ER概念和原理陈启申

ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP主讲人陈启申01ERP概念和原理ERP概念和原理主讲人陈启申02ERP概念和原理1.

企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP重点： 企业信息化是为经营战略服务的

ERP在企业信息化中的位置 制定信息化管理目标

信息化管理同计算机系统

各级一把手工程

信息化管理是全球化竞争的需要快速应变时间是第一位的竞争要素应对内外环境的瞬息万变规范管理“人治”到“法治”国际惯例接轨合作竞争优化/强化企业的供需链协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理03p.17正确决策实时信息，决策有据面对挑战，不失良机ERP与供需链管理国情发达国家急起直追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO04

企业信息化战略企业经营战略确定企业的发展方向加入WTO/全球竞争形势下的经营战略企业信息化是为企业经营战略服务的根据企业的经营战略需求确定信息化的目标没有经营战略的企业信息化会迷失方向05ERP概念和原理文化素质经营战略机制环境ERP与供需链管理产品开发CAD/PDM制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意ERP06ERP与制造业信息化ERP与供需链管理ERP系统对利润增长因素的影响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X

灵活适应性(F)品牌（B）（响应速度）07在企业信息化建设中，ERP是不可少的，但不是万能的。

根据需求制定目标目标是判断成功的标尺目标必须量化目标必须积极可行目标必须深入人心通过管理需求分析确定目标高标准定位总体规划，分步实施08ERP概念和原理信息化管理与计算机的关系信息化管理（MRPII/ERP）离不开计算机以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统运用信息技术的管理系统要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革管理人员与计算机人员配合默契才能成功软件功能基于原理，但不等于原理09ERP概念和原理

项目成败的主要责任者和支持者

观念更新、深化改革各级一把手工程

信息化管理的最大受益者各级一把手决策的需要

只有理解自己是受益者才能成为有力的支持者10ERP概念和原理p.19人与信信息化化管理理系统统的关关系缩短时时空限限制———无须远远行、、无须须久等等信息的的价值值———重在应应用信息的的真实实、及及时+企企业业家雄雄才大大略人主宰宰系统统———管管理理以人人为本本ERP概念和原理11ERP概概念和和原理理主讲人人陈陈启申申12ERP概念和原理2.信信息集集成重点：：什什么是是信息集集成信息集集成的的条件件ERP的发展展与信信息集集成ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项业业务=信信息息孤岛岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部部门效效率≠提高企企业整整体效效益13局部优优化不不等于于整体体优化化ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息集集成———管管理信信息化化必要要特点点来源唯唯一任任何数数据，，只由由一个个部门门，一一位员员工负负责输输入减减少重重复劳劳动、、提高高效率率、避避免差差错、、责任任明确确实时共共享统统一数数据库库、统统一处处理规规则授授权人人员、、共享享信息息环环境变变化、、实时时响应应；决决策一一致、、减少少矛盾盾14ERP与供需需链管管理信息集集成丰丰富了了库存存台帐帐的信信息量量信息来来源帐帐面面记录录物料需需求计计划、、盘点点现有库库存量量、预预计库库存量量销售合合同签签定下下达已分配配量（（销售售成品品）生产计计划下下达已分配配量（（生产产用原原材料料）生产或或采购购定单单下达达计划接接受量量物料主主文件件安全库库存量量成本系系统库存价价值质检报报告未未出不可动动用量量共享预计的的信息息当前/预计计记录录提示信信息资金信信息15ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息必必须规范信息处处理的的流程程必须须规范信息的的采集集、处处理和和报告告由专人负负责管理信信息集集成的的条件件更新观观念、、改革革管理理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来16付款处处理供应商商业绩绩评价价ERP与供需链管理MRP建议议计划划手工追追加计计划认证供供应商商供应商商文档档预算/权限限审查查请购单单采购单单生成成合并处处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批？？其它采采购单单？常规采采购规范化化的处处理流流程采购作作业举举例始终补充？？质量？？定单/质量量/价价格质量/交货货期/价格格控制点点计划阶阶段执行阶阶段财务及及评价价17ERP与供需链管理MRPII采购管管理保保证了了国家家经贸贸委规规定（国有有工业业企业业物资资采购购管理理暂行行规定定）暂行规定要求 实施MRPII分级管理与权限 多级权限与审批设置比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核供货单位认证 选择供应商、业绩考核采购物资分类 物料分类采购数量控制 物料清单（BOM）采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程18信息集集成为什么么要信信息集集成实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作信息共享提高竞争优势ERP概念和原理19MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市市场/制制造造企业业/供供应市市场信息集集成面向供供需链链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资资金金信息息集成成面向企企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartnerERP概念和原理20ERP：客户、、供应应商、、制造造商信信息的的集成成优化供供需链链———协同同运营营/合合作竞竞争供供需链链管理理/敏敏捷制制造/精益益生产产/约约束理理论/价值值链信息集集成范范围/解决的问题题/管管理思想MRP：销-产-供供部门物料料信息的集集成既不出现短短缺，又不不积压库存存优先级计划划/供供需平衡原原则MRPII：物料信息同同资金信息息的集成“财务帐””与“实物物帐”同步步生成管理会会计/模拟法支持持决策ERP概念和原理21ERP概概念和原理理主讲人陈陈启申申22ERP概念和原理3.MRP/MRPII重点：MRP的基本原理理MRP的运算方法法MRPII如何实现现物流/资资金流信息息集成ERP与供需链管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次独立需求件件相关需求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品结结构树树23ERP与供需链管管理X510152025交货日期时间ABE(2)时间坐标上上的产品结构MRP：简化的网络络计划期量标准的的新概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)24优先级级计划划关键路线ERP与供需链管理1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通通用公式问答25ERP与供需链管理物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻辑辑流程程图采购计划生产计划26ERP与供需链管理设计：产品结构修修改物料用量增增减材料代用销售：预测不准品种变化数量变化交货期变化化?库存：现货量已分配量即将入库量量失窃、报损损??计划生产厂长的的烦恼产品信息主生产计划划库存信息物料需求计计划27ERP概念与原理理001CHEN.039物料需求计计算(逐级展开开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入量量计划产出量量123456789101112现有量=0时段段计划投入量量计划产出量量123456789101112现有量=0现有量=0时段段计划投入量量计划产出量量123456789101112计划接收量量现有量=10时段段计划投入量量计划产出量量123456789101112计划接收量量毛需求求净需求求预计库存量量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划2840主生产计划划的重要性性需求供应承上启下：：将宏观计计划转换为为微观计划划沟通通内外：集集成市场信信息与内部部信息微观计划宏观计划29ERP概念和原理(p.98)ERP与供需链管管理主生产计划划（MPS）报表物料号号：100000物料名称：：X安全库存量量:提前期期：1周批量量：现有库存量量：8批量增量：：51010计划日期：：计划员：需求时界：：计划时界：：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量量预计库存量量时段段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量量计划投入量量可供销售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售销售计划计划生产库存30ERP与供需链管理物料号号：10000计计量单单位：件批量：10现现有量量：8物料名称：：X分类码码：08提提前期：2累累计提提前期：28物料清单(BOM)基本内容容1.2..3.2..31.21.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位件件m2件m3件m3套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码MMBMBMBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC31ERP与供需链管理物料可用用量计计算某个时段物料料的可用量=该时段的现有有库存量生产用分配量量(车间间定单将使用用的原材料或或半成品，，尚未出库)[销售用分配量量(提货货单将使用的的成品或备件件，尚未出库库)]+计划接收量(执行中的的定单，预期期到货，即将将入库)不可动用量(不参与与净需求计算算的库存量)安全库存量（最小库存量量)必必要时可动用用，但系统会会建议补充32主要数据据需求信息物料清单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用量MRP的原理与特点点原理基于时间坐标标产品结构基于制造业通通用公式的需需求计划特点需求优先级计计划分时段计划可快速修订的的计划33ERP概念和原理ERP与供需链管理MRP还没没有做到：仅说明明需求，没有有说明可能仅说明明计划要求，，没有说明计计划的执行结结果34潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)

执行物料计划(加工、采购)

执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心心（瓶颈工序））资源清单闭环MRP逻辑流程程图自上而下的可可行计划自下而上的执执行反馈实时应变约束理论：重重点在瓶颈工工序APS技术：：MRP/CRP同步运运行库存记录产品配置35ERP概念和原理物料需求计划划（MRP））与能力需求计划划（CRP））的关系物料需求计划划：对象：物料物料1物料2物料3能力需求计划划：对象：工作中心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序2036ERP概念和原理ERP与供需链管理理MRPII逻辑流程图产品规划资源需求计划划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划划能力需求计划划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统基础数据实现企业整体效益益资金流与物流流的信息集成物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划划能力需求计划划采购作业车间作业37ERP与供需链管理基础数据相相互关系与与设置顺序序静态信息工艺路线/提前期成本/利润中中心仓库货位库存信息息需求信息息运行供应商/客客户信息车间/部部门工作日历中间信息工作中心会计科目物料清单动态信息38物料分类/类类型物料号物料主文件ERP与供需链管理理物流与资金流流信息集成物料与与资金的静态态关系计算物料料成本、定义义物料价值定义物料料类别与会计计科目的关系系物料与与资金的动态态关系定义事务务处理类型定义相关关会计科目及及借贷关系39ERP与供需链管理材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接接费累计成本成本累加加40ERP与供需链管理成本物料料单1.2..3.2..31.21.物料号号：10000物料名称：X成本类型：标标准成本层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位

件件件件件件Kg件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本层材料费人工费变动间接费合计(元)(元)(元)(元)合计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间接费(元)41消耗准确—工时定额额准确—材料消耗耗定额准确—间接费分分摊合理（费费率、ABC成本法）—计量仪表表配备不全执行人员按时时如实记录（（反馈信息））建立成本责任任中心改变传传统粗放管理理习惯实施成本模块块难在哪儿成本不准—定定价不准—利利润不准—盈盈亏不清—产产品发展方向向不明ERP概念和和原理42物料/资金动动态集成——事务处理事务处理类型物料位置变化化物料数量变化化物料价值变化化物料状态变化化事务处理的作用说明物流同资资金流的集成成关系自动生成凭证证，记录处理理的业务对应“帐务处处理”事务处理定义义的数据项‘自’‘至至’关系编码/程程序号会计科目及借借贷关系43ERP概念和原理事务处理/帐务处理理（采购业务流流程举例）

事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05 借：库存材料 贷：应付款付款 P01 借：应付款贷：银行存款车间领料 F11 借： 车间材料 贷：库存材料44ERP概念和原理ERP与供需链管理外购能源应收帐应付帐外购材料在制品成品工资应付杂项资产折旧企管费11122889944333556677资金流动与会会计科目示意图45管理业务事务处理ERP与供需链管理MRPII财务系统统与电算化财财务软件电算化财务软软件（财务会会计）报表传递手工录入登帐、帐务处处理MRPII财务系统统（财务会计计+管理理会计）系统自动生成凭证自动/确认过帐定义科目及借贷项MRPII制造/供供销系统应收帐、应付付帐总帐（集成）输入记帐凭证财务分析决策支持、指指导业务方向向46ERP与供需链管理理运行中的数据方案1方案2方案3修订后的数据模拟用的原始数据调整修改决策复制拷贝MRPII的模拟功能47制造数据管理物料需求计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产计划销售管理采购流水生产应收帐总帐应付帐MRPII软件基本本模块配置系统管理高层经理信息系统EIS固定资产48ERP概念和原理ERP与供需链管理理ERP概念和和原理一种种有效规划制制造业所有资资源的方法以数量量单位来规划划运营计划以金额额单位来规划划财务计划具备模模拟功能回答答：“如果……将要…”问问题把众多多功能联结到到一起如经营营规划、销售售与运作规划划、主生产计划、、物料需求计计划、能力需需求计划、以以及支持物料和能力的的执行系统的的输出是同财财务报告集成成的APICS对MRPII的定义(美国生产与与库存管理协协会《词汇》》)491.计划的的一贯性与可可行性2.管理系系统性3.数据共共享性4.动态应应变性5.模拟预预见性6.物流、、资金流、信信息流的统一一MRPII管理模式特点管理模式的变变革要求人的行为规范相应应的变革全厂上下、服服从企业总体体目标各职能部门业业务联成一体体协同合作、发发扬团队精神神统一数据库、、统一工作程程序人人自觉维护护数据、及时时、准确、完完整闭环系统、响响应迅速各岗位及时输输入反馈信息息无限时间跨度度、防范于未未然模拟功能辅助助决策生产活动直接接产生财会数数据通过资金流监监控物流、指指导经营生产产活动全厂一个计划划、层层落实实ERP概念和和原理5051ERP概念和和原理思考题你是如何看待待以下两个问问题的？？1.羊羊毛衫厂应当当在羊毛价格格最低时采购购进货，但是MRP展开计算算的结果是按按照什么时候候需要再进货货，你是是否否因因此此认认为为MRP是是一一种种‘‘僵僵化化’’的的系系统统？？2.客客户户要要求求的的交交货货期期限限比比MRPII系系统统设设置置的的制制造造周周期期短很很多多，，已已近近似似““无无理理要要求求””，，如果果你你采采用用了了MRPII系系统统，，打打算算如如何何处处理理？？ERP概念念和和原原理理主讲讲人人陈陈启启申申52ERP概念和原理重点点：：供供需需链链管管理理基基本本原原理理为为什什么么要要研研究究供供需需链链管管理理供供需需链链管管理理同同其其它它先先进进管管理理思思想想的的关关系系4.供供需需链链管管理理原始始的的供供需需链链农夫夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从从有有了了商商品品交交换换，，供供需需链链就就在在无无形形中中形形成成了了各各个个交交换换实实体体联联接接在在一一起起，，形形成成最最原原始始的的供供需需链链53ERP概念和原理SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需需链链管管理理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需需链链管管理理与与信信息息技技术术的的应应用用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子子商商务务（B2B））（（B2B、、B2C））供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统统理念念技术术模式式运输、仓储运输、仓储、配送54ERP概概念念和和原原理理供

应市

场财务务与与成成本本控控制制（资资金金流流））资金金流流入入资金金流流出出供应信息/物流/增值流原材材料料采购购半成成品品产成成品品需

求市

场分销销商商商品品加工工装配配销售售产成成品品企业业（（资资金金））企业业（（物物料料））需求信息支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需需链链上上的的5种流流及及其其支支持持因因素素用一一个个主主导导企企业业来来解解说说运输输仓库库运输输仓库库搬运运存储储搬运运存储储搬运运存储储运输输仓库库ERP概概念念和和原原理理/业务流）/业务流/业务流5556ERP概念和原理研究究供供需需链链管管理理的的目目的的全球球化化的的竞竞争争是是供供需需链链对对供供需需链链的的竞竞争争

实时获取需求

快速组织供应

系统优化树立相应的文化理念

(全球竞争、合作竞争）57ERP概念和原理合作作竞竞争争、、协协同同商商务务信用用互互守守、、利利益益互互享享、、优势势互互补补、、信信息息互互通通、、困难难互互助助、、风风险险共共担担、、长期期战战略略伙伙伴伴。。供需需链链管管理理同同各各先先进进管管理理思思想想精益益生生产产(LeanProduction)1989上/下下游游协协作作关关系系敏捷捷制制造造（（AgileManufacturing））1988-1991虚拟拟工工厂厂，，合合作作伙伙伴伴约束束理理论论（（TOC））1990找准准并并消消除除瓶瓶颈颈制制约约因因素素价值值链链（M.Porter教教授授））1985竞争争优优势势准时时制制生生产产（（JIT））1985消除除一一切切无无效效劳劳动动与与浪浪费费/进进取取不不懈懈全面面质质量量管管理理（（TQM））1980’’质量量的的标标准准：：客客户户满满意意度度ERP概念和原理58ERP概念和原理59上上下下游游合合作作伙伙伴伴关关系系价价值值创创新新满满足足客客户户消消除除无无效效作作业业与与浪浪费费重重点点解解决决制制约约因因素素（（瓶瓶颈颈））持持续续优优化化各种种管管理理思思想想的的共共性性精益益生生产产方方式式要要点点（1985-1989““国国际际汽汽车车计计划划””研研究究报报告告））丰田田生生产产方方式式和和JIT的的延延续续重视发挥挥人的创创造力关关注增增值流程程的改进进加加强同同合作伙伙伴的协协同与交交流满满足消消费者个个性化需需求ERP概念和原理60基本原理理---将自主主分散的的企业集集成为协协同运作作的整体体,对市场机机遇做出出快速响响应依依据核心心竞争优优势和信信誉，选选择合作作伙伴，，组成虚虚拟企业业把把知识、、技术和和信息作作为最重重要的财财富，发发挥人的的创造性性为为共同目目标协同同合作，，增强整整体竞争争力以以客户满满意度作作为产品品/服务务的业绩绩评价标标准和报报酬依据据敏捷制造造要点（AgileManufacturing）背景景1988年美国国通用汽汽车公司司和里海海大学的的雅柯卡卡研究所所共同提出出的振兴兴与发展展美国制制造业的的战略。。1991年在《《21世纪纪制造企企业战略略》的研究究报告中中公布。。61ERP概念和原理约束理论论的要点点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一一个系统统，系统统要有个个目标（（获利））一切防碍碍企业实实现整体体目标的的因素都都是制约约因素企业的有有效产出出受企业业瓶颈资资源的制制约(有效产产出=可以以售出并并获利的的产品的的货币值值）找出瓶颈颈，消除除制约因因素一个瓶颈颈解决了了，次要要的瓶颈颈出现，，再消除除……62ERP概念和原理1定定义系统统的制约约因素。。分清重重要性顺顺序2找找出最大大限度利利用制约约因素的的方法。。先挖潜潜3调调整其它它相关的的各种因因素。按按照瓶颈颈工序的的“行军军鼓点””安排计计划4运运用各种种分析方方法，找找出缓解解系统制制约因素素的措施施5若若第4步改变变了原有有的制约约因素，，则回到到第1步步反复运运行处理制约约因素五五个步骤骤ERP与供需链管理63M.E.Porter教授授的价值值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985企业基础础（管理理/计划划/财会会/法律律/政府府事务/质量））采购购管管理理入厂物流流人力资源源管理技术发展展与调研研开发加工制造造出厂物流流市场营销销服务毛利润支持作业主要作作业业ERP概念和原理64增值值链链增值作业业与无效效作业增值作业业：增加加成本同同时增加加价值（（控制成成本）无效作业业：增加加成本不不增增加价值值（成本本失控））价值的定定义价值是客户定义的，，客户购购买可以以带来效效益的价价值客户满意度是是衡量价价值的标标志客户的价值观观决定产产品的寿寿命周期期（产品品更新换换代）不同同客户群有不同同的价值值观（个个性化、、市场定定位）65ERP概念和原理客户价值值与企业业价值客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值66ERP概念和原理客户愿意意支付的的金额整整体总成成本双赢/多赢赢JIT的的哲理理与方法法主要哲理理——适适用于任任何企业业消除一切切无效作作业与浪浪费进进取不懈懈、永无无止境全面质量量管理（（TQM）员工授授权参参与管管理控制物物流主要方方法———适适用于于一定定条件件拉动作作业———看看板均衡生生产———日日产计计划库存记记录———反反/倒倒冲50ERP概念和原理67JIT的应用用范围围单机机离散机机群成组单单元流水水线线单件小小批批生产产重重复复生产产大大量生生产多种产产品系系列列产品品标标准产产品MRPMRP原理方方法JIT哲理方方法原理方方法JIT哲理CPM网络计计划JIT哲理ERP概念和原理68JIT的管理理措施施供供应应商：：合合作伙伙伴，，交货货条件件与运运输条条件员员工工：多多面面手，，参与与管理理工工作作单元元：U型布布置，，成组组技术术工工艺艺：：适适应品品种和和数量量搭配配变化化工工装装：快快速速更换换，灵灵活适适应品品种变变化质质量量：全全面面质量量管理理（TQM），，废品品率≪10-6级设设备备维护护：预预防性性维护护，保保持完完好率率物物流流：有有效效计划划，负负荷均均衡，，拉动动作业业库库存存：反反冲冲（减减少事事务处处理））协协作作关系系：按按单层层物料料清单单ERP概念和原理69质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职职责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）产品输入输出摘自：：ISO/DIS9001：：2000ERP概念和原理70ERP概念和和原理理主讲人人陈陈启申申71ERP概念和原理重点：：ERP产生的的背景景及定定义ERP系统的的主要要新增增功能能ERP同电电子商商务/CRM的的关系系ERP同同业务流流程重重组ERP的发展展趋势势我我国国推行行ERP系系统的的问题题5.ERPMRPII不不足足之处处MRPII是是以面面向企企业内内部业业务为为主的的管理理系统统，不能适适应市市场竞竞争全全球化化、管管理整整个供供需链链的需需求；；多多数数MRPII软软件主主要是是按管管理功功能开开发设设计的的，不能适适应业业务流流程变变化的的需求求灵活活调整整；MRPII的的一些些假定定（批批量、、提前前期））不灵灵活运运算算效率率低（（MRP/CRP））不能能满足足实时时应答答72ERP概念和原理GartnerGroup公司是是如何何提出出ERP1991年4月：：《《设设想下下一代代的MRPII》企企业业经营营范围围拓展展需要要的信信息系系统实实现现内部部集成成与外外部集集成1993年：：《ERP设设想想定量量化》》1是什么么促使使了ERP的发发展2ERP与MRPII如如何区区别3计算机机技术术对ERP的作作用4ERP包包括的的功能能5用户如如何采采用ERPERP概念和原理731991-1993之之间间发表表一系系列研研究分分析报报告74ERP概念和原理是什么么促使使了ERP的发发展•制制造造业的的环境境急剧剧变化化———全球球化、、供需需链制制造•需要重重新定定义同供应应商、、分销销商的的关系系以快快速响响应•生生存存属于于迅速速得到到最优优质量量、最最低成成本、、最快快交付付产品品的企企业•制制造造业需需要更更大的的灵活活性、、多样样化•实时、、能动动地实实现监监控、、管理理和优优化•重重组组设计计和业业务解解决方方案，，实现现业务务流程程同步步资料来来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，，199375ERP概念和原理ERP与MRPII如如何区区别•采采用更更新的的计算算机技技术、、管理理整个个供需需链•在在MRPII基基础础上（（库存存、财财务。。MRP………））增增加功功能•由由于实实时处处理，，某些些MRPII的的模模块的的用途途减小小（如如预测测）•多多种生生产性性质并并存（（如离离散、、流程程型））•对对企业业主要要问题题的实实时分分析，，由被被动经经营变变为能能动经经营•更更多的的决策策支持持功能能资料来来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，，199376ERP概念和原理计算机机技术术对ERP的作作用•开开放成成为主主流•关关系数数据库库成为为集成成的主主要方方案•客客户机机/服服务器器，图图形用用户界界面•安安全性性，事事务处处理能能力，，系统统管理理更加加方便便可靠靠•面相对对象技技术、、数据据库、、中间间件•各各个软软件商商采用用的技技术不不同，，用户户必须须谨慎慎资料来来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，，199377ERP概念和原理ERP包包括的的功能能•涉涉及整整个供供需链链上的的制造造商、、供应应商、、客户户•平平衡供供需链链上各各个部部分的的价值值，以以实现现共同同目标标•企企业内内部和和外部部制造造资源源•围绕““面向向客户户”、、支持持信息息/业业务流流程同同步化化•在在成组组技术术的基基础上上满足足客户户个性性化需需求•分分销的的重要要性增增强资料来来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，，199378ERP概念和原理用户如如何采采用ERP•从从战战略和和战术术两方方面需需求考考虑•ERP不不一定定是马马上要要实施施的最最佳途途径•除除技技术问问题外外，有有大量量各种种组织织和重重组工工作要要做•考考虑虑软件件商的的各种种条件件，能能否成成为战战略伙伙伴•不不是是该不不该上上，而而是什什么时时候上上•在在实实施MRPII的的基基础上上实施施ERP更为为有利利资料来来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，，199379ERP概念和原理Gartner的的ERP核心思思想●企业内外集集成●管理整整个供供需链链●同步（（协协同））ERP—企业资资源计计划80ERP概念和原理ERP客户、、供应应商、、制造造商信信息的的集成成。优化供供需链链———协同同合作作竞争争。背景：：—全全球化化经济济和竞竞争的的出现现—企企业集集团多多元化化经营营—计计算机机和网网络通通信技技术的的迅猛猛发展展特点：：—面面向供供需链链管理理、面面向流流程的的信息息集成成—采采用最最新计计算机机及网网络通通信技技术—支支持企企业业业务流流程重重组（（BPR）性质：：—合合作竞竞争/协同同商务务信息息沟通通的手手段—互互联网网时代代企业业管理理革命命ERP与供需需链管管理MRP-MRPII-ERP功能扩扩展法制条条例控控制流程工工业管管理运输管管理仓库管管理设备维维修管管理质量管管理产品数数据管管理MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流流信息集成多行业、多多地区、多多业务供需链信息息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOMMPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM81客户关系管理电子商务Internet/Intranet法制条例控控制流程工业管管理运输管理仓库管理设备维修管管理质量管理产品数据管管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理协同商务Gartner分分析家对ERPII的的定义82ERP概念和原理摘自:B.Bond等“ERPisDead--LongLiveERPII””GartnerResearchNote4Oct.2000ERPERPII角色企业优化价价值链，，协同商务务领域制造，分销销所所有领领域功能制造，销售售，跨跨行行业及特殊殊行业分销，财务务处理内部信息外外部信息平台封闭，关注注Web基基于Web，开放放，组件技技术数据内部集成和和使用内内部部及外部，，公开及共共享Gartner网站站对ERPII的种种种讨论观观点看起起来就象是是供应链管管理（SCM）的另另一种叫法法ERPII只是是ERP的扩充充，不是替替代，ERP并没没有死对ERPII功功能的定义义都是ERP已已经有的功功能ERPII不过过是旧瓶子子里的新酒酒许多多问题ERP已已经解决了了有有个EAI（企业业应用系统统集成）就就够了关键键是经营模模式的改变变，不要纠纠缠名称叫叫法不如如叫XRP——扩扩展的资源源计划83ERP概念和原理管理需求ERP功能应应用技术术市场开拓、、商业情报报客客户户关系管理理（CRM）电电话呼叫中中心电子商务Internet、浏览器器/服务器器销售分析联联机分分析处理（（OLAP）数数据仓库，，数据挖掘掘增值服服务/质量量反馈售售后服务，，备品备件件管理Internet/Intranet虚拟企企业电电子商务Internet/Extranet/Web整体计计划先先进计划与与调度（APS）约约束理论论算法流通管管理运运输管理、、仓库管理理 Intranet跨国经经营多多语种/币币制/税制制多工厂厂管理异异构平台台互操作CORBA多元化化经营行行业解决决方案组组件开开发技术生产保保障质质量/实验验室/设备备管理决策支支持领领导决策系系统（EIS）数数据库技技术、人工工智能知识管理人人力资资源计划自自助服务管理需求/ERP功能/应用用技术84ERP概念和原理高级计划与与排程系统统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用用快速应答客户的要求求，承诺与与落实优化供供需链资源源利用可供销销售量（ATP)/可利利用能力（（CTP)/可承诺诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算算之不足原理理基于约束条件（物料、人人力、能力力资源）基于规规则（供应应优先级)基于模模型、模拟拟及数学算算法（如线线性规划、、目标函数数）客户定定单与车间间定单同步步85ERP概念和原理ERP与与CRMERP功能的的延伸沟通前后方业务、共享享客户信息息区别别对待制造业业类型（MTS/ATO）重点不不同的CRM供应商商主要要应用技术术计算机机电话集成成技术（CTI，呼呼叫中心））数据仓仓库、数据据挖掘、在在线分析处处理（OLAP）互联网网、电子商商务ERP概念和原理86联机分析处处理（OLAP）作用向管理理人员提供供决策支持持实时分析析手段特点面向矩矩阵数据，，多维查询询动态的的总结性数数据交互式式分析方法法：数据切切片、旋转转、钻取可视化化：多维表表格、多维维图形支持技术联机事事务处理（（OLTP）数据仓仓库（DW）数据挖挖掘（DM）Internet-Web-浏览览器举例（销售）产品系列列-产品，，时间-年年季月，地地点-大区区-省-城城市销售量-金金额-价格格，销售渠渠道-直销销-代理-客户，促销、利润润分析，………ERP概念和原理87柳州产品品系列产品组组规格F5M42地区区国外国内大区省份城市时间间年-季季-月-周周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数数据分析与与挖掘沈阳长春福州ERP概念和原理88ERP与与电子子商务务ERP是开开展电子商商务的基础础——自身规范/响应迅速速采用用B2B和和B2C都都是需方/供方关系系，统一规规划考虑虑的原则：：交易易对象的数数量及其业业务处理量量企业业性质：MTS/ATO/MTO/ETO条件信息资源源丰富（（供需各各方都上上网，信信息充分分）信用验证证、安全全保密、、配送系系统、结结算支付付、法律保护护、企业业文化、、基础设设施经济全球球化的必必然结果果/必由由之路———积极极准备89ERP概念和原理ERP与供需链链管理电子商务务应用的的关键问问题——GarterGroup研究报告告实时事务务处理能能力———IT链链电子商务务对不同同行业的的影响不不同尽可能选选用同时时适合B2B/B2C的应应用平台台B2B侧侧重于于集成B2C强强调界界面及方方便使用用企业内部部事务处处理速度度必须与与基于Web的外外部处理理速度相相匹配不要低估估电子商商务应用用所需的的开销90ERP与供需链管理各类电子子商务应应用范围围客户多客户少业务处理理少/客户户业务处理理多/客户户B2CB2R（经销商）B2B业务务量极大大信用用卡一对对一交易易吸引引新客户户呼叫叫中心供需需链简洁洁业务务量大发票票量大简化化销售员员工作专业业化服务务供需需链简洁洁业务务量适中中发票票经济济成本沟沟通协调调着手准备备业务务量相对对少发票票/信用用卡便宜宜方便入市市时间短短（资料来来源：1998IFSAB）91电子商务务应用的的阶段第一阶段段：宣传———企业网站向全全球宣传传产品（（中英文文）客户户登录，，发现潜潜在用户户互动动式，了了解需求求，解答答问题选好好门户网网站，注注意经常常维护第第二阶段段：交易———网上订货第第三阶段段：客户———个性性化服务务92ERP概念和原理业务