“小二嚣张对客户”京东运营小二被爆向商户索贿

Word-4-“小二嚣张对客户”京东运营小二被爆向商户索贿“先是机票，后来是苹果笔记本电脑，再后来干脆开出账号索取现金。”京东与阿芙精油的事件尚未理清，近日又有一位被京东拖欠40万货款的服装类供应商向记者爆料称，他在拒绝京东运营小二的“代购”请求后，突然遭到账期拖延。在此之前，他为了拉动店铺的流量，已经向京东运营小二支付了接近7万元的财物。

“代买”清单商家买单

“感觉现在的京东就像是几年前的淘宝，手中掌握着流量大权的运营小二时常来个以权谋私，我们就没法过了！”这位京东服饰类供货商自从去年3月以来，就频繁收到与京东运营小二的变相请求，苦不堪言，“刚开始，我们与运营小二的关系相处得很不错，有什么促销活动，他也都会提拔我们。作为朋友，我们也会送他我们自己生产的服装。”但让这位负责人没有想到的是，这只是一个开始，之后运营小二就频繁地向他们提出了各种“代买”清单，从去年7月开始，这位供应商就为运营小二在网上代买从北京到深圳、北京到广州的全额机票，总共支付7千多元。“现在回想起来，他应该是试探我们，看我们这么爽快地答应，他的要求就越来越多，去年我去香港，他又借故让我帮他带了笔记本电脑和手机。”一直到去年10月，运营小二甚至以朋友买房钱不够，先后向这位供应商“借”了3万元，但之后就再也没有提过还字。

这位供货商透露，运营小二的行动相当谨慎，收取任何东西都是以“代买”或者“借”为由，即便是汇款的账户也都不是他本人的，“基本都是他朋友的账户”加起来总额将近7万元。如此下去，这位供货商透露，感到很难承受。从去年10月开始，拒绝了运营小二的索取，随之而来的是销量的明显下滑。各种问题也接踵而来，“我们去年11月一直到今年2月的货款迟迟没有结清，他们给出的理由是“货品有投诉没有处理”，让这位供货商感到不解的是，“在10月之前，也遇到过顾客投诉，但也没见当时的结款被拖延。”

运营小二手握重权供应商敢怒不敢言

据了解，目前在京东的服装类开放平台所设的运营经理，被称之为“运营小二”，运营小二的职责包括与供应商洽谈活动、活动资源给分、活动提报审核、新产品的审核。职位功能相当于京东家电部门的采购部。每个运营小二的手上都掌握有不少的供货商资源，少则50家，多则达几百家。供货商对他们的评价是：“别看官不大，却是重权在握。”

前京东运营小二透露，一般运营小二手中都会有一些免费的资源，可以给他们管辖的供应商，比如给他们机会上一些有影响的促销活动以拉动顾客流量，“有些活动运营小二只会告诉部分的商家。至于如何选供应商，从理论上说，销量好的优质商家是主要选择对象，但也不排除‘关系好’的商家。”

离职的真正原因是，他很难接受运营小二与供应商洽谈时的态度，以及内部的氛围。刚入职时，他就几次目睹运营小二与供货商谈判时，口气生硬，“根本不像洽谈，更像是命令。在一些明摆着会让供应商赔钱的打折促销活动中，运营小二都会强制要求供应商配合。”他们无非是依仗京东这块招牌。对于运营小二，不少供应商只能敢怒不敢言，“毕竟大家还是要在一起吃饭。”

之前爆料的供应商也是抱有同样的顾虑，“一直不敢去举报，毕竟还要在京东做下去的，即便告倒了这个运营小二，与下一个运营小二如何合作呢？”

京东的警觉和刘强东的担忧

店小二腐败的问题，似乎已成为电商发展过程必然经历的阶段，阿里巴巴此前就曝出内部腐败问题，阿里巴巴内部进行了自查，甚至将相关人员移送至公安机关。

对于这类情况，京东商城自己也已经警觉。京东CEO近日在内部培训时称，部分员工的服务态度问题令他感到非常担忧，整个团队跟十年前相比整体质量在下降。“有供应商和卖家反映，在京东，不管是招商、运营，还是财务，一些人感觉很牛，好像他们是在管供应商，服务意识很差。”

就此事，京东商城方面表示，会去查实卖家讲到的具体情况，一旦属实，京东方面将按规定辞退当事员工并考虑移送至司法机关。相关负责人表示：在京东，有《开放平台防贪腐规定》，不得收受任何价值的财物，未经许可不得出席宴请等。只要有员工试图索贿被供应商发现检举的话，京东商城