浅谈在软件开发管理中的误区及对策

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【摘要】在软件工程开发的过程中，软件工程管理的成功与否是决定一个工程是否可以顺利高效率完成的重要保证。但是我国大部分的软件企业在进展工程管理时都存在着各种问题，从而使工程不能顺利有效地完成。文章讨论了在工程管理过程里出现的常见问题，并给出了相应的解决策略。

【关键词】软件工程管理；工程经理；工程方案

软件行业在如今的众多行业里是一个极具挑战性和创造性的行业，表达了软件开发者的智慧和汗水，同时软件开发是一项复杂的系统工程，牵涉到许多方面的因素，在实际工作中，经常会出现各种各样的问题，甚至会面临失败。如何总结、分析失败的原因，得出有益的教训，对于工程开发人员来说，是在今后的工程中获得成功的关键。

一、软件开发中实行工程管理的意义

工程管理就是在工程活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对工程的要求，实际上就是通过工程各方干系人的合作，把各种资源应用于工程，以实现工程的目的，满足工程干系人的需求，其本质就是对时间、质量和本钱的管理。

随着软件开发的深化、各种技术的不断创新以及软件产业的形成，人们越来越意识到软件过程管理的重要性，管理学的思想逐渐融入软件开发过程中，工程开发的管理日益受到重视。

二、目前在软件工程管理中存在的误区

如今大多数企业都认识到了在工程中进展管理的重要性，但是仍然有许多企业在施行工程管理的过程中存在着这样那样的误区，主要表如今：

１．工程经理不够专业。在软件企业中，缺乏专业的工程管理人员来施行工程管理及担任工程经理，通常被任命的工程经理主要是因为他们可以在技术上独当一面，但是他们在管理方面特别是工程管理方面的知识比较缺乏。

２．工程方案缺乏纲领性。工程经理对总体方案、阶段方案的作用认识缺乏，因此制定总体方案时比较随意，不少事情没有仔细考虑；阶段方案因工作忙等理由经常拖延，造成方案与控制管理脱节，无法进展有效的进度控制管理。

３．缺乏有效的管理意识。部分工程经理不能从总体上把握整个工程，而是埋头于详细的技术工作，造成工程组成人员之间忙的忙、闲的闲，方案不周、任务不均、资源浪费。有些工程经理没有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使工程任务无法有效、合理地分配给相关成员，以到达“负载平衡〞。

４．缺乏有效的沟通制度和机制。在工程中一些重要信息没有进展充分和有效的沟通。在制定方案、意见反响、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通缺乏，造成各做各事、重复劳动，甚至造成不必要的损失；有些人没有每天定时收邮件的习惯，以致于无法及时接收最新的信息。

５．风险管理意识淡泊。有些工程经理没有充分意识到风险管理的重要性，对方案书中风险管理的章节简单应付了事，随意列出几个风险，随意地写一些简单的对策，对于后面的风险防范起不到什么指导作用。

６．工程干系人的不确定性。在范围识别阶段，工程组对客户的整体组织构造、有关人员及其关系、工作职责等没有足够理解以致于无法得到完好需求或最终经权威用户代表确认的需求；或者是多个用户代表各说各话、昨是今非，但同时又要求工程尽早交付；工程后期需求变化随意，造成工程范围的蔓延，进度的拖延，本钱的扩大。

７．缺乏工程团队的合理分工。工程团队内部有时由于各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工不够明晰而造成工作互相推诿、责任互相推卸的现象；有时各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工比较明晰，但是各工程成员只顾完成自己那部分任务，不愿意与别人协作。这些现象都将造成工程组内部资源的损耗，从而影响工程进展。

三、解决软件工程管理中存在的误区的有效策略

要想解决上面描绘的误区，归根到底还是要从管理学的角度入手，即在软件工程的开发过程中参加过程管理的内容，这样我们可以在软件开发中对各个过程的质量加以控制，从而到达保证软件产品质量的目的。为了有效进步管理程度，我们应该努力做到：

1．工程经理承受系统的工程管理知识培训是非常必要的，有了专业领域的知识与理论，再加上工程管理知识与理论和一般管理的知识和经历的有机结合，必能大大进步工程经理的工程管理程度。

2．方案的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进展不断完善。进步工程经理的方案意识，采用工程方案制定相关知识、技术、工具，加强对开发方案、阶段方案的有效性进展事前事后的评估。

3．加强工程管理方面的培训，并通过对考核指标的合理设定和宣传引导工程经理更好地做好工程管理工作。技术骨干在担任工程经理之前，最好能经过系统的工程管理知识，特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习，并且在实际工作中不断进步自己的管理素质，丰富工程管理经历，进步工程管理意识。

4．制定有效的沟通制度和沟通机制，进步沟通意识；采取多种沟通方式，进步沟通的有效性。通过制度规定对由于未及时收取邮件而造成损失的责任归属；对于特别重要的〔下转第198页〕〔上接第196页〕内容要采用多种方式进展有效沟通以确保传到达位，例如:除发送邮件外还要提醒、回执等，重要的内容还要通过举行各种会议进展传达。

5．通过学习工程管理知识掌握风险识别、量化、对策研究、反响控制的工具和方法，掌握工程风险管理所必备的知识。通过加强对工程规划中风险管理方案的审核进步工程组的风险管理意识。总结本行业工程中常见的风险及其对策作为风险管理方案中必要的风险内容，并实在评估相应对策的有效性和可行性。

6．工程的目的就是实现工程干系人的需求和愿望。工程干系人管理应当从工程的启动开场，工程经理及其工程成员就要分清工程干系人包含哪些人和组织，通过沟通协调对他们施加影响，驱动他们对工程的支持，调查并明确他们的需求和愿望，减小其对工程的阻力，以确保工程获得成功。

7.工程经理应当对工程成员的责任进展合理的分配并清楚地说明，同时应强调不同分工、不同环节的成员应当互相协作，共同完善。

施行有效的工程管理绝非易事，对于软件企业而言，这不是一个小的改变，而是一种变革，企业需要为此付出艰辛的努力，同时，成熟有效的工程管理无疑将对企业起着至关重要的作用，工程管理的程度将是企业核心竞争力之一。

【参考文献】

[1]郭研.软件工程管理[J]