企业物业管理制度

第企业物业管理制度物业公司企业管理制度篇一

为建设和谐文明小区，标准小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约〔草案〕》、《市三塘园怀园小区议事规约〔草案〕》制定本制度。

一、物业管理范围：

凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业管理机构：

业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原那么，不享受小区任何福利待遇。

三、物业小区的使用与维修。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2、保护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00，下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

四、物业效劳费用的交纳。

本小区物业效劳费包括：物业管理人员〔保安〕工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业效劳费。业主因故不能按期交纳物业效劳费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2、对欠缴物业效劳费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业效劳人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3、欠费六个月以上或拒缴物业效劳费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业效劳人员依法通过诉讼途径解决。

五、财务管理。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

本物业管理制度自20某某年某某月某某日起执行

本物业管理制度由业主委员会负责解释。

物业公司企业管理制度篇二

总经理职责

1、代表公司参加重大的内外活动；

2、审核以公司名义发布的各种文件；

3、领导制定公司的市场运营、开展战略及规划；

4、领导制定公司年度方案，中长期开展方案等；

5、批准公司的年度财务预算；

6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；

7、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施：

8、决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩；

9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；

10、定期组持召开公司质量分析会。

管理处主任岗位职责

1、对管理处工作负全责，带着全体员工认真贯彻执行公司经营篱理方针及各项规章制度、做好物业管理效劳工作。

2、严格按质量管理体系要求进行小区物业管理运行，并有责任提出修订利完善质量管理体系的建议。

3、制定和执行管理处月度、年度工作方案，审批管理处日常经费开支，努力增收节支。

4、组织召开每周、每月管理处工作例会，及时了解人员状态工作作难点、布置、协调和总结工作。以身作责，加强思想教育。对职工，既在工作上严格要求，又在生活上热情关心，培养员工的工作责任感和进取精神，增强集体凝聚力。

5、坚持开展管理处的各项工作检查和绩效考核。

6、熟悉小区情况．与业主保持密切联系，及时处理住户的意见。自觉接受业主委员会、下属和业主的监督，虚心听取他人意览，不断改良工作方法，提高管理水平。

7、与属地派出所、居委会、房管局等管理机构及供电、供水、有线电视、邮政通讯等效劳机构建监理建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。

8、及时报告管理处、年度工作，接受公司总经理组织的年度和任期考核，接受奖惩，对总经理和业主负责。

9、认真完成公司交办的其他任务。

客服中心主管岗位职责

1、以身作那么、模范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。

2、负责本部门员工工作安排，并带着本部门员工完本钱部门所承当的各项工作任务。同时实施对本部员工工作业绩公正科学的考核，负责的提出奖励和处分建议。

3、协助管理处主任编制公司的各项规章制度的实施细那么，并组织实施。

4、在管理处主任的领导下，办理对主管工作业绩考核的具体事务，组织各部门对所属员工的工作业绩考核。

5、负责领导对外联络工作，协调好外部关系。

6、负责领导部门各项收费工作和本部门培训事务。

7、负责领导本部门收集、汇总和保管好房屋和附属设备设施的各类技术资料。

8、负责巡视物业使用情况，以及秩序维护、保洁、维修人员的工作情况；

9、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

10、负责小区的清洁卫生，保证小区环境卫生清新整洁。

11、全面掌握小区绿化、按绿化规划做好小区的绿化工作。

12、负责小区的治安、消防工作，保证小区治安秩序良好。

13、处理小区内违章、突发事件的处理。

15、完成上级交办的'其他任务。

管理员岗位职责

在管理处主任的直接领导下开展日常管理效劳工作。

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的根本情况；

2、按照物业效劳的需要，编制采购方案，并实施采购；

3、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐：

4、建立收费台帐，掌握收费动态卜及时收取、催交各项应收费用；

5、负责办理业主入住等手续；

6、全面掌握小区房屋使用情况，建立住户档案。

7、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；

8、协助主任组织开展社区文化效劳；

9、配合公司其他部门工作，完成公司交办的其他工作。

财务会计岗位职责

1、负责本单位的会计工作，做好企业的经济核算和财务管理工作。

2、严格遵守财经纪律和会计制度，认真办理税收事务，及时交纳税金。

3、对各项费用的收入结算认真审核，并进行分类汇总。

4、负责登记分公司的明细分帐和总分类帐，按部门正确核算本钱、利率和费用，做到记帐准确、单据完整、手续完备。

物业公司企业管理制度篇三

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理。

三、做到按时上下班。严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

四、对无视公司工作纪律，屡次违反，将调离其本人工作岗位或待岗学习。

五、严禁打架斗殴，聚众闹事。

六、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假。

八、对业主提出的各种合理性效劳要求，在规定范围内的要立即去办。

九、业主〔或使用人〕对收费〔含代收费工程〕标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止。

物业公司企业管理制度篇四

一物业公司管理制度

1、物业管理公司员工条例

〔1〕劳动用工制度

〔2〕员工行为标准

〔3〕员工福利制度

〔4〕企业奖惩制度

2、物业管理企业各部门职责范围。

〔1〕办公室的职责范围

〔2〕财务部门的职责范围

〔3〕管理部门的职责范围

〔4〕效劳部门的职责范围

3、物业管理企业员工岗位责任制。

〔1〕经理室人员岗位责任

〔2〕办公室人员岗位职责

〔3〕管理处人员岗位职责

二物业管理企业外部管理制度

1、物业的验收与接管

〔1〕选派素质好、业务精通，对工作负责的技术人员参加验收

〔2〕站在业主的立场上，从物业维修养护的角度，对即将交付使用的物业进行严格验收

〔3〕对验收中发现的问题应准确记录在案，并及时催促施工单位修整

〔4〕与建设单位签订保修实施合同，建立物业保修制度，明确保修工程内容、进度、原那么、责任和方式

〔5〕物业接管应办理书面移交手续

〔6〕应向建设单位索要全套图纸技术资料，以方便对物业的维修、养护和管理。

〔7〕明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赋予的有关权利。

2、楼宇入伙手续

〔1〕入伙通知书

〔2〕入伙手续书

〔3〕收楼须知

〔4〕入住合约

3、物业管理公约

〔1〕明确业主的权益、义务和责任

〔2〕明确物业开发商应享有的权利

〔3〕明确物业管理者的权利与责任

〔4〕明确对物业公共部位及公用设施的管理

〔5〕对物业全部或局部损坏无法正常使用的规定

〔6〕管理费用的规定

〔7〕法律责任

〔8〕其它事项

4、住户手册

〔1〕居住区概况

〔2〕居住区的管理

〔3〕业主或住户须知

〔4〕日常管理与维修

〔5〕物业管理条例

〔6〕综合效劳

〔7〕其它应该注意的事项

5、住宅区房屋及有关色设施接、代管制度。制定和实施住宅区房屋及有关设施的接、代管管理制度，有助于住宅区房屋及有关附属设施的整体综合功能的发挥，利于城市文明住宅区的建设。包括：

〔1〕对房屋及有关设施接管范围的规定

〔2〕对房屋及有关设施接管标准的规定

〔3〕对房屋及有关设施接管接、代管程序的规定

〔4〕被接、代管的房屋及有关设施的施工图纸资料应该交由物业管理公司保管使用

〔5〕对房屋代管权责的规定

6、房屋管理效劳制度

〔1〕房屋维修养护管理

〔2〕房屋室内装修、拆改和设备管理

7、住宅区管理制度

〔1〕房屋养护与维修的管理规定

〔2〕维护住宅区环境的管理规定

〔3〕开展多层次、多形式的便民有偿效劳。

〔4〕建设文明住宅小区

8、业主委员会章程。主要内容包括：

〔1〕成立业主管理委员会的目的

〔2〕业主管理委员会的宗旨

〔3〕业主管理委员会的权利和义务

〔4〕成立业主管理委员会的程序

〔5〕业主管理委员会的会议及会员代表大会

〔6〕会员代表大会的主要任务

〔7〕业主管理委员会的任务

〔8〕有关补充说明

物业公司企业管理制度篇五

为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。

一、平安与消防管理

〔一〕办公室平安管理

1．办公楼的平安工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼平安。

2．严格来访登记制度。但凡来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。

3．各部门要认真做好部门自身的平安保卫工作。在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身平安。

4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，防止发生财物丧失等责任事故。

6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等平安措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。

7．各部门〔人员〕发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。

8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。

9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。

〔二〕办公室消防平安管理

1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区〔电梯〕内吸烟。

2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。

3．各部门员工要积极参加组织的消防培训，熟悉楼内平安通道，掌握消防器材的根本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防平安制度。

4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。

5．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围燃烧废纸、树叶等物品。

6．严禁在消防通道停放机动车与非机动车。

7．平安负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。

二、绿化管理

1．绿化建设和管理是企业文化〔精神文明〕建设的重要内容。

2．管理、保护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。

3．不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。

4．禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。

5．不得损坏花木的保护设施。

6．不准私自摘拿花果。

7．不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。

8．不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。

9．不准在绿化地上堆放任何物品。

10．未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

11．凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，按实际损失进行赔偿。

12．办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。

三、设施设备使用维修管理

1．全体员工要保护公共设施，正确使用，标准操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。

2．物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护方案，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。

3、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报领导审批。做到科学方案，周密安排，严格审计，确保