第4章 物流信息系统规划与设计

第4章物流信息系统规划与设计第4章物流信息系统规划与设计任务驱动在现代物流中，信息起着非常重要的作用，物流信息系统构建了现代物流的中枢神经，它是一切物流活动的核心，是现代物流管理运作的根本保障。因此，大力发展物流信息系统，实现物流管理信息化就成为中国物流发展和效率提高的关键所在。学完本章，你将能够：了解物流信息系统的基本功能和组成，描述物流信息系统的开发过程和方法，掌握物流信息系统的规划方法与步骤，掌握物流信息系统的分析过程，熟悉物流信息系统的设计层次，理解物流信息系统的实施与评估。第4章物流信息系统规划与设计本章内容4.1物流信息系统4.2物流信息系统的开发4.3物流信息系统规划4.4物流信息系统的分析4.5物流信息系统设计4.6物流信息系统的实施4.1物流信息系统4.1.1物流信息系统概述物流信息系统(LogisticInformationSystems，LIS)是针对物流管理的一种信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础、以系统思想为主导建立起来的控制和管理物流，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息系统所要解决的问题为：

⑴缩短从接收订货到发货的时间；⑵库存适量化；⑶提高搬运作业效率；⑷提高运输效率；⑸使接收订货和发出订货更为省力；⑹提高订单处理的精度；⑺防止发货、配送出现差错；⑻调整需求和供给；⑼信息咨询等。4.1物流信息系统4.1.2物流信息系统的主要功能物流管理的基本功能通常包括仓储管理、运输管理、配送管理等功能。从满足客户需求的角度来讲，物流企业在信息系统的建设方面至少还要考虑以下关键问题。1．订单处理方面2．库存状态管理方面3．外协车辆资源的管理方面4．运输在途跟踪方面5．各种数据的统计汇总方面4.1物流信息系统4.1.3物流信息系统的基本组成4.2物流信息系统的开发4.2.1软件开发过程⑴系统规划阶段⑵系统分析阶段⑶系统设计阶段⑷系统实施阶段⑸运行维护和评价阶段4.2物流信息系统的开发4.2.2信息系统开发方法1．线性顺序模型线性顺序模型，也被称为“传统生命周期模型”或“瀑布模型”。一个系统从定义、开发、使用和维护，到最终被放弃，要经历一个漫长的时期，通常把这个时期称为生存期。软件生存期一般可划为：问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编码和单元测试、综合测试和系统维护八个阶段，如图4-3所示。4.2物流信息系统的开发2．原型模型原型模型的开发过程为：首先听取用户意见和用户一起确定系统的目标，然后快速设计建造一个系统的模型或原型，以用户看得见的部分，如输入、输出、交互界面为主。建造后的系统原型交由用户测试并听取用户意见，明确先前不明确的东西，在原型的基础上，再次开发系统，然后再把它交给用户测试评估。如此反复，直到满足用户要求。原型模型开发过程如图4-4所示。4.2物流信息系统的开发3．RAD模型RAD（RapidApplicationsDevelopment，快速应用开发，简称RAD）是线性顺序模型的变种，它强调极短的开发周期，其开发速度是通过使用基于构件的建造方法获得的。RAD快速应用开发模型如图4-5所示。4.2物流信息系统的开发4．增量模型增量模型融合了线性顺序模型的基本成分和原型模型的迭代特性。如图4-6所示。4.3物流信息系统规划4.3.1物流信息系统规划概述1．系统规划的重要性⑴直接影响企业战略的实现。⑵保证与企业的目标完全一致。⑶节约开发费用。⑷作为系统验收的评价标准。

2．系统规划的内容⑴确定信息系统的总体目标、发展战略和总体结构。⑵分析企业的现状。⑶可行性研究。⑷企业业务重组。⑸预测相关信息技术发展。4.3物流信息系统规划3．系统规划的特点⑴全局性。系统规划是面向全局的、未来的、长远的关键问题，因此不确定性和非结构化程度较高。⑵高层性。系统规划是高层次的系统分析，工作主体是高层管理人员。⑶指导性。信息系统的规划以企业的战略规划为依据，其本身也必须对整个信息系统的开发有指导作用，它的方向目标是明确的，无二义的。⑷适应性。合理的规划应使组织资源与企业环境良好匹配，以及适应于企业本身的组织活动和管理过程，并且随着环境的发展而变化。⑸管理与技术相结合。4.3物流信息系统规划4.3.2物流信息系统规划步骤和方法1．系统规划的步骤⑴确定问题。⑵收集信息。⑶现状评估。⑷设置目标。⑸可行性研究。⑹制定实施计划。⑺管理信息系统规划成文。

4.3物流信息系统规划2．物流信息系统规划的常用方法信息系统规划的方法主要有战略目标集合转移法(StrategySetTransformation，SST)、关键成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)、企业系统规划法(BusinessSystemPlanning，BSP)、企业信息分析与集成技术法、投资回收法、产出／方法分析、零线预算法等等，其中最常用的是前三种方法。4.4物流信息系统的分析4.4.1物流信息系统的需求分析物流信息系统需求分析的主要方法有如下几种。

⑴绘制系统关联图⑵创建用户接口原型⑶分析需求可行性⑷确定需求的优先级别⑸为需求建立模型⑹创建数据字典⑺使用质量功能调配4.4物流信息系统的分析4.4.2系统组织结构和业务关系分析组织结构分析通常是通过组织结构图来实现的，是将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上，形成系统内部各组织部门及其隶属关系的树型结构图，作为后续分析的参考。组织结构与业务功能之间的联系分析通常是通过组织结构与业务功能关系图来实现的，能够清楚、详细地反映出了系统中各组织部门在执行业务过程中的作用，是利用系统需求分析中所掌握的资料着重反映组织结构与业务功能之间的关系，它是后续分析和设计新系统的基础，常作为划分子系统的参考依据。为了能详细体现出组织结构中的业务关系，一般采用业务功能一览表。4.4物流信息系统的分析4.4.3业务流程分析1．企业流程的表示企业流程的表示方法一般采用图表示法，同时加以文字描述进行补充。图表示法是企业流程最常用的表示方法。它利用工程绘图方法，用标准化的图表对企业流程进行结构化的描述，能方便地对主体流程进行分析和改进。通过流程图，可以清楚地看出流程中包含哪些活动，各个活动之间有什么关系，流程与流程之间又存在着什么样的关系，以及其它流程对主体流程的影响。用流程图表示法对业务流程进行描述，应注意以下几个方面的问题。⑴企业流程的命名⑵关系的正确表达4.4物流信息系统的分析2．企业流程的表示方法业务流程图(TransactionFlowDiagram，TFD)用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了，比较适合于反映事务处理类型的业务过程。但其不足是对于一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，此时必须附加文字描述以完成对业务的完整表示。4.4物流信息系统的分析4.4.4编写需求文档需求开发的最终成果是：客户和开发小组对将要开发的产品达成一致协议，该协议综合了业务需求、用户需求和功能需求。可以用3种方法编写系统需求规格说明。⑴用良好的结构化和自然语言编写文本型文档。⑵建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和它们的关系。⑶编写形式化规格说明，可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。

4.5物流信息系统设计4.5.1物流信息系统设计的方法和内容1．物流信息系统设计的方法物流管理信息系统设计主要采取自顶向下的结构化设计方法，局部环节上也采用原型法或面向对象法。结构化设计的主要内容包括如下两个方面：①合理地进行模块分解和定义，使一个复杂系统的设计转化为若干种基本模块的设计。结构化设计的分解原则包括：把密切相关的子问题划归为系统的相同部分，把不相关的问题划归为系统的不同问题。②有效地将模块组织成一个整体，从而体现系统的设计功能。4.5物流信息系统设计2．物流信息系统设计的主要内容物流信息系统设计的主要内容包括：物流管理信息系统的总体设计、详细设计、设计报告的编写等。其中，总体设计包括如何导出系统的结构、如何描述系统的结构以及如何评价系统的结构；详细设计包括系统平台设计、代码设计、输入／输出设计、对话设计、数据库或数据文件设计以及模块内部的算法设计。4.5物流信息系统设计4.5.2物流信息系统的总体设计系统的总体设计是根据系统分析企业的实际情况，对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行宏观上、总体上的大致设计。系统总体设计的内容有系统划分、网络设计、系统平台、新系统的计算机处理流程等。1．系统划分的方法⑴系统划分方法。子系统划分方法有主要如下六种：①功能划分法。即按业务处理功能划分，特点是紧凑性非常好。②顺序划分法。即按业务先后顺序划分，特点也是紧凑性非常好。③数据拟合法。即按数据拟合的程度划分。④过程划分法。即按业务处理过程划分。⑤时间划分法。即按业务处理时间划分。⑥环境划分法。即按实际环境和网络分布划分。4.5物流信息系统设计2．网络设计网络设计通常包括以下几个步骤：①选择网络结构。②选择和配置网络设备。③线路布局。④节点设置。⑤确定与外部的联系。4.5物流信息系统设计4.5.3物流信息系统的详细设计1.系统平台设计⑴计算机处理方式。⑵软硬件选择。在进行硬件选择时应考虑如下方面：①选择技术上成熟可靠的系列机型。②处理速度快。③数据存储容量大。④具有良好的兼容性与可扩充性、可维护性。⑤有良好的性能／价格比。⑥售后服务与技术服务好。⑦操作方便。⑧在一定时间内保持一定的先进性。4.5物流信息系统设计⑶网络系统的设计计算机网络系统的设计主要包括中小型主机方案与微机网络方案的选取、网络拓扑结构、互连结构及通信介质的选型、网络计算模式、网络操作系统及网络协议等的选择。传统的网络计算模式主要有客户机／服务器模式，但随着Internet技术的发展和广泛应用，信息系统的网络计算模式开始更多地采用浏览器／Web服务器／数据库服务器(B／W／D)模式。⑷系统环境的配置系统的网络结构体系(网络设计)包括网络拓扑结构、传输介质、组网方式、网络设备、网络协议和网络操作系统等。4.5物流信息系统设计2.代码设计⑴代码设计的功能①鉴别功能。②分类与排序。③便于计算机处理。④表达专门含义。⑵代码设计的原则①认真查阅国家和部门已颁布的各类标准，尽量与国家和行业标准保持一致。②设计的代码应能满足用户的需要，在结构上与处理方法相一致。③每一代码代表的事物或属性或状态必须具有惟一性。④代码既不能太短，也不能太长，设计时应预留一定位置，以适应发展的变化。⑤代码要系统化，具有一定实际意义，便于信息的交流。⑥代码要尽量避免使用易混淆的字符和易出错的代码结构，如字符“O”和“0”就比较容易混淆。⑦当代码超过4个或5个字符时，应分成小段，便于记忆，4.5物流信息系统设计3.对话设计4.输入／输出设计5.文件与数据库设计⑴数据结构的规范化⑵关系数据库结构的规范化4.5物流信息系统设计4.5.4系统物理配置方案设计在物理配置方案的设计中，主要考虑的因素有：⑴系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量，吞吐量越大说明系统的处理能力就越强。⑵系统响应时间：从用户向系统发出作业请求开始，到系统执行完毕给用户一个应答结果为止，所经历的时间称为系统响应时间。CPU运算速度越快，系统响应时间就越短。⑶系统的可靠性：系统能够连续无故障工作的能力称为系统的可靠性。如果一个系统出故障的可能性很小，且一旦出现故障也能及时解决并继续运行，则说明系统的可靠性比较高。⑷信息系统建立在单机系统还是网络系统中？地理范围有多大？⑸数据处理方式：选择文件处理方式或是选择数据库处理方式，即配备文件系统还是数据库系统。4.5物流信息系统设计4.5.5信息系统设计报告主要内容包括：1．概述2．系统设计规范3．计算机系统配置4．系统结构5．代码设计6．输入设计7．输出设计8．数据库及文件设计9．其它内容4.6物流信息系统的实施4.6.1物流信息系统实施的内容和任务系统实施阶段的主要任务包括硬件准备、软件准备、人员培训、数据准备、系统测试、系统切换与试运行等几个方面。

4.6.2系统实施的计划与进度安排系统实施的计划与进度安排包括以下几个方面的内容：(1)工作量估计。根据系统实施阶段的各种工作的内容来确定。(2)进度安排。理清各种工作的关系，安排各种工作的先后次序，制定进度计划。(3)系统人员的配备和培训计划。(4)系统实施的资金筹集和投入计划。4.6物流信息系统的实施4.6.3物流