华亨电话录音系统增强版使用手册

PAGEPAGE32HHR8800电话录音系统

增强版操作手册福州华亨通讯信息有限公司

目录TOC\o"1-4"\h\z\u系统简介 2一、基本功能 2二、技术参数 3系统安装 5一、硬件安装 51、1微机 51、2PCI接口录音卡安装 5二、软件安装 82、1板卡驱动安装 82、2 录音系统软件的安装 11软件操作 12一、 系统登陆 121、1登陆 121、2主窗口说明 13二、 功能操作 142、1系统 15操作员管理 15用户权限设置 16更改密码 16数据清除 17操作日志 18数据备份 192．2参数 20系统参数 20通道设置 21留言参数 252．3客户 26客户档案 262．4查询 27通话查询 27留言查询 28未接来电查询 29三、 客户端软件 30系统简介华亨HHR8800系列电话录音系统可广泛应用于商业电话录音、电力调度录音、热线服务电话录音、投诉电话录音、关键岗位电话录音、传呼台录音、金融证券录音、公安报警录音、安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音等。一、基本功能流行的Windows98/NT/2000/XP操作环境。单机系统最多64路电话同时录音。采用全新的PCI接口的即插即用录音卡。录音、监听对通话双方没有任何影响。可实时监听每一条线路的通话内容。可以根据给定的条件对录音进行查听。可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。所有谈话内容录为wav格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。提供不同的压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。线路适用于电话外线、分机内线、无线对讲机的音频输出线等。当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。方向判别。可以判别出呼叫方向，如呼入还是呼出。系统具有强大的操作员权限管理功能，除设定每个操作员的权限外，还可以设置每个操作员可操作的通道。内置有区号表，可以记录每一次通话的地区。具有自启动功能，当操作系统启动后会自动运行程序。可以对每个通道进行信号音分析，对于持续多次忙音的电话可以停止录音。系统具有多种管理权限，可以满足多用户的需要。当操作员未登录或操作员不具有退出系统的权限时，将无法关闭程序甚至操作系统。系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。二、技术参数接口方式：模拟中继录音输入阻抗直流>=470K欧姆交流（1000HZ时）>=10K欧姆隔离阻抗脚直流均：>=470K欧姆录音模块直流阻抗：>1M隔离耐压：>=500VDC录音格式：LAW、ADPCM，GSM格式的WINDOWSWAV文件数据速率：64KBPS/32KBPS/13.6KBPS全通道信噪比：>=42dB频响：300~3400HZ放音输出功率>=0.5W全通道失真：<5%音量调整：-20db~+20db硬盘容量(20G最多可存放3500小时)系统安装一、硬件安装本录音系统硬件由微机（工控机）、录音卡、连线组成。1、1微机奔腾以上电脑配置即可。1、2PCI接口录音卡安装8线语音卡外观示意图固定片固定片放音输出1号模块插座（第1、2通道）放音输出1号模块插座（第1、2通道）2号模块插座（第3、4通道）2号模块插座（第3、4通道）电话线接口电话线接口(RJ11)3号模块插座（第5、6通道）3号模块插座（第5、6通道）4号模块插座（第7、8通道）4号模块插座（第7、8通道）8线PCI录音卡录音输入线（RJ11）分布（自上到下）：插口1第插口1第二路第一路插口插口2第第四路第三路第六第六路第五路插口3插口4插口4第第八路第七路16线语音卡外观示意图16线PCI录音卡录音输入线（RJ45）分布（自放音输出至下）：插口1插口1 第一路 第二路 第三路 第四路插口2 插口2 第五路 第六路 第七路 第八路插口3第九路插口3 第十路 第十一路 第十二路插口4 插口4 第十三路 第十四路 第十五路第十六路注意：以上全部设置必须在微机电源关闭的情况下进行。注意：由于电话录音系统一般在无人操作的情况下长时间运行，因此必须关闭CMOS和WINDOWS操作系统中的电源管理中有关CPU、硬盘等省电的选项，使微机始终处于全速运行状态，否则可能导致性能下降或出现意外错误。二、软件安装PCI总线的显著优势是可以使录音卡成为即插即用（PNP）设备，安装PCI录音卡就象安装PCI的声卡、网卡一样方便。用户可以省去一大堆繁琐的I/O地址和IRQ设置，并且不用担心出现资源冲突而导致安装失败。2、1板卡驱动安装1、关掉待安装微机所有电源，包括所有外设的电源，按需要安装好相应的模块，板卡直接安装在PC机的PCI插槽上，连接好线路即可。2、开机跳出“找到新的硬件向导”，选择“从列表或指定位置安装（高级）”，点击“下一步”3、在“在搜索中包括这个位置”前打勾，点击“浏览”按钮，找到光盘中的V1.3.2.1下的WIN2000(XP),后“确定”，再点击下一步。4、在“从下列表中选择与您的硬件最佳匹配”中选择V08B/PCI，点击“下一步”。5、系统开始拷贝系统文件，拷贝完点击“完成”录音系统软件的安装服务端安装：启动安装盘目录“服务端”下的“SETUP.EXE”程序,连续点击NEXT即可,默认安装在D:\。客户端安装：启动安装盘目录“客户端查听安装”下的“SETUP.EXE”程序,连续点击NEXT即可,默认安装在D:\。软件操作系统登陆1、1登陆启动录音系统，进入界面后点击“登录”按钮系统默认管理员：首次安装后系统内有两个操作员为“00000”和“00001”默认密码：123登录：用户输入用户名与密码后，可以实现登录，不同的用户可以有不同的权限。退出：退出时点击“退出”按钮1、2主窗口说明 主界面一主界面主要功能说明：1．菜单栏与快捷栏：主界面的最上方是菜单栏，紧接着是快捷按钮。菜单条与快捷按钮可以实现相同的功能，不过快捷按钮更方便些。2．通道区域：屏幕中间的大区域为每个通道的状态显示。屏幕的右方为来电信息、监听通道、系统信息，下方是系统的状态显示。3．监听：同一时刻只能监听一个通道。功能操作主画面上方有录音系统的功能菜单，通过本菜单可以对录音系统进行全部操作。包括：系统参数客户查询帮助2、1系统操作员管理主要是对操作员的“增加”，“保存”和“删除”。用户权限设置对所添加的操作员进行权限设置。更改密码对当前操作员进行密码修改数据清除可按时间段清除录音文件操作日志用户日志查询数据备份对录音文件的备份可手动修改备份路径。2．2参数系统参数录音控制主要是录音音量的调节，还有“无声延时时间”和“有声延时时间”的调节。“开启录音自动增益”这项一般打勾，可平衡录音音量（此项主要针对声控设置）。录音/留言目录修改录音及留言目录(录音盒无此项功能)。硬件设置为三种录音压缩方式（PCM、ADPCM、GSM），可根据用户需要进行修改。其他参数启动计算机时，自动启动录音软件录音软件最小化还原后是否需要重新登录自动删除来去电号码中#或者*后面的号码录音文件最长不超过分钟自动删除天前的录音数据以上可根据个人需要设置通道设置图A图B图C图D图E左边为“通道列表”，通道数默认为8通道。可根据录音卡数量进行通道数量的增加或删除。右边是“基本信息”、“录音参数”、“启动方式”、“主叫识别码”、“信号音分析”。基本信息：可输入每个通道所对应的电话号码和组别及电话出局号码。录音参数：▼设置有效的录音时间长度在允许录音的情况下，通话时间在本时间范围内的信息将被记录。如图B：当录音文件小于1分钟时放弃对录音文件的记录，而对超过60分钟的录音文件也放弃记录。▼按需要设置录音时间段24小时录音：全天候录音不录音：可以关闭暂时不录音的通道按设置时段录音：可设置重要时间段录音启动方式：▼压控根据电话线上的电压变化启动录音。也就是提机就录音，挂机就停止录音，模拟线路大多数采用此种录音方式。如果您想让话机保持录音状态，您可以将基电压设置到一个足够大的数值。而合适的基电压是保证正常工作的前提条件。基电压：一般在20左右。[基电压=（摘机电压+挂机电压）/2]▼键控根据用户的在电话机上的按键来启动与停止录音。启动键：键控录音时，用来启动录音的按键。结束键：键控录音时，用来停止录音的按键。▼声控根据线路的声音来启动和停止录音。声音灵敏度：调整声音灵敏度来正常启动声控录音。主叫识别方式：即来电显示方式(DTMF:为内线方式;FSK:为外线模式;AUTO:为自动模式)信号音分析：当连续检测到忙音时充许停止录音留言参数请正确设置上班时间，在上班时间内系统在根据您设定的振铃参数后启动留言功能，其他时间2声振铃后启动留言功能。注意：需配备留言模块才有这项功能。2．3客户客户档案客户来电存档，客户详细资料填充、删除、修改及其归类，并可打印和导出客户资料。2．4查询通话查询该功能是录音系统最常用的功能，在这里，用户可以完成录音文件的查听、打印、导出等功能。查询：用户必须先查询出录音文件，然后才可以对文件进行放音