人际交往和心理健康课件

人际交往与健康知识使人变得文雅，交际使人变得完善——（英）托.富勒在现代社会人们事业能否取得成功，只有15%靠他自身的能力，而85%取决于人际关系。——卡耐基1.人际交往与健康知识使人变得文雅，交际使人变得完善1.2.2.（一）人际交往的内涵人际交往是人与人之间信息的传递与交流。人际关系是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的距离。3个相互联系的成分组成的：认知成分是理性条件，反映个体对人际关系状况的了解；情感成分是人际关系的基础关系，反映情感上的满意程度和亲疏关系；行为成分是双方实际交往的外在表现和结果。一、人际交往的概述3.一、人际交往的概述3.（二）人际交往的价值生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要马斯洛的需要层次论4.（二）人际交往的价值生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现5.5.6.6.心理健康：好朋友胜过好的医生心理有问题的人常常是独来独往的7.心理健康：好朋友胜过好的医生心理有问题的人常常是独来独往的7卡内基•梅隆大学的心理学家谢尔登•科恩所做的一项实验。“社会联系与对感冒的易感性实验”实验过程：被试：276通过报纸广告招募的志愿者社会网络评估：包括12种人际关系：配偶，父母，配偶的父母，孩子，其他亲密的家庭成员，邻居，朋友，同事，校友，志愿者同伴，非宗教性社团成员，宗教性社团成员。在每种人际关系中，如果与交往的对方在2周内至少面对面或电话交谈过1次，则该种人际关系得1分，总分为社会网络指数，在0---12分。

结论：只有0—3种人际关系的被试，与人际关系大于或等于6的被试相比，期患感冒的危险性要高3.2倍。社交交往越多，对感冒的免疫力也越强。8.卡内基•梅隆大学的心理学家谢尔登•科恩所做的一项实验。“社中西的区别ABC9.中西的区别ABC9.事业成功：中国人的人际关系生人工具性关系熟人混合性关系亲人情感性关系关系由浅入深人生一世,亲情,友情,爱情三者缺一,已为遗憾；三者缺二,实为可怜；三者皆缺,活而如亡！”(刘心武语)这一巨大“魔圈”的真正延续,却不是一件轻松的事,你必须学会珍惜,要真诚。10.事业成功：中国人的人际关系生人工具性关系熟人混合性关系亲人情克里斯汀福特的“陌生人和朋友的社会支持”实验（1997）实验任务：一个6分钟的演讲任务。实验分组：1组---研究者助手支持组：观众是陌生人，是研究者助手，经过培训，微笑，与被试有目光接触，并小声咕哝：“讲得好”，“对”等。2组---朋友支持组：是被试自己带来的朋友，经培训，和助手支持组反应相同。3组--研究者助手中性组：陌生人，安静的坐着，没有目光接触，没有反应。结论之一：1、2组的被试在演讲时的心率、收缩压和舒张压增加量显著小于3组的被试，而且2组的被试增加量显著小于1组的被试。这说明社会支持能降低个体对对急性应激源的心血管反应，朋友的社会支持大于陌生人的。11.克里斯汀福特的“陌生人和朋友的社会支持”实验（1997）11二．人际交往理论①（吸引）强化理论美国社会心理学家的伯恩和克洛利提出人际吸引强化模式，即人们都喜欢带给自己酬偿的人，而讨厌带给自己惩罚的人，前者引起积极愉快的感觉，因而产生吸引，后者相反。

人都喜欢爱自己的人，而讨厌恨自己的人，称为好感回报性法则12.二．人际交往理论12.喜欢导致喜欢13.喜欢导致喜欢13.②社会交换理论

14.②社会交换理论14.③六位分割理论：1967年美国社会心理学家米尔格伦提出的，认为在人际交往的脉络中，任意两个陌生人都可以通过“亲友的亲友”建立联系，这中间最多通过5到6个朋友就能达到目的。15.③六位分割理论：15.米尔格伦(StanleyMilgram)设计了一个连锁信件实验:他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。六度分割（也叫“六度空间”）的概念由此而来。16.米尔格伦(StanleyMilgram)设计了一个连锁信件17.17.④自我表露理论所谓自我表露就是常说的“敞开心扉”，即把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。良好的人际关系是在交往双方自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。

自我表露（self-disclosure）可以增加他人对你的喜欢。自我表露本身具有很强的象征性，它给对方一个强有力的信号：你对他（她）相当信任，愿意有进一步的交往。而且，对他人的自我表露可以引发他人做自我表露，由此可以增进理解，相互信任。18.④自我表露理论所谓自我表露就是常说的“敞开心扉”，即⑤交往分析理论（PAC）理论

交往分析理论又叫PAC理论，最初是由心理学家伯恩（Berne,T.A）提出的。他认为，每个人的个性中都包括3种成分，就好像一个人身上的3个小我：父母、成人与孩童。

父母（Parent,简称P）身份以权威和优越感为标志。

成人（Adult,简称A）身份表现了客观与理智。其行为表现为：待人接物冷静、慎思明断、对自己负责、对他人尊重。其语言特征：“我个人认为……”、“我的想法是……”。

孩童（Child,简称C）身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，一会儿天真可爱，一会儿乱发脾气，让人讨厌。

19.⑤交往分析理论（PAC）理论交往分析理论又叫PAC理20.20.21.21.场景：一辆上班高峰拥挤的公共汽车，车上的人们都厌烦、没好气的挤在一起。突然，一个急刹车，一位中年妇女（乙）踩到了一位衣着光鲜的小姐（甲）的脚。甲：（还没等乙说话，原先厌烦的脸扭曲的叫道）踩死了！（P心态）乙：（原想道歉，一看甲的那张不依不饶的脸，来气）吆喝什么！（P心态）甲：你踩我了，你还有理了你！（P心态）乙：小姐---怕挤？怕挤去打车呀你！（P心态）甲：（手比划着乙）道歉，不道歉我跟你没完。（C心态）乙：没完就没完，来呀，谁怕谁呀。（C心态）双方也不顾公交车的拥挤了，大打出手，车上的人拉了这个，又拉那个，两人都鼻青脸肿的，还秧及了车上的乘客，真是乱做一团。22.场景：22.

基本人际需要交往方式主动被动包容需要主动与他人交往期待他人接纳自己控制需要支配他人期待他人支配自己情感需要对他人表示亲热期待他人对自己表示亲热⑥舒茨的“三维人际需要理论”：23.基本交往方式主动被动包容需要主动与他人交往期待他人接人际关系的影响因素24.人际关系的影响因素24.不容侵犯的个人空间会场中有10个依次排列的座位，在6号和10号位子上已经分别坐上了两个人。这时，你走进了会场，你与这两个人互不相识，你最有可能选择第几个位子坐下呢？25.不容侵犯的个人空间会场中有10个依次排列的座位，在6号和10实验发现，在这种情况下，走进会场的第三个陌生人一般会选择8号位子，而走进会场的第四个陌生人一般会选择3号或4号位。26.实验发现，在这种情况下，走进会场的第三个陌生人一般会选择8号27.27.28.28.29.29.人际关系---

人际沟通的四要素要素1谁说？传达者要素2说什么内容要素3怎样说渠道要素4对谁说听众30.人际关系---

人际沟通的四要素要素1谁说？要素2说什么要素

专业能力：专业上的可信度人们常常受那些被认为更有特权、更有经验的人的影响，而且这种影响的程度往往超出了人们的想像。如果有人真的希望我们做某事时，要拒绝似乎是很难的事，特别是当这个人处于权威的位置时。谁来说？31.

专业能力：专业上的可信度人们常常受那些被认为更有特权、更有增强个人魅力人们喜欢什么样的人？“我们喜欢和我们相似的人”“我们喜欢喜欢我们的人”“美的就是好的”32.增强个人魅力人们喜欢什么样的人？“我们喜欢和我们相似的人”“信息内容：说什么？问题：救灾筹款中，是引用令人印象深刻的数字，还是讲述一段悲惨的故事？说什么？33.信息内容：说什么？问题：救灾筹款中，是引用令人印象深刻的数字信息内容：说什么？单面证据与双面证据问题：劝解一件事情，是利用单面证据为好，还是双面证据为好？说什么？34.信息内容：说什么？单面证据与双面证据问题：劝解一件事情，是利沟通中的自我暴露当你与别人分享秘密时，你就从倾听者那里获得了许多信任。通过自我暴露，可以找到彼此“共同点”，从而拉近关系，改善沟通质量。怎样说？35.沟通中的自我暴露当你与别人分享秘密时，你就从倾听者那里获得了沟通中的自我暴露“寻找共同点”：品位和兴趣态度和观点工作或学习金钱个性与身体……怎样说？36.沟通中的自我暴露“寻找共同点”：品位和兴趣态度和观点工作或学听众：对谁说？智商高低自尊水平分心程度年龄大小对谁说？37.听众：对谁说？智商高低自尊水平分心程度年龄大小对谁说？37.在交往中：去除自我中心学会站在别人角度考虑问题，尝试去喜欢自己不喜欢的人。很多时候，不是没有值得交的朋友，而是你自己不愿意换个角度看人。38.在交往中：去除自我中心学会站在别人角度考虑问题，尝试去喜欢自建立积极乐观的心态哈里斯提出人生的四种态度类型：（１）“我不好，你好。”（２）“我不好，你也不好。”（３）“我好，你不好”（４）“我好，你也好！”

39.建立积极乐观的心态哈里斯提出人生的四种态度类型：39.人际交往与健康知识使人变得文雅，交际使人变得完善——（英）托.富勒在现代社会人们事业能否取得成功，只有15%靠他自身的能力，而85%取决于人际关系。——卡耐基40.人际交往与健康知识使人变得文雅，交际使人变得完善1.41.2.（一）人际交往的内涵人际交往是人与人之间信息的传递与交流。人际关系是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的距离。3个相互联系的成分组成的：认知成分是理性条件，反映个体对人际关系状况的了解；情感成分是人际关系的基础关系，反映情感上的满意程度和亲疏关系；行为成分是双方实际交往的外在表现和结果。一、人际交往的概述42.一、人际交往的概述3.（二）人际交往的价值生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要马斯洛的需要层次论43.（二）人际交往的价值生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现44.5.45.6.心理健康：好朋友胜过好的医生心理有问题的人常常是独来独往的46.心理健康：好朋友胜过好的医生心理有问题的人常常是独来独往的7卡内基•梅隆大学的心理学家谢尔登•科恩所做的一项实验。“社会联系与对感冒的易感性实验”实验过程：被试：276通过报纸广告招募的志愿者社会网络评估：包括12种人际关系：配偶，父母，配偶的父母，孩子，其他亲密的家庭成员，邻居，朋友，同事，校友，志愿者同伴，非宗教性社团成员，宗教性社团成员。在每种人际关系中，如果与交往的对方在2周内至少面对面或电话交谈过1次，则该种人际关系得1分，总分为社会网络指数，在0---12分。

结论：只有0—3种人际关系的被试，与人际关系大于或等于6的被试相比，期患感冒的危险性要高3.2倍。社交交往越多，对感冒的免疫力也越强。47.卡内基•梅隆大学的心理学家谢尔登•科恩所做的一项实验。“社中西的区别ABC48.中西的区别ABC9.事业成功：中国人的人际关系生人工具性关系熟人混合性关系亲人情感性关系关系由浅入深人生一世,亲情,友情,爱情三者缺一,已为遗憾；三者缺二,实为可怜；三者皆缺,活而如亡！”(刘心武语)这一巨大“魔圈”的真正延续,却不是一件轻松的事,你必须学会珍惜,要真诚。49.事业成功：中国人的人际关系生人工具性关系熟人混合性关系亲人情克里斯汀福特的“陌生人和朋友的社会支持”实验（1997）实验任务：一个6分钟的演讲任务。实验分组：1组---研究者助手支持组：观众是陌生人，是研究者助手，经过培训，微笑，与被试有目光接触，并小声咕哝：“讲得好”，“对”等。2组---朋友支持组：是被试自己带来的朋友，经培训，和助手支持组反应相同。3组--研究者助手中性组：陌生人，安静的坐着，没有目光接触，没有反应。结论之一：1、2组的被试在演讲时的心率、收缩压和舒张压增加量显著小于3组的被试，而且2组的被试增加量显著小于1组的被试。这说明社会支持能降低个体对对急性应激源的心血管反应，朋友的社会支持大于陌生人的。50.克里斯汀福特的“陌生人和朋友的社会支持”实验（1997）11二．人际交往理论①（吸引）强化理论美国社会心理学家的伯恩和克洛利提出人际吸引强化模式，即人们都喜欢带给自己酬偿的人，而讨厌带给自己惩罚的人，前者引起积极愉快的感觉，因而产生吸引，后者相反。

人都喜欢爱自己的人，而讨厌恨自己的人，称为好感回报性法则51.二．人际交往理论12.喜欢导致喜欢52.喜欢导致喜欢13.②社会交换理论

53.②社会交换理论14.③六位分割理论：1967年美国社会心理学家米尔格伦提出的，认为在人际交往的脉络中，任意两个陌生人都可以通过“亲友的亲友”建立联系，这中间最多通过5到6个朋友就能达到目的。54.③六位分割理论：15.米尔格伦(StanleyMilgram)设计了一个连锁信件实验:他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。六度分割（也叫“六度空间”）的概念由此而来。55.米尔格伦(StanleyMilgram)设计了一个连锁信件56.17.④自我表露理论所谓自我表露就是常说的“敞开心扉”，即把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。良好的人际关系是在交往双方自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。

自我表露（self-disclosure）可以增加他人对你的喜欢。自我表露本身具有很强的象征性，它给对方一个强有力的信号：你对他（她）相当信任，愿意有进一步的交往。而且，对他人的自我表露可以引发他人做自我表露，由此可以增进理解，相互信任。57.④自我表露理论所谓自我表露就是常说的“敞开心扉”，即⑤交往分析理论（PAC）理论

交往分析理论又叫PAC理论，最初是由心理学家伯恩（Berne,T.A）提出的。他认为，每个人的个性中都包括3种成分，就好像一个人身上的3个小我：父母、成人与孩童。

父母（Parent,简称P）身份以权威和优越感为标志。

成人（Adult,简称A）身份表现了客观与理智。其行为表现为：待人接物冷静、慎思明断、对自己负责、对他人尊重。其语言特征：“我个人认为……”、“我的想法是……”。

孩童（Child,简称C）身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，一会儿天真可爱，一会儿乱发脾气，让人讨厌。

58.⑤交往分析理论（PAC）理论交往分析理论又叫PAC理59.20.60.21.场景：一辆上班高峰拥挤的公共汽车，车上的人们都厌烦、没好气的挤在一起。突然，一个急刹车，一位中年妇女（乙）踩到了一位衣着光鲜的小姐（甲）的脚。甲：（还没等乙说话，原先厌烦的脸扭曲的叫道）踩死了！（P心态）乙：（原想道歉，一看甲的那张不依不饶的脸，来气）吆喝什么！（P心态）甲：你踩我了，你还有理了你！（P心态）乙：小姐---怕挤？怕挤去打车呀你！（P心态）甲：（手比划着乙）道歉，不道歉我跟你没完。（C心态）乙：没完就没完，来呀，谁怕谁呀。（C心态）双方也不顾公交车的拥挤了，大打出手，车上的人拉了这个，又拉那个，两人都鼻青脸肿的，还秧及了车上的乘客，真是乱做一团。61.场景：22.

基本人际需要交往方式主动被动包容需要主动与他人交往期待他人接纳自己控制需要支配他人期待他人支配自己情感需要对他人表示亲热期待他人对自己表示亲热⑥舒茨的“三维人际需要理论”：62.基本交往方式主动被动包容需要主动与他人交往期待他人接人际关系的影响因素63.人际关系的影响因素24.不容侵犯的个人空间会场中有10个依次排列的座位，在6号和10号位子上已经分别坐上了两个人。这时，你走进了会场，你与这两个人互不相识，你最有可能选择第几个位子坐下呢？64.不容侵犯的个人空间会场中有10个依次排列的座位，在6号和10实验发现，在这种情况下，走进会场的第三个陌生人一般会选择8号位子，而走进会场的第四个陌生人一般会选择3号或4号位。65.实验发现，在这种情况下，走进会场的第三个陌生人一般会选择8号66.27.67.28.68.29.人际关系---

人际沟通的四要素要素1谁说？传达者要素2说什么内容要素3怎样说渠道要素4对谁说听众69.人际关系---

人际沟通的四要素要素1谁说？要素2说什么要素

专业能力：专业上的可信度人们常常受那些被认为更有特权、更有经验的人的影响，而且这种影响的程度往往超出了人们的想