2023年物流货代员必备五大心理素质_第1页
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文档简介

PAGEPAGE4物流货代员必备五大心理素质一、业务员必备的知识与心理素质：作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。1、充实自己的业务知识：A、操作流程的学习;B、运价知识的掌握;C、港口及国家的了解;D、对付客户所提问题的应变能力。2、对公司业务的了解：A、了解公司的优势、劣势。B、了解公司在市场的地位，及运做状况。3、对市场进行调查：A、了解同行的运价水平;B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;C、预见将来市场情况。4、要有刻苦耐劳的精神：A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率;B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。5、调整自己的心态：积极，乐观，向上A、1%的道理：业务员成功的根本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对要取得1%成功，前面99%的拒绝无法防止的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。C、自信与自尊：推销是从被拒绝开始的，正是有了拒绝，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢送你的人很少，甚至让人觉得不正常。D、原那么与信条：客户永远都是对的，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。内容总结

〔1〕物流货代员必备五大心理素质

一、业务员必备的知识与心理素质：

作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆

〔2〕物流货代员必备五大心理素质

一、业务员必备的知识与心理素质：

作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆

〔3〕4、要有刻苦耐劳的精神：

A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率

〔4〕B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体

〔5〕实际上也无法满足他的所有要求

内容总结

（1）物流货代员必备五大心理素质

一、业务员必备的知识与心理素质：

作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆

（2）B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体

（3）一见到

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