关于市场营销学的理解

第一节理解市场营销学概念、应用与哲学的简介教师自我介绍姓名：熊立相关背景：南丹麦大学工商管理硕士，两年企业管理经验，一年半教学经验。为什么我们要学营销？什么是市场？“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”经济学家认为市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是人与人之间的关系。管理学家认为市场是供求双方自愿情况下进行的商品或劳务交换活动。营销学家认为市场是某种产品的实际和潜在购买者的集合，购买者有欲望，并能通过交换得到满足。

人口+购买力+需求=市场！

行业（卖方）市场（买方）商品或服务

货币

促销

信息资源市场消费者市场政府市场制造商市场中间商市场

货币

资源资源

资金

商品或服务

商品税收税收服务资金

税收税收

资金

商品或服务

货币

货币货币

服务什么是市场营销？Market+ING做

市场科特勒定义：“市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。”最终目标是需求和欲望的满足；交换是核心和必要手段；交换过程考验营销管理水平。市场营销的相关概念需要、欲望和需求产品和服务效用、费用和满足交换和交易市场营销者（以及范围）萌芽期20世纪初至30年代成形期20世纪30年代至50年代成熟期20世纪50年代以后营销发展史市场营销学理论和实践生产目的论和价值实现论市场营销始终在面对如何最佳配对生产和需求，从而实现最大社会价值。宏观市场营销：社会总体交换层面社会整体利益社会经济过程不同供应和需求相适应，实现长短不同社会目标。微观市场营销

市场营销哲学企业目标和战略环境分析消费行为分析竞争分析确定产品策略定价渠道促销市场调研市场细分（某企业）小结：什么是市场；市场营销的基本概念；一切以顾客需求为核心目标的理念；市场营销的发展史；宏观和微观市场营销。什么是营销管理？营销管理是企业为实现目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。（做出营销组合决策）其根本就是需求管理！营销管理的核心便是处理好企业-顾客-社会三者利益关系，达到“三赢”效果。需求管理过量需求低营销，提提高价格，，减少服务促促销，合理理分销。充分需求密切关注市市场变化和和竞争，测量量和提高满满意度，保持现现有水平。。下降需求分析原因，，改进市场场或产品，改进进促销来刺刺激需求。无需求设法将产品品优势和人人们兴趣相联系系。负需求改变市场营营销，重新新设计产品，，降价，积积极促销改变变市场态度度潜在需求市场和产品品研发。有害需求反市场营销销，宏观营营销，杜绝或约束束。不规则需求求灵活定价，，大力促销销，使供需需时刻平衡衡。市场营销观观念的演进进主要关心提提高劳动效率率和降低生产产成本。生产观念产品观念推销观念主要依靠提提高产品质量量和性能来赢赢得市场。强调积极的的市场推销活活动，把顾客客放在被动的的地位。以企业资源源为中心，，以企业需需求为导向向市场营销观观念的演进进以顾客需要要为中心，强强调企业长期期效益和营销销策略组合。。营销观念生态营销观观念社会营销观观念强调市场需需求与满足需求求的企业资源相相一致，并在这这些资源上有竞竞争优势。企业承担相相应的社会责任任，保持企业利利益与社会利益益的一致性。以顾客需要要为中心，，以市场需需求为导向向推销观念与与营销观念念的区别企业产产品推推销与促销销通过扩大市市场来创造利润润目标市场顾顾客需求求营营销组合通通过满足足需求来创造利润润出发点中心手段目的(a)推推销观念(b)营营销观念顾客满意、、价值与忠忠诚顾客满意期望vs购后绩绩效不满意、满满意和十分分满意影响期望的的因素满意的顾客客吸引新顾客客vs维维护老顾顾客顾客认知（（让渡）价价值顾客忠诚度度的形成高满意度是是形成顾客客忠诚的重重要条件，，但不同行行业和不同同竞争环境境造成满意意和忠诚比比例关系不不同。顾客份额最最大化取代代市场份额额最大化。。顾客资产概概念一生的的价值。小结：营销管理的的概念市场营销观观念的演进进顾客满意、、价值和忠忠诚谢谢12月月-2203:54:2603:5403:5412月月-2212月月-2203:5403:5403:54:2612月月-2212月月-2203:54:262022/12/313:54:269、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:54:2603:54:2603:5412/31/20223:54:26AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:54:2603:54Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:54:2603:54:2603:54Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2203:54:2603:54:26December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20223:54:26上上午03:54:2612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:54上上午12月-2203:54December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/313:54:2603:54:2631December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:54:26上午3:54上上午03:54:2612月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:54:2603:54:2603:5412/31/20223:54:26AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2203:54:2603:54Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:54:2603:54:2603:54Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2203:54:2603:54:26December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20223:54:26上午午03:54:2612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月223:54上上午午12月月-2203:54December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/313:54:2603:54:2631December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:54:26上午午3:54上午午03:54:2612月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。03:54:2603:54:2603:5412/31/20223:54:26AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:54:2703:54Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。03:54:2703:54:2703:54Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2203:54:2703:54:27December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20223:54:27上午03:54:2712月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月223:54上上午午12月月-2203:54December31,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2022/12/313:54:2703:54:2731December202217、一个人即使使已登上