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文档简介
Samsung配件培训资料日期修改内容备注2014.3.3版本管理第一章耳机基础知识耳机基础知识耳机被很多朋友视为生活中不可缺少的一个小物件,相比于音箱,耳机为我们提供了一个更为私密的听音环境,我们不再会担心听音乐也会打扰到别人。同时因为耳机用途的广泛性,听音乐、看电影亦或是玩游戏,我们都用得着它。但是你真的了解你随身携带的耳机吗?下面我们就通过几个最为基础的问题来了解一下耳机。最常见的耳机有哪些?如今最为主流的耳机——入耳式耳塞如果说谁是耳塞中的热门产品的话,那肯定就是入耳式耳塞了。入耳式耳塞的特点是将单元发出的声音通过一个导管传至耳膜,整个过程是完全封闭的,减少了声音在传输过程中的损失,并且通过特殊造型的导管胶套还能填充耳洞起到隔音的效果,让用户得到尽量多的声音细节。主打佩戴舒适度和音质的耳机——头戴式耳机头戴式耳机可以算是现代耳机的鼻祖了,世界上第一只动圈耳机就采用了头戴式架构。相比于耳塞,头戴式耳机采用了非入耳式设计,佩戴更为舒适,同时头戴式耳机容纳得下更大的单元,通常情况下,同价位的头戴式耳机要比入耳式耳塞声音表现更好。当然头戴式耳机也有它的缺点,就是因为体积大便携性较差。12耳机的参数有啥用?阻抗阻抗是比较易于理解的,一句话:阻抗越高耳机就越难推动,这需要更大推力的前端支持,反之,阻抗越低则其所需要的功率也越低,耳机则越容易被推动。灵敏度它是指每向耳机输入1毫瓦的功率时耳机所能发出的声压级(声压的单位是分贝,声压越大音量越大),其单位是dB。所以灵敏度越高耳机就越容易出声,在同等音量下灵敏度高的耳机,能表现更多声音细节。12选择其他类型的硬件产品,我们总有一些参数作为选购的参考依据,例如显示器的分辨率、硬盘的转速和容量等等。但是到了到了耳机,主要的参数只有三个:频响范围、阻抗和灵敏度,频响范围我们并不会展开来说,因为现在的耳机频响范围基本都达到了人们能听到声音频率的极限。但阻抗和灵敏度还是值得我们去关心的。耳机基础知识除了音质消费者更关心什么?舒适度对于头戴式耳机来说,可调节的机身是必不可少的,同时,不论是哪一种耳机,与头部接触的部位(耳部、头部)的材料都是是否舒适的最显著表现,目前舒适度最佳的材料有记忆海绵、聚氨酯弹性材料等智能化(蓝牙耳机)更方便的连接方式(NFC)、更智能化的操作方式(无线控触摸操作)、手机端功能音效转换、手机端耳机电量监控……12随着智能手机的普及和手机多媒体功能的不断丰富完善,耳机作为手机的一项重要配置,使用频率也越来越高。但大部分使用者都会遇到在长时间佩戴耳机时所产生的疲劳感觉,同时因为手机智能操作系统的推广人们对智能生活也有了更多的诉求。因此能拥有一款舒适,且操作更加便捷更加智能的耳机成为众多经常使用耳机的消费者的需求。耳机基础知识EO-AG900EO-OG900EO-IG900第三章耳机配件EO-AG900配件收纳包飞机音频转换头3.5mm音频电缆USB充电线USB充电线EO-AG900有一个可以用来携带的收纳盒,盒子外壳采用织物材质的硬盒设计,看上去既结实又Fashion。在旅行途中可以携带,方便耳机的折叠收纳,又能保护耳机不会受到伤害。EO-AG9004全合金伸缩臂及锁扣,整体柔美的外形中增添一抹硬朗2耳罩部分采用超柔软的聚氨酯弹性材料,舒适度极佳。右侧单元后侧集成了电源和蓝牙的快捷键1左侧单元侧面具备NFC连接功能,底部则集成MicroUSB充电接口3耳机上方于头部接触的部分采用与耳罩同样的超柔软的聚氨酯弹性材料制成,舒适度极佳还原真实的声音Bio-Cellulose自由边框悬挂的设计让声音传递更加平滑,大大降低声音在传播中的损失50mm的超大驱动装置,在全频率范围内可以提供更高分辨率且更丰富的低音效果EO-AG900——还原真实的声音150mm132自由边框不断震动在使用蓝牙连接的情况下,APT-X编解码器依然可以达到384kbps的超高标准解析度2音效调整均衡器优化所有的音乐类型(经典、流行、爵士、摇滚等)。无论音乐,游戏,电影均支持3D立体声、重低音、高保真等音效模式3降噪技术主动降噪技术,帮您不受外界噪声、公共噪声、机械噪声、飞机噪音和风噪声。语音通话回音消除,清晰的声音质量减少环境噪声并防止用户通话中产生回声MicrophonepicksupnoiseSpeakergeneratesidenticalwaveformwith180degPhaseshiftEO-AG900——人体工程学的舒适体验超高机体精度整个制造过程采用超高精度作业,不放过每一个细节,为您打造真正精致的外观112机身设计灵感源于鹅卵石,整体外观外观较为圆润柔和,时尚的外衣下不失典雅2极致舒适体验超柔软的聚氨酯弹性材料加上弹性棉为您带来极致舒适的佩戴感受EO-AG900——智能操作体验简单的配对和操作NFC配对耳机支持NFC触碰配对,只需用手机背部触碰耳机左侧NFC标示处即可自动连接112智能触摸控制耳机右侧面板支持触摸切换歌曲、调整音量及播放暂停的常用音乐播放快捷键功能增大音量减小音量下一首上一首暂停/播放2智能语音功能轻松激活S-voice智能语音功能,只需按下触摸板区域或耳机线控的中心按键持续3秒即可开启3三星听力保护功能预防听力损伤用户长时间收听高分贝内容,听力保护功能自动提醒=通过蓝牙连接首先将手机的蓝牙功能和蓝牙耳机电源打开长按耳机右耳罩侧面的蓝牙按键三秒以上,此时耳机侧面的蓝牙指示灯亮起通过手机蓝牙搜索无线蓝牙耳机设备进行连接,完成连接*上述为手机首次连接方法,第二次连接则不需要长按蓝牙按键如何连接蓝牙耳机?EO-AG900通过NFC连接首先将手机的NFC功能和无线扬声器打开将手机背面轻触NFC标签,完成连接EO-AG900如何启动SmsungSOUND?112自动运行手动运行开始界面耳机与手机连接后,自动在下拉菜单下显示快捷启动条也可以在连接后通过点击应用图标进入主屏幕显示连接耳机名称、形象,电池寿命和音量状态EO-AG900如何调整音效?112功能选择基本音效高级设定点击菜单中的SoundAlive选项进入音效设置界面选择自动或矩阵中的预设音效类别,进行音效调整,调整完毕点击右上角“√”保存高级设定下可自由调整每个频段的音效效果,调整完毕点击右上角“√”保存如何调整功能?EO-AG90012456活动降噪开关:减少在使用耳机是的外部噪音智能语音功能:在耳机上启用S-voice功能重置:重置包括音效、功能、名称等所有设置耳机信息:点击可更改耳机名称帮助:触控手势的操作说明文字转语音:支持信息、日程、闹钟三种文字转语音3我追求更舒适的佩戴体验我的特点……热爱各种类型音乐经常佩戴耳机听歌对产品技术要求高EO-AG900嗯,我耳机几乎不离身的,没事的时候一直都在听您经常长时间听音乐吗?销售话术:那您肯定需要我们这款三星的移动电源。现在市场上的移动电源的质量可不敢恭维,劣质的移动电源会烧坏手机不说,有的还会引起爆炸。三星为了更好地保护顾客的手机,同时也是为了保护顾客自身,为用户量身定制了轻薄小巧又实用的移动电源。这款移动电源外观设计和手机保持一致,侧面精工细作的皮套设计一看就是三星出品,特别的高端大气,市面上其他的产品完全不是一个档次。而且我们的充电线都是内置的设计,精巧贴心。销售时机:主动探寻:通过探寻得知用户经常出差,需要随身携带移动电源时向顾客推荐产品被动获取:当在与用户沟通时发现用户日常频繁使用手机电池不够用时向顾客推荐产品异议处理:当用户提出手机电池不够用,担心手机续航能力时向顾客推荐产品售后推荐:当用户决定买下手机后,询问并向用户推荐手机配件EO-AG900销售话术:销售时机:使用三星的手机、平板电脑听音乐、看电影、玩游戏,效果都很棒。当然,如果您长时间用耳机听歌看电影,我建议您选购三星推出的这款EO-AG900头戴式蓝牙线控两用耳机。它的耳罩和顶部特别柔软,戴在头上特别舒服,即使是您长时间佩戴也不会感觉难受。而且,它还内置有降噪和回声消除功能,您用它接打电话时,就算对方的环境比较嘈杂,也能听清楚对方的说话声。此外,耳机侧面还有智能化的触摸操作面板,让您提前感受未来科技,走在时尚最前沿。我建议您带上耳机,试听一下!主动探寻:通过探寻得知用户平时喜欢听音乐、看电影时向顾客推荐产品被动获取:当在与用户沟通时发现用户平时喜欢听音乐、看电影时向顾客推荐产品异议处理:当用户提出使用平时喜欢听音乐、看电影时向顾客推荐产品售后推荐:当用户决定买下手机后,询问并向用户推荐手机配件EO-AG900EO-OG9001高档设计耳罩与耳机上方于头部接触的部分采用超柔软的聚氨酯弹性材料制成,舒适度极佳2为智能手机完美优化它拥有集成话筒和音量按钮的智能线控,可以方便地接听、终止电话呼叫,播放、暂停和改变音乐以及调整音量,并专门对智能手机进行了音频优化,让您可以随时随地享受手机中的音乐。支持市场上拥有3.5毫米耳机插孔的任何品牌的智能手机合金伸缩臂及锁扣,整体典雅的外形中增添一抹硬朗我追求典雅漂亮的外观我的特点……喜欢用手机听音乐经常用平板看电影希望产品简单易用EO-OG900嗯,一般路上的时候我都会听听歌,看看电影什么的打发时间您喜欢用手机听音乐看电影吗?销售话术:那您肯定需要我们这款三星的移动电源。现在市场上的移动电源的质量可不敢恭维,劣质的移动电源会烧坏手机不说,有的还会引起爆炸。三星为了更好地保护顾客的手机,同时也是为了保护顾客自身,为用户量身定制了轻薄小巧又实用的移动电源。这款移动电源外观设计和手机保持一致,侧面精工细作的皮套设计一看就是三星出品,特别的高端大气,市面上其他的产品完全不是一个档次。而且我们的充电线都是内置的设计,精巧贴心。销售时机:主动探寻:通过探寻得知用户经常出差,需要随身携带移动电源时向顾客推荐产品被动获取:当在与用户沟通时发现用户日常频繁使用手机电池不够用时向顾客推荐产品异议处理:当用户提出手机电池不够用,担心手机续航能力时向顾客推荐产品售后推荐:当用户决定买下手机后,询问并向用户推荐手机配件EO-OG900EO-OG900竞品对比三星EO-OG900魔声soldHDBoseQC15SoundCharacteristicBalancedOptimizationTrendy/CoolnessAudioHeritageUnitType40mmDualDiaphragm30mmDiaphragm30mmDiaphragmUnitMaterialPET+TPUPETPETMobileConnectivityRemoteControlOOOConnectionWiredWiredWiredVoiceCommandS-VoiceXX销售话术:销售时机:我们平时用三星的手机、平板电脑听音乐、看电影大多都是在路上或者车里打发时间,一般环境都比较吵,我建议您选购三星推出的这款EO-OG900头戴式耳机。它的耳罩和顶部特别柔软,戴在头上特别舒服,即使是您长时间佩戴也不会感觉难受。外形设计也特别高档,带着也特别有面子。而且,它还专门对智能手机做了音频和操作上的优化,声音上不论您用它看电影、听音乐还是接打电话时,音质都特别棒,操作上它也自带了线控切换音乐、调整音量、接打电话,甚至是激活S-voice智能语音功能都特别方便。主动探寻:通过探寻得知用户平时喜欢用手机听音乐、看电影时向顾客推荐产品被动获取:当在与用户沟通时发现用户平时喜欢用手机听音乐、看电影时向顾客推荐产品异议处理:当用户提出使用平时喜欢用手机听音乐、看电影时向顾客推荐产品售后推荐:当用户决定买下手机后,询问并向用户推荐手机配件EO-OG900EO-IG9001仿金属外观设计耳机机身与线控面板采用仿金属外观设计,典雅的外观下增添一抹金属的硬朗2强劲的音效表现三单元发声设计完美覆盖低中高三频,带给您强劲的重低音和高保真音乐体验图片待提供图片待提供3精致的耳机收纳盒精致时尚的收纳盒方便耳机的收纳,又能保护耳机不会受到伤害图片待提供4多种型号耳道垫圈极为舒适且不同规格的耳道垫圈,完美地适合各种耳道并帮助您降低外界噪声图片待提供我追求实用和有品质的产品我的特点……工作十分繁忙喜欢用音乐疏减压力对产品的品质最为关注经常在不同环境接打电话EO-IG900平时就是打打电话,一般闲下来会抽空听听音乐,缓解一下压力您经常会用手机做些什么?销售话术:那您肯定需要我们这款三星的移动电源。现在市场上的移动电源的质量可不敢恭维,劣质的移动电源会烧坏手机不说,有的还会引起爆炸。三星为了更好地保护顾客的手机,同时也是为了保护顾客自身,为用户量身定制了轻薄小巧又实用的移动电源。这款移动电源外观设计和手机保持一致,侧面精工细作的皮套设计一看就是三星出品,特别的高端大气,市面上其他的产品完全不是一个档次。而且我们的充电线都是内置的设计,精巧贴心。销售时机:主动探寻:通过探寻得知用户经常出差,需要随身携带移动电源时向顾客推荐产品被动获取:当在与用户沟通时发现用户日常频繁使用手机电池不够用时向顾客推荐产品异议处理:当用户提出手机电池不够用,担心手机续航能力时向顾客推荐产品售后推荐:当用户决定买下手机后,询问并向用户推荐手机配件EO-IG900EO-IG900竞品对比三星EO-IG900魔声TourBoseMiE2iSoundCharacteristicBalancedOptimizationTrendy/CoolnessTechnologyC
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