往比经济济上的报报酬更能能激励人人们，所所以组织织应更加加注意从从事工作作的人们们的要求求，重视视员工之之间的关关系，培培养和形形成员工工的归属属感，提提倡奖励励制度。事实上，在在劳动仍仍被当作作谋生手手段时，在在收入水水平不高高而且对对丰富的的物质产产品世界界充满欲欲望时，人人的背后后确有经经济动机机在支配配。在我我国当今今的企业业管理领领域中，经经济人假假设在部部分领域域还是适适合我国国企业管管理的。在在大多数数乡镇企企业以及及企业的的生产部部门，大大部分职职工仍较较大程度度上受经经济动机机的支配配，故在在管理这这部分员员工时，适适于在经经济人假假设基础础上对其其进行管管理。但要看到的的是，随随着我国国经济的的不断发发展以及及我国受受教育人人数以及及受教育育层次的的不断提提升，物物质激励励在企业业的中高高层中的的激励作作用已经经逐渐淡淡化，随随之要采采用的是是在社会会人假设设以及自自我实现现的人假假设的基基础上管管理手段段。试述评组织织结构类类型及相相应的管管理效率率。答：常见的的组织结结构类型型有：直直线制、职职能制、直直线职能能制、事事业部制制、超事事业部制制、矩阵阵制结构构、多维维立体组组织结构构。直线制组织织结构，是是一种集集权式的的组织结结构，又又称军队队式结构构。其特特点是：：组织中中各种职职位是按按垂直直直线排列列的。各各级行政政领导人人员执行行统一指指挥和管管理职能能。优点点：设置置简单，权权责分明明，信息息沟通方方便，便便于统一一领导。缺点：缺乏乏横向的的协调关关系，没没有只能能结构当当领导的的助手，容容易产生生忙乱现现象，适适用于企企业规模模不大，人人员较少少，生产产管理较较简单的的情况。以下的就是是课本上上的职能能制、直直线职能能制等等等。。。自自己可以以从课本本上找到到。流程再造的的概念及及其步骤骤，如何何实现有有效的流流程再造造（前满满有这一一题）。4、现代企企业制度度为何突突出强调调产权清清晰？这这与企业业的管理理效率有有何联系系。答：产权就就是受制制度保护护的权益益，它包包括两个个不可分分割的方方面：权权力和利利益。在在一般意意义上，完完成的产产权总是是以复数数形式出出现，它它是一组组权利：：使用权权、收益益权、转转让权。所有制给出出了经济济体制的的初始规规定，而而产权结结构是源源于所有有制的各各种权利利在交易易过程中中的分布布情况。产产权制度度的这种种特定地地位，对对管理体体制的诸诸项功能能效率影影响是不不言而喻喻的。最最突出的的则是产产权制度度对管理理收益的的影响，因因此，企企业制度度突出强强调产权权清晰。产权制度对对管理效效率的作作用：合理的产权权是个人人激励的的决定性性因素。实施管理的的目的，是是为了在在同等条条件下，以以较小的的成本获获得较大大的收益益。收益益的归属属由产权权决定，产产权主体体有权获获得与努努力相应应的收益益，从这这个意义义上说，产产权，特特别是收收益权能能否得到到明确界界定与有有效实施施，对管管理中激激励功能能的影响响是决定定性的。合理的产权权制度是是促进组组织资源源有效配配置的重重要因素素。制度配置功功能是指指制度具具有有效效配置资资源的作作用。这这一功能能的前提提是资源源的稀缺缺性，对对资源的的有效配配置即需需要制度度的进步步，又需需要产权权制度的的保证。通通过产权权制度，能能保证收收入分配配与要素素贡献相相对称，这这附和帕帕累托最最优的思思想。合理的产权权制度具具有巨大大的保险险功能。只有当社会会持续稳稳定的承承认和保保护产权权时，人人们才会会普遍的的从事财财富积累累，谋划划长期的的经济活活动。经经验标明明：滥用用资源，不不重视积积累等短短期的行行为，正正式对未未来产权权关系的的稳定缺缺乏信心心的表现现。合理的产权权制度具具有良好好的约束束功能产权制度的的进步很很大程度度体现在在排他成成本的降降低。排排他成本本的节约约自然能能够增加加约束效效益。产产权制度度的约束束功能十十分重要要，不但但有利于于节约组组织成本本，更会会限制“搭便车车”等机会会主义给给他人造造成的“负激励励”效应，从从而有效效提高团团队合作作效率。有效的产权权形式是是由具体体环境中中的资源源稀缺程程度、技技术特点点、检测测和度量量手段、法法律制度度以及意意识形态态和道德德规范决决定的。产产权制度度是组织织实施管管理的外外部框架架，产权权制度是是否明晰晰很大程程度上影影响着组组织所制制定的各各项管理理决策，如如激励配配置等功功能影响响着管理理收益与与管理效效率。论述题人人需要激激励，激激励理论论又有多多种，试试就如何何有效激激励员工工，论述述激励理理论在企企业管理理中的应应用。答：所谓激激励，就就是激发发人的动动机，使使人有一一股内在在的动力力，朝着着所期望望的目标标前进的的心理活活动的过过程。激激励的目目的是为为了调动动组织成成员工作作的积极极性，激激发他们们工作的的主动性性，以提提高组织织的效率率。激励理论从从理论研研究的侧侧重点来来看，可可以划分分为几种种不同的的类型：：内容型型激励理理论，着着重探讨讨决定激激励效果果的各种种基本要要素，研研究人需需要的复复杂性及及其构成成，包括括需求层层次理论论、双因因素理论论。过程程性激励励理论：：侧重于于研究激激励实现现的基本本过程和和机制，包包括期望望理论、公公平理论论等。结结果反馈馈型理论论：主要要研究对对一个人人行为评评价所产产生的激激励作用用，有强强化理论论等。然后逐一介介绍各种种类型中中激励理理论的主主要内容容以及他他们在管管理中的的应用。内容型激励励理论：：需求层次理理论。美美国心理理学家马马斯洛提提出将人人的需要要分为五五个层次次。生理理的需要要、安全全的需要要、归属属的需要要、尊重重的需要要以及自自我实现现的需要要。需求层次理理论在管管理中的的应用：：1、马斯斯洛认为为在低层层次的需需求得到到满足之之后，人人才能产产生更高高层次的的需要。人人的不同同发展阶阶段，其其需求结结构不同同。这要要求管理理者根据据被管理理者所处处阶段提提供配套套激励。2、需求的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由当时的主导需要决定的，要求管理者注意需求的动态性，在对不同的需要进行满足时，切忌“一刀切”。3、当某一需要得到满足以后，这种需要就失去了对其行为的激励作用。激励保健因因素理论论激励保健因因素理论论是由美美国心理理学家赫赫兹伯格格提出的的，其主主要观点点是：11、满意意的对立立面是没没有满意意，不满满意的对对立面是是没有不不满意。赫赫兹伯格格修正了了传统理理论认为为满意的的对立面面就是不不满意的的观点。他他把影响响人的工工作动机机的种种种因素分分为两类类，能使使员工感感到满意意的因素素称为激激励因素素，会使使员工感感到不满满意的因因素成为为保健因因素。22、激励励的确要要以满足足需要为为前提，但但并不是是满足需需要就一一定能产产生激励励作用。保保健因素素的满足足只能防防止人们们产生不不满情绪绪，消除除了工作作中的“不满意意”因素并并不必然然带来工工作满意意。3、激激励因素素的满足足，才能能真正激激发人的的积极性性。激励励保健因因素在管管理学中中的应用用：1、要要调动和和维持员员工的积积极性，首首先要注注意保健健因素，以以防止不不满情绪绪的产生生，但更更重要的的是要利利用激励励因素去去激发员员工热情情，在激激励时，要要区分保保健因素素和激励励因素。22、通过过工作丰丰富化，使使员工得得到工作作本身与与成就感感。3、结结合当前前中国来来说，部部分地区区温饱问问题还没没有解决决，所以以工资和和奖金不不只是保保健因素素，如果果运用得得当，也也表现出出显著的的激励作作用。44、应该该注意激激励深度度的问题题，随着着温饱问问题的解解决，内内在激励励的重要要性越来来越明显显。过程激励理理论：期望理论期期望理论论是弗洛洛姆在119644年提出出，该理理论主要要观点：：1、人人是理性性的，一一个人决决定采取取何种行行为与这这种行为为能够带带来什么么结果以以及这种种结果对对他来说说是否重重要紧密密相关。22、激励励效应取取决于个个人通过过努力达达到组织织期望的的工作绩绩效与由由此而得得到的满满足个人人需要的的奖酬相相一致、相相关联的的程度。33、激励励是一个个动态过过程，当当一个人人对期望望值、效效价的估估计发生生变化时时，其积积极性也也将随之之变化。模模型具体体表示为为M=VV*E==V*（EE1E2）.期望理理论对管管理学的的启示：：1、设设置目标标应该符符合下列列特点：：目标要要明确，目目标设置置要适当当，目标标设置必必须是受受激励者者所迫切切需要的的。1、管管理者在在设置目目标的同同时，还还应提供供一定的的保证条条件，也也就是说说要提高高目标实实现的可可能性。公平理论公平理理论是由由美国心心理学家家亚当斯斯19665年提提出的。内内容是：：人是社社会人，一一个人的的工作动动机和劳劳动积极极性不仅仅受其所所得报酬酬绝对值值的影响响，更重重要的是是还受到到相对报报酬多少少的影响响。（后后面的加加上077年判断断第五题题，066年判断断第三题题）结结果反馈馈性激励励理论强化理论强化理理论由斯斯金纳提提出，这这种理论论是以学学习原则则为基础础理解和和修正人人的行为为的一种种学说。强强化理论论分为：：正强化化、负强强化、不不强化和和惩罚。强化理理论在管管理中的的应用：：管理者者可以通通过强化化他们认认为有利利的行为为来影响响员工的的活动，但但重点在在于积极极强化而而不是惩惩罚。影响组织结结构的因因素有哪哪些？试试就组织织结构的的内在影影响因素素，论述述组织如如何有效效回应动动态环境境的冲击击。答：组织结结构的影影响因素素包括四四部分：：战略因因素、规规模因素素、技术术因素、环环境因素素。战略与结构构组织结构是是帮助管管理当局局实现其其目标的的手段。因因为目标标产生于于组织的的总战略略，所以以使战略略与结构构紧密配配合，从从而结构构应该服服从于战战略。如如果管理理当局对对组织的的战略做做了重大大调整，那那么就需需要修改改结构以以适应和和支持这这一调整整。公司司战略变变化先行行于并且且导致了了组织结结构的变变化，简简单的战战略只要要求一种种简单的的、松散散的结构构形式来来执行这这一战略略。追求求探索战战略的组组织易采采用有机机式的组组织结构构，而防防御的战战略是寻寻求稳定定性和效效率性，这这需要一一种机械械式的组组织才能能更好的的适应。规模与结构构组织织的规模模对其结结构有明明显的影影响作用用。例如如，大型型组织比比小型组组织具有有更高程程度的专专业化和和横向及及纵向的的分化，规规模条例例也更多多。但是是，这种种关系并并不是线线性的，而而是规模模对结构构的影响响强度在在逐渐减减弱，也也即随着着组织的的扩大，规规模的影影响力相相对显得得越来越越不重要要。技术与结构构组织的活动动需要利利用一定定的技术术和反应应一定技技术水平平的物质质手段来来进行，技技术以及及技术设设备的水水平不仅仅会影响响组织活活动的效效果和效效率，而而且会作作用于组组织活动动的内容容划分，职职务的设设置和工工作人员员的素质质要求：：信息处处理的计计算机化化必将改改变组织织中的会会计、文文书、档档案等部部门的工工作性质质和形式式。技术术对组织织结构的的影响，最最明显的的可能是是作为经经济组织织的企业业。环境与结构构任任何组织织作为社社会的一一个单位位，都存存在于一一定的环环境中，组组织外部部的环境境必然会会对内部部的结构构形式产产生一定定程度的的影响。这这种影响响主要表表现在三三个不同同的层次次上：对职务和部部门设计计的影响响。社会会分工方方式的不不同决定定了组织织内部工工作内容容，从而而所需要要完成的的任务，所所需要设设立的职职务和部部门不一一样。对部门关系系的影响响。环境境不同，使使组织各各项工作作完成的的难易程程度及对对组织目目标实现现的影响响程度也也不同。例例如，同同样在市市场经济济体制下下，当产产品供过过于求时时，营销销部门会会是组织织运作的的中心。而而当产品品供不应应求时，企企业关心心的是如如何增大大产量，扩扩大生产产规模，企企业的生生产职能能就会显显得更加加重要，而而相对要要冷漠销销售部门门和销售售人员。对组织结构构总体特特征的影影响。外外部环境境是否稳稳定，对对组织结结构的要要求也是是不一样样的。稳稳定环境境中经营营要求“机械式式”的稳固固结构，而而多变的的环境则则要求有有机式的的组织结结构。2005年年企业管管理考研研真题何为学习型型组织，学学习型组组织的真真谛是什什么？答：学习型型组织是是彼得..圣吉在在《第五五项修炼炼》中所所倡导的的一种组组织类型型。圣吉吉之处，未未来真正正出色的的企业将将是能够够设法使使各阶层层人员全全心投入入，并有有能力不不断学习习的组织织。圣吉吉所希望望建立的的学习型型组织，是是一种不不同反响响，更适适合人性性的组织织模式，由由伟大的的学习团团队形成成社群，有有着崇高高而正确确的核心心价值、信信念与使使命，具具有坚韧韧的生命命力与实实现梦想想的共同同力量，不不断创新新、持续续蜕变。在在其中，人人们胸怀怀大志、心心手相连连，相互互反省求求真，脚脚踏实地地，勇于于挑战极极限及过过去的成成功模式式，不为为眼前近近利所诱诱，同时时辅以令令成员振振奋的远远大共同同愿景，以以及与整整体动态态搭配的的政策与与兴东。充充分发挥挥生命的的潜能，创创造超乎乎寻常的的成果，从从而在真真正的学学习中领领悟工作作的意义义，追求求心灵的的成长与与自我实实现，并并与周遭遭的世界界产生一一体感。学习型组织织的五项项修炼分分别为：：自我超越是是学习型型组织的的精神基基础，它它表现为为组织内内每个成成员集中中精力，培培养耐心心，全身身心投入入不断创创造和超超越自我我。改善心智模模式：即即改变我我们的思思考方式式，改变变隐藏在在我们身身后的所所有行为为的基本本假设。创建共同愿愿景，即即针对我我们想创创建的未未来，以以及希望望据以达达成目标标的原则则和实践践方法，发发展共同同愿景，并并且激起起大家对对共同愿愿景的承承诺和奉奉献精神神。团队学习。通通过团队队学习，转转换对话话及集体体思考的的技巧，让让群体发发展出超超出个人人才华综综合的伟伟大知识识能力。系统思考。是是五项修修炼的核核心，这这项修炼炼能帮助助我们看看清如何何才能更更有效的的改变系系统，以以及如何何与自然然及经济济中更大大的流程程相调和和。控制的概念念，画出出控制的的效果图图，并之之处控制制的必要要性？答：所谓控控制就是是监督、检检查工作作是否按按既定的的计划、标标准和方方法进行行，发现现偏差，分分析原因因、进行行纠正，以以保证组组织目标标实现的的过程。画出控制的的效果图图，课本本上面有有。控制的必要要性：环境的变化化：如果果企业面面临的是是一个完完全静态态的环境境，其中中各个影影响企业业的活动动永不发发生变化化，则控控制工作作则为多多余，但但事实上上绝对静静态环境境是不存存在的，企企业外部部的一切切每时每每刻都在在发生着着变化，这这些变化化必然要要求企业业对原先先制定的的计划根根据企业业经营的的内容做做出相应应的调整整。权力的分散散。企业业规模的的扩他要要求上层层管理人人员必然然分权，从从而导致致权利的的不断分分散，为为了保证证下层管管理人员员在做出出决策时时发生重重