信息收集与整理课件

2011年7月2日信息收集与整理1A2011年7月2日信息收集与整理1A目录四、信息整理、反馈与应用五、我们该如何收集整理信息信息收集与整理六、总结一、信息收集的必要性和重要性三、信息的来源途径及收集方式二、信息收集的概念及原则2A目录四、信息整理、反馈与应用五、我们该如何收集整理信息信息收第一章信息收集的必要性和重要性3A第一章3A信息的作用

这是一个信息的时代人们依赖信息、利用信息、创造信息、交流信息信息已成为人们交流的一种基本表现形式！

4A信息的作用4A市场信息对销售决策的意义

商场如战场不知己不知彼者，必败；知己而不知彼者，败半；知己知彼，不殆也。5A市场信息对销售决策的意义5A第二章信息收集的概念及原则6A第二章6A信息收集的概念信息收集（InformationGathering）是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到信息利用的成败。7A信息收集的概念信息收集（InformationGather我们平时所接触的信息有哪些？事实、真相消息、通知知性、理念、想法知识报告资料、记录报道、传闻8A我们平时所接触的信息有哪些？事实、真相8A常用市场信息分类

环境信息

行业信息

竞争信息

产品信息价格信息

渠道信息

促销信息消费者信息广告信息

9A常用市场信息分类环境信息9A信息收集的原则准确性原则

全面性原则

时效性原则为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则：10A信息收集的原则准确性原则为了保证信息收集的质量，应坚持以第三章信息的来源途径及收集方式11A第三章信息的来源途径及收集方式11A信息来源的主要途径销售通路终端消费者一手信息二手信息公司内部来源

公司外部来源

1、内部记录2、内部部门3、内部人员4、档案管理1、政府公开的数据2、书刊、杂志3、新闻媒体4、人际传播5、互联网6、外部机构12A信息来源的主要途径销售通路一手信息公司内部来源1、内部记录信息收集的方式信息收集方式：1）实地调查（实时）2）借助媒体（广播\电视\报刊杂志）3）互联网4）查阅图书资料5）向专家咨询6）市场调查13A信息收集的方式信息收集方式：1）实地调查（实时）13A竞品信息收集方法与技巧第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋友、合作伙伴、员工、客户、政府职能部门等第三者的关系来收集信息，这是获取竞品经销商的主要方法。扮演法：我们可以通过扮演竞品经销商的客户、合作伙伴、消费者来获取信息，可以面谈，也可以用电话交流。竞品信息收集的最大障碍在于难以直接收集，难以与其面对面的交流，即使能交流也无法获取有用的信息。因此对于竞品经销商的信息我们通常只能通过间接方法获取。14A竞品信息收集方法与技巧第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋信息的整理、反馈与利用第四章

15A信息的整理、反馈与利用第四章15A信息整理的概念信息整理

信息整理就是对信息的加工处理。16A信息整理的概念信息整理16A为何要对信息整理与保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不完全一致，可能与之接近，可能与之相关联，可能与之有某种因果关系。因此，你必须对你收集的信息进行整理和筛选，从一堆信息中整理出真正对你有用的信息，并把原始收集的和整理以后的信息妥善保管，以便查阅。17A为何要对信息整理与保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不信息整理的两大原则

1、放在市场大环境中研究。

2、同企业的利益相联系。18A信息整理的两大原则1、放在市场大环境中研究。18A五、信息整理的方式信息整理的常见方式

*归类*去伪存真*误差处理*抓住重点，突出主要因素*评估法*调查法

*分析法19A五、信息整理的方式信息整理的常见方式19A信息整理的技巧

分类并力求简化

按个人使用方便原则进行整理

开始时不要希望有“完美品”出现

以能否采用为原则，大胆取舍

统一规格建立信息目录、出处、收集人、收集时间(表格形式)要有长期保管信息的意识，不断的完善和增加信息电子资料注意备份20A信息整理的技巧分类并力求简化20A信息的反馈与使用

为何要进行信息的反馈？通常你收集的信息并不是你所需要的信息，或并不是你能使用，这时就需将进行整理与筛选后的信息反馈给最需要的使用者。21A信息的反馈与使用为何要进行信息的反馈？21A市场信息的反馈形式文字描述法数据表格法图表法22A市场信息的反馈形式文字描述法22A市场信息的反馈方向向上级汇报；下发给自己的下属；根据分析成果制定对策；应用于自己的区域市场。23A市场信息的反馈方向向上级汇报；23A第五章我们该如何收集整理信息？24A第五章我们该如何收集整理信息？24A1.强化意识，敏锐洞察2.明确目标，制定计划

3.追根溯源，广泛深入4.信息多元，量质结合5.甄别筛选，择优采用6.整理加工，反馈应用我们如何收集、整理信息？25A1.强化意识，敏锐洞察我们如何收集、整理信息？25A市场信息千变万化，销售商机稍纵即逝。首先，要明确收集信息的重要性和必要性，从思想上重视并转化为一种习惯，随时注意收集可用信息备用。其次，要提高捕捉市场信息的敏锐性，平时多关注市场销售动态、趋势，多留意市场热点、难点问题，多了解市场形势的发展和变化，对问题要多问一个为什么，多进行思考，从而逐步提高明辨是非和分析、研究问题的能力，增强对市场上存在的各种问题和矛盾敏锐度反应能力，及时捕捉有价值的市场信息，力争以最快的速度传送给上级决策部门。强化意识，敏锐洞察26A市场信息千变万化，销售商机稍纵即逝。强化意识，敏锐洞察2市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，在收集信息前，必须先弄清收集的目的。收集市场信息的目的，是为上级经营决策提供参考和支持。因此，收集的市场信息必须切合实际，对解决问题和矛盾具有参考价值。要认真领会上级的意图，明白企业需要什么样的市场信息，所收集的市场信息要与企业近期工作重点相关，或与企业当前的方针、政策相联系。为使市场信息的收集工作更具目的性，在走访市场之前应该制定收集计划。计划的制定要贴近实际，根据所处的地理位置、销售情况及客户分类情况等的不同，制定不同的收集计划。明确目标，制定计划27A市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，在收集信息前，必收集市场信息要坚持“群众性、深入性、广泛性”的原则。零售客户是市场信息之“源”，必须经常与零售客户打交道，才能获得较为广泛的市场信息。收集市场信息要有深入性，不仅要看到市场表面现象，更要挖掘出隐藏在表面现象之后的深层次的信息，发现规律，并找到形成该现象的原因。收集市场信息还要具有广泛性，不能仅局限于某个方面，要最大限度地拓宽视野和思维，对信息源和信息类型的设计要广泛一些，以防有用信息丢失，把所有可能需要的信息都海选备用，以保证信息收集的全面性。追根溯源，广泛深入28A收集市场信息要坚持“群众性、深入性、广泛性”的原则。追根收集市场信息时不能过于单一，既要收集公司各项政策的贯彻、执行情况及终端销售情况，也要收集客户的意见、建议以及他们关注的热点、难点问题，使市场信息的收集向“多元化”发展。收集市场信息并不是说越多越好，要正确处理好所收集信息的数量和质量之间的关系。收集市场信息时，要把目光放在信息的实用性、质量上，要注意把各种情况、各种问题和社会现象加以过滤，从中“网”住主要问题和矛盾，收集那些有参考价值的市场信息。信息多元，量质结合29A收集市场信息时不能过于单一，既要收集公司各项政策的贯彻、执行面对各种各样的信息，要冷静对待、认真甄别，对公司阶段性工作目标心中有数，然后分层次、分角度、全方位地进行筛选，在分析研究的基础上，进行充实和提高，并提出具有参考价值的意见和办法。甄别筛选，择优采用30A面对各种各样的信息，要冷静对待、认真甄别，对公司阶段性工作目以调查报告、资料摘编、数据图表等形式把获得的信息整理出来，并将信息资料与收集目标和计划进行对比分析，如不符合要求，还要进行补充收集。收集市场信息的目的，是为上级经营决策提供参考和支持。所以，我们应将整理加工后的信息，及时向上级反馈，使之成为对经营决策有价值的及时有效信息。整理加工，反馈应用31A以调查报告、资料摘编、数据图表等形式把获得的信息整理出来，并第六章总结战争年代，间谍情报是打胜仗的关键！经济快速发展的当今社会，信息就是财富，就是成功的资本！

我们必须重视信息的收集！32A第六章总结战争年代，32A感谢聆听！33A感谢聆听！33A2011年7月2日信息收集与整理34A2011年7月2日信息收集与整理1A目录四、信息整理、反馈与应用五、我们该如何收集整理信息信息收集与整理六、总结一、信息收集的必要性和重要性三、信息的来源途径及收集方式二、信息收集的概念及原则35A目录四、信息整理、反馈与应用五、我们该如何收集整理信息信息收第一章信息收集的必要性和重要性36A第一章3A信息的作用

这是一个信息的时代人们依赖信息、利用信息、创造信息、交流信息信息已成为人们交流的一种基本表现形式！

37A信息的作用4A市场信息对销售决策的意义

商场如战场不知己不知彼者，必败；知己而不知彼者，败半；知己知彼，不殆也。38A市场信息对销售决策的意义5A第二章信息收集的概念及原则39A第二章6A信息收集的概念信息收集（InformationGathering）是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到信息利用的成败。40A信息收集的概念信息收集（InformationGather我们平时所接触的信息有哪些？事实、真相消息、通知知性、理念、想法知识报告资料、记录报道、传闻41A我们平时所接触的信息有哪些？事实、真相8A常用市场信息分类

环境信息

行业信息

竞争信息

产品信息价格信息

渠道信息

促销信息消费者信息广告信息

42A常用市场信息分类环境信息9A信息收集的原则准确性原则

全面性原则

时效性原则为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则：43A信息收集的原则准确性原则为了保证信息收集的质量，应坚持以第三章信息的来源途径及收集方式44A第三章信息的来源途径及收集方式11A信息来源的主要途径销售通路终端消费者一手信息二手信息公司内部来源

公司外部来源

1、内部记录2、内部部门3、内部人员4、档案管理1、政府公开的数据2、书刊、杂志3、新闻媒体4、人际传播5、互联网6、外部机构45A信息来源的主要途径销售通路一手信息公司内部来源1、内部记录信息收集的方式信息收集方式：1）实地调查（实时）2）借助媒体（广播\电视\报刊杂志）3）互联网4）查阅图书资料5）向专家咨询6）市场调查46A信息收集的方式信息收集方式：1）实地调查（实时）13A竞品信息收集方法与技巧第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋友、合作伙伴、员工、客户、政府职能部门等第三者的关系来收集信息，这是获取竞品经销商的主要方法。扮演法：我们可以通过扮演竞品经销商的客户、合作伙伴、消费者来获取信息，可以面谈，也可以用电话交流。竞品信息收集的最大障碍在于难以直接收集，难以与其面对面的交流，即使能交流也无法获取有用的信息。因此对于竞品经销商的信息我们通常只能通过间接方法获取。47A竞品信息收集方法与技巧第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋信息的整理、反馈与利用第四章

48A信息的整理、反馈与利用第四章15A信息整理的概念信息整理

信息整理就是对信息的加工处理。49A信息整理的概念信息整理16A为何要对信息整理与保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不完全一致，可能与之接近，可能与之相关联，可能与之有某种因果关系。因此，你必须对你收集的信息进行整理和筛选，从一堆信息中整理出真正对你有用的信息，并把原始收集的和整理以后的信息妥善保管，以便查阅。50A为何要对信息整理与保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不信息整理的两大原则

1、放在市场大环境中研究。

2、同企业的利益相联系。51A信息整理的两大原则1、放在市场大环境中研究。18A五、信息整理的方式信息整理的常见方式

*归类*去伪存真*误差处理*抓住重点，突出主要因素*评估法*调查法

*分析法52A五、信息整理的方式信息整理的常见方式19A信息整理的技巧

分类并力求简化

按个人使用方便原则进行整理

开始时不要希望有“完美品”出现

以能否采用为原则，大胆取舍

统一规格建立信息目录、出处、收集人、收集时间(表格形式)要有长期保管信息的意识，不断的完善和增加信息电子资料注意备份53A信息整理的技巧分类并力求简化20A信息的反馈与使用

为何要进行信息的反馈？通常你收集的信息并不是你所需要的信息，或并不是你能使用，这时就需将进行整理与筛选后的信息反馈给最需要的使用者。54A信息的反馈与使用为何要进行信息的反馈？21A市场信息的反馈形式文字描述法数据表格法图表法55A市场信息的反馈形式文字描述法22A市场信息的反馈方向向上级汇报；下发给自己的下属；根据分析成果制定对策；应用于自己的区域市场。56A市场信息的反馈方向向上级汇报；23A第五章我们该如何收集整理信息？57A第五章我们该如何收集整理信息？24A1.强化意识，敏锐洞察2.明确目标，制定计划

3.追根溯源，广泛深入4.信息多元，量质结合5.甄别筛选，择优采用6.整理加工，反馈应用我们如何收集、整理信息？58A1.强化意识，敏锐洞察我们如何收集、整理信息？25A市场信息千变万化，销售商机稍纵即逝。首先，要明确收集信息的重要性和必要性，从思想上重视并转化为一种习惯，随时注意收集可用信息备用。其次，要提高捕捉市场信息的敏锐性，平时多关注市场销售动态、趋势，多留意市场热点、难点问题，多了解市场形势的发展和变化，对问题要多问一个为什么，多进行思考，从而逐步提高明辨是非和分析、研究问题的能力，增强对市场上存在的各种问题和矛盾敏锐度反应能力，及时捕捉有价值的市场信息，力争以最快的速度传送给上级决策部门。强化意识，敏锐洞察59A市场信息千变万化，销售商机稍纵即逝。强化意识，敏锐洞察2市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，在收集信息前，必须先弄清收集的目的。收集市场信息的目的，是为上级经营决策提供参考和支持。因此，收集的市场信息必须切合实际，对解决问题和矛盾具有参考价值。要认真领会上级的意图，明白企业需要什么样的市场信息，所收集的市场信息要与企业近期工作重点相关，或与企业当前的方针、政策相联系。为使市场信息的收集工作更具目的性，在走访市场之前应该制定收集计划。计划的制定要贴近实际，根据所处的地理位置、销售情况及客户分类情况等的不同，制定不同的收集计划。明确目标，制定计划60A市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，在收集信息前，必收集市场信息要坚持“群众性、深入性、广泛性”的原则。零售客户是市场信息之“源”，必须经常与零售客户打交道，才能获得较为广泛的市场信息。收集市场信息要有深入性，不仅要看到市场表面现象，更要挖掘出隐藏在表面现象之后的深层次的信息，发现规律，并找到形成该现象的原因。收集市场信息还要具有广泛性，不能仅局限于某个方面，要最大限度地拓宽视野