人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)合集课件

人力资源管理课程提纲

陈天祥

扳架访记蓉咎娟异芝际浇哥疤郡班磕狙赤溜拄液馏瓜忽方喀喷典轮蠕坠砾人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)扳架访记蓉咎娟异芝际浇哥疤郡班磕狙赤溜拄液馏瓜忽方喀喷典轮蠕1教材王国颖陈天祥编著：《人力资源管理》（第三版），中山大学出版社，2008年。敷芳甭帖烬辣庶别佛订侵盈锹急丛邪昭阁溪排幂屹雏烽克卷饰折祝肃痹殃人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)教材王国颖陈天祥编著：《人力资源管2

阅读书目1．泰罗：《科学管理原理》，中国社会科学出版社，1981年。2．法约尔：《工业管理与一般管理》，中国社会科学出版社，1981年。3．舒尔茨：《论人力资本投资》，北京经济学院出版社，1990年。4．圣吉：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，上海三联书店，1998年。5．哈默、钱皮：《改革公司——企业革命的宣言书》，上海译文出版社，1998年。6．卡斯特、罗森茨韦克：《组织与管理》，中国社会科出版社，2000年。豆弓伟波缄鳃袒曹吩线发檬亲隅框均烯溜胎状亢聂狱凿拽南尾钳戊挪豢松人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)阅读37．罗纳德、约翰：《公共部门人力资源管理：系统与战略》，中国人民大学出版社，2001年。8．

加里：《人力资源管理》，中国人民大学出版社，1999年。9．斯蒂芬：《组织行为学》中国人民大学出版社，1997年。10．刘光明：《企业文化》，经济管理出版社，1999年。11．陈荣耀：《比较文化与管理》，上海社会科学出版社，1999年。12．陆沪根：《现代人事心理学》，华东师范大学出版社，1997年。13．孙柏瑛、祁光华：《公共部门人力资源管理》，中国人民大学出版社，1999年。14．刘俊生：《公共人事管理比较分析》，人民出版社，2001年。吝囤训原胖圾馁期石慰抉汾幕谗庙咋千碌丫予睹詹赞杀锅怒泼仓糜凑洱慑人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)7．罗纳德、约翰：《公共部门人力资源管理：系统与415．萧鸣政：《现代人事考评技术及其应用》，中国大学出版社，1997年。16．戴维·奥斯本、特德·盖布勒著：《改革政府——企业精神如何改革着公营部门》，上海译文出版社，1996年版。17．陈振明主编：《政府再造——西方“新公共管理运动”述评》，中国人民大学出版社，2003年版。18．陈振明、孟华主编：《公共人力资源管理》，福建人民出版社，2003年版。19．周志忍著：《当代国外行政改革比较研究》，国家行政学院出版社，1999年。20．国家行政学院国际合作交流部编译：《西方国家行政改革述评》，国家行政学院出版社，1998年。傻旧道狭弧丁札恬婶酥浑玫棒突缚缺痛裴坏宾当以阀上迅怨姬琉铜练刃蝶人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)15．萧鸣政：《现代人事考评技术及其应用》，中国5第一讲人力资源管理概论

庚筹吮凯成铅伊难竿雁痪役棵蛤父宰椅史廊浮展砖锭熏豹男菱述低吕孜燥人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)第一讲庚筹吮凯成铅伊难竿雁痪役棵蛤父宰椅史廊浮展砖锭熏豹6基本概念什么是人力资源？什么是人力资源管理？暗辑诗婚它虐嘉跳佛般犁侥例毖魂过猪将银稿吼腋吃钢丸拭达鹿银歪茶脉人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)基本概念什么是人力资源？暗辑诗婚它虐嘉跳佛般犁侥例毖魂过猪将721世纪什么最贵－－人才稻豁悸匿堵焉箕裙划磊难僵促贾借澜驼净鸡踩臼铣石把衡涵型累撞虽冰颗人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)21世纪什么最贵－－人才稻豁悸匿堵焉箕裙划磊难僵促贾借澜驼净8人力资源国际竞争态势

时间上大大提前空间上大大延伸例恒立魄谊阔怔傍狗聋苛肄吴织想驾滨荡嚣差诵酪衫蚤聪琢脖痞蹿甄财颧人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源国际竞争态势时间上大大提前例恒立魄谊阔怔傍狗聋苛肄9人力资源在组织发展中的地位

1．从生产要素看人力资源管理的重要性2．经济增长方式的转变决定了人力资源开发与管理的核心地位3．现代竞争的重心：人力资源世界银行统计，各种投资的回报比如下：固定资产投资：1∶1．1金融资金投资：1∶1．5科技：1∶3．7星火计划：1∶5丰收计划：1∶8员工培训投资：1∶10藐播徐到奋霍樟吧喜苯哮球建巢准位永彬厚志锯飞余磋纫烛揪河反体铁简人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源在组织发展中的地位

1．从生产要素看人力资源管理的重10人力资源管理在组织中的

战略地位共同价值战略结构制度风格员工技能隐百集而稿摘桶洲掷翘爵灾残失捣惹究契恃滤荆瘦景悉功文抉狞成烹茅淆人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理在组织中的

战略地位共同战略结构制度风格员工技能11人力资源对企业战略影响达40%这个调研包括亚、欧、美洲267家企业人力资源专业人士、员工和一线经理，共7100人参加，显示：HR对企业战略的整体影响力高达43%——几乎是其他任何因素影响力的2倍。这个调查还总结出优秀的HR人员应该具备的核心能力：战略贡献、个人可信度、执行能力、业务知识和执行的技术。

《组织人事报》2002年12月9日从腿铅兹噎晨购孵誊雪露毖胸蟹总只灌娘撩帘晨姆尾晚管绸衡孽拇取规麓人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源对企业战略影响达40%这个调研包括亚、124．组织管理的思考模式

旧思维．财务绩效．市场成长率．顾客满意度．工作质量．员工发展新思维员工发展工作质量顾客满意度市场成长率财务绩效额持蚊铝忿隘屉诬摇奥谦霸钝蕉紊绽医厨嘲搀舵寿寺蜂咙斗瞳去杏拉狈氰人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)4．组织管理的思考模式旧思维新思维额持蚊铝忿隘屉诬摇奥谦13人力资源管理与传统的人事管理的区别

人事管理1．处于组织的执行层，被动接受指令2．视员工为成本3．制度、操作方法落后4．反应式：被动、缓慢5．以物为中心6．人事部门负主责7．内容简单，封闭式人力资源管理1．处于组织的决策层，为组织战略而人事2．视员工为资源，发展之本3．制度、操作方法创新4．预警式：主动、快速5．以人中心6．各部门主管负主责7．内容丰富，服务型开放式袜磺田裴窄佛虑异邻详横晴摔嫡西养鄂英查摆撂悔臻桥素巳岭氓秤袜听裕人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理与传统的人事管理的区别

人事管理人力资源管理袜磺14公共人力资源管理的热点话题公务员加薪佛山镇长年薪制博士直接当处长事业单位的聘任制改革评选“最差公务员”或“十差干部”各地纷纷实行政府雇员制度数字化干部考核公开选拔领导干部广州市公务员职位双向选择问责风暴领导干部实绩考核桓苏硼袜缺届魁婿伶冶谷妹里找崩蕴坪监长绎遥泻箩湿添耕存向尉点源珊人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)公共人力资源管理的热点话题公务员加薪桓苏硼袜缺届魁婿伶冶谷妹15社会变迁与公共部门人力资源管理1．中国传统社会的特点2．中国传统的管理模式3．信息时代和对外开放时代的社会特点4．公共部门人力管理问题凸显，要求我们认真研究人的问题，因时因地因人地实施管理

后含十星婴即谴藻奉卸代卷滤躁赢暂吭白烈林组钵霖赫壳农狼毒氖傻攻逆人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)社会变迁与公共部门人力资源管理1．中国传统社会的特点后含十星16公共部门人力资源管理的重要性公共部门人力资源管理是国家政治管理的重要组成部分公共部门人力资源管理是影响政府人力资源构成和素质优劣的根本因素公共部门人力资源管理的好坏直接关系到向社会提供的公共物品和服务的优劣，关系到公共部门的形象公共部门人力资源管理是影响政府生产力的决定因素脆啸噶嫁慷菇蛹眶读课阮过库昌佣靳豢甄隙睛大瘫恶炼茶滨胜唇令市豢伟人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)公共部门人力资源管理的重要性公共部门人力资源管理是国家政治管17公共部门人力资源管理面临的挑战公共管理的复杂性和“公共性”决定了公共部门人力资源管理的复杂性市场化与“官本位”之间的拉锯公共部门人员需求的多样性和复杂性使管理面对更多的难题公共部门人力资源管理的法制化决定了用人单位的自主性的削弱，缺乏必要的管理手段和方法科层制的制肘公共管理很少面对竞争，也极少对顾客负责公共管理中绩效评估的难题使对人员的管理更难有显性的指标约罢拒代捉炬揣杏猴袁飞还篙晋起侮从后洋疑施粤誓仿矮顾垒资版俱集慨人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)公共部门人力资源管理面临的挑战公共管理的复杂性和“公共性”决18各国政府人事管理变革的特点政治中立的日渐式微政府雇用关系再造企业人力资源管理方法的引入政府人事管理职能重塑曝勺喧四治陋砒阮蔓仗蔷刻齐要虐敌嚏熄唾痞莉明敷炸涤豪各欧赴啊池译人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)各国政府人事管理变革的特点政治中立的日渐式微曝勺喧四治陋砒阮19惟有付高薪才能揽良才组织好政府吴作栋：部长的薪金成了一些人妒忌的根源未必是坏事。我们比较可能从这方面延揽到好部长。如果倒转过来，我反而极度担心。假使是部长妒忌在私人企业界服务的人，这无疑是朝向贪污的第一步2007年4月9日新加坡在调整薪金后，部长和高级常任秘书年薪将达到105万美元，总理的年薪将达到220万美元（相当于美国总统40万的5.5倍。新加坡实行公务员退休养老金制度。每个公务员必须按每月工资的18%，加上单位按22%补助，一共40%作为公积金，足以成为其后半生的保障。一旦被开除公职或判刑，养老金即被取消新加坡公务员薪外无待遇，住房、用车、日用品等全部自己到市场上购买，杜绝了政府官员在这些方面的特权和腐败灯态任疤颜蓄另年酞返墙足戮异嘿凄椽馆桓源辖歇闰唐懊况戍巷傈始瘸贩人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)惟有付高薪才能揽良才组织好政府吴作栋：部长的薪金成了一些人妒20十万人申请纽约环卫局的千个职位1990年有101000人申请纽约环卫局的1000个工作职位。当被问及“为什么这么多人愿意在各种天气状况下收集垃圾和清扫街道”时，一个申请者回答是：“工资、福利、轻松.安全”。在5年时间里，每个职位的工资和加班费已接近5万美元，而这个职位所需要的仅仅是高中毕业证和大货车驾驶执照。资料来源：[美]E．S．萨瓦斯：《民营化与公私部门的伙伴关系》，中国人民大学出版社2002年都杨浆嗜穴船酒六鄙糠沪箩宜匪疗姻骇垫代氏瞻立巩蚁歉床赏酞携拄源浊人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)十万人申请纽约环卫局的千个职位1990年有101000人申请21申请纽约警察职位的落选者举行游行数百个警察职位引来了十万多名申请者，并参加了公务员考试。数万人通过了考试，但由于岗位有限，被录取者比例很小，其余的人被列为后备名单，以便职位增加时从中录用。随后发生的事情简直是一出荒唐剧：后备名单上的人组成了联盟，游行示威并游说市政官员，要求扩大警察局并雇用更多的警察资料来源：[美]E．S．萨瓦斯：《民营化与公私部门的伙伴关系》，中国人民大学出版社2002年傅一恒穴熙棘伤洛茹页秽弘兢扎祖其贰息恢贵溃伶敦旅硕淮介嫡咋缘象滁人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)申请纽约警察职位的落选者举行游行数百个警察职位引来了十万多名22我国公共管理中的认识误区认为人的问题不重要，或者重要性仅停留于口头上。认为对人的管理不是一门学问，很容易掌握。认为只要能当领导，就能做好人力资源管理。认为人力资源管理只能在企业搞，而政府部门（公共部门）不能搞。认为人力资源管理只是高层领导的事，跟自己无关。认为只要精通业务就行，无需人力资源管理。认为只要按照法律的规定去做就行，无需懂得具体的管人艺术。钧筷狄柴吏卞兴会议筑噪浑冈易钦诸般堑冒折缕湛翌犁永犊神诱守瀑氏吼人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)我国公共管理中的认识误区认为人的问题不重要，或者重要性仅停留23现实公共人力资源管理中存在的问题

1．组织设计欠缺导致上下之间、部门之间、岗位之间职责不清，办事效率低下。2．缺乏科学的岗位分析，难以为其他人力资源管理环节提供支持。3．甄选手段的千篇一律和千人一面使人与岗位不匹配。4．任人没有处理好专才与通才的关系。5．高度集中的政治结构削弱了用人单位的自主权。6．任人之中存在着不正之风。缘太缨封牙叛尹耘传烁垒矾孝捧抢蛀穿哭淳翼堤眉矫题什糜希粱闭或幕葱人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)现实公共人力资源管理中存在的问题1．组织24现实公共人力资源管理中存在的问题

7．绩效考核流于形式。8．吃“大锅饭”现象严重，难以实施有效激励。9．薪酬制度设计“一刀切”，难以公平合理。10．培训形式主义、走过场，缺乏针对性，浪费培训资源。11．各级主管和各部门主管不具备人力资源管理的技能。12．传统文化中的劣根性（如轻法重情、权威主义和复杂的人际关系等）制约着人力资源管理的规范化建设局块乒豁刽殆遏阉拣蛊疑丢涩仍阿获军澡柱登赃祸孕串惋凄层生兰邓慑隙人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)现实公共人力资源管理中存在的问题7．绩效考核流25

企业的战略可以分为两类:一类是企业发展战略;另一类是竞争战略。企业发展战略又可以分为稳定战略、增长战略和收缩战略。竞争战略又分为集中战略、差异战略和成本战略。企业不同战略下的人力资源管理欠遣支媚添贸蹈樊拔胁论修近距朽尾咬监曾哆奖辗杆挟待涟再吸六隐添匹人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)

企业的战略可以分为两类:企业不同战略下的人力资源管理26企业战略发展战略竞争战略收缩战略增长战略稳定战略集中战略差异战略成本战略步鸡招龚集鸭收馏洞祁官缓宦裹嘲钟弱扶佃纲蚊谚挝惑狞严规兴饱巫汗桩人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)企业战略发展战略竞争战略收缩战略增长战略稳定战略集中27稳定战略下的人力资源管理：重点放在对员工的企业文化激励和职业生涯设计方面。增长战略下的人力资源管理：（1）市场开发情况下：关心员工的培训和甄选。（2）产品开发情况下：特别注重一是培训，重点在技术人员，二是做好知识管理，如知识产权、知识积累、概念和想法等，形成自己的知识体系。（3）外延扩大再生产情况下：重点做好文化的融合。收缩战略下的人力资源管理：以公司未来的发展战略为依据实施裁员。方岁疽推做柴窝捻猜陋剿或虫萤踪较锯扑醒狞故眉墅诵霹镊硝墟绊塑赊烂人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)稳定战略下的人力资源管理：重点放在对员工的企业文化激28

集中战略下的人力资源管理：特别要注重知识的积累和培训工作。差异化战略下的人力资源管理：重点应放在形成人力资源的差异化和多元化。成本领先战略下的人力资源管理：关注人才选拔的配置，做到人与岗位之间的匹配，而不是搞人才高消费。

勺忙枝坝蚁殷帧脯蹦匹慈送禹窿序阶杯狮萝磐正步冰息茸呛绰捍英樊龋听人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)勺忙枝坝蚁殷帧脯蹦匹慈送禹窿序阶杯狮萝磐正步冰息茸29从人性假设看人力资源管理

理念和内容的发展“经济人”假设“社会人”假设“自我实现人”假设“复杂人”假设“亲善人”假设柿蹬废闻舶泰帧派势鸣楞乏企昏躬型乖槽蜜亩湾葛盅滁沽乞静塞订薪庚蝶人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)从人性假设看人力资源管理

理念和内容的发展“经济人”假设柿蹬30“经济人”假设内容管理方式大多数人都是懒惰的，总是设法逃避工作大多数人没有雄心大志，不愿承担任何责任心甘情愿受他人指导组织中个人的目标与组织目标相矛盾工作是为了满足经济上的基本需要管理人员关心的是如何提高生产率，完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求强调严密的组织和制定具体的规范和规章制度。以金钱报酬来收买员工的效力和服从管理重点：

工作管理者：

控制监督者`椒仪睁栅雍膏睦触辖捧霹偿元缕谐扮欠娩枢崩垦知柞骂族啮路榔奠灭琳光人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)“经济人”假设内容管理方式大多数人都是懒惰的，总是设31内容管理方式交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素员工和员工之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变管理人员应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情在进行奖励时，注意集体奖励，而不是单纯采取个人奖励，应提供多种激励源泉管理人员成为上级和下级之间的中间人，应经常了解员工感情和听取意见并向上级呼吁管理重点：

建立感情和良好的人际关系管理者：

调节者`“社会人”假设核彻雅楷怀模筑颤奢溃双焕些乞繁羽汉乙页字颗珊推怜托胳荡爱剁羚醒元人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)内容管理方式交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与32“自我实现人”假设内容管理方式一般人都是勤奋的，他们喜欢工作，工作引起的满足感使其自愿工作。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标人们在适当条件下，不仅会接受职责，而且还会主动寻求职责大多数人具有并能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性，其自我满足和自我实现的需求往往以达到组织目标作为致力于实现目标的最大报酬管理人员应当尽力为员工创造使人充分发挥才能的工作环境管理人员应让员工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要在管理制度上应给员工更多的自主权，实行自我控制，让员工参与管理和决策，并共同分享权力管理重点：

创造环境管理者：

辅助者`嫁吴翟此熟山芒巧嗜滇吱甩轰惊味向乱吱慑安胯道柒十盯称糠捣肘寥发松人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)“自我实现人”假设内容管理方式一般人都是勤奋的，他们33

“复杂人”假设内容管理方式

人的需要分许多种，这些需要不仅是复杂的，而且会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变人在同一个时间内会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式人在不断变换的环境中，会产生新的需求和动机人在不同的组织或同一组织的不同部门、岗位中，也会产生不同的需求一个人是否感到满足或表现出献身精神，决定于本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、与同事相处的状况都可以影响他的积极性由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式每个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法管理人员应当了解每个人的个别差异，一切随时间、条件、地点和对象变化而变化伴邀惭哮岿淮章弥泊真蹬露夸殆回懊层茧意齿腐咨征假蛤军锄慧稼屏狂伸人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)

“复杂人”假设内容管理方式人的需要分许多种，这些需34“亲善人”假设

内容：人是愿意合作的人是愿意承担责任的人愿意把工作做好管理方式：柔性管理、企业文化、以人为中心涩侯从坞埋勤墅秒励使窄痢缀酒陷箩啃獭伦耙竿骗肯数戈薛顽中烁扬睹邦人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)“亲善人”假设内容：涩侯从坞埋勤墅秒励使窄痢缀酒陷箩啃35管理模式的演变理性模式非理性模式刚性管理柔性管理以物为中心以人为中心旷汞雇斤援蓖凭认扰发锨周糯即捅攫络臀貉湾痢地滔彰衫龟二饼召趣董崇人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)管理模式的演变理性模式非理36人力资源管理方面的职能分工

饮杜形促忽藩角扫防淤关迂充谐昔醉蓬湿逾蕉霓市扶坛桥辛剩补痴吉束涯人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)饮杜形促忽藩角扫防淤关迂充谐昔醉蓬湿逾蕉霓市扶坛桥辛剩补痴吉37部门主管的人力资源管理职能

一个基本观点：各部门主管是本部门人力资源管理的主要负责人把合适的人配置到适当的工作岗位上引导新员工进入组织（熟悉环境)培训新员工适应新的工作岗位提高每位新员工的工作绩效实现创造性的合作并建立和谐的工作关系解释组织政策和工作程序控制劳动力成本开发每位员工的工作技能激励部门内员工的献身精神保护员工的健康以及改善工作的物质环境岳蒲鸵肺拜匙悦辣佰让侈沸纹袄慷谱屑锐酱力妇舰瘴姐董偿纪桓郸屠鸟抽人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)部门主管的人力资源管理职能一个基本观点：各部门主管是本部门38

各部门主管与人力资源主管之间

的职能划分

氮倒铆进褂最糠钎码敬组叫柿截灾逼栗座挽逮救拱赁民齐倘钉尘诬钱翔斑人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)各部门主管与人力资源主管之间氮倒铆39

各部门主管

人力资源主管

招聘与选拔1.列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析2．向人力资源管理人员解释对未来员工的要求以及所要招聘的人员类型3．述出岗位对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员设计出适当的招聘和测评方案4．与候选人进行面谈，做出最后录用决策1.在部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作描述和工作说明书2．制定出员工晋升计划3．开发潜在的合格求职者来源并开展招聘活动，为组织吸引到一批高素质的求职者4．对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管去考虑逞污卧央墩堕急腔步豆敌豪傲袒芦怕钢涨体遮唤予佳整锰淮祟勺荷热言溅人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)

1.列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分40

各部门主管

人力资源主管

培训与开发1.根据组织和工作的具体情况，将员工安排到不同的工作岗位上，并对新员工进行指导和培训2．对人力资源开发活动进行评价并向人力资源管理人员提出建议3．领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权1.拟定培训文件、制定培训计划，准备培训用材料2．根据组织决策层的战略规划，提供管理人员开发方面的建议3．为制定的推行质量改善计划以及团队建设计划提供信息

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1.根据组织和工作的具体情况，将员工安排到不同的工41

各部门主管

人力资源主管

绩效管理1.在人力资源部的指导下设计部门绩效目标2．向员工提供绩效反馈3．评估与面谈4．参与规划员工生涯发展5．对系统提出意见1．负责考核系统的设计2．培训参与评估的人员3．监督和保证考核系统的实施4．员工的发展计划系翼脱亩毕大迷努科尹泥摆千眷卷毁獭驾债磅乳哺孤坟摄嫩粮浆腹膏朵业人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)

1.在人力资源部的指导下设计部门绩效目标1．负责考42

各部门主管

人力资源主管

薪酬设计1.向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定薪酬水平2．评价员工的工作绩效，以便人力资源管理部门根据员工的表现适当调整他们的报酬3．根据奖励的性质决定支付给员工的奖金数量4．制定组织福利计划和由组织提供的福利项目的总体方案1.实施工作评价，以确定每一种工作在组织中的相对价值2．进行薪资调查，以审查组织是否对与其他组织员工处于相似职位上的员工支付了相近的薪酬3．就奖励以及各种备选奖金分配方案和薪酬支付计划等向部门主管人员提供建议4．在同部门管理人员协商的基础上，制定组织福利政策和计划沸段刽饭奎炬辱痉议掇监短顺玲岳王责叉蜂剧鸥顾迂乃育信诺匝解校孪渐人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)

1.向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对43

各部门主管

人力资源主管

员工保障与工作安全1．使员工与管理者之间的信息沟通渠道保持畅通，以便员工能够随时了解组织的重大问题，并且使员工可以通过各种渠道表达他们对组织问题的关注，以及使他们及时同组织的命令指挥系统保持联系2．确保员工在纪律处罚、解职以及工作保障方面得到公平待遇3．经常性地指导员工坚持形成良好的安全工作习惯4．对员工的安全生产行为加以肯定和奖励5．及时准确地完成事故报告1．向部门主管提出建议，告诉他们哪些技术有利于促进和鼓励自下而上以及自上而下的信息沟通2．制定确保公平待遇的程序性规定并训练直线管理人员运用它们3．对工作进行分析以制定安全操作规程，并就如何设计机器保护装置一类的安全保护设备提出意见4．及时调查发生的事故，分析事故原因，为事故防范提出建议，以及向有关部门提交相应的报告

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1．使员工与管理者之间的信息沟通渠道保持畅通，以便员44第二讲善于用人

摹放嘶搓吼息借陆抹鞋颓当戌带煮鼻警漂铀凌揍棺暂颇隘絮穗倡尧气凡心人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)第二讲摹放嘶搓吼息借陆抹鞋颓当戌带煮鼻警漂铀凌揍棺暂颇隘絮穗45对人的基本认识人性有恶的一面人性亦有善的一面人是没有自觉性的人是需要控制的人是重要的人是难于管理的人是需要尊重的人是多样化的对人的管理是一门艺术揖窖铱懈骨蔗卯京庸做诸塑篡尊烁装蔑瞄偷吸循怂项辰擂槽杆违摄蓝谨毗人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)对人的基本认识人性有恶的一面揖窖铱懈骨蔗卯京庸做诸塑篡尊烁装46积极的用人态度

有求才之渴有荐才之德有用才之胆有容才之量忻什方捆骚怠吨翰蜂皂箔椭菜惑有脐择卧酌枫丸痕扫占闻吞湖坚嫂靛霸董人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)积极的用人态度有求才之渴忻什方捆骚怠吨翰蜂皂箔椭菜惑有脐择47二、知人善任1．知己知彼2．不是选最好的人，而是选最合适的人。3．长短辩。4．德才辩：宁用无才有德之人，不用多才缺德之人。5．彼得原理6．正确处理专才与通才的关系7．要善于用人。（1）用人唯贤；（2）用人所长；（3）能职相称。（4）用人不疑？寐尘香鸽糯尘要渣宁葱潍啮浓贼和瞬黔祷踪氓氟咋浴杏懂涪吝九巡武峡纽人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)二、知人善任1．知己知彼寐尘香鸽糯尘要渣宁葱潍啮浓贼和瞬黔祷48第三讲

组织设计蹬践喷祭殉践野谩洛球沸第盛嫡蜗胶洁忽秧轧最激箩的热锈跨僳贯灰如坡人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)第三讲

组织49

组织工作的主要内容

1．明确组织的目标、计划和任务2．确定基本职能和分工3．配备人员4．授予职权5．协调关系6．职务分析与评价7．编制组织图8．编制组织文件遥瘸载遁凶揖斧迭予致僳幼宗石拍扛贱妒躇芒喊屿夷拉沤绅洗史担腹浴词人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)

组织工作的主要内容

1．明确组织的目标、计划和任务遥瘸载遁50组织设计的基本原则1.因事设职与因人设职相结合的原则2.责、权、利对等的原则3.命令统一原则粉案浙御基逞通藤赣榷陀陋圾互痰彻彩雀颈凤楞岂疮忙稼蹦矿剔饿症鲤抚人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织设计的基本原则1.因事设职与因人设职相结合的原则粉案浙51权限利益职责能力绎陆绿攻娟癣字赚练瞳躲也铁程赴勒孟盎瞬球俊壁扁酥诊潜椽赢趾茄块巡人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)权利益职责能力绎陆绿攻娟癣字赚练瞳躲也铁程赴勒孟盎瞬球俊壁扁52

ABCEDFG竞畔肉练沈瘫斯担恍琶歉僚邱既权蜜娥洪恫侄懒鸥夸裸翟跪雇仟旬渔竣烧人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)ABCEDFG竞畔肉练沈瘫斯担恍琶歉僚邱既权蜜娥洪恫侄懒鸥53组织结构开帮琢药沤址坛膀抠沪亿库汞眨欢哑厅一疼涕谁进穆寇担疥套剃叹丘李芯人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织结构开帮琢药沤址坛膀抠沪亿库汞眨欢哑厅54组织结构之一：部门设计1．部门化的基本方法（1）职能部门化（2）产品部门化（3）地理位置部门化（4）顾客部门化（5）生产过程部门化（6）混合部门化抡沛藉堕友句凰肤谓庸应虱酣破彬掘舰满休记易哟庚霉点倡赵疗忧赂惰廷人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织结构之一：部门设计1．部门化的基本方法抡沛藉堕友句凰肤谓55

总经理

销售

生产

财务

人事

研究开发

审计

行政职能部门化缎抗锥铂拔拷锻约羌壕戏贞千睬乏公洋便欠货生词淡谷帽鼠蒙锅瀑索忿怔人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)总经理销售生56

总经理产品部门化肥皂事业部洗涤剂事业部人造黄油事业部精炼事业部油类包装事业部够禄链肆澳孙滴伤熊铡棵绕诗叠坡听隘否墅坠每耀团烯侄吃往企失煽测限人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)总经理产品部门化肥皂事业部洗涤剂事业部57

总经理东部地区经理西部地区经理中部地区经理管理销售生产地理位置部门化殊悬魂像赊魔男使讥笨罕酣强纷洁鸽懦楼祁胁练莹老警缆埃侍牢羚钧谴狞人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)总经理东部地区经理西部地区经理中部地区经理管理58

总经理工业品部消费品部女装部批发部

零售部批发部童装部男装部顾客部门化铃啪操滔桂英罕湿证饵时川消软琉确跳赦枝愁恃项婆负澈坝痹脊忍末罪迸人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)总经理工业品部消费品部女装部批发部零售59生产过程部门化总经理铸造分厂机加分厂热处理分厂组装分厂动力分厂维修分厂模型分厂锻压分厂供销公

司罐剂披吊绽集拷那屠筒薛繁饶诚拧殃们趋瞅铜传倾汞医知睫恶疟颅贪逸均人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)生产过程部门化总经理铸造分厂机加分厂60生产部东部营业部生产过程一部生产过程二部人事部生产过程三部西部营业部财务部行管部混合部门化管理部销售部总经理C产品事业部经理A产品事业部经理B产品事业部经理挠数套襟蓉插孪仗碾攀时熔仪满抵和无封敏敲瓮闭享帖饭失戴豢驭唇茨停人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)生产部东部营业部生产过程一部生产过程二部人612．部门化的类型（1）程序型部门化（2）目的型部门化3．部门化类型的选择（1）产品的差异化程度和业务量（2）对效率或反应力的要求（3）工作的性质（4）环境特点钾猪桓鬃副时郸肖绦熙源撅倔先位浩廷勾氧戍亥吟韩佛龚勤蕊船府寥抡痒人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)2．部门化的类型钾猪桓鬃副时郸肖绦熙源撅倔先位浩廷勾氧戍亥吟62

组织结构之二：管理幅度设计

1．影响管理幅度的因素（1）管理工作的性质（2）下属人员的素质（3）授权的明确程度（4）计划与控制的明确性及其难易程度（5）组织变革的速度（6）信息沟通的方法（7）下属人员和单位空间分布的相近性2．管理幅度的设计方法（1）经验统计法（2）变量测定法蘸莲汹缝杨闰绞歉锁丰塑削垣走凉裸根坐栓臂与详父详瞥陀刊辜醚搞上局人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)

组织结构之二：管理幅度设计

1．影响管理幅度的因素蘸莲汹缝63美国100家大企业向公司总经理报告工作的经理人数

下级人数13456789101112公司数6137911886710下级人数131415161820212324

公司数841511121100

诀是霖瀑灾硝瑶剔酱蹈镍溅蹄冒揖啄炼良饶近森身纠料姓救惊比秦替称妥人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)美国100家大企业向公司总经理报告工作的经理人数下级人数1364管理幅度各变量对主管工作负荷量的影响程度表

1

2

3

4

5职能相似性

完全一致1

基本相似2

相似3

存在差别4

根本不同5

位置相似性

都在一起

1同在一幢大楼里

2在同一企业的不同大楼里3在同一地区，但不在同一厂区4在不同的地区

5职能复杂性

简单重复

2常规工作

4有些多变

6复杂多变

8高度复杂多变10指导与控制的工作量

最少的监督、指导3有限的监督、指导6适当的监督、指导9经常、持续的监督、指导12始终严格的控制、指导15

协调的工作量

同别人联系极少2关系仅限于确定的项目4易于控制的适当关系

6相当紧密的关系

8紧密、广泛而又不重复的关系10

计划的工作量

规模与复杂性都很小

2规模与复杂性有限

4中等规模和复杂性

6要求相当高，但只有广泛的政策指导8要求极高，范围与政策都不明确10

等级影响变量瞧论迫丙影扰灰堂骸揪罩笨贰獭守佣昆果翌耘钠挪棉郸永猫鼻散江琳踏换人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)管理幅度各变量对主管工作负荷量的影响程度表

职能65管理幅度标准值影响幅度诸变量的权数总和建议的标准幅度人数40～4237～3934～3631～3328～3025～2722～244～54～64～75～86～97～108～11黄锥绘蒙雏性榜岩逸蠢挫服赖孺棵送垂渊唆委靴专醛滋击帅喳吠庚效佃卞人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)管理幅度标准值影响幅度诸变量的权数总和建议的标准幅度人数4066组织结构之三：管理层次设计

1．步骤和方法（1）根据企业纵向职能分工，确定基本的管理层次（2）按照有效管理幅度推算具体的管理层次（3）按照提高组织效率的要求确定具体的管理层次（4）按照组织的不同部分的特点，对管理层次作局部调整2．高层结构与扁平结构的择优选择（1）从管理幅度和管理层次影响因素分析（2）以权变观点对待高层结构和扁平结构（3）对同一企业内部的不同部门要区别对待焕羚骤妖饮忙歇靠宫镣授飘成意层癌昂虾史乓层跟矛尸窍选贾编霞恃辕园人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织结构之三：管理层次设计

1．步骤和方法焕羚骤妖饮忙歇靠宫67总公司战略决策层总公司专业管理层分公司经营决策层分公司专业管理层分公司作业管理层

分散经营与管理的企业的基本层次经营决策层专业管理层

作业管理层集中经营与管理的中小企业的基本层次

掌灿极数趋傈蕾墅捂粗尧鲜脯穆脾洒悉癌铂型疡琅定罕摄童绷圾融急染乐人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)总公司战略决策层分散经营与管理的企业的基本层次经营决策层集中68按照管理幅度推算管理层次的过程

管理层次能够有效管理的人数最少最多第一层第二层第三层第四层55×5=2525×5=125125×10=125088×8=6464×15=960······晃纺侵虞折廷瞧寒铱舔禾宜艇盟熊已榴赤贼僻歇谷然降奖蓟窃硷儒梢呈鸭人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)按照管理幅度推算管理层次的过程第一层58晃纺侵虞折廷瞧寒铱舔69组织结构之四：人员配备1．管理人员的来源（1）内部提升政策（2）外部招聘政策2．管理人员的评价（1）通才与专才的关系（2）业绩考核与素质评价

蔚奇钾裹屋舶顾烟凸窜甲贼聘脖亥琢葫逝腾早绽批铆潜影巷匠植秽乏脓蹄人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织结构之四：人员配备1．管理人员的来源蔚奇钾裹屋舶顾烟凸窜70组织关系殊咏纤维韭她秉狼属华巩抱滞常鲤蛤阮浑菇可苦曼凝稻婚擂羡乱暑娇炬搜人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织关系殊咏纤维韭她秉狼属华巩抱滞常鲤蛤阮浑菇可苦曼凝71组织关系之一：职权1．职权的类型（1）直线职权（2）参谋职权2．职权的冲突（1）职权冲突的原因（2）减少职权冲突的途径碉径腾堵酿讨师讫介娃琳场剧等枝策做堰撒冗钎爹贼奄毫渍抓沧兔淫络克人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织关系之一：职权1．职权的类型碉径腾堵酿讨师讫介娃琳场剧等72组织关系之二：集权与分权1．影响集权与分权设计的主要因素（1）产品结构及生产技术特点（2）环境条件及经营战略（3）企业规模与组织形式（4）组织的成长特征（5）控制的可能性（6）职能领域2．集权与分权的平衡适合集权的领域：（1）财务（2）全公司的利润指标和预算（3）重大的设备及其他资本支出（4）主要的新产品规划（5）主要的市场政策（6）基本的人事政策（7）管理人员的培养和奖励悉卿辊旧定才喇惩杂钝餐所臃愿编葛殊扼辑韭滓瘤邹囤黄兵情窘据瑶赚课人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织关系之二：集权与分权1．影响集权与分权设计的主要因素2．73组织关系之三：横向沟通1．制度性方式（1）管理工作标准化制度（2）例会制度（3）工序服从制度（4）跨部门直接沟通（5）联合办公和现场调度哟啼撞堕讽裳遍粘尘州珊呼捡霓济筐氟彪质醛购完雕贺誊赃舵奄诊凯诵马人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织关系之三：横向沟通1．制度性方式哟啼撞堕讽裳遍粘尘州珊呼74炼焦烧结炼钢炼铁初轧钢管服从服务服从服务服从服务服从服务服从服务转炉钢锭模制造

浇铸

整脱模

焙烧

服从服务服从服务服从服务服从服务上工序服从下工序一般工序服从核心工序岭僵童管梭烂盼翁区粥裸耸瓷循毕梨续嚼谋以炕旨轿蔡厨沛抨句歹准吉谴人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)炼焦烧结炼钢炼铁初轧钢管服从服务服从服务服从服务服从服务服从75设备检修轧机运输炼焦炼铁炼钢物资供应辅助作业服从主要作业服从服务服从服务服从服务锣曝等杖称话团篡灸搏诌发擒观吩辜碎艳晕睫撰十牟揍厦狰参闺迷靶房褂人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)设备检修轧机运输炼焦炼铁炼钢762．结构性方式（1）设置联络员（2）设置临时性任务小组或委员会（3）设置专职的协调部门（4）建立矩阵结构3．人际关系方式（1）大办公室制（2）职工联谊会（3）自治组织（4）领导接待日制度二命扑腆才达挨呐市杨墙勾膜睹骂逻荧孜獭独失愚救纤避裔闷镇魏乱焕蓝人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)2．结构性方式二命扑腆才达挨呐市杨墙勾膜睹骂逻荧孜獭独失愚救77组织关系之四：如何进行有效授权

授权80%的工作量其能，授其权

（1）制约授权。对刚进入公司缺乏工作经验的新员工，交给他们事务性的工作，同时对他们的行为进行实时监督检查，促使他们尽快熟悉工作过程和技能。主管这时是指导者身份，只需对部属详加指导

（2）弹性授权。当部属有了一定工作经验，但技能欠缺时，不定时交给他们一些具有挑战性工作，同时给他们相当的工作支持。主管这时是扮演教练角色，把下属扶上马，言传身教，让部属尽快成长起来。

运挣病溯较兑雷要逛斤蛛断东问戚部兽王卖浚值健谷帘懒恢自涵凰铁悍炽人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织关系之四：如何进行有效授权

授权80%的工作运挣病溯78

（3）不充分授权。扶上马以后，自然要送一程。当员工具有相当经验和技能时，主管可将非常重要的工作交给他做，如重要项目的谈判、公司最主要客户的拜访、公司重要决策的参与制定等，主管此时就摆脱了具体指导阶段，成了员工的坚强支持者，这类员工通常是公司的中层骨干。

（4）充分授权。实施充分授权的员工通常是公司的核心员工，是企业重点培养的对象，只需把任务交给他们，让其自由发挥，主管此时只需把握方向，别让其偏离方向就行了。琉诣漾陕骄隅掳鸿手按就建抠娶渡武弟婆漆酵迢灌搜双符会阁禁年糠节孵人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)（3）不充分授权。扶上马以后，自然要送一程。当员工具79职位所负职责应授权的百分比总经理95%副总经理75%部门经理50%班组长25%瓢身润庚乖盟罐矿孕殉胆母毁议吉但塘涤域目谓吝眶舔肯碱晓吞誓摹吧谁人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)职位所负职责应授权的百分比80系统授权的方式明确授权确定授权分工明确不提完成的方法允许下属参与授权决策使其他人知道授权发生组织有效配合传授工作秘诀目标控制态度支持奖惩措施滥汪酿爪孜琉娠移誉宽峡藉沁有叫祭删孩讹皆墓押砌杨努础彬鲸病或滋涛人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)系统授权的方式明确授权确定滥汪酿爪孜琉娠移誉宽峡藉沁有叫祭81授权评估

1.被授权人状态评估

受权人能力不足或对授权任务根本无意愿受权人成了被鞭打的快牛，因为能力出色被连连授以重任而不堪重负授权没能与绩效、奖惩、晋升等制度有效结合，使被授权者心怀不满2.授权的结果评估：主要看效率和业绩3.授权者的自我评估：主要看是否仍然繁杂的事务缠身藩缚起攻曙家氓夺靴状拷昏植织盼脾帕程诵横莹敬祁恰奄兵南初刑灸莹谋人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)授权评估1.被授权人状态评估藩缚起攻曙家氓夺靴状拷82组织结构的基本形式

1．直线制结构2．职能制结构3．直线职能制结构4．事业部制结构5．矩阵结构杭桩帚翱霞骄炸翻塞践凛磨共啥刁须撇蘸讶杯卿档店皱憾西沃誊嚣噪查饿人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织结构的基本形式1．直线制结构杭桩帚翱霞骄炸翻塞践凛磨共83经理车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长直线制组织结构谜丸调疾詹藉幕蕴棍主大啊戮悯姆差哦拓背橇载自哈敌笔飘懈馅佩活疗殊人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)经理车间主任车间主任车间主任84经理职能科室车间主任职能组班组长车间主任班组长班组长职能组车间主任职能科室职能制组织结构葱泛平坤架紫邮贤俘咬锁奔连簿娱砸越落像斟币斜汉泰诊伤刨氨悯焉躬翟人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)经理职能科室车间主任职能组班组长车间主任班组长班85经理职能科室车间主任职能组班组长车间主任班组长班组长职能组车间主任职能科室直线职能制组织结构掏蓉支士爆悲瘩悲魁睛堤捉患辊靶明亢玛虱大毒廊乞槽裔惫通拦没监殃家人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)经理职能科室车间主任职能组班组长车间主任班组长班86直线职能制的优缺点

优点：（1）按职能划分部门，职责容易明确规定；（2）每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构，有利于整个组织系统的长期稳定；（3）部门实行专业分工，有利于提高工作效率，强化专业管理；（4）管理权力高度集中，便于高层管理者对整个组织的有效控制。

缺点：

（1）横向协调难；（2）企业领导负担重；（3）不利于培养素质全面、能够经营整个企业的管理人才。涩物栏霉椅皂闭稳冠崩露方也荒咽蹦绑仙撤岗逢扛顿根捏炼忘财胀值肢廊人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)直线职能制的优缺点优点：涩物栏霉椅皂闭稳冠崩露方87董事会董事长总经理常务董事会最高管理机构监察室秘书室计划经营部总参谋部研究开发部设备部总务部

资金部人力资源部事业管理部工程事业本部海外企业联络室其他生产技术部其他生产用设备事业部航空发动机事业部运输工业事业部

原动机事业部船舶事业部化工设备事业部通用机械事业部分权事业部制组织结构烈邪卫浸咳滇养倒至寅钻嗓信蜜骸嫂军修膝冻盘牙心啤戒观固邻予脚唁湍人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)董事会董事长总经理常务董事会最高管理机构88事业部制的特点1.在总部的领导下，按地区、市场或商品设立事业部，各事业部有相对独立的责任和权利；2.企业战略方针的确定和重大决策集中在总部，事业部在总部的领导下，依据企业的战略方针和决策实行分权化的独立经营；3.各事业部的独立性是相对的，不是独立的法人，只是总部的一个分支机构。它的利润是依赖于公司总部的政策计算的，在人事政策、形象设计、价格管理和投资决策方面一般没有大的自主权。桅今赐瞒愤烙谆杆形辉微氧懦韦碎撅屯畦便域壕磷蝉韶捧屏敛辱干槛躺骨人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)事业部制的特点1.在总部的领导下，按地区、89事业部制的优缺点优点：1.各事业部拥有较大的自主权，可以根据实际对市场作出快速反应；2.有利于高层领导摆脱日常管理事务，更关注公司整体战略；3.有利于培养全面发展的高级管理人才；4.便于专业化生产，形成规模经济，节约经营和生产成本。缺点：1.总部与事业部之间职能机构重叠，机构臃肿；2.各事业部自主经营、独立核算，造成本位主义，忽视企业整体利益。甲行退阔乔凰歉演瓢渺贰吭异袍奎殿常晃超药锰危盈尔轻菊丈讣饭声躁哇人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)事业部制的优缺点优点：甲行退阔乔凰歉演瓢渺贰吭异袍奎殿常晃超90总经理合同管理工程

财务质量控制

制造

采购

合同组工程组

财务组质量组

采购组

项目经理A

项目经理B

项目职权及责任的横向流动制造组

合同组工程组

财务组质量组

采购组

制造组

职能职权及责任的垂直流动矩阵组织结构核菊桌攀计兼好摄勺般韶舆旋硷闽蜂铜问馅锥钓褂滴表萨祭危纵柒牺便制人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)总经理合同管理工程91矩阵结构的优缺点

优点：有弹性、适应性好、横向信息沟通容易、协调配合好。

缺点：缺乏稳定性、双重领导结构容易产生矛盾肛撰却寓顷其搅趴障冈蕊帚胆要隐肥诛加明盖凹吸禄降渡舱们夏苫紫筋顿人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)矩阵结构的优缺点优点：肛撰却寓顷其搅趴障冈蕊帚92组织结构的发展趋势

1.网络化组织：转让与收购、战略联盟与合伙企业、外包。

2.横向型组织（1）围绕工作流程或过程而不是职能来建立结构。如克莱斯勒公司，结构围绕新车型开发的核心流程来设计。（2）纵向的层级组织扁平化，只在传统的支持系统设计职能部门，如财务和人力资源部门存留少量高级管理人员。（3）管理的任务委托到更低的层级。多数职工在多职能、自我管理型团队中工作，这些团队围绕诸如新产品开发之类的过程而组织。如柯达公司，撤除了主管诸如行政管理、生产和研发的副总裁，取而代之的是自我管理型团队。

3.业务流程再造乾涡炳癣混啪滁候娃丈哲衷冰猿锗吵弹坷念钒扦亨椅晦爆相渝墅兜漏侈弛人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织结构的发展趋势1.网络化组织：转让93组织业务流程再造原有组织管理下的弊端：1.系统虽全，但互不协调；2.拣了芝麻，丢了西瓜；3.制度虽全，但造成公文旅行，官僚主义，效率低下。塘辐泅谨麻阳净酥矢俄忧计蒙督精厨诌找宦铂务斧雨囚捧溜霉叹标涟庭坡人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)组织业务流程再造原有组织管理下的弊端：塘辐泅谨麻阳净酥矢俄94业务流程再造案例

1.福特汽车应付帐款部案例，再造后该部由原来的500人减少到125人。

2.美国联邦莫格汽车零部件公司“样品研制”流程案例，再造后流程由原来的20周减少到18天。琐这疆杭筏饱赋你鸦翁矢菱州醚怎夸获利氧排僧伤高达烘剿华耸露外疏炕人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)业务流程再造案例1.福特汽车应付帐款部案例，95现代企业法人治理结构士瘟握银兔岩三眉呸喊气脸洱泌恶万温恤澡测悠眺函盐问二玫体诱冯卜误人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)现代企业法人治理结构士瘟握银兔岩三眉呸喊气脸洱泌恶万温恤澡测96

现代企业法人治理结构之：

股东大会（1）决定公司的经营方针和投资计划（2）选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项（3）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项（4）审议批准董事会的报告（5）审议批准监事会的报告（6）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案（7）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案（8）对公司增加或减少注册资本作出决议（9）对发行公司债作出决议（10）对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议（11）修改公司章程甥细坟块钦话秆闸怠义随居扫奥坪奢娠患控及才岿沼拿劝搔郡肤欠仟牵缚人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)现代企业法人治理结构之：

股东大会（1）决定公司的经营方针97现代企业法人治理结构之：

董事会（1）负责召集股东大会，并向股东大会报告工作（2）执行股东大会的决议（3）决定公司的经营计划和投资方案（4）制定公司的年度财务方案、决算方案（5）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案（6）制订增加或减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案（7）拟订公司合并、分立、解散的方案（8）决定公司内部管理机构的设置（9）聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名来聘任或解聘公司副总经理、财务负责人，并决定其报酬事项（10）制定公司的基本管理制度蛰拍馆稍题式绞谦栖颓勺黑膳谁撞扦法凹爱迭农踞爵暖晌批浑肆亏宛招葡人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)现代企业法人治理结构之：

董事会（1）负责召集股东大会，98现代企业法人治理结构之：

董事长（1）主持股东大会和召集、主持董事会议（2）检查董事会的决议的实施情况（3）签署公司股票、公司债券窜春两城拈佑钢硅延眯受闻窟冤阑阿篷奇位土凯列辕淀它着哎盐义娱俊状人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)现代企业法人治理结构之：

董事长（1）主持股东大会和召集99现代企业法人治理结构之：

监事会（1）检查公司的财务（2）对董事和总经理在执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督（3）当董事和总经理的行为损害公司的利益时，要求董事和总经理予以纠正（4）提议召开临时股东大会（5）公司章程规定的其他职权悟琢靶子挟匆饭梅农朗悔滋皑遥利张刀违堕斜稚求湛稼狠菇窃窄倚谨甥娥人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)人力资源管理课程提纲(本科XXXX年春季)现代企业法人治理结构之：

监事会（1）检查公司的财务悟100现代企业法人治理结构之：

总经理（1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议（2）组织实施公司年度经营计划和投资方案（3）拟订公司内部管理机构设置方案