设计数据收集形式

第章设计数据收集形式本章学习目标：了解调查问卷的基本功能学习调查问卷组织结构的基础知道问卷设计中的“应该”和“不应该”的内容了解在问卷首页和开场白中加入的内容了解计算机辅助问卷设计软件的优点了解观察法设计的基础11一、调查问卷的功能调查问卷有六种主要功能：1）、把研究目标转化为特定的问题；2）、使问题和回答范围标准化，让每一个人面临同样的问题环境；3）、通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合作，并在整个谈话种激励被访问者；4）、可作为调研扫描的的永久记录；5）、它们能加快数据分析的进程；6）、它们包括测定可行性假设的信息，并可以据此验证调研参与者的有效性。二、设计调查问卷的过程确定调查目的确定资料收集的方法确定问题问题评估获得客户的认同预测试收集资料定稿和印刷修订制表和攥写最终报告问卷设计步骤三、设计问题（一）、问题措辞中的五个“应该”1、问题应该针对单一论题。2、问题应该简短。3、问题应该以同样的方式解释给所有的应答者。4、问题应该使用应答者的核心词汇。5、若有可能，问题应该使用简单句。

4、当应答者只可能记得事情的大致情况时，你不应该询问过小的细节。

“你最近一次在便利店购买的汽油时每加仑多少钱？”“你还记得你上次在便利店买汽油的每加仑单价是高于、低于或等于在加油站加油的单价吗？”

5、问题不应该要求应答者通过推断来猜测。

“当你在超市购买鲜鱼时，你是否考虑它的新鲜程程度？”“在你最近五次去超市购买鲜鱼时，有几次是考虑了它的新鲜程度？”

6、不应该过多询问无关的问题。

“在你考虑买阳光牌面包前你曾将多少家面包店与阳光牌面包相比较，他们分别是哪几家面包房？”“你是否能记起你在购买阳光牌面包之前将其同其他价格相比较？”

7、问题中不应该使用夸张的词语。

“你认为你会花多少钱去购一副防止眼睛失明的太阳光紫外线的太阳镜？”“你愿意花多少钱购买太阳眼镜，以保护眼睛不受太阳光直射？”

8、问题中不应该使用词义有分歧的词语。9、不应该将两个问题合并为一个问题。

合二为一的问题是指将两个不同的问题合并为一个，这样会使应答者不能准确地回答其中的任何一个问题。

10、不应该引导受访者回答某一特定答案。

引导性问题是指这一问题对应答者地回答已给予了提示而影响了回答。

11、问题不应该具有“暗示性”短语。四、问卷组织（一）、介绍：具有五项功能1、对调研人员的验证/表明调研人员的身份5、对被调查者进行筛选2、说明调研目的3、解释如何选择调研对象4、鼓励激发参与兴趣（二）、典型问句排列过滤最早提出的问题热身在过滤问题之后过渡在主要问题前或变换一下提问方式跳跃问题一般位于中间接近结束分类问题最后提问解决问题流程的方法漏斗方法：使用一些由广泛到狭窄，从一般到特殊的问题流程。作业方法：是调研者认为被访问者在回答一些问题时需要动的脑筋。较难的问题，通常放在问卷的较后面，一些关于度量的问题通常被放在这里。部分解决方法：可能从逻辑上讲简单形式的提问往往被放在问卷的开始部分，这是一种步步逼近的方法。

这三种方法并不是相互独立的，没有理由说在一张同卷中不能同时使用的两种方法。

五、为问卷的问题预编码

编码的主要目的是为每一个可能的回答编一个号码或数字。使用编码有两个理由：一是便于电脑输入，二是电脑程序往往对数字处理更加有效。六、问卷设计中计算机的辅助作用

计算机辅助问卷设计已经成为一个新的发展领域。

1、便利的特征2、数据文件创立3、数据分析和报告4、其他特征七、问卷预测试

预测试往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访问者的访问来审核一下问卷是否有错误。计算机辅助问卷设计系统的特点：八、设计观察调查的形式

综合和分解方法：一是综合方