80、90后员工管理学习心得课件

正己化人

《80-90后员工管理》学习心得正己化人

《80-90后员工管理》学习心得1学习背景社会对80—90后人有着不同的看法、和一些指责的声音。

带着这些社会言论，我报名参加了一次题为《80—90后员工管理》的培训。学习背景2学习心得一点认知：80、90后员工特征一点感悟：管理者的理念转变三件事情：沟通、培育、激励

学习心得一点认知：80、90后员工特征

380、90后员工管理认知——80、90后员工特征心态——管理者理念的转变沟通——架起与员工的桥梁培育——80、90后员工指导激励——留住80、90后员工80、90后员工管理认知——80、90后员工特征心态——管理4第一部分认知——80、90后员工特征第一部分5“80/90后”成长环境分析社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道；文化背景:是建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑；家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件。“80/90后”成长环境分析社会背景：改革开放硕果累累，社会6认知——80、90后员工特征优点缺点80-90后员工的优缺点多元化吸收知识聪明、可塑性强思想开放心眼不坏爱干净有品味自我、独立、自律性差不能忍受挫折和委屈不太负责任喜欢找借口不认错喜欢攀比、非常现实缺乏团队合作精神不懂感恩、不能吃苦认知——80、90后员工特征优点缺点80-90后员工的优缺点7认知——80、90后员工特征从业观大城市、工作好、收入高、福利有保障、希望做管理、付出与回报不成比例婚恋观消费观早熟、不求天长地久，但求曾经拥有讲究品牌、超前消费、向父母要钱80-90后员工价值观认知——80、90后员工特征从业观大城市、工作好、收入高、福8认知——80、90后员工特征现实矛盾：80/90后成长中的博弈缺少真正的偶像父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离学习的压力童年玩伴少受到大量信息冲击，来不及消化认知——80、90后员工特征现实矛盾：80/90后成长中的博9第二部分心态——管理者理念的转变第二部分10心态——管理者理念的转变试图控制和改变坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用管理的误区误区一误区二误区三心态——管理者理念的转变试图控制和改变坚持过往的成功管理经验11一个70后人对80—90后的看法现在很多人讨论80—90后的压力很大，比如职场没有空间、生活的一地鸡毛、房价的居高不下，理想与现实的冲突??????其实，不止80—90后，60—70后都得面对，即使是2000后也将面临这样的压力。所以，我不赞同用简单的概念来评论某某后，每个时代的生存环境不同，在思考模式、语言系统、性格上都会有痕迹，这个痕迹没有好坏之分，不能说这一代人好那一代人不好。其实在我们大多数人在年轻时也被人们这样指责过，所谓缺点或优点的问题，但这些被指责的东西不会影响这个时代人未来的成长和前途。一个70后人对80—90后的看法12管理80/90后员工要转变心态及角色作为管理人员应有的心态：大家都是企业的员工，大家都是平等的，不要认为你是企业的管理人员就高人一等，只不过你的角色不同而已。作为管理人员应有的角色是：企业信息的上传下达者；人际关系协调者；所属部门团队的决策领导者。管理80/90后员工要转变心态及角色作为管理人员应有的心态：13心态——管理者理念的转变包容：从心理上接受80/90后的缺点，80/90后员工缺乏社会经验，心理承受能力差，如果出现错误，一定要包容。鼓励：要用发展的眼光看待后80/90后，多看看他们的优点和进步，相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。给他们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的迎合：了解下级对你的期望值上司是个有能力的好人、办事要公道、关心部下、目标明确、合理准确发布命令及时指导、需要荣誉。管理者心态调整心态——管理者理念的转变包容：从心理上接受80/90后的14第三部分沟通——架起与员工的桥梁第三部分15沟通——架起与员工的桥梁管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。沟通——架起与员工的桥梁16沟通是激励员工热情的法宝合作理解信任管理者员工下属的干劲是“谈”出来的沟通是激励员工热情的法宝合作理解信任管理者员工下属的干劲是“17感性理性价值观观点原理逻辑结论书面语游戏案例故事活动图表管理者学会感性表达与理性表达笑话口头语言感性理性价值观观点原理逻辑结论书面语游18当下自我的心态（分三种）：教导概念（父母因素）思考概念（成人因素）求知概念（儿童因素）沟通的策略当下自我的心态（分三种）：沟通的策略19沟通——架起与员工的桥梁我告诉你、我警告你、我命令你、我奉劝你我觉得、我建议、客观地说、我们想办法、我认为真漂亮、真好玩、真烦人、你可管不着、我爱怎么做就怎么做教导概念的说话特征思考概念的说话特征求知概念的说话特征沟通的策略沟通——架起与员工的桥梁我告诉你、我警告你、我命令你、我奉劝20管理者如何跟80-90后员工沟通1、学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语2、学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评3、不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近4、不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好5、和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持你管理者如何跟80-90后员工沟通1、学习80-90后的各方面21管理者如何跟80-90后员工沟通（续）6、沟通的时候真诚一点，让员工感觉到你的真诚7、最好是在员工快乐的时候沟通，成功率和接受率会大一些8、跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感到反感9、不要总是用老套的语言说，这是对他好10、以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪管理者如何跟80-90后员工沟通（续）6、沟通的时候真诚一点22沟通——架起与员工的桥梁沟通带来理解，理解带来合作建立完善的内部沟通机制善于寻找沟通的“切入点”与下属谈话要注意先“暖身”沟通的重点不是说，而是“听”正确对待并妥善处理抱怨（沟通案例）引导部属之间展开充分沟通沟通——架起与员工的桥梁23第四部分培育——80、90后员工指导第四部分2480-90后员工培育的十大策略

1、策略一：给予课题、赋予头衔2、策略二：制定【指导手册】，实施培训3、策略三：工作指派与轮岗4、策略四：善用会议和公司活动5、策略五：成功的读书会6、策略六：活用个人面谈7、策略七：参与部门会议和主动分担主管工作8、策略八：参观同行与启发9、策略九：让部属担任讲师，在部门内部授课10、策略十：沙盘推演法80-90后员工培育的十大策略

1、策略一：给予课题、赋予头25指导80、90后员工常犯的错误只讲任务，不讲【目标】只讲原则，不讲【方法】只讲要求，不讲【标准】只讲结果，不讲【过程】只讲事情，不讲【人情】只讲权力，不讲【责任】指导80、90后员工常犯的错误只讲任务，不讲【目标】26工作指导分为三类一、具体指导二、方向指导三、建议指导工作指导分为三类一、具体指导27因人而异的指导技巧说给你听做给你看让你做做看我示范，你观察我指导，你试做你试做，我指导说给你听让你做做看做给你看因人而异的指导技巧说给你听做给你看让你做做看我示范，你观察我28优秀指导员的六个特质指导员特质擅于发问耐心教导仔细聆听包容过错懂得激励观察入微优秀指导员的六个特质指导员擅于耐心仔细包容懂得观察29第五部分激励——留住80、90后员工第五部分3080-90后员工的激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励80-90后员工的激励原理需求动机行为需求新的需求311、【责任】系统（员工要知道他们需要干什么）2、【行为】系统（好的行为标准要求是什么）3、【反馈】系统（他们干得怎么样）4、【认可】系统（他们能从好的业绩中得到什么）80-90后员工的激励系统1、【责任】系统（员工要知道他们需要干什么）80-90后员工32员工激励的技巧情感

赞美

信任

尊重

竞争

4.增强组织活力的无形按钮5.给人尊严远胜过给人金钱1.让下属在感动中奋力打拼2.效果奇特的零成本激励法3.诱导他人意志行为的良方a&.员工激励的技巧情感赞美信任尊重竞争4.增强组织活力33

员工激励的技巧榜样激励——为员工树立一根行为标杆授权激励.——重任在肩的人更有积极性宽容激励——胸怀宽广会让人甘心效力

文化激励——用企业文化熏陶出好员工.惩戒激励——不得不为的反面激励方式

员工激励的技巧榜样激励——为员工树立一根行为标杆授权激励34管理者容易犯错的六种激励方式平均主义公正主义激励不及时激励不具体从来不用负激励负激励错误管理者容易犯错的六种激励方式平均主义35正己化人

80-90后员工管理工作心得初期人性化管理，多激励中期加入哥们性的管理，家长性的管理后期制度化管理抓住两点员工在犯错误的时候与他们交流，因为这时候他们容易接受。在员工作业时候去培训他们，那样更容易让他们理解学习。正己化人

80-90后员工管理工作心得初期人性化管理，多激励36打造更优秀的员工赏识期望信任好员工是夸出来的我知道你可以的你来做，你负责打造更优秀的员工赏识期望信任好员工是夸出来的我知道你可以的37ThankYou!尹静2012年7月ThankYou38谢谢1月-2310:23:3510:2310:231月-231月-2310:2310:2310:23:351月-231月-2310:23:352023/1/710:23:35谢谢12月-2202:07:5402:0702:0712演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！正己化人

《80-90后员工管理》学习心得正己化人

《80-90后员工管理》学习心得41学习背景社会对80—90后人有着不同的看法、和一些指责的声音。

带着这些社会言论，我报名参加了一次题为《80—90后员工管理》的培训。学习背景42学习心得一点认知：80、90后员工特征一点感悟：管理者的理念转变三件事情：沟通、培育、激励

学习心得一点认知：80、90后员工特征

4380、90后员工管理认知——80、90后员工特征心态——管理者理念的转变沟通——架起与员工的桥梁培育——80、90后员工指导激励——留住80、90后员工80、90后员工管理认知——80、90后员工特征心态——管理44第一部分认知——80、90后员工特征第一部分45“80/90后”成长环境分析社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道；文化背景:是建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑；家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件。“80/90后”成长环境分析社会背景：改革开放硕果累累，社会46认知——80、90后员工特征优点缺点80-90后员工的优缺点多元化吸收知识聪明、可塑性强思想开放心眼不坏爱干净有品味自我、独立、自律性差不能忍受挫折和委屈不太负责任喜欢找借口不认错喜欢攀比、非常现实缺乏团队合作精神不懂感恩、不能吃苦认知——80、90后员工特征优点缺点80-90后员工的优缺点47认知——80、90后员工特征从业观大城市、工作好、收入高、福利有保障、希望做管理、付出与回报不成比例婚恋观消费观早熟、不求天长地久，但求曾经拥有讲究品牌、超前消费、向父母要钱80-90后员工价值观认知——80、90后员工特征从业观大城市、工作好、收入高、福48认知——80、90后员工特征现实矛盾：80/90后成长中的博弈缺少真正的偶像父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离学习的压力童年玩伴少受到大量信息冲击，来不及消化认知——80、90后员工特征现实矛盾：80/90后成长中的博49第二部分心态——管理者理念的转变第二部分50心态——管理者理念的转变试图控制和改变坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用管理的误区误区一误区二误区三心态——管理者理念的转变试图控制和改变坚持过往的成功管理经验51一个70后人对80—90后的看法现在很多人讨论80—90后的压力很大，比如职场没有空间、生活的一地鸡毛、房价的居高不下，理想与现实的冲突??????其实，不止80—90后，60—70后都得面对，即使是2000后也将面临这样的压力。所以，我不赞同用简单的概念来评论某某后，每个时代的生存环境不同，在思考模式、语言系统、性格上都会有痕迹，这个痕迹没有好坏之分，不能说这一代人好那一代人不好。其实在我们大多数人在年轻时也被人们这样指责过，所谓缺点或优点的问题，但这些被指责的东西不会影响这个时代人未来的成长和前途。一个70后人对80—90后的看法52管理80/90后员工要转变心态及角色作为管理人员应有的心态：大家都是企业的员工，大家都是平等的，不要认为你是企业的管理人员就高人一等，只不过你的角色不同而已。作为管理人员应有的角色是：企业信息的上传下达者；人际关系协调者；所属部门团队的决策领导者。管理80/90后员工要转变心态及角色作为管理人员应有的心态：53心态——管理者理念的转变包容：从心理上接受80/90后的缺点，80/90后员工缺乏社会经验，心理承受能力差，如果出现错误，一定要包容。鼓励：要用发展的眼光看待后80/90后，多看看他们的优点和进步，相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。给他们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的迎合：了解下级对你的期望值上司是个有能力的好人、办事要公道、关心部下、目标明确、合理准确发布命令及时指导、需要荣誉。管理者心态调整心态——管理者理念的转变包容：从心理上接受80/90后的54第三部分沟通——架起与员工的桥梁第三部分55沟通——架起与员工的桥梁管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。沟通——架起与员工的桥梁56沟通是激励员工热情的法宝合作理解信任管理者员工下属的干劲是“谈”出来的沟通是激励员工热情的法宝合作理解信任管理者员工下属的干劲是“57感性理性价值观观点原理逻辑结论书面语游戏案例故事活动图表管理者学会感性表达与理性表达笑话口头语言感性理性价值观观点原理逻辑结论书面语游58当下自我的心态（分三种）：教导概念（父母因素）思考概念（成人因素）求知概念（儿童因素）沟通的策略当下自我的心态（分三种）：沟通的策略59沟通——架起与员工的桥梁我告诉你、我警告你、我命令你、我奉劝你我觉得、我建议、客观地说、我们想办法、我认为真漂亮、真好玩、真烦人、你可管不着、我爱怎么做就怎么做教导概念的说话特征思考概念的说话特征求知概念的说话特征沟通的策略沟通——架起与员工的桥梁我告诉你、我警告你、我命令你、我奉劝60管理者如何跟80-90后员工沟通1、学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语2、学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评3、不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近4、不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好5、和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持你管理者如何跟80-90后员工沟通1、学习80-90后的各方面61管理者如何跟80-90后员工沟通（续）6、沟通的时候真诚一点，让员工感觉到你的真诚7、最好是在员工快乐的时候沟通，成功率和接受率会大一些8、跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感到反感9、不要总是用老套的语言说，这是对他好10、以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪管理者如何跟80-90后员工沟通（续）6、沟通的时候真诚一点62沟通——架起与员工的桥梁沟通带来理解，理解带来合作建立完善的内部沟通机制善于寻找沟通的“切入点”与下属谈话要注意先“暖身”沟通的重点不是说，而是“听”正确对待并妥善处理抱怨（沟通案例）引导部属之间展开充分沟通沟通——架起与员工的桥梁63第四部分培育——80、90后员工指导第四部分6480-90后员工培育的十大策略

1、策略一：给予课题、赋予头衔2、策略二：制定【指导手册】，实施培训3、策略三：工作指派与轮岗4、策略四：善用会议和公司活动5、策略五：成功的读书会6、策略六：活用个人面谈7、策略七：参与部门会议和主动分担主管工作8、策略八：参观同行与启发9、策略九：让部属担任讲师，在部门内部授课10、策略十：沙盘推演法80-90后员工培育的十大策略

1、策略一：给予课题、赋予头65指导80、90后员工常犯的错误只讲任务，不讲【目标】只讲原则，不讲【方法】只讲要求，不讲【标准】只讲结果，不讲【过程】只讲事情，不讲【人情】只讲权力，不讲【责任】指导80、90后员工常犯的错误只讲任务，不讲【目标】66工作指导分为三类一、具体指导二、方向指导三、建议指导工作指导分为三类一、具体指导67因人而异的指导技巧说给你听做给你看让你做做看我示范，你观察我指导，你试做你试做，我指导说给你听让你做做看做给你看因人而异的指导技巧说给你听做给你看让你做做看我示范，你观察我68优秀指导员的六个特质指导员特质擅于发问耐心教导仔细聆听包容过错懂得激励观察入微优秀指导员的六个特质指导员擅于耐心仔细包容懂得观察69第五部分激励——留住80、90后员工第五部分7080-90后员工的激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励80-90后员工的激励原理需求动机行为需求新的需求711、【责任】系统（员工要知道他们需要干什么）2、【行为】系统（好的行为标准要求是什么