ER项目实施管理的方法

成功应用ERP的基本思想与方法金达仁

1中国企业缺什么?缺管理!2基本数据(一)

*美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右*日本企业年流动资产周转速度是7次以上*我国全部国有及规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额达5.2万亿元*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为8.2万亿元3基本数据(二)

*世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1%*中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5%*我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上4基本数据(三)

*1990年-1998年,美国/德国/日本制造企业由于应用ERP,使库存总额平均占销售总额的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8%-10%5中国企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策6

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究7

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究8我国ERP应用现状

*应用数量*应用时间*应用周期*应用范围*应用水平*应用效益9

影响ERP应用的主要问题

*企业缺乏必要的培训教育*企业自身缺乏主体意识*企业管理落后*企业创新力度不够*企业缺乏明确量化的ERP应用目标*企业未能引入管理咨询*企业需求分析深度不够*企业管理信息缺乏准确性和时效性*企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制10成功功应应用用ERP的的基基本本要要素素*重重视视知知识识资资源源的的开开发发与与利利用用*充充分分发发挥挥人人的的积积极极性性和和创创造造性性*必必须须增增强强企企业业自自身身主主体体意意识识*深深刻刻认认识识我我国国企企业业应应用用ERP的的根根本本目目的的*正正确确认认识识ERP项项目目是是一一个个企企业业管管理理系系统统工工程程*企企业业应应用用ERP一一定定要要立立足足于于创创新新和和BPR*广广大大企企业业应应尽尽快快、、科科学学地地制制定定ERP应应用用规规划划11成功功应应用用ERP的的基基本本要要素素*引引入入企企业业管管理理咨咨询询*加加强强企企业业需需求求分分析析*制制定定明明确确量量化化的的ERP应应用用目目标标*确确保保企企业业管管理理信信息息的的准准确确性性和和时时效效性性*加加强强ERP项项目目风风险险分分析析*建建立立ERP项项目目管管理理制制度度*引引入入ERP项项目目监监理理制制和和评评价价制制12讲座座提提纲纲一、、ERP应应用用现现状状、、分分析析及及发发展展对对策策二、ERP项项目目前前期期准准备备工工作作的的内内容容与与范范围围三、ERP项项目目实实施施的的方方法法与与步步骤骤四、、ERP应应用用与与BPR五、、ERP应应用用绩绩效效评评价价的的内内容容与与范范围围六、、ERP应应用用案案例例研研究究13主要要工工作作内内容容*建建立立ERP项项目目组组织织机机构构，，配配备备相相关关人人员员*接接受受ERP原原理理、、应应用用及及有有关关管管理理理理论论的的培培训训*增增强强企企业业应应用用ERP的主主体体意意识识*引引入入外外脑脑，，开开展展管管理理咨咨询询*进进行行ERP项项目目需需求求分分析析*制制定定明明确确、、量量化化的的ERP应应用用目目标标*加加强强ERP项项目目风风险险分分析析14*制制定定ERP项项目目总总体体规规划划*建建立立ERP项项目目管管理理制制度度*开开展展管管理理创创新新和和实实行行业业务务流流程程重重组组*选选择择ERP软软件件和和网网络络系系统统*整整理理本本阶阶段段工工作作文文档档和和技技术术文文档档15ERP项项目目培培训训课课程程设设置置一一览览表表（（一一））培训训对对象象培培训训课课程程培培训训时时间间项目目领领导导小小组组创创新新思思维维/人人力力资资源源管管理理1天天成员员企企业业战战略略/市市场场与与营营销销1天天及高高层层领领导导集集团团管管理理模模式式0.5天天价值值链链管管理理0.5天天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理理2天天ERP应应用用研研究究0.5天天网络络技技术术0.5天天共6天天16ERP项项目目培培训训课课程程设设置置一一览览表表（（二二））培训训对对象象培培训训课课程程培培训训时时间间项目目组组成成员员创创新新思思维维1天天中层层领领导导企企业业战战略略1天天市场与与营销销2天天人力资资源管管理1天天集团管管理模模式1天天价值链链管理理1天天研发管管理1天天物料单单1天天生产管管理1天天17培训对对象培培训课课程培培训时时间项目组组成员员物物料管管理1天天财务管管理1天天成本管管理1天天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理5天天项目需需求分分析与与应用用目标标1天天ERP项目目管理理与实实施方方法1天天ERP案例例研究究1天天网络技技术1天天共22天天18进行ERP项目目需求求分析析*企企业业经营营发展展战略略*企企业业现行行管理理模式式与管管理方方法*企企业业现行行组织织结构构与管管理职职能*企企业业现行行业务务流程程*企企业业IT现状状及发发展规规划*企企业业现有有人力力资源源及其其开发发规划划*企企业业现行行规章章制度度及执执行力力度*企企业业创新新能力力*企企业业年度度财务务预算算和融融资分分析19制定明明确、、量化化的ERP应用目目标通过ERP应用：：*将将促促使企企业在在管理理水平平方面面有哪哪些明明显的的改进、、提高高和创创新*将将促促使企企业在在管理理方面面能产产生哪哪些明明显的的经济效效益*将将促促使企企业哪哪些主主要经经济指指标和和管理理指标标发生相相应的的改进进和提提高20*将将促促使企企业哪哪些基基础数数据的的准确确性和和时效效性有明明显的的改进进和提提高*将将促促使企企业在在管理理信息息的集集成、、处理理和查查询方面面有哪哪些改改进和和提高高*ERP项目的的投资资回报报率和和投资资回收收期21对项目目经理理的基基本要要求*敢敢于于创新新和吃吃苦*具具有有专业业知识识和实实践经经验*善善于于思考考、管管理和和沟通通22加强ERP项目目风险险分析析*企企业业对ERP项目目的认认识程程度*企企业业管理理现状状*企企业业发展展趋势势*企企业业全员员素质质*企企业业创新新能力力*企企业业培训训计划划*ERP应应用目目标*ERP软软件选选型*合合作作伙伴伴选择择*ERP项项目管管理23建立ERP项目目管理理制度度*项项目目目标标*项项目目计划划*项项目目投资资*项项目目预算算*项项目目风险险*项项目目论证证*项项目目成本本*项项目目控制制*项项目目监理理*项项目目评价价24ERP软件件选择择方式式*企企业业主动动访问问ERP软软件公公司，，选用用软件件*ERP软软件公公司主主动访访问企企业，，推销销软件件*咨咨询询公司司、技技术依依托单单位推推荐ERP软件件*子子公公司直直接选选用与与母公公司相相同的的ERP软软件25ERP软件件选择择的方方法与与步骤骤*明明确确企业业需求求和应应用目目标*了了解解国内内典型型ERP软件应应用情情况*有有针针对性性的观观看ERP软件件演示示*评评价价ERP软软件功功能*了了解解ERP软软件公公司实实施方方法*了了解解ERP软软件价价格*了了解解ERP软软件公公司的的形象象与服服务水水平*分分析析软件件公司司提供供的方方案建建议书书*如如果果可行行－－－签约约26讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状状、分分析及及发展展对策策二、ERP项项目前前期准准备工工作的的内容容与范范围三、ERP项项目实实施的的方法法与步步骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应应用绩绩效评评价的的内容容与范范围六、ERP应用用案例例研究究271.实实施准准备阶阶段*深深化化ERP原原理、、应用用及相相关管管理理理论的的培训训*接接受受ERP软软件功功能和和网络络技术术的培培训*分分析析ERP项项目实实施难难点及及对策策*制制定定ERP项项目实实施计计划、、方法法与步步骤*安安装装网络络系统统和软软件系系统*整整理理本阶阶段工工作文文档和和技术术文档档282.数数据整整理阶阶段*了了解解并掌掌握各各种数数据项项的定定义和和要求求*了了解解并掌掌握ERP软件件的基基本功功能和和处理理过程程*了解解并设定系系统参数和和系统标记记*对各各种基础数数据进行收收集、分析析、汇总和和录入工作*确保保各种基础础数据的准准确性和时时效性*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档29稍加分析整整理的数据据如：工艺艺路线、供供应商与客客户信息、、帐号、仓库、货位位、安全库库存量、物物料编码及及车间和部门门编码等等等重新分析确确定的数据据如：物料料单、标准准成本、人人工费率、、间接费率、生产周周期、采购购周期、工工时定额、、材料定额及及工作中心心的划分和和编码等等等303.模拟运运行阶段*对主主要基础数数据的准确确性和时效效性进行抽抽查*以典典型产品或或部件为模模拟对象*各子子系统同步步模拟运行行*模拟拟地点可设设在现场或或会议室*自我我分析解决决模拟运行行阶段中的的各种问题题*一旦旦模拟成功功,即可转转入全面模模拟运行*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档314.正式运运行阶段*全面模模拟运行一一个月后，，即可切换换为正式运运行*自我分分析解决正正式运行阶阶段中的各各种问题*正式运运行三个月月后，自我我评估应用用绩效*委托咨咨询机构专专业评价ERP应用绩效*整理本本阶段工作作文档和技技术文档325.日常维维护阶段*数据据维护*系统统维护*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档*形成成知识库*持续续完善33讲座提提纲纲一、ERP应用现状状、分析及及发展对策策二、ERP项项目前期准准备工作的的内容与范范围三、ERP项目实施施的方法与与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应应用绩效评评价的内容容与范围六、ERP应用案例例研究34MichaelHammer的基本本思想：*对业务流程进行根本性的思考*在根根本性思考考的基础上上,对业务务流程进行彻底的重组*通过过彻底重组组,将获得得戏剧性的改善35JoePeppard&PhilipRowland的基本思想想：*BPR是一种种改进（IMPROVEMENT）的哲理BPR的目目标是通过过重新设计计组织经营营的流程,以使使这些流程程的增值最最大化,……,从而而获得绩效效的不断(渐进进)改善*这种种做法既适适用于单独独一个流程程,也适用于整个组组织36业务流程重重组内容与范围围(一)*业务务流程*组织织体系*岗位位体系*考核核体系*制度度体系*评价价体系37业务流程重重组内容与范围围(二)*企业业发展战略略*企企业并购*营销销体系*管管理模模式*产品品研发*产产品制制造*人力力资源管理理*供供应链管理理38业务流程重重组基本原则*市场场导向*整体体优化*流程程高效*活动动增值*效益益提高39业务流程重重组基本方法*清除除*简化化*整合合*信息息化40业务流程重重组基本步骤(一)1.项目目启动大会会2.专业业培训3.编写写项目设计计要则4.问卷卷调研、收收集资料、、企业访谈谈5.对现现有业务流流程及相关关环节进行行诊断分析析41业务流程重重组基本步骤（（二）6.制定IT规划7.设计目目标业务流流程8.设计配配套体系9.系统切切换10.持续续完善42传统计划管管理与ERP计划管管理传统计划管管理*销售售处---企业年度度/月度产产品销售计计划*计划划处---企业年度度/季度产产品生产计计划*生产产处---车间月度度、周零部部件生产作作业计划*车间间-----班组日日零件工序序生产计划划*供应应处---月度、周周采购计划划43传统计划管管理与ERP计划管管理ERP计划划管理*销售售公司---企业销销售与运作作规划(SOP)*生产产计划处---企业业、车间、、班组年度度、季度、月度度、周、日日生产（作业）计计划、工序序计划企业月度、、周采购计计划(MPS/MRP/SFC/PP)44BPR中的的几个关键键问题*BPR应采取循循序渐进的的方式,但但要立足于于创新*业务流流程重组要要遵循客观观规律*自上而而下和自下下而上相结结合,首先先是自上而而下*明确输输入、处理理和输出环环节的内容容与方法*研究关关键指标及及指标值的的设定*对指标标值差异进进行分析45讲座提提纲纲一、ERP应用现状状、分析及及发展对策策二、ERP项项目前期准准备工作的的内容与范范围三、ERP项目实施施的方法与与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应应用绩效评评价的内容容与范围六、ERP应应用案例研研究46评价的基本本思想:1.ERP项目目是一个企企业管理系系统工程2.重重点突出企企业管理创创新3.定定量与定性性相结合4.运运用相关经经济指标和和管理指标标47评价的内容容及具体指指标1.企业业是否运用用ERP系统对整个个供应链管管理中的各相关环环节和企业业资源实行行有效的规规划和控制482.运行ERP系统所需需的各种基基础数据是是否具有准确性和时时效性，且且准确率是是否达到95%以上，如：物物料数据、、物料单数数据、计划划数据、工作中中心数据、、加工路线线数据和成成本数据等等,其中物料料单的准确确率应争取取达到98%以上上。493.有无无促使企业业在管理思思想、管理理模式、管管理方法、管管理机制、、管理基础础、业务流流程、组织结构构、规章制制度、全员员素质、企企业竞争力、企企业形象、、科学决策策和信息的的集成与处理等等方面发生生一些明显显的改进、、提高和创新。。504.通过过财务分析析，企业在在客户关系系管理、市市场预测分析析、加强财财务管理、、合理组织织生产、资源优优化配置、、压缩生产产周期、降降低物料库存、、减少资金金占用、降降低产品成成本、提高产品品质量、扩扩大市场销销售和实行行电子商务等方方面有无产产生相应的的经济效益益。515.评价价企业效绩绩的相关经经济指标和和企业生产产经营状况的的管理指标标有无发生生相应的改改进和提高，如如：*全员劳劳动生产率率*流动动资产周转转率*成本费费用利润率率*市场场预测准确确率*合同履履约率*合合同报价价准确率*计划准准确率*存存货周转转率*交(到到)货准时时率*期期量准确率率*标准成成本准确率率*财务务预算准确确率*应收款款周转率*设设备利用率率*信息准准确(及时时)率*工作作效率*投资回报率率*投资资回收期52讲座提提纲纲一、ERP应用现状状、分析及及发展对策策二、ERP项项目前期准准备工作的的内容与范范围三、ERP项目实施施的方法与与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效效评价的内内容与范围围六、ERP应应用案例研研究53案例一:ERP应用用绩效美国SargentCompany应用ERP后:*减少少库存量75%*提高高生产率25%*缩短短生产周期期75%*提高高场地利用用率58%*及时时发货率从从65%提提高到90%以上54荷兰菲利普普PBF工工厂应用ERP后:*减少少库存占用用资金138万美元元*缩短短产品制造造提前期50%*处理理6000个零件的的订单由原原来3天缩缩短到2小小时日本YAMAHA公公司应用ERP后:*减少库存量量45%*生产产周期缩短短为一个月月55重庆长安汽汽车集团公公司(一)：*企业在在信息化建建设方面总总投资为8000万万元*直接接经济效效益为约约8亿元元56重庆长安安汽车集集团公司司(二)：应用前:*1998年年，汽车车年产量量从6万万辆提高高到18万辆*自有有和外租租库房面面积为3万平方方米*5大大类、70多个个品种的的1万多多种规格格物料*库存存信息不不能及时时掌握分分析*存货货周转率率低，流流动资金金大量占占用应用后:*物料料库存量量由以前前的3个个月减少少到现在在的1.5天*减少少库房面面积7000平平方米*减少少流动资资金占用用约1亿亿元57重庆长安安汽车集集团公司司(三)：应用前:*汽车车年产量量从6万万辆提高高到18万辆*需新新增一条条5万辆辆能力的的涂装生生产线*生产产线投资资为3亿亿元应用后:*通过过对生产产线工艺艺流程和和关键部部位的优优化设计计*仅投投入几百百万元资资金*涂装装生产线线的能力力就提高高到年产产20万万辆的能能力58重庆长安安汽车集集团公司司(四)：应用前:*信息息不准确确、不及及时，且且不集成成*不能能对信息息进行快快速处理理和及时时查询*企业业决策和和日常管管理缺乏乏科学的的依据应用后:*信息息的准确确性和时时效性有有了明显显的提高高*企业可动动态查询询、分析析和处理理信息*提供供科学的的决策依依据*提高高工作效效率59广东三水水健力宝宝富特容容器公司司：*提提高库存存准确度度5%(1997年的的92%-1999年年的97%)*提提高交货货准时率率7%(1997年的的91%-1999年年的98%)*提提高生产产率4%(1997年的的90%-1999年年的94%)*降降低废品品率0.47%(1996年的的2.22%-1999年的的1.75%)*减减少流动动资金占占用7.3%(1996-1999年)60南京轻工工业机械械厂(一一)：直接效益益：*提提高产品品开发能能力100％以以上*缩缩短产品品生产周周期50％以上上*减减少库存存资金占占用量560万万元*降降低产品品成本530万万元*年年新增销销售收入入2000万元元*年年新增利利税250万元元*年年综合经经济效益益850万元61南京轻工工业机械械厂(二二)：间接效益益：*改改善企业业管理方方法和管管理手段段*提提高企业业产品信信誉度和和企业形形象*提提高企业业全员知知识水平平和整体体素质*提提高企