像老板一样思考人力资源问题

提升人力资源管理地位和能力安徽大学管理学院段华洽0551-353275913305519059duanhua5410@像老板一样思考人力资源问题问题与思考为何人力资源管理在企业的地位低？“老板”对人力资源管理的希望和抱怨是什么？如何评价企业的人力资源管理工作？企业人力资源管理的问题和原因是什么？如何理解和构建企业人力战略？如何评价企业人力资源管理体系？如何提升企业人力资源管理的整体素质？——从海尔的“老板员工”说起“老板”是最重要的人力资源个性魅力——

睿智果敢坚忍厚道自律成功之道——

市场规律决策水平领导艺术问题瓶颈——

如何提升企业核心竞争力？如何超越自我，做大做强？“老板”对人力资源的重视你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的人，我就可以重建IBM。

——（美）IBM公司创建人沃森我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇企业发展，逃不过1368规律

!——JAC总裁左延安“老板”对人力资源管理的希望人才引进：天下英雄尽入我彀中人才开发：培养人才，发现人才人才使用：有一份热就发一份光人才效益：一分人才，十分功劳假如用指标来说话？人才计划招聘完成率关键人才流失率/保有率竞争激励末位淘汰率培训计划完成率培训技能转化率全员劳动生产率人工成本/人员效益比……“老板”对人力资源管理的抱怨引不进用不上低绩效不敬业信不过留不住人事经理是否能够帮助老板解决这些问题呢？企业人力资源管理的主要问题人才招聘不尽人意培训效果不够显著绩效考核推进迟缓薪酬激励缺乏力度员工士气普遍不高关键人才敬业度低企业文化影响力弱决策管理执行力差劳工关系微妙紧张……企业人力资源管理问题的原因“老板”人力资源理念企业人力资源战略人力资源管理体系人力资源专业素质……老板的人力资源理念用人如器，各取所长火车跑得快，全靠车头带重赏之下，必有勇夫用人不疑，疑人不用打虎亲兄弟，上阵父子兵……“老板”用人理念决定企业人脉“以人为本”的具体表现和标准——

关心人尊重人培养人发展人帮助人信任人假如我们把人当作人，那么，我们就只能用爱来交换爱，用信任来交换信任。

——马克思企业需要人力资源战略企业战略是企业长远发展的愿景和目标，是实现长远目标的总体决策和行动方案。企业战略决定——

行业选择市场进退投资导向主业优势组织架构人力规划

……企业战略与人力资源战略的关系企业战略是总体战略人力资源战略是职能战略人力资源战略服从并服务于企业战略没有人力资源战略，或者人力资源战略管理能力薄弱，企业战略就缺乏执行力问题：您的企业有人力资源战略吗？人力资源战略思考的主要问题组织架构人才规划关键人才战略培训绩效管理全面激励企业文化职业发展……问题：与一般人事管理的区别在哪里？全局性、系统性、前瞻性、可控性人力资源战略的思考角度企业发展战略企业生命周期企业文化类型企业核心竞争力……企业战略方向类型增长型战略（扩张、兼并、合并）维持型战略（重组、调整）收缩型战略（退出、压产）问题：

在不同战略导向下的人力资源管理有什么不同的特点和要求？增长型战略下的人力资源问题增长型战略包括扩大经营规模、多角化经营、前向一体化、后向一体化等形式增长型战略往往通过兼并合并迅速扩大规模增长型战略往往寻求上市，获得大量资金试想：企业采取增长型战略，人力资源管理需要考虑哪些问题？维持型战略下的人力资源问题维持型战略是企业在市场竞争激烈下的必然选择，目标是保持现有的市场地位和竞争优势维持型战略往往要求企业夯实基础、结构调整、机制转换、控制成本、保持效益试想：维持型战略下的人力资源管理需要考虑哪些问题？收缩型战略下的人力资源问题收缩型战略是企业为摆脱不利情况，集中有限资源，重新构建优势的战略选择收缩型战略往往采取退出某些缺乏竞争力的行业、市场，压缩现有经营规模，减少产能等策略试想：在收缩型战略下的人力资源管理需要考虑哪些问题？艾可卡接手克莱斯勒企业战略选择与企业发展周期有关企业发展周期可以分为创业期（设立企业、进入市场）成长期（高速扩张，规模经营）成熟期（稳定发展，饱和停滞）调整期（转型、改革、超越、衰退）企业效益水平企业发展进程创业成长成熟调整企业发展不同阶段的人力资源问题？创业期的人力资源问题创业期企业规模小，人员精干，凝聚力强，团队合作和创业精神高涨创业期经营规模和经营效益尚不显著，组织结构也不稳定，甚至仅有雏形创业期的发展形势尚未明朗试想，此时的人力资源管理需要考虑哪些问题？成长期的人力资源问题成长期的企业定位趋于明确，市场形象得到认可经营规模和经营效益迅速增长组织结构逐渐定型，制度建设走向正轨人员薪酬逐渐提高，队伍趋于稳定企业文化建设提上日程试想，此时的人力资源问题有哪些？成熟期的人力资源问题成熟期经营规模和经营效益逐渐饱和，但市场销售指标仍然十分强健企业竞争能力增长趋缓企业结构、体制稳定，开始走向僵化员工待遇水平最高，但绩效增长缓慢持平试想：此时的人力资源问题有哪些？调整期的人力资源问题业绩指标出现下降趋势企业竞争能力下降士气低落，队伍涣散，人才流失企业采取措施整改，其效果……发展前景微妙，出现企业危机试想：此时的人力资源问题有哪些？企业文化类型与人力资源管理发展式企业文化：强调创新和成长，组织结构松散，管理富有弹性市场式企业文化：强调工作导向和绩效目标，重视规范化管理家族式企业文化：强调忠诚和传统，注重人际关系的和谐互助官僚式企业文化：强调稳定和持久，刚性管理特点明显试想：不同的企业文化会有怎样的人力资源管理模式？企业核心竞争力与人力资源战略低成本规模化竞争（格兰仕）市场营销网络与连锁经营（家电三巨头）技术创新与新产品研发（华为）企业形象与品牌管理（海尔）质量控制体系（6个西格玛）试想：不同的核心竞争力需要怎样的人力资源战略呢？企业战略与人力资源管理的四种关系行政联系（人力资源职能仅是日常事务，人力资源职能不参与企业战略规划和执行）单向联系（企业战略规划不要人力资源部门参加，但人力资源部门要执行企业战略意图）双向联系（企业战略制定中需征求人力资源部门的意见，但人力资源部门仅提供资料）一体化联系（企业战略包括人力资源战略，人力资源部门参与企业战略的制定和执行）人力资源管理与企业价值链毛利主要的活动进货物流生产作业发货物流市场营销/销售售后服务支持活动采购技术开发人力资源管理企业的基础设施售后服务迈克、波特教授的企业价值链人力资源管理—角色的转变70's行政办事员(文件速递员？)80's监察员(警察?)90's顾问

(协调员？)2000's制定战略人员(业务伙伴)如何评价企业人力资源管理体系？组织完善制度执行专业素质流程运行协调机制管理效能管理体系建设的一般规律：招聘引才、建章立制、组织流程、绩效管理、薪酬激励、培训开发、企业文化明确人力资源管理的基本职能组织设计预测规划工作分析招聘任用绩效管理薪酬激励培训开发企业文化——欢迎就这些方面进行交流！人力资源职能部门（人员）的定位战略决策参与者企业变革推动者人力资源开发者劳工关系调处者职业化行为能力评价体系1.划分职类、职种、职级。2.确立各类各级任职(晋升)标准。3.建立在任职资格基础上的职位说明书。招聘管理晋升管理调配管理人力资源规划(年度计划)1.分析未来人力资源供需关系(数量、结构、素质)。2.确定人力资源补充、调整、素质提升方案。潜能评价体系1.确定业绩与员工素质匹配关系，建立素质模型。2.提出战略性改善路径。考核体系1.确定各中心、各部门KPI指标。2.制定考核制度(方式、方法及应用)。薪酬体系1.制订价值分配基本原则和工资政策。2.确定价值等级、工资结构和支付方式。培训体系1.依据人力资源战略设计培训体系。2.结合职业发展制定员工培训计划。考核管理薪酬管理培训管理人力资本增值职业发展能力提升做好工作育用留选提供跑道、等级和晋升办法确定职位标准，提供培训依据确定培训原则和方式方法依据需求内部调整依据需求外部补充确定职位标准，提供招聘依据外部竞争性、内部公平性素质能力测评基于KPI的业绩测评依据个人性向确定职业发展企业人力资源管理模式－支持系统运作略图

人力资源部的重要职责及横向关系示意图如何提升企业人力资源管理的地位和能力理解“老板”意图，主动争取支持体验企业文化，提炼人本理念参与企业战略，做好人力规划优化组织结构，加强协调合作