宽带接入网维护技能培训

1宽带接入网维护技能培训潍坊联通网络维护中心薛九龙

2011年9月2宽带城域网中接入网的位置

IP骨干网核心路由器BRASSR以太网汇聚交换机DSLAM铜缆园区交换机终端楼道交换机ONU五类线OLTAC终端ONUCPEAP终端无线FTTHFTTB

宽带接入网网络侧用户侧培训目录ADSL技术介绍及障碍处理FTTX+LAN技术介绍及障碍处理

PON技术介绍三种接入技术总结典型案例分析ADSL宽带技术介绍在外线上既有话音信号又有数据信号，目前采用DMT调制技术，其具体的频带划分：

ADSL宽带技术介绍传统的电话接入PSTN网络：

ADSL宽带技术介绍在传统的电话上开通ADSL，需要做的相应变更：PSTNModem外线0-5KM用户端配线架局端配线架数据信号分离器DSLAM数据语音混合信号语音信号分离器IP网络

ADSL宽带技术介绍--ADSL特点

1.一条电话线可同时接听，拨打电话并进行数据传输，两者互不影响。

2.使用的还是原来的电话线，不需要重新架设线路，节省了费用。

3.ADSL的数据传输速率是根据线路的情况自动调整的，它以“尽力而为”的方式进行数据传输。ADSL技术不利因素

ADSL吞吐量与客户端到局间的距离在本质上成反比，随着距离的增加，最大上行和下行数据速率将随之下降。此外，还存在许多不利因素会消弱ADSL的功能，具体如下：

1、AM无线电干扰--AM无线电会对ADSL信号的质量形成干扰，导致吞吐量降低，特别是对室内布线采用的电缆质量低下（非双绞线或质量差的双绞线）时尤为严重。

2、桥接分支器--从本质上来看，桥接分支器是一个连接到本地环路上带有未终结端的额外电缆，会产生噪声、反射和潜在的功率泄漏，从而降低了信号强度（进而降低了吞吐量）。ADSL技术不利因素

3、串音--串音是一条双绞线中两根电线之间的干扰，是电磁干扰。在两个信道之间的频率出现交叠时就会产生串音。

4、光缆--ADSL信号无法穿过光缆，当电话电路的一部分需要穿越光缆时需要进行模拟到数字再到模拟的转换。

5、阻抗不匹配--本地环路中的阻抗不匹配会产生回声，导致噪声。造成阻抗不匹配的原因是线规发生变化或电线绞接、腐蚀。ADSL技术不利因素

6、加感线圈--加感线圈用于延长语音运营商本地环路的传输距离，其作用是充当电感器，以补偿线路上的平行电容。从本质上来看，这些电感器充当的是低通滤波器的角色，阻塞高频信号，因此，加感线圈会严重影响ADSL频率，必须从ADSL运行环境中清除出去。ADSL障碍处理—对线路要求ADSL对外线的要求比较高，具体到用户线路：

1、皮线尽量使用具有一定扭绞度的双绞线；在使用平行线时若介质是铁线或铝线，长度要尽量控制在20米内。

2、对于ADSL用户线路，原则上是不要使用有桥接抽头的用户线路。

ADSL障碍处理—对线路要求ADSL对外线的要求比较高，具体到用户线路：

3、主干电缆中，临近线对的ADSL，一对ADSL线对长度较短，小于1km，另一对ADSL线对长度较长，大于2km，这时较短线对会干扰较长线对。若用户出现线路不稳定和速率明显下降时，可以考虑更换用户外线或不要在同一主干电缆中使用连续的线对分配给ADSL用户。ADSL障碍处理—对线路要求ADSL对入户线方面的要求：

1、入户线尽量采用双绞线，不要采用平行线。

2、入户线的安装应远离家用电器如冰箱，音响等设备，否则会增加线路的噪声干扰。

3、入户线到用户MODEM的分离器之间不能接其他电信设备。

4、入户线的安装接头接触要可靠，进入用户家中，线路之间的接头不能直接把两根铜线绞在一起，这对普通电话是可以的，但对于ADSL业务，表面容易氧化，对高频信号产生衰减。ADSL障碍处理—对连接要求ADSL安装设备连接要求：1、ADSLMODEM电源适配器严禁混用。2、语音分离器各端口确保连接正确。3、语音分离器走线应合理，严禁与电脑电源线及信号线捆扎。4、禁止在分离器前连接任何音频设备。5、ADSLMODEM及语音分离器应远离电视机、冰箱等易产生干扰的电器放置。6、ADSLMODEM应避免放置在密闭狭小空间内，防止影响散热导致设备不稳定。ADSL障碍处理--MODEM状态以太网接口的ADSLmodem上一般有三组灯,现以华为ADSLMODEM为例说明如下：电源指示灯POWER与局端连接的指示灯与用户计算机连接的指示灯ADSL障碍处理--MODEM状态指示灯状态可能原因和处理方法Power不亮电源或MODEM问题ADSLLINK快速闪烁表明ADSL线路正在激活，不需处理。ADSLLINK快速闪烁后不能常亮表明ADSL信号太弱，请检查用户线路或端口ADSLLINK不亮请检查用户线路或端口请检查MOEDM是否损坏、与分离器连接是否正确检查MODEM之前，所设接线盒不含有电容、二极管等阻碍高频信号的元件

LANLINK不亮需检查网线、网卡、MODEM是否正确ADSL宽带技术—客户端M提示噪声裕量：在ADSL设备中读取的噪声裕量数值越大，表明线路对干扰的容忍能力越强，反应连接越稳定，速率也可以保证。但是上下行噪声裕量数值相差过大也容易掉线,例如：上行为7db，下行为25db，虽然下行信号正常但是上行信号太差，这样说明线路存在问题，在pppoe模式下，容易出现设备信号灯正常但是频繁掉线的故障。

ADSL宽带技术—客户端M提示衰减值：

在ADSL设备中读取的衰减数值越大，表明线路质量越差，基本上下行衰减超过50db就无法正常使用。培训目录ADSL技术介绍及障碍处理FTTX+LAN技术介绍及障碍处理PON技术介绍三种接入技术总结典型案例分析ADSL技术局限总结

ADSL作为特定环境下的宽带技术，具有一定的局限性：

1、传输距离较短，对线路质量的要求较高；

2、无法满足客户高带宽的需求。FTTX中光缆分段

FTTx是对宽带光接入网的各种形态的一种统称。光接入网的光缆分段如下图所示：FTTX应用类型

根据光纤所到达的物理位置不同，FTTx存在多种应用类型：1.光纤到交接箱（FiberToTheCabinet，FTTCab）2.光纤到楼宇/分线盒（FiberToTheBuilding/Curb，FTTB/C）3.光纤到家庭用户（FiberToTheHome，FTTH）4.光纤到公司/办公室（FiberToTheOffice，FTTO）5.光纤到村（FiberToTheVillage，FTTV）FTTX+LAN技术特点主要技术特点：（1）具有很高的传输速率。用户上网速率可达10/100Mbps。（2）网络可靠稳定。楼道交换机、小区中心交换机和局端交换机之间通过光纤相连，网络稳定性高，可靠性强。（3）用户投资少，价格便宜。用户只需要一台带有网络接口卡（NIC）的PC机即可上网。（4）小区/大厦/写字楼内采用综合布线，用户端采用五类线方式接入，即插即用。（5）通过FTTx+LAN方式可以实现高速上网、远程办公、VOD点播、VPN等多种业务。FTTX+LAN技术介绍FTTX+LAN技术介绍LAN小区连接模式小区主交换机互联网楼层交换机楼层交换机楼层交换机用户用户用户用户用户用户FTTX+LAN障碍处理对于FTTX+LAN障碍的处理，可以采取从末端至局端，逐层向上的步骤。对于非网管型交换机，可查看交换机的端口指示灯状态；如果为网管型交换机出现故障，可以通过网管或远程登录检查交换机状态和数据配置来判断故障段落。

FTTX+LAN障碍处理FTTX+LAN障碍除了线缆等方面的原因外，主要有：光电收发器引起的故障、光口对接故障、未接地引起的故障、不同厂商交换机对接问题等

FTTX+LAN的两个典型障碍：

1、广播风暴（导致用户的主机或服务器MAC地址漂移）

2、单端口环路（导致主干设备的MAC地址漂移）FTTX+LAN技术局限

1、接入方式采用了共享带宽的方法,所以客户的快速增长会引起网络性能的下降，实际的网速情况要看同时在线的使用人数有多少。假如一个小区用户不是太多的话，FTTX+LAN的速度就比ADSL快很多。但是在高峰时间段，FTTX+LAN的实际上网速率就和ADSL差不多了。

2、设备环境的要求等无法保障，对电源的依赖性高，主交换机的掉电会导致整个小区的网络障碍。培训目录ADSL技术介绍及障碍处理FTTX+LAN技术介绍及障碍处理PON技术介绍三种接入技术总结典型案例分析什么是PON？OLTONUOpticalLineTerminalOpticalNetworkUnitPassiveOpticalSplitter

PSTNInternetCATVONUONUPassiveOpticalSplitter

PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络；

PON包括三个组件：OpticalLineTerminal(OLT),OpticalNetworkUnit(ONU)和

OpticalDistributionNetwork（ODN）；PassiveOpticalNetworkPON的分类目前主流PON综合接入系统根据采用的技术分为EPON（以太网无源光网络）和GPON（吉比特无源光网络）。两种技术的对比见下表：

EPONGPON技术标准IEEE802.3ITUG.984系列数据封装基于以太网帧基于GEM帧使用波长上行1260－1360nm上行1260－1360nm下行1480－1500nm下行1480－1500nm线路速率上行1.25Gbps;下行1.25Gbps上行1.244Gbps;下行2.488Gbps分路比/传输距离1：32分路比下20KM1：64分路比下20KM1：64分路比下10KM1：128分路比下10KM管理维护能力SNMP、扩展OAMSNMP、OMCI注：传输距离根据光模块的不同类型和实际线路质量还会有所不同EPON基本原理1490nm1310nmEPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输（强制）采用以下两种技术：下行数据流采用广播传输技术；上行数据流采用TDMA传输技术。EPON的标准是IEEE802.3ah，物理层采用了PON技术，在链路层使用以太网协议，利用PON的拓扑结构实现了以太网的接入。PON基本技术关键

EPON的采用下行广播发送、上行时分复用的数据传输方式，为了有序接收各不同ONU的上行数据，以及平衡和ONU数据的上行带宽，EPON系统采用突发控制（突发发送/接受)、测距技术、DBA算法等关键技术。PON基本技术－下行OLT连续广播发送，ONU选择性接收：差错检测域Errordetectionfield净荷Variable-lengthpacket信头Header802.3FramePON基本技术－上行上行信号：分时突发发送，采用测距技术保证上行数据不发生冲突EPON上行帧以时分复用的形式由各个ONU发送的数据包组成。各个ONU发送的上行数据流通过光分路器耦合进共用光纤，以TDM的方式复合成一个连续的数据流。每个ONU有一个TDM控制器，它与OLT的定时信息一起控制上行数据包的发送时刻，避免复合时数据发生碰撞和冲突。当ONU没有数据发送时，也需要填充OLT分配给自己的时隙。PON业务常见故障判断和处理

PON业务出现故障时应根据用户申告和网管告警判断故障的范围有多大，从用户侧到网络侧根据故障影响范围按照ONU（光网络单元）、ODN（光分配网络）、OLT（光线路终端）、上联网络的先后顺序查找故障并做相应处理。PON业务常见故障判断和处理

1、ONU无法注册故障处理：

1）检查ONU注册相关配置

2）如果端口下所有ONU都无法注册，可能为OLT的PON口激光器未打开或PON口/板坏，也可能为PON口到分光器的光缆断。

3)检查EPON端口下是否存在长发光ONU，即不按照分配的时间戳向上发送光信号的ONU。4)可用光功率计测量PON口光功率是否满足要求，光功率太低，ONU与OLT之间无法建立连接。同时可以排查光缆线路问题。

PON业务常见故障判断和处理

2、ONU接到分光器后导致此分光器上其它ONU全部离线故障处理。将此ONU撤掉后，此分光器上其它ONU恢复正常。ONU激光器在无数据发送时不能关闭，一直发光，导致其它ONU离线。每个ONU在分配给自己的时隙发送数据，其余时隙激光器处于关闭状态，若激光器不能关闭，就会导致其它ONU离线。PON业务常见故障判断和处理

3、ONU经常掉线故障处理

1)如果发现ONU有掉线现象，注意检查光缆光衰是否在临界点；检查光纤是否插好，检查光纤是否严重弯曲，而造成光衰大。

2)检查是否有ONU电源不稳定现象，电源瞬间断电容易造成ONU反复重启；3)检查是否有长发光设备或长发光ONU。

4)如果是语音或宽带中仅一项掉线，注意检查上层数据设备是否有问题，比如优先级和带宽，通常语音业务的优先级要高于数据业务，比如发生带宽拥塞时，优先保证语音通话。5)检查是否为数据链路问题导致的丢包

培训目录ADSL技术介绍及障碍处理FTTX+LAN技术介绍及障碍处理PON技术介绍三种接入技术总结典型案例分析41宽带城域网中接入网的位置

IP骨干网核心路由器BRASSR以太网汇聚交换机DSLAM铜缆园区交换机终端楼道交换机ONU五类线OLTAC终端ONUCPEAP终端无线FTTHFTTB

宽带接入网网络侧用户侧三种接入技术总结

交换机/DSLAM/ONUBRAS亚信平台拨号上网实现过程：互联网红色箭头为账号密码验证信息蓝色箭头为反馈信息绿色实线为上网流量三种接入技术总结

交换机/DSLAM/ONUSR专线上网实现过程：互联网绿色实线为上网流量培训目录ADSL技术介绍及障碍处理FTTX+LAN技术介绍及障碍处理

PON技术介绍三种接入技术总结典型案例分析案例分析及障碍处理交流案例1:单个用户反映上网速度慢。

案例分析--上网速度慢处理建议：建立单独的下载测试服务器注：测试得到的速度为下载速度!这和平时所说的768K、2M是不同单位的!测试得到的速度单位为“KB/秒”,而平时所说的768K、2M的单位应该为“Kb/秒”.也就是说我们测试的速度应该再乘以8,得到的值才是平时所说的网速.（例如得到的速度为412KB/秒，412KB/秒×8bit/B=3296KB/秒=3.30MB/秒）案例分析及障碍处理交流案例2:

某ADSL客户反映晚上18点-21点之间上网频繁掉线，其他时间段上网正常。案例分析及障碍处理交流案例3:

某PPPOE客户反映能正常拨号，但是用域名打不开网站，IP地址则可以。案例分析—DNS解析异常案例分析：对于该种情况，应该属于DNS解析的问题。但是作为PPPOE拨号，为什么会导致DNS解析异常呢？案例分析—DNS解析异常案例处理：

PPPOE用户在正常拨号后会使用BAS下发的的DNS进行域名解析，但如果在PPPOEVLAN中有DHCPSERVER也进行私网DNS的下发，会导致用户使用非法的私网DNS进行解析，这时重新设置主机DNS时用户可正常打开网页了。案例分析—DNS解析异常案例总结：处理这个问题时只要在DOS命令行下执行命令ipconfig/all就可以查看到DHCPSERVER所下发的IP和DNS,通过抓包软件或其他方式可以查到DHCPSERVER的源MAC，在接入层设备上将其屏蔽。或者在我们的主机上将DHCPCLIENT服务禁用。具体路径我的电脑—控制面板—管理工具—服务-DHCPCLIENT将启动类型改成已禁用。案例分析及障碍处理交流案例4:

某客户反映上网打开网页正常，但是上传图片或发邮件黏贴附件时出现异常。案例分析—MTU值导致障碍的处理此案例中反映出的是终端MTU值对宽带网中大数据包传输应用的影响。

MTU是MaximumTransmissionUnit的缩写，意思是网络上传送的最大数据包。此值设定TCP/IP协议传输数据报时的最大传输单元，单位是字节。大部分网络设备的MTU都是1500，但如果客户微机的MTU比网关的MTU大，大的数据包就会被拆开来传送，这样会产生很多数据包碎片，增加丢包率，降低网络速度，并导致障碍的发生。案例分析—MTU值导致障碍的处理

在网络维护中，除如本例发送邮件的时候无法黏贴附件外，还有因MTU值设置不当造成客户端有些网站可以打开，有些网站打不开，甚至只能上QQ，或者在同城VPN中ping网关可以通，但是无法传输数据等情况，都要考虑是否为MTU值在整个网络中设置不当导致。案例分析—MTU值导致障碍的处理

设置多大的MTU值？取决于上网的方式，不同的上网方式支持不同的MTU，下面列出了一些上网方式的MTU值：

EtherNet(一般上网方式，默认值):1500

PPPoE/ADSL:1492

在有些情况下，用默认值也会出现上述障碍，则需要通过检测来确定网络上的合适MTU。案例分析—MTU值导致障碍的处理

如何检测网络适合的MTU？在本机打开dos窗口，输入命令“ping–l14xx–f”，这里我们解释一下命令参数的含义

*–l14xx参数：发送一个定长数据包，14xx是要测试的包大小，以ADSL为例，其MTU一般在1450与1492之间，可每次更换一次该值直到找到合适的MTU值。

*–f参数：通知操作系统不能私自更改该数据包大小

*：任意一台Internet上的主机，也可使用其它主机名或IP地址。案例分析—MTU值导致障碍的处理

如何修改本机的MTU？

1、修改注册表；（1）、在注册表中找到如下项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces

（2）、Interfaces下有多个子项，每个子项对应一个网卡。选择需要修改的网卡项。

（3）、进入该子项，在右边的窗口里按鼠标右键，选择“新建”->“双字节值”，输入名称“MTU”，按回车。再用鼠标双击“MTU”，弹出修改窗口，填入MTU的值。

案例分析—MTU值导致障碍的处理

如何修改本机的MTU？

2、最为直观稳妥的方法是使用一些系统优化软件，如“超级兔子”、“Windows优化大师”或专门的MTU修改软件，如DRtcp等软件，在其中直接输入计算出的MTU值。注：更改MTU值后需重启电脑，方可生效。

案例分析—广播风暴

8M专线去总部(OSPF)公司总部InternetAdsl宽带上网学院网络2号楼主干3号楼主干扩容添加案例一：广播风暴组网图sw1sw2sw3sw4VRRP案例分析—广播风暴

案例一：广播风暴网络简介：原有设备SW1与SW3，后期扩容增加SW2与SW4，与总部之间启用OSPF，静态重分布，对外发布汇总网段，对下面启用三层接口，VRRP互为备份。SW1、2为三层交换机；SW3、4为二层交换机。故障现象：设备连接后，发现设备有大量报警，网络无法使用案例分析—广播风暴

案例一：广播风暴告警信息：……14:31:2109/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC000D.87F0.8600VLAN1>FromPortfei_1/11ToPortfei_1/24sentbyMCP14:31:2109/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC000D.87F6.247FVLAN1>FromPortfei_1/24ToPortfei_1/11sentbyMCP14:31:2109/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC000D.87F0.8600VLAN1>FromPortfei_1/24ToPortfei_1/11sentbyMCP14:31:2109/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC000D.87F6.247FVLAN1>FromPortfei_1/11ToPortfei_1/24sentbyMCP14:31:2209/12/2007UTCalarm21768occurred%ACLPROTOCOLPROTECT%Receivetoomanypacketsof'arprequest'fromportfei_1/11sentbyMCP14:31:2209/12/2007UTCalarm21768occurred%ACLPROTOCOLPROTECT%Receivetoomanypacketsof'arprequest'fromportfei_1/24sentbyMCP14:31:2309/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC000D.87F6.247FVLAN1>FromPortfei_1/24ToPortfei_1/11sentbyMCP14:31:2309/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC000D.87F0.8600VLAN1>FromPortfei_1/11ToPortfei_1/24sentbyMCP……案例分析—广播风暴

案例一:广播风暴故障分析：看告警信息，这是典型的MAC漂移现象，说明有环路产生故障定位：分析网络可知，由于2号楼用户和3号楼用户在相同VLAN内，且有4台交换机相连，为实现备份冗余，采用交叉星型互连，所以产生环路故障排除：排除环路的方法有多种：用路由器替换交换机，采用全网路由－－－成本太高用链路聚合，更改网络－－－考虑重新布线，工程太大采用STP协议－－－学员对网络恢复的即时性要求不是很高，成本低，在相关设备上起用STP，故障现象消除。案例分析—广播风暴

案例一:广播风暴故障排除小结：观查告警信息，发现大量的MAC地址漂移，MAC为用户的主机或服务器MAC地址，说明交换机之间有环路产生，导致广播风暴。这种故障多见于接近用户侧的二层网络，如用户小区，校园网，企业网等。仔细分析网络和告警信息有助于找出故障原因解决二层环路的方法要考虑成本，工程量和用户上网特性来抉择。案例分析—单端口环路

案例二：单端口环路组网图案例分析—单端口环路

案例二：单端口环路故障现象：小区、DSLAM汇聚交换机下的用户投诉，网络不通，ping外网大量丢包，偶尔能通几个包。故障分析：根据用户投诉情况来看，问题很可能在汇聚交换机附近，因为该交换机下面的用户都有此问题。引发此故障的可能原因有：病毒、设备上行接口或链路问题，设备问题。案例分析—单端口环路

案例二：单端口环路故障定位：……16:24:0809/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC0010.5CEA.525AVLAN1>FromPortfei_1/1ToPortfei_1/46sentbyMCP16:24:0809/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC0010.5CEA.525AVLAN1>FromPortfei_1/46ToPortfei_1/1sentbyMCP16:24:0909/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MACTable><MAC0010.5CEA.525AVLAN1>FromPortfei_1/1ToPortfei_1/46sentbyMCP16:24:0909/12/2007UTCalarm22789occurred%MAC%<MA