mk-2016年b2c电子商务报告

地址 欧 联RuedeTrèves59-B-1040Brussels–:+32(0)250231

合作单位

2016年欧洲B2C电子商务报:报告出处:执行单位技术支持

merce-

合作单位

西前59南欧洲的B2C电子商欧洲的B2C电子商 北东 概述以及预 欧洲电子商务2015年相关数据浏互联网用

B2C电子商务西 €252.9bn

欧洲及欧盟28国B2C电子商务营业欧€455.3bn欧盟28€407.4bn2,500,000直接或间接地通过电子商务产生的职位估计750,000+业务的估计4.2bn+年度包裹快递的估计

18主要的电子商欧洲电子商务516mn

€24.5bn网购人296mn

线

35+企业成 35+事务合作伙

执行单位合作单位技术支持©国 研究会(2016年5月2016年欧洲B2C电子商务报前欧 研究 然而，欧洲市场的发展潜力仍有巨大的挖掘空间。我们有意愿与欧洲的所有参与伙伴共同合作以尽快解决线上销售市场现存的，并将提供有据可循的政不久前成立的际 研会是在十多个家的支持下建起来的，组织了一个可以可靠的 ，为我们的活动提供强有力数据基础。例如,欧洲 会际 作, 的 况·及趋势的报告这份欧电子商务报供了对欧洲电商务市场深入见，其中并包含了对准备涉足欧洲 贸的欧盟 者及企业重要价值信息。这份来自欧洲 研究会的 将无偿提供给我们所有的成员及合作伙伴。如果您想要了解 的信息， 报告，加入欧洲 联会或与之合作，请登陆我们的 u或给我们发送邮件到 mrcuropu

欧 研究在欧洲 研会，我们信信息享是电商务产业可持发展的 。因此，为了促进电子商务产业发展，不久前我们提出了两个倡议。ommrki 在个我通世各专学努尽地集与电子商务相关的信息。此，我们还成立了commrce Bn ak，一为 业应运而生的具，它能让企业以 的全方式将自己在 领域表现与它们的竞争对手比较。 如果想要获 关于欧 研究会及其成果的相关资讯，请登陆我们 与我们取得联系或给我们发送电子邮件到 欧 联 Marleneten

欧 联François

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电子商务调研Roald 2016年欧洲B2C电子商前 互利共赢的“利 。 联会 merceEurope）、欧 merceFoundation）建立了合作关系，积极推进国际 merceEurope）、欧洲

场的对比分析；最后还附有欧洲电子商务联会及欧洲电子商务研究会的背景资料， 汤兵中 电子商务应 执行单位

合作单欧洲研究会是一个由欧洲联会成立的非营利组织。它在电子商务领域研究并为基准评价及报告提供电子商务的实况和数据。它同时为欧洲联会的提供服务.在此期间,受欧洲联会委托，欧洲研究会制作了欧洲B2C电子商务报告及四委托单位 联会成立，欧洲 的欧洲平台，及提供关于欧洲市场的深入 合作单位捷凯消费调公司是市及消费者相关讯的靠来源这些资讯能帮助它的客户出更智的决定超过300个 家在这里将自身的热情与捷孚凯企业0年的数据研究经验融为一体。,通过运用革新技术及数据科学，捷孚凯企业将大数据精简化以帮助它的客户提高竞争优势并增进消费者的经验和选择。中 电子商务应

总部位 ，

增 贸易电子商务产业的整体竞争优势 DistanceSellingAssociation等国外商 合作技术支持中心设计，建立并实现可同时促进顶线增长及能力的市场导向解决方案。通过融合前端与后端的销售供应链，我们的软件，技术平台及无与伦比的体验可以帮助我们的客户进行商务准备，并期望收获全市场的回馈。.安智公司是全球最的支付服务供应商，在数码产品和服务，旅游，零售及电子游戏产业等领域为世界上600多家认可度最高的电子商务品牌处理电子商务支付事务。安智公司的商业工具, 策略以成为其企业的资产。一个强大的团队，团队内人来自个不同的国家，我们专门致力于工程性能的改进及在我们的客户运作模式中建立一个真正并持久 欧洲的欧洲及欧盟的简委托委托单位执行单位欧 电子商务的政电子商务在布鲁塞尔是重点电子商务是欧洲决策者的重点项数码技术改变了消费者 商品的方式及获取消费商品方式的意愿。几乎所有的零售增长都来自电子商贸。电子商业领域正在蓬勃发展。但是欧洲电子商业市场的潜力仍未达到。现今欧洲有65%的网络用户 上消费但只有16%的中企 一半企业进行线上 销售.欧 Jean- Juncker提出了建立一个数码单一市场的目标，里的货物，人员，服务 都能够自由流动且得到保证，一个无论什么国籍•在哪里生活人们及商家都能无缝且公平地获取商品及服务的市场，。特别， 迅速完成对欧盟共同数据保护政策的谈判简化消费者的线上购物规则使更容易为创业者创立自己企业推动数码技术及学习在2015年12月对商品销售及数码内容供应的现代数码合同规则推出了第一个提案。预计在今年年底推出针对地理阻隔，包裹传送及增值税的新提案，且在接下来的数年中会提出的方案。

欧洲联会的关键政策领欧洲联会已确立其与及其他参与伙伴共事的关键政策领域，以制定有助于释放欧洲电子贸易潜力的政策及市场解决方案。在下列关键的政策领域中，欧洲电子商务相信仍有众多存在于线上贸易:互联网安全和数据保消费者政电子物 电子支 税务 竞在欧洲制定更好的电子商务将近80%国家来自布里塞尔，欧洲联会在最前线帮助和支持欧洲机构制定对成员国的事务有直接影响的平衡欧盟。由主要国家成立的欧洲联会是欧洲电子商务领域的代言人。 2016年度电子商业统计根据2016年欧洲联会的电子商务统计表的结果，线上商家在欧洲销售方面仍遭遇实际。尤其是，其关系到欧盟不同的框架，复杂的税收体系（），物流及包裹快递的相关事务。打通过提供一个将欧洲电子商务与其他利益相关 的欧洲平台，欧洲 的发展。另外， 消费的信任度， 政策所需欧洲联会希望通过与在欧洲所有利益相关者的合作迅速消除贸易现存的。对政策制定者而言，这需要市场计划作支撑，多余的条规并在绝对需要的情况下只考虑新的结构。当然，所有新的计划都应该

打 电子商务欧洲的简可靠的实况和数最近成立的欧洲研究会是在二十多个国家的支持下建立起来的，并组织了一个可以为我们的活动提供强有力数据基础的坚实可靠的。这是一份为我们提供可靠的实况·数据及趋势的报告。这份欧洲B2C电子商务报告提供了对欧洲电子商务市场的深入见解，其中并包含了对准备涉足欧洲贸易的欧盟者及企业有重要价值的信息。如何加这份欧洲电子商务研究会的将提供给我们所有的成员及合作伙伴。如果您想要了解的信息，报告，加入欧洲联会或与之合作，请登陆我们的网 e.eu或给我们发送邮件 merce-europe.euMarleneten欧 联 欧 电子商务数欧洲的简欧盟的 2013–2015年欧盟28国及冰岛、挪威的的 国国国 2016

B2C电务根据Eurostat的数据(2015年12月),线上消费的增长是判断欧洲单一市场(SEM的电总体05年，欧盟8国总体的%了非本国213了%。购物比较受大众认可的原因价格更具竞争力有项选择。 一个非营利的产 计欧洲电子商务信 是基于自律的非营利组织并与国家消费者组织发展了亲的合作。来自个国家 多家认证商家可以免费加入欧洲电子商务信 通过建立一套欧洲的规则及确保在这些规则上清晰的沟通，欧洲电子商务信的目标是为消费者及商家提供更好的保护以促进线上销售发展。欧洲电子商务信用是在欧洲唯一一个拥有自己便于消费者的处理体系，并且是免费地提供给参与的合作伙伴的信用。销售前、中、后

欧洲电子商务信增加消费者对欧洲的信任在欧洲层面上的协欧洲电子商务信用与国家成员联系在一起。这意味着所有在欧洲由国家认证的线上商家都可以如运载本国trustmark般免费运载欧洲电子商务信用。最终目标是在消费者保护达到更高水平及在欧洲范围有更高的协调度。欧洲联会将会与国家成员，透过不断地升级那套信了 关于欧洲电子商务信用标签及行为守则的信息请登录 电子商务对经济的国民生产总欧洲的全部国民生产总值(GDP)预计在2015年达到约€17.6trillion而欧盟则约€14.6trillion.欧洲 750,000

这个数字在即将发展起来的南部及东部市场正以超出预期市场的运送4.2billion件包邮局及私人运营商已在过去的几年从C电子商业获得收获欧洲 联会估计每年在欧洲各国内外送往消费者手中的包2bon洲的发展持续增长2.5电子商业提供职位的统

B2C活 的统

4.2运往欧洲包裹数量的统 国家首货人国家首货人EuroEuroLevKunaEuroKorunaKroneEuroEuroEuroEuroEuroEuroEuroEuroEuroEuroEuroEuroEuroNewLeuEuroEuroEuroKrone

欧洲国家的概欧洲的简来源:世界银行,IMF,PwC和国 研究会，2016

728成欧盟是28个欧洲国家以政治经济合作伙伴关系建立的，它是二战的后续产物它最初的建立意念是为了国家间的经济独立以更好地避免争执及发展经济合作组欧盟是现今欧洲最重要的合作组织。参盟国为这个 这些成员国的合作是以深远的经济为特征。在1986年，成员国间的关税被了，从而建立了一个国际市场。此外，在1998年12个成员国决定采统一 非欧盟成员有国未意愿成为欧盟的一员，另外的八个国家正在依照程序以获得成员国的 。波斯尼亚及黑塞哥维那及科索沃号为在选国,而,其顿,黑山共国,尔维亚及土耳其为正式候选.这八国家在表均被列为候选人，并为其余19个非成员国提供相关的。

欧洲国家的概欧洲的国家(包括非成员国首通用货人是否为成员Lek是Denar是Euro是Dinar是Lira是Mark是Euro是Krona否Euro否Ruble9否否Leu否Euro否Krone否Ruble否Euro否Sw.Franc否Hryvnia否Euro否来源:世界银行,IMF,PwC和国 研究会，2016 欧洲B2C欧洲B2C电子商品和服务市委托委托单位执行单位欧洲2015年 产品和服务的关键数据概人口

各网络消费的平均消各地区B2C电子商业营业西 €252.9bn

GDP电子商务在所 互联网用516mc

东 €24.5bn欧

服

商网购人

B2C营业

执行单位合作单位技术支持©国 研究会(2016年5月欧盟GDP的实际增长比2015年欧盟在国民生产总值(GDP)的实际增长比率是2.6%。相比于GDP为1.8%欧洲GDP百分比变化,2010-

在电子商业对GDP的贡献方面，很明显， 有意思的是，北欧国家在eGDP方面有不错的成绩。丹麦(4.4%),芬兰(3.5%),(2.3%)and(2.2%)均位居前十。

GDP人均GDPGDP人均GDP

经济指欧洲

来源:欧 ，国 研究会，IMF和世界银行，2016来源:欧 ，国 研究会，IMF和世界银行，2016 互联网互联网的2015年欧洲互联网的渗透率平均达到了75.3%。相较去年的互联网渗透率81.5%的欧盟成员国，欧盟成员国的比率略微更高些。 东欧与

2015年互联网端口

国国互联人国互联网端口人国互联网端口人来源:欧 ，国 研究会，和世界银行，2016*總人口分佈不包括讓0-14 现今的购物方式的发展难以预测。消费者也许开始上购物，浏览各种不同的品牌，找消费者希望能够得知自己的商品能够在何处和何时接收。库存对线上及实体商店都是务。装备你的店员或商务前线人员有关从你的网络(仓库,供应,商店， 中货物)得到的

专家意消费者的始于线上，但Pietervanden总经比荷卢经 兼德曼哈特企 欧洲 的销售增欧洲欧洲 销-

增欧洲C 销售从年开始稳定增长。尽管如此，增长额在过去下，从01年的84%015的1.3这个趋势预估会延续到16年，据预测，16年的增长率为1.% ，则营业额达到bn。

欧洲 B2C电子商业营业额百分比变化,2011-2016(

2016

来源:国 研究会 協會和其他來源，2016

来源:国 研究会,2016

2016 B2C电子商业销 前十的国前十名的国在B2C电子商业销售的范畴中，英国无疑是欧洲的领导者。2015年，英国线上支出总额达€157.1bn，高于(€64.9bn),(€59.7bn)俄罗业销售及增长率的完整概述。2015

B2C电子商业销 商品及服务的线上销售,2011–2016国年年年年2016来源:国 研究会 協會和其他來源，2016 欧洲B2C电子电子商业的力欧洲B2英国它的市场占有率占了超过整个欧洲市场的三分之一。此外，英国在该领域的占有率超过了所有非前十名国家占有率总和的两倍

国的总占有率为61.9%,其余七国总占有率则为22.3%. (4.5%)只比

西班牙

研究会，2016 各国 增长 增长土耳其比利时罗马尼捷克匈牙希保加利爱尔丹麦

来源:国 研究会,2016 网购者单笔消费欧洲2015年欧洲网购

2015年网购者消

国网购国网购

Top10UnitedKingdom来源:国 研究会 協會和其他來源，2016

专家意对于欧洲 来说最大 是正在全球迅猛发展，预计每年增长272020€1 为确保顺畅的准入,全球网上供应商应该遵循共同的准则，为使他们所提供的产品和顾务适应国内市场。事实上,他们应该投入的精力在顾务上以保证交易过程支付要适应本地市场，零售价格应该标注本地货币，最终定价应该包括关税和其他税款，如果顾客还有其他任何附加的顾务需求，应该有本地发言人提供帮助。欧 需要怎样的物流发展来迎 机遇

专家意商务的新模范。公共邮政运营商现在已有一个清晰的目标:为欧洲电子邮递建立领先的B2C网络,建立于广泛的分发选项（由 你对电子供应商 和退货方面有什么建议€10to€20，另一些顾客则更愿意等5~6天。而对于一些

“的关键是给RenaudMarlièreAsendia的销售总 主 商增长来源:国 研究会,2016

普遍 类服增长 不同不同产品的市场份欧洲不同服务的市场来源:国 来源:国 B2C线上服务和欧洲线上服务和产品的销按的统计表图表显示B2C服务和产品的在线销售总额的例有欧洲B2C再电影票上的销售有30%是通过。另外，旅游相关的服务通过网路进杂货

B2C线上服务和产品的销售旅游：航机音乐旅游：酒店住宿笔记本电脑服装与鞋袜

家具家电车险电视化妆头发护理杂货

来源:国 研究会 Barometer,2016 ）根据GfK的一

线上科技消费相 小家

科技消费品的销售欧洲线上科技消费2011–2015年线上科技消费品销售增

来源GfK2016

来源GfKPointofSalesTracking不包括.飾品克丹，蘭法，國匈利意荷，萄，俄克西班牙， 英國烏克2015) 科技消费品月至月

科技消费品的线上线下销欧洲销售

月至月传统销 线上销传统销

关于科技消费品的，人们时常选择去实体店。这种类的销售是通过网上。这个比率在不久的将来一定会

来源GfKPointofSalesTracking不包括.飾品*奧地利，比利時，捷 ，斯洛伐克，西班牙 ，英國和烏克 2015全 零售指全球全球零售指数是由全球管理咨询公司A.T.Kearney，其中包括行业中较为顶尖的一些国家。它从四个方面进行：市场为了此次报告所要达成额目的，我们仅把欧洲国家列到了这份报告上。不难看出英国是欧洲的领军者，在全球第三，仅次于和中比利时和丹麦的在这个指数表中最引人关注的地方在于比利时的大幅增长。这个西欧国家在全球排位中上升了15名，并因其增长潜力被最高分。丹麦也成功提升了他的位置，上升了13名世 其他方面，北欧国家是唯一在列表中在

全 全国市场规消费者行增长潜基础设市场分174234567809来源A.TKearney,2015Url:https:/ /consumer- merce- 欧洲线上零欧洲欧洲线上零售

公司名所属国公司名所属国NextVenteJohn巨头亚马逊是欧洲2014年最畅销的的企业，年营业额高达€24.2bn,亚马逊远 第二的德国奥托€6.5bn 第的苹果（苹果欧洲总部在卢森堡）€3.8bn来源 ,2016 西欧 市场产品与服务总单委托委托单位执行单位西欧2015年

英爱尔 荷

各网络消费的平均消

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欧洲€455.3bn西欧€252.9bn2015年B2C电子商务商品和服务的总

法国荷 比利时 爱尔兰卢森

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各国电子商 比利 法 爱尔

卢森荷

技术支持©国 研究会(2016年5月,此连结 完全版之欧洲B2C电子商务报国增增增增国增增增增增总来源:国 研究会,BelgischeMarktMonitor,FEVAD,Statista,ThuiswinkelMarktMonitor,IMRG&Capgemini,2016

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GDP增长 通货膨胀 失业来源:国 研究会,欧 ，国 金组织，经济学和世界银行，2016

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研究会2016

2016

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线上来源:国 研究会，欧 ，BelgischeMarktMonitor和GfK，2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会，2016 比利服电家居和园

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来源BelgianMarktMonitor,2016 研究会,2016

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法国VS西欧VS欧洲平均法 西

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47.0mn

GDP增长 通货膨胀来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,经济学和世界银行,2016

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来源:FEVADand国 研究会,2016

2016

物流绩效指 经商便利指

线上 研究会和欧 ,2016 来源:世界银行 研究会,2016 法受欢迎产品浏

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来源:国 研究会和Statista,2016

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GDP增长 通货膨胀来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,经济学和世界银行,2016

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来源:国 研究会,RetailExcellence和Statista,2016

2016

物流绩效指 经商便利指来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

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电家食品/副食玩具电子产品体育其来源:国 研究会和Statista,2016

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的营业额和增长 销售总

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GDP增长 通货膨胀 失业来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,经济学和世界银行,2016网购人367k来源:国 研究会和欧 ,2016

来源:国 研究会,2016

物流绩效指 经商便利指来源:世界银行 研究会,2016

线上 荷 的营业额和增长2012-2016年产品和服务 销售总

荷兰VS西欧VS欧洲平均荷 西

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互联网用13.6mn

GDP增长 通货膨胀 失业 ,国 网购人12.9mn

研究会,2016

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物流绩效指 经商便利指

线上来源:ThuiswinkelMarktMonitor,StatisticsNetherlands和国 研究会,2016

来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016 荷

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来源ThuiswinkelMarktMonitor2016

英 *2015年的平均汇率:€1=0,72584英

英国VS西欧VS欧洲平英 西

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互联网用49.8mn

GDP增长 通货膨胀 失业来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,经济学和世界银行,2016网购人来源:国 研究会和欧 ,2016

来源:IMRG,Capgeminiand国 研究会,2016

2016

物流绩效指 经商便利指来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

线上 英受欢迎产品浏服鞋和生活用

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来源:国 研究会,欧 ,IMRG和Capgemini,2016

中中欧 市场产品与服务总委托委托单位执行单位中欧2015年

德捷奥地

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2016年预GDPGDP电子商务在所 互联网用网购人

斯洛文中欧各国互联网营(单位：百万欧元 德2波奥地捷匈牙斯洛伐斯洛文尼各国电子商 捷

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合作单位技术支持

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德国 匈牙利

©国 研究会(2016年5月 营业额和,此连结 完全版之欧洲B2C电子商务报2011-2016年中欧 营业国年年增年增年增15增2016增总来源:国 mSuisse和Statista,2016

2015中欧增长 奥地

B2C电子商务的营业额和增长率2012-2016品和服务的在线销售

奥利地VS中欧VS

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奥地 中 欧

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互联网6.3mn

通货膨胀 失业来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,经济学和世界银行,2016 网购人4.3mn来源:国 研究会和欧 ,2016

来源:国 研究会和Statista,2016

2016

物流绩效指 经商便利指来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

线上 奥地

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机票和住 包价旅 保

活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会,欧 和Statista,2016

捷 电子商务市中捷克VS中欧VS人口

*2015年的平均汇率:€1=27,279克

捷 中 欧

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通货膨胀来源:国 研究会,欧 ,国

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网购人6.3mn

来源:APEK,Heureka.cz和国际电子商贸研究会,2016

2016

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线上 研究会和欧 ,2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

捷 电子商务市

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机票和住 包价旅 保

活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会和Statista,2016

来源:APEK,Heureka.cz和国 研究会,2016

德 电子商务市

德国VS中欧VS人口

德 中 欧 0.1%-

互联网用63.0mn

失业来源:国 研究会,欧 ,国 金组织经济学和世界银行,2016

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2016

物流

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线上来源:国 研究会和欧 ,2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016 德

电子商务市中

机票和住 包价旅 保

活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016来源:国 研究会和Statista,2016

来源国

研究会,BEVH和欧 ,2016

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*2015年平均汇率:€1=310福

匈牙利VS中欧VS匈牙 中 欧

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通货膨胀 失业 ,国

网购人3.0mn

来源:国 研究会和Statista,2016

2016

物流

经商

线上来源:国 研究会,2016

来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

匈牙

电子商务市中

机票和住 包价旅 保网上消费者的人数

活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016家家

其 来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会和欧 ,2016

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2012-2016品和服务的在线销总*2015年平均汇率:€1=4,1841兹罗

波兰VS中欧VS波 中 欧

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通货膨胀来源:国 研究会,欧 ,国 金组织经济学和世界银行,2016

网购人12.0mn来源:国 研究会和欧 ,2016

来源:EcommercePolska,Gemius和国际电子商贸研究会,2016

2016

物流绩效指 经商便利指来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

线上 波

电子商务市中电家

机票和住 包价旅 保活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会和欧 ,2016

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2012-2016品和服务的在线销售*2015年平均汇率: 法

VS中欧VS中 欧

互联网6.4mn

通货膨胀 失业来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,经济学和世界银行,2016

网购人

2016来源: 研究会,2016

物流

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线上来源 mSuisse,国 研究会和欧 ,2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

电子商务市中

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机票和住 包价旅 保

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来源

研究会和欧 ,2016

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南欧 希 电子商务市南 2012-2016品和服务的在线销

希腊VS南欧VS人口

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线上来源:国 研究会和欧 ,2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016 意大

2012-2016品和服务的在线销总

意大利VS南欧VS

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意大 南 欧

0.1%

互联网用35.7mn

通货膨胀 失业来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,经济学和世界银行,2016

网购人

来源 mItaly,O和国 研究会,2016

2016

物流

经商

线上来源 研究会和欧 ,2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016 意大

电子商务市南

家

机票和住 包价旅

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来源:国 研究会和Statista,2016电

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来源:国 研究会和Statista,2016

来源

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葡萄牙VS南欧VS人口

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GDP增長 通貨膨脹 失業来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,统计学和世界银行,2016

网购人mn

来源:ACEPI和国际电子商贸研究会,2016

2016

物流

经商

线上来源:ACEPI,国 研究会和欧 ,2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

葡萄 电子商务市南

受欢活动活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016

机票和住

包价旅 保

来源:国 研究会和Statista,2016

来源:Acepi和国 研究会,2016

西班 电子商务市南

西班牙VS南欧VS人口

西班 南 欧3.2%2.2% -0.6%0.8%

互联网用31.4mn

失業来源:国 研究会,欧 ,国 金组织,经济学和世界银行,2016

网购人

2016

物流

经商

线上来源:国 研究会和欧 ,2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会,2016

电子商务南

食品

机票和住 包价旅

保 活动门 其他服来源:国际电视研究会和Statista,2016其

来源:国

来源:ONTSI，国 土耳 电子商务市南 2012-2016年产品和服务 销售总*平均汇率2015：€1=30255里

土耳其VS南欧VS土耳 南 欧

3.0%

互联31.3mn

通货膨胀 失业 研究会，欧 ，国 金组织和经济学和世界银行，2016

网购人9.1mn

研究会，2016

2016

物流

经商

线上来源:国 研究会和欧 ，2016

来源:世界银行 研究会，2016 土耳受欢迎产品2015年各热门线上产品的估计销售额，单位：百万欧

受欢迎服务品类浏2015年受欢迎服务 销售，单位：百万欧

电子商务市

家电家电网上消费者的人2013-2015

保 活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016其

来源:国 研究会和Statista,2016

研究会和欧 ，2016

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冰 芬欧洲€455.3bn北欧€37.6bn

电子商务商品服务的营业GDP总电子商务在

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服芬

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商品在零售总的估©国 研究会（2016年五月 营业额和北,此连结 完全版之欧洲B2C电子商务报2011-2016年北欧 营业*国内外消

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北丹麦VS北欧VS丹 北 欧

互联

4.6mn

GDP增长 通货膨胀 失业 研究会，欧 ，国 金组织和世界银行和经济学，2016

网购人3.7mn

研究会，2016

2016

物流

经商

线上来源:国 研究会和欧 ，2016

资料来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会，2016 丹

2015年受欢迎服务

电子商务市北

机票和住 包价旅 保 活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会和Statista,2016

研究会和欧 ，2016

芬 的营

芬兰VS北欧VS

电子商务市2012-2016年产品和服务 销售总

芬 北 欧

-0.2%

互联4.3mn

GDP增长 通货膨胀 失业 研究会，欧 ，国 金组织和经济学和世界银行，2016

网购人3.3mn

来源:TNSGallup和国 研究会，2016

2016

物流

经商

线上来源:国 研究会，欧 和TNSGallup，2016 来源:世界银行 ngbusiness和国 研究会，2016 芬

电子商务市北 2015年受欢迎服务 电

机票和住 包价旅

保 活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016来源:国 研究会和Statista,2016

来源:TNSGallup和国 研究会，2016

挪 的营业额和增长

挪威VS北欧VS

电子商务市*平均汇率20151=74587克朗（丹麦克朗

挪 北 欧互联

4.1mn

GDP增长 通货膨胀 失业 研究会，欧 ，国 金组织和经济学和世界银行，2016

网购人mn

来源::VirkeeHandel和国 研究会，2016

2016

物流

经商便利指

线上来源:国 研究会和欧 ，2016

ngbusiness和国 研究会，2016 挪2015年各热门线上产品的估计销售额，单位：百万欧

受欢迎服务品类浏2015年受欢迎服务

电子商务市北

家

机票和住 包价旅

保 活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016 来源:国 研究会和Statista,2016

来源:VirkeeHandel，国 研究会和欧

，2016

瑞 的营业额和增长

瑞典VS北欧VS

电子商务市北

*平均汇率2015:€1=74587克朗（丹麦克朗 瑞 北 欧

7.4%

互联7.4mn

GDP增长 通货膨胀 失业 研究会，欧 ，国 金组织，经济学和世界银行，2016

网购人5.8mn来源:国 研究会和欧 ，2016

来源:DIBS和国 研究会，2016

2016

物流绩效指 经商便利指 ngbusiness和国 研究会，2016

线上 瑞

电子商务市北

电 家

机票和

包价旅 保

活动门

其他服

来源:国 研究会和Statista,2016来源:国 研究会和Statista,2016

来源:DIBS和国 研究会，2016

东东欧 市场产品与服务总执行单位委执行单位东欧2015年 产品和服务的关键数据概

电子商务商品服务

欧洲€455.3bn东欧€24.5bn

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服

商品在零售总©国 研究会（2016年五月 营业额和增东如想全面了解欧洲电子商务状况,请立即按此连结 完全版之欧洲B2C电子商务报2011-2016年东欧 营业国年年增年增年增15增2017增*€1总来源:国 研究会,FDIH,TNSGallup,VirkeeHandel,DIBS和Statista,2016*货

2015东欧增长 保加利 电子商务市 *平均汇率20151=74587克朗（丹麦克朗

保加利亚VS东欧VS保加利 东 欧

0.8%

互联3.7mn

GDP增长 通货膨胀 失业 研究会，欧 ，国 金组织和经济学和世界银行，2016

网购人1.1mn来源:国 研究会和欧 ，2016

来源:国 研究会和Statista,2016

2016

物流绩效指 经商便利指 ngbusiness和国 研究会，2016

线上 保加利2015年各热门线上产品的估计销售额，单位：百万欧

电子商务市东

家玩

++

机票和住 包价旅

保 活动门 其他服来源:国 研究会和tatista,2016 其 来源:国 研究会和Statista,2016

来源:DIBS和国 研究会，2016

俄罗 的营业额和增长 *平均汇率2015：€174587克朗（丹麦克朗

电子商务市俄罗斯VS东欧VS

俄罗 东 欧-3.8%0.8%

8.0%互联85.8mn

GDP增长 通货膨胀 失业 研究会，欧 ，国 金组织和经济学和世界银行，2016

网购人30.0mn

来源:AKIT,国 研究会和Statista,2016

2016

物流绩效指 经商便利指

线上来源:国 研究会，EWDN和欧 ，2016

ngbusiness和国 研究会，2016

俄罗

电子商务市东

2015年受欢迎服务 电 家

机票和住 包价旅

保 活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会和Statista,2016

来源:国 研究会,AKIT和EWDN，2016

罗马尼 的营业额和增长2012-2016年产品和服务 销售总*平均汇率2015:€1=74587克朗（丹麦克朗

罗马尼亚VS东欧VS

电子商务市

罗马利 东 欧

0.8%

互联10.5mn

GDP增长 通货膨胀 失业来源:国 研究会，欧 ，国 金组织和经济学和世界银行，2016

网购人1.9mn来源:国 研究会和欧 ，2016

来源:国 研究会和Statista,2016

2016

物流绩效指 经商便利指 ngbusiness和国 研究会，2016

线上

罗马尼

电子商务市东

家

机票和住 包价旅

保 活动门 其他服来源:国 研究会和Statista,2016 来源:国 研究会和Statista,2016

来源:DIBS和国 研究会，2016

烏克

2012-2016年产品和服务 销售总*平均汇率2015:€1=74587克朗（丹麦克朗

保加利亚VS东欧VS

电子商务市人口

烏克 东 欧

0.8%

互联21.9mn

GDP增长 通货膨胀来源:国 ，国 金组织和经济学和世界银行2016

失业

网购人3.7mn

来源:UADM和国 研究会,2016

2016

物流绩效指

经商

线上来源 互联 ，ResearchHoldingFactumGroup，国 烏克

电子商务东前十的网上零售2015年平均每月

前五 比月访客月访客前五的比12345M月访客前十的网月访客前十的网123456789 来源UADM2016

研究会,2016

概述及预欧洲 与服务营业额预测及概委托委托单位執行单位B2C线 销售额增长20112016,

线上B2C电子商务销售额概2016英德荷丹挪波芬捷罗马尼的海诸保加利来源:国 B2C线 销售额增长20112016以货物和服务的线上销售额为基础,2015

线上B2C电子商务销售额概国国比利罗马尼捷匈牙希保加利爱尔丹荷意大奥地法德瑞西班芬俄罗挪来源:国 预概述和预欧洲电子商务营业额多年来平稳增长,保持着年均约12-13%的增速.预计这样的增长在未来几年将会持续,是欧洲电子商务销售额将在2016年达到€510bn,在2017年达到€598bn并且在2018年达到€660bn的结果 一个例子是欧洲的总体增长速度能保持平稳，由于一些欧洲南部和 因此,英国、德国和法国这三 的市场占有率在2018年将从60%渐下降到大概55%。诸如西班牙和意大利这些国家仍然紧跟着这三 他们很可能在欧洲B2C货物及服务 这种增长的决定性因素将取决于、更高及更快速的收入、通过智能及笔记本电脑、快速而经济实惠的移动互联网的进一步增

欧洲 营业额的概述及预来源:国 研究会,2016

关于欧 联会和国际国 研究关于欧 联会和国 研究会的资委托委托单位执行单位欧 联会的信关于欧 联会和国 研究欧洲联欧洲联会是代表25000多家在欧洲线上向顾客销售产品和/或服务的的公司的。其是通过倡导、交流和网络，在欧洲大陆建立领先的，以促进联会的利益和。目

谁可以加入、欧 的会员网上销售货物及/或服务的公司,如:EU网 /公司成员欧 产业的首选供应商:商业合作伙伴电子商务行业相关组织和 组织:联合合作伙伴欧洲机构消费者组织和利益相关者:伙伴间的意见交换欧 联会设立了以下的目标提升欧洲 在布鲁塞尔为欧洲 提供一个强大而

的代表

为什么要加入成为我们的 ,参与或时刻保持 予各等级的参与成员發佈新品牌欧 联会项

,公司和优先合作伙伴中得到相关 文件,网络研讨和白皮公司标志将展现于欧 扩大你的交际网;在欧洲各国首都圆桌会议和欧 为了达到这个目标,球电子商 、欧

:联会预备会议及欧 联会颁奖礼及圆桌会议等欲

关于这些项目的信息, 我们

联会欢迎并邀请在国内市场能代 联 国研究研国研究研究会是一个独立的非牟利组织,由欧联会同创立并和世界各地的国 建立合作伙伴关系。外,欧 联会从诸如零售业、旅游业和金融业这些产业网上销售资源及/或能力销售公司合作。其使命是向那些没有机构和B2C销售公司予以促进展实用知识及對市場的洞察结合各目标和努力研究电子商务研报告、基准和研究等已经不可能以个关于欧 联会和国 研究 活动欲要与 活动欲要与 到 提供事实和数据。如欲 版本的请到 关于欧 联会和国 研究电子电子商 百科是网上零售商,企业数据家和学生 指南。阅读所有相关的题目,请到 为各类企业进行针对性的研究牌和 。欲获 的信息,请 2016年价格欧洲概述报告2016年价格欧洲概述报告时间530全球概述报告929不同国家的报告••••••••••••474144214285125196237772191510131027关于报告是由国研究的 他们提供成熟市场、兴市场以及以欧洲为总括来说,国世界上最重要12个国家,涵盖市场。这些国家,英国,中国和巴等。此外,将 欧洲和全世界的总体报告。欲了 日及价格请看右表列个性化报可度身定制一个完全按照贵的意愿和要求的电子商务报欲定制请 简便版报欧 联会 报能够通 rg免 关于欧 联会和国 研究*所有公司会员,商业合作伙伴和我们各 合作伙欧合作伙欧 联会合作伙伴是（国际）国商及/或与欧产相关 随着互联网几乎成为我们生活中的一部分,网上零售业日 ,至电子零售快速增长以准备 活动的需求 贸易领域的参与者正不对于进有关法律、定价、航运、支付和供应的。强大的伙伴关市场,优化贸易流量并提高最能力是极为重要欧•联会正在寻找能够发布下列与电子商务相关信;合作伙伴•••••••••客户服务系统邮运营托管;付款方案等等关于欧 联会和国 研究 所有B2C€950成為会员的优势包括免费获得欧 联会的标 登 上免费获得欧洲 年度报告(价值免费获得其中6国B2C 报告(价值 的会议,名额一名(价值免费参与欧 联会年度会议,名额一名(价值免费参与欧洲城市的圆桌会议享有50%折 全球 报告(价值享有50%折 报告(价值享有50%折 每周及每月均会收到有 的政 ,请电邮至 merce-europe.eu联 商业合作伙欧商业合作伙欧联会的商业合作伙伴是欧产业的首选供应商业合作伙伴的优势包括••免费获得欧免费获得一联会的标志/横额位登在欧联会的业通讯上价值••••免费获得欧洲价值免费获得其中6国B2C价值免费参与欧免费参与全联会年额二价值的会议,名额一••••免费参与欧洲城市的圆桌会议可积极参与在布鲁塞尔的宣传队伍享有50%折享有50%折购€285全球价值全球其中6国报关于欧 联会和国 研究如果你对成为商业合作伙伴有 ,请电邮 全 评测标准关于欧 联会和国 研究GOMSEC旨在为衡量和监测 提供指引。 销售额的定让全世界所有的国家都能够通过标准化的方

的分提供关于B2C数据。所有国际研究会的数据和预测都基于GOMSEC,除非另有说明。Gfk市场研究公司的数据和研究也是依据GOMSEC的。GOMSEC以总销售商品及服务为全球 所有的数据由参与国的国家货币定制,再根据欧洲央行(ECB)或者该国央行提供的平均(年度)汇率转换为欧元。参考期是 。

“任何关于商品及/或服务销售额的B2C协议全部或部分是由远距离通信技术得出的结论。远距离通信技术:意思是可以用于关于交易者的报价和协议订立的通信,顾客和交易者均协议:协议即使用的合同

后列页面会分类慨述列入GOMSEC领域和行以下项目不计算入GOMSEC私 与消费者之间的交易(C2C),如及计算机游戏和其他机动房屋和房地产公用事业如气和电抵 ,借款 和透支 和债券B2C电子商務包括所有使用台式计算机,笔记本电脑,平板电脑,智能,销售点和智能可供穿戴的设备,通过网店,实体店(“商店”),电子邮件,,之网上交易等。B2C电子商務包括(VAT)或其运费及应用程序不包括退货 全 评测标准音乐(物理,及流播)/音乐(物理,及流播)/基于订阅的数码音乐服(DVD,蓝光,)及流动应用程新的报纸和杂志订阅(没有个别出售的电子产摄影音响电视/设设备(导航音频…等等脑平板电脑…等等电脑软音乐乐水电脑附家具,厨房电器时尚服泳衣及运动睡衣鞋件(如:眼镜)室室内和室外自行及露营和用玩传真和应答机耳机及附件(移动预付卡和 订传真和应答机耳机及附件(移动预付卡和 订移动设,移智电台灯和固定装物花园用花和植(屋內物和清洁装饰家具和厨地板和窗户覆盖物(家具和厨地板和窗户覆盖物(如.窗帘和百叶窗家庭纺织厨房用(套装),壶和炉灶设桌子和厨房家具及園食物/副食品/及新鲜农产婴儿护包装消费清洁剂/家居非处方宠物喂其他产汽车零眼镜和眼和相宠物供 全 评测标准关于欧 联会和国 研究责任保汽车火警 保

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